物業客服應聘

『壹』 如何應聘物業客服主管

面試的時候掌握四大點：

1、資料文檔的建立；

2 .社區文化的建設；

3.管理費的收取 ；

4.以及處理客戶的投訴回訪等；

總之溝通能力很重要，圍繞這四點講基本不會跑題。筆試的時候要掌握這家公司的基本管理條例，按照相關業務的基本法律法規，去答可能會提的問題。

『貳』 應聘物業前台客服部需要什麼條件

要求:
1、一年以上相關崗位管理經驗，熟悉物業管理的法律、法規
2、有寫字樓、酒店、甲類住宅工作經驗者優先
3、持物業員上崗證

『叄』 物業客服職責（一般面試提些什麼問題）

應該會問到物業管理中的禮儀接待管理和服務方面的問專題

請參考物業屬管理文章http://www.gywygl.com/6/9062.html

『肆』 物業客服面試怎麼說

面試技巧和注意事項
首先，面試前的准備一定要有，而且不僅要有，還專要准備充足。提前將自己的屬簡歷爛熟於心，提前對要面試的公司進行充分的了解是很有幫助的。
第二、到了公司之後，你也許會看到並不是只有你一個人在面試，這時就開始考察你的細心程度與心態問題了，聰明的求職者會在這時觀察面試官的性格特點和問問題的大致內容。提前把手機靜音，以免面試過程中出現尷尬的場面。
第三、面試過程中，與面試官對話時切忌眼神飄忽不定，這樣會給人留下「你這個人很不懂得尊重」的印象。面容盡量表現的祥和，講話時落落大方，即便問到你不懂或者甚至沒有了解過的領域，也要去學會隨機應變。
第四、面試結束後，若他真的看中你，很多會在當場問你什麼時候入職，更甚者會在當場與你簽訂勞動合同。所以，一定要坦然面對面試結果，一場面試並不能決定什麼，做好被錄取或被PASS的兩手准備才是智者。
最後，當你被成功錄用了，同時這家公司也正是你想要的，第一件要做的事就是去全國企業信用信息公示系統查看該公司是否是正規注冊，第二件事首先恭喜你有了心儀的工作，接來下要乖乖按著要求准備入職資料，好好工作吧，祝你事業有成。

『伍』 如何成功應聘物業客服以及有什麼工作介紹

總的來說，物業客服是銜接物業與業主的崗位，一方面要了解物業的業務和規章內制度，並據此處容理業主的問題；另一方面業主對物業公司的意見或建議往往是向客服反應並要求解決的，比如投訴、提要求等，客服應及時採取合理方式解決，否則將面臨業主的投訴，甚至激怒業主。因此，客服工作是比較有挑戰，除了要求了解業務，理解規則，還要具備良好的溝通能力和抗壓能力。
具體而言，客服的主要工作有：
1、接待業主，對業主提出的所有要求或投訴作及時處理，業主有可能提出任何問題，比如貓不見了，要物業找；家裡東西壞了，要物業修等等；
2、催繳物業費；
3、其他零碎工作；

『陸』 如何應聘物業客服主管

一、專業能力
作為一名物業主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的物業管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為一名基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領導，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每一個主管所應具備的態度。
二、管理能力
作為一名物業主管，管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的部門有多大，你要牢記你所領導的部門是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
六、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
七、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、地位、愛情都很重要，但健康是「1」，其他的都是「0」，只要「1」（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個「1」，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。「做一天和尚撞一天鍾」，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鍾。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個主管，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

『柒』 應聘物業客服應該注意什麼

樓上的回答了一大堆，看得很頭疼，我簡單給你說說：
1、要首先了解客服崗位職責，知道這個崗位要做什麼事情。
2、要對物業管理要有一些基本的了解。
3、了解一些物業管理服務的基本技巧。

『捌』 物業客服經理面試技巧

物業作為一個服務機構，客服的責任重大，一定要讓客戶滿意而歸。如何面試物業客服經理？下面和小編一起來看物業客服經理面試技巧，希望有所幫助！

面試技巧：

首先，客服經理面試要做好面試前的准備。面試前要做什麼准備？當然有很多啦，例如服裝、面試資料等等。其中面試資料有你的個人簡歷、各種證明材料以及資格證書。

其次是面試中的技巧。首先，你要明白，你應聘的是客服經理的工作，你將來是要面對不同類型的客戶。因此在面試過程中，你一定不能顯得緊張或膽怯。另外，作為客服，一定要面帶微笑，所以面試時也要面帶微笑。對於面試官的問題，只有你在面試之前有所准備，就不必擔心了。回答時不要著急，盡量做到條理清楚，易於理解。這對於客服經理來說也是一種考驗。

最後是關於面試結束後的技巧。很多人面試結束後就完全不理會面試結果，沒有主動性，總等著一個電話來告訴自己是否被錄取。無論是否被錄取，你在面試之後都應該多關注面試的結果。一般來說面試結束三天後，錄用結果就會出來。所以在面試結束後三天，你可以打電話到企業，咨詢面試結果。錄用，則作上班的准備；不錄用，則另外找其他工作。這樣就會比較節約時間。

考試技巧總結：

1、回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

2、既要不損害公司的利益，又要從客戶的`角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。

3、如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。

4、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。

5、要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。

面試心態很重要：

有人認為客服經理是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對於客服工作的理解，以此來考察你對於客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對於工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。

第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對於客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。

第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。

第三，客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服經理具備客戶至上的心態。

可能會遇到的面試題：

在客服工作中常常會遇到各類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理？又或者是遇到難纏的客戶，你會怎麼處理？這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應變能力。

『玖』 本人要應聘物業客服的崗位，我沒什麼經驗，請大家給點建議

越是正規的物業公司，大型的物業公司，周六周日休息的可能性就越小，寫字樓的客服除外，不過也需要輪流值班，至於工資，只能是說的過去。
換句話說，打算從事物業這個行業，就別想著雙休和高工資