稅務幹部交流待遇
❶ 稅務幹部與納稅人良好的溝通具有什麼作用
自從有了賦稅，便有了征納關系的存在，新中國建立後，
稅收的性質發生了根本的變化，從而使征納關系在根本利益上
保持了一致而趨於融合。當然，作為代表國家行使執法權力的
稅務機關及其工作人員與納稅人之間的關系，不能說完全沒有
沖突。稅收是憑著社會的公共權力參與國民收分配的，其結果
必然產生經濟利益上的分割，引起產品所有權的轉移。在處理
國家，企業與個人的利益關繫上，應該說存在一定的矛盾。我
們不能不清醒地認識到，只要有稅收存在，征納關系在一定范
圍、程度上存在沖突。怎樣在日常工作中與納稅人達到有效溝
通，化解征納矛盾，實現征納關系和諧，擺在我們稅務工作者
面前的一個重要問題。
一、目前與納稅人進行有效溝通的難點與問題
（一）首要的是心態不夠正確。部分稅務幹部在工作中仍然
擺不正位置，存在特權思想和執法的優越感，對待納稅人缺乏
積極性和主動性。認為自己是執法者，自認位置高於納稅人，
且是依法行事，只要告訴納稅人應該怎麼做，納稅人照做就行
了，沒有向納稅人解釋、說明，取得納稅人同意、認可的必要。
（二）以單方面、傳遞信息為主。溝通過程是一個完整的雙
向溝通，而且傳達的不僅僅是信息，還有思想和感情。多年來
我們一直注重採取措施，建立健全多層次、多渠道的稅法宣傳
網路，拓寬溝通渠道，加強與納稅人的聯系，增進雙方了解。
例如發放徵求意見卡、組織召開座談會，並開通了
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電話
咨詢，旨在聽取納稅人的意見和建議。但是，這些還是局限在
少數納稅人中，還是局限在以稅務機關單方面的、傳遞稅務信
息為主。說的多，聽的少；傳遞稅務信息多，與納稅人進一步
的思想交流和感情交流的少。
（三）不善於溝通，缺乏溝通技巧。目前，與納稅人進行有
效溝通對我們來說還是一個嶄新的課題。作為稅務幹部，尤其
是基層的稅務幹部缺乏與納稅人溝通的意識和技巧。能夠有意
識的與納稅人進行有效溝通的人很少，經過系統培訓溝通技巧
的更可謂是鳳毛麟角。
（四）業務知識的匱乏造成溝通阻塞。隨著稅收知識的普
及，納稅人對我們稅務幹部提出了更高的要求。但是目前我們
的稅務幹部素質參差不齊，對有關稅法知識不通曉，稅收政策
掌握不夠熟練，解答疑難問題破綻百出，並缺乏耐心細致的解
答和溝通技巧，使納稅人產生誤解，造成征納關系不順暢。
二、如何做到與納稅人有效溝通
（一）首先端正態度。態度決定一切。要樹立正確的態度，
擺正自己的位置。
要須牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，
擺正「公僕」與「主人」的關系，給納稅人以真正意義上的平
等地位，樹立平等意識、建立平等的征納關系。在征管過程中，
稅務人員不僅要把納稅人當納稅人看待，更重要的是要把其看
作社會人，人與人交往首先要做到的就是尊重。尊重納稅人的
各項權利，稅務機關對納稅人應當享受的各種稅收優惠政策，
要做到及時、足額、無條件地落實到位，不受各種外界因素的
制約影響，對納稅人的各種意見和建議，及時加以解決並進行
反饋，保證納稅人的各項權利得到有效尊重和保護。
（二）加強雙向溝通。要實現雙向溝通就要有聽、說、問
三個行為。不能只說不聽，或是只說不問。為此，要積極、主
動的搭建與納稅人溝通的平台，完善征納雙方的溝通機制，實
現溝通內容和形式上的新突破。多渠道的加強征納交流，比如
納稅回訪、座談會、懇談會、建立服務聯系點並加強聯系等，
誠心誠意地聽取納稅人的意見和建議，掌握納稅人的心理和工
作需求。並因人制宜，充分考慮不同納稅人的心理特徵、知識
背景等狀況，採用不同的溝通方式，有意識的、積極主動的與
納稅人溝通，進行思想交流和感情上的溝通，來拉近相互關系，
最終與納稅人達成共識，即溝通的目的，稅務機關依律征繳，
納稅人依法納稅。
（三）提高溝通能力，掌握溝通技巧。提高能力，先要掌
握技巧。技巧是一個人在溝通過程中表現出來的習慣行為。要
掌握溝通技巧，並運用自如。首先要養成禮貌用語的使用和肢
體語言即手勢、面部表情、眼神、姿態、聲音等的正確運用，
准確的發送信息。其次要注意聆聽，並積極的做出反饋。這就
需要我們在工作和生活中不斷觀察、思考、總結，有意識的加
強鍛煉，養成良好的溝通技巧習慣。同時要加強對心理學知識
的學習，逐步掌握納稅人心理的基本規律，找准換位思考的角
度，以便拉近與納稅人之間的心理距離，實現有效溝通。
（四）加強業務學習，提高綜合素質。稅務人員要充分掌握
並熟悉專業知識和技能，對納稅人提出的涉稅問題要做到對答
如流，切實幫助納稅人解決實際問題。對於目前專業化分工過
細，對其他部門和科室業務了解不多的現狀，應加強各類稅收
綜合業務和辦稅流程的培訓學習，對確實太過專業和知之不祥
的納稅咨詢和辦稅程序應明確告知具體辦理科室，而不是漠不
關心，答非所問。同時要注意解答問題的方式、方法和技巧。
（五）調整心態，保持平和。稅務工作者在溝通過程中應主
動調整心態，保持心情平和，不使自己的心情因納稅人的服飾
或措辭等外部信息而產生波動。更不能把情緒帶到工作當中，
帶到與納稅人交往當中。
實際上我們工作在生活中，只要有心，就可以掌握與人溝
通的技巧，提高溝通能力，拉近與納稅人之間的關系，實現與
納稅人有效溝通，使工作處在一種和諧的氛圍當中
❷ 如何做好稅務系統內外幹部交流機制
建立系統內外幹部良性流動機制，保持幹部隊伍的相對穩定
既要注重現實，又要放眼未來，提高交流的質量和水平，提升隊伍的素質和能力，推動國土資源管理工作又好又快地發展。
把握交流原則。
必須堅持優化組合原則，根據幹部個人專長和崗位特點科學調配，合理組合，保證人盡其才、人事兩宜；必須堅持相對穩定的原則，切忌人員大進大出；必須堅持培養幹部的原則，根據幹部個人素養和能力開展交流，創造機會讓其在實踐中快速成長。
突出交流重點。
要完善科學合理的選人用人和幹部管理制度，努力形成系統內外幹部良性流動機制。要完善考核機制，制定以實績考核為主的交流幹部考評機制，客觀公正地評價交流幹部的工作業績，堅持在發展中看幹部，憑實績用幹部。要完善激勵機制，鼓勵幹部在一線工作，在基層創業，對工作表現突出的，落實物質、精神雙重獎勵。要完善保障機制，積極幫助解決交流幹部的實際困難，幫助其盡快適應新的工作崗位，讓他們覺得工作有盼頭，前程有奔頭，生活有甜頭。
合理確定交流人選。在國土資源系統內挑選幹部到鎮區掛職鍛煉，這些幹部須具備政治堅定、素質過硬、要求進步等特點。實踐表明，這樣的幹部交流出去，融洽了地方和國土資源部門的關系，提升了國土資源部門的地位，促進了國土資源管理工作更好地開展。
❸ 杭州國稅上班時間是幾點
杭州市國家稅務局的抄上班時間根據季節不同有以下兩種時間表：
夏秋上班時間：早8點到11點半，下午14點到18點半。
春冬上班時間：早8點半到11點半，下午13點半到18點。
上班時間為周一至周五，法定節假日不上班。
拓展資料
杭州市國家稅務局是主管杭州市國家稅收的職能機構。負責和主管中央稅、中央與地方共享稅及國家指定的稅種的徵收管理。承擔全市增值稅、消費稅、中央企業所得稅、外商投資企業和外國企業所得稅、儲蓄存款利息所得個人所得稅的徵收管理以及負責進出口稅收等的管理。
貫徹執行國家的稅收法律、行政法規和規章，研究制定具體的實施辦法。負責全市國家稅務局系統的稅收計劃、統計分析工作，組織稅收收入，確保完成稅收任務，運用稅收的宏觀調控和監督作用，促進經濟發展。
負責全市增值稅、消費稅、金融保險企業營業稅、中央企業所得稅、外商投資企業和外國企業所得稅的徵收管理。負責全市進出口稅收的管理工作。根據國家稅務總局、浙江省國家稅務局對稅收徵收管理體制改革的要求，負責杭州市國家稅務局系統的征管改革