應聘客戶經理
❶ 應聘銀行客戶經理!~~~~
這個問題我已經在銀行業務里回答你了,你可以去看看答案吧。沒必要浪費這么多分去所有的板塊問。
看來你是真的很希望去招行工作,呵呵
❷ 去銀行應聘客戶經理一般多會提什麼問題
你是應屆還是有工作經驗啊?
1、應屆的一般不會直接放到客戶經理崗內位上的,因為根本沒容法勝任,除非你有關系,直接帶來存款或者貸款,而且規模夠大。有關系的一般不用面試,一頓飯就結束了。呵呵,所以我們銀行從沒招聘過應屆畢業生的客戶經理。
2、有工作經驗的,一般就問 首先你有過銀行信貸工作經驗么?有-》都做過哪些項目-》存款和貸款規模是多少-》業務開發能力怎麼樣,一年開發幾個新項目-》挑幾個你以前做過的,你覺得含金量比較高的項目來說說聽->你對風險怎麼看-》你覺得怎麼把控XXXX風險(根據你剛才說的那些項目)-》你來我們這里以後,有沒有一些社會關系或者客戶帶來-》你來應聘,講講你以後的工作計劃。
………………等等,類似的。
❸ 我要應聘銀行的客戶經理
我之前在民泰當過客戶經理,首先我可以告訴你,你理解錯了。地方商業銀行,固然需版要純存款,不過那隻權是你轉正的指標,最終是考核你的還是以貸款為核心的,具體為什麼不方便這么直接的說出來,可以和你說,這涉及很多不合規因素。
你說的筆試,我沒參加過,沒這個環節。是直接參加的面試,一般現在的客戶經理會問到一個核心題目,唐僧三個徒弟中你覺得你最適合哪個,這個沒有固定答案,但最好你要給考官回答出你的理解,孫悟空是主導慾望強的控制者,和人交流屬於強勢地位,八戒是一個愛出風頭但是會推諉的人,這樣的人比較圓滑,沙僧是一個傾聽者,從這些中你總結出你認為客戶經理需要的,基本上就可以了。當然有時候考官會讓你向他推銷一個產品,比如他手上的手錶,你只要知道自己做一個能和人主動交流,但不完全強勢、會傾聽客戶意見,但同時會較好得規避掉一些不必要的麻煩。
❹ 客戶經理的應聘優勢怎麼寫
1、有著較強工作責任心和進取心。
進行以來先後從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業務無一重大差錯,98年被評為支行「優秀行員」。只有迎難而上,苦幹實干,全面奉獻自己。
個人客戶經理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己,爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。
本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局長XXX等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在XX鎮政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。
老家XX葉片廠副廠長朱XX是我家的老本家,關系相當不錯。我xx的舅舅XXX現任XX縣X長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。
3、積極主動營銷、挖掘客戶源。
一是主動積極尋找信譽好,實力雄厚的開發商作為按揭合作夥伴,通過優質服務,搶占個人住房貨款市場,加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區,但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。
4、積極與房改辦溝通。
對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。並對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。
5、加強客戶關系的維護。
客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。
❺ 應聘客戶經理面試官會問什麼問題
通常來講,不管是什麼樣的面試形,問的問題都差不多,萬變不離其宗,都有版規律可尋。其實對所有的權面試官而言,只有一個目的:在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試,先從這七個大方面著手吧!
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
二、專業背景
您認為此工作崗位應當具備哪些素質?
三、工作模式
您平時習慣於單獨工作還是團隊工作?
四、價值取向
您對原來的單位和上司的看法如何?
五、資質特性
您如何描述自己的個性?
六、薪資待遇
是否方便告訴我您目前的待遇是多少?
七、背景調查
您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查?
95%的面試基本上都離不開這些問題,當然還有可能問一些專業問題,我想如果你做過的話應該都不是什麼難事,一般面試官都不會過多的問專業方面的問題的。
❻ 銀行應聘客戶經理的要求
大堂經理吧?
大堂經理
屬於第三方
勞務派遣,沒什麼要求的.
如果是
理財經理,一般都是
內部晉升
或者
你有很多
大客戶資源,那就可以.
否則很難的.
❼ 請列出你對客戶經理崗位的理解及你的應聘優勢(包括但不限於你理解的工作內容
客戶經理崗位一般是有銷售功能的企業設立用於與客戶進行溝通、接洽、版售後的崗位,承擔著公司與客戶權的紐帶作用,包括滿足客戶對公司產品的需求解答、解決客戶的問題處理等。
應聘的優勢主要體現在:良好的溝通能力、清晰的邏輯表達能力、比較好的學習能力、還要具備快速的反應能力。
好的客戶經理是公司的名片,可以讓客戶對產品形成粘性,提升公司正面形象。
❽ 畢業生應聘移動客戶經理 面試三分鍾的自我介紹
當前,移動通信運營商之間圍繞提高客戶市場佔有率、提升用戶ARPU、穩定關鍵高價值客戶等方面展開了激烈的競 爭。高價值客戶的服務需要客戶經理去實現,客戶經理與客戶的「關鍵時刻」將直接決定客戶對服務質量的感知。然而,目前移動通信企業服務營銷中普遍存在以下問題:客戶經理流失率高、基本素質參差不齊、對移動公司沒有歸屬感、缺乏基本服務營銷技能等,這些問題導致客戶經理服務質量波動比較大,影響客戶對移動服務的感知。通過對客戶經理勝任力模型的研究,可以將對客戶經理的招聘、培訓與開發、績效考核等工作有效地結合起來,從而提升客戶服務質量。
雖然勝任力有多種定義,但是人們普遍認為,勝任能力是影響員工大部分工作的相關知識、技能、態度和性格特點,它與工作績效緊密相連,並可用一些被廣泛接受的標准對它們進行測量,而且,除性格特點外,大都可以通過培訓與發展加以改善和提高。勝任力模型則描述了在組織中,一個優秀員工所需的知識、技能、態度和性格特點的特殊組合。國內外目前還沒有對移動通信行業客戶經理勝任力模型進行研究的文獻。本文採用行為事件訪談法建立客戶經理勝任力模型,最後給出勝任力模型在服務營銷管理中的應用。
研究設計
(一)研究對象
以某移動公司不同地區的86名客戶經理作為總體研究對象,按照上年度的考核指標將他們分為優秀績效和一般績效客戶經理。然後,採用隨機抽樣的方法,在總體樣本中隨機抽取30個樣本作為研究對象。
(二)研究方法
建立勝任力模型建立步驟
1.績效標准採用工作分析和專家小組討論的辦法加以確定。
2.在從事客戶經理崗位工作的員工中,分別從績效優秀和績效普通的員工中,隨機抽取一定數量的員工進行調查。
3.採用行為事件訪談法獲取樣本有關勝任力數據。要求被訪談者列出他們在工作中的關鍵事件,包括成功事件、不成功事件或負面事件各三項,讓他們描述整個事件的起因、過程、結果以及影響層面等,在行為事件訪談結束時,讓被訪談者總結事件成功或不成功的原因。
4.通過行為訪談報告提煉勝任力,記錄各種勝任力出現的頻次。然後對優秀組和普通組的要素指標發生頻次和相關的程度統計指標進行比較,找出兩組的共性與差異特徵。將不同的主題進行特徵歸類,並根據頻次的集中程度,估計各類特徵組的權重,建立勝任力模型。
5.採用回歸法,對已有的優秀與一般的有關標准或數據進行檢驗,以驗證勝任力模型。
研究結果與分析
(一)研究結果
客戶經理勝任能力模型包括職責、績效指標、知識/技能/經驗、素質/行為等。通過對某移動公司客戶經理的實證研究,得到以下客戶經理勝任力模型:
(二)結果分析
1.職責是職位需要達成的最終結果的概括,所列職責應以增值活動為主,而不是描述那些耗時最多的活動。從上表可知,客戶經理的職責包括落實服務措施、收集客戶信息、發展業務和欠費清收等工作。
2.績效指標用來衡量主要職責完成情況的標准。客戶經理的績效指標主要有客戶滿意度、信息收集指標、用戶增長數、收入增長數,離網率及欠費金額等。
3.知識/技能/經驗是職位中某一層級的任職者在工作中所必須掌握的知識、技術和與任務相關的技能。從上表可知,客戶經理的知識/技能/經驗要求主要包括公司業務知識(3)、專業知識(3)、溝通技巧(3)、談判技巧(3)、數據處理(2)以及個人電腦辦公軟體、設備和網路的使用(2)。
4.素質/行為是那些可以達成高績效的技巧、知識,價值觀,自我形象及動機等的組合。職位中每個層級所要求的素質會有所不同,而且在素質的級別上也有不同。從上表可知,客戶經理的素質/行為要求主要包括服務精神(3)、求實進取精神(2)、團隊合作精神(2)、結交能力(1)、主動性(2)、保持樂觀(2)和靈活性(2)等。
勝任力模型的應用
通過將勝任力模型應用於客戶經理的招聘、培訓、績效考核等工作中,可以提高企業服務營銷管理工作的系統性與有效性,提高客戶服務質量,提升客戶滿意度。
基於勝任力模型的績效管理,能夠讓評價者和被評價者對監測和衡量內容達成共識,促進經理和員工有重點地討論績效評估,使關於員工工作行為的信息收集工作做到有的放矢。客戶經理的上司可以依據評價中素質/行為反映出的問題展開討論並制定計劃。
通過使用勝任力模型,可以提高客戶經理選拔的統一和有效性,確保公司能夠選擇合乎標準的人才承擔客戶經理的職責;並且可以增加素質測評的有效性,提高候選人員未來在崗位中的適應性,降低直接選拔成本以及將來的人員流失成本。HR經理在使用勝任力模型選拔客戶經理時還應注意要素分類原則、優先原則、綜合評估原則和最低原則等。
勝任力模型能夠准確定位培訓需求,使得培訓工作聚焦關鍵崗位技能和能力;並且注重潛力培訓,為每個職位制定的勝任力模型明確了員工努力的方向,也為公司提供了梯隊培訓計劃和輪職培訓計劃。客戶經理的關鍵培訓方向主要有崗位專業知識與技能、溝通交往能力、談判能力、服務技巧和營銷能力等。
❾ 關於應聘銀行客戶經理
日均存款的意思就來是:一年下來,平源均每天有多少余額。比如,你有1500萬存款,從1月1日存到了12月31日,日均就是1500萬了。或者,你有1個億的存款,存了一天,日均就是27萬元。以此類推。如果你現在去應聘客戶經理,假設試用期是六個月,那麼如果你第一天起就有1500萬元並保持不動,那麼六個月後你的業績是達標的。當然,余額也要繼續保持,否則日均會下降的。
如果你應聘成功,試用期會有一個協議簽署的。一般情況下,如果一年內完不成任務,你的收入會逐步降低,壓力會日漸增大,直至自動離職。