酒店客房應聘

㈠ 怎麼應聘酒店客房的領班

只要你在那一方面有做過的經驗和能管好線上的能力就行了，。但有做過管理的可以直接進入。首先你要具有極強的控制自己情緒的能力，你在做這份工作之前就要做好面對各種突發狀況的准備，所以也要有很強的應變能力，還要有親和力，因為你面對的可能是很挑剔的客戶，他們可能會把所有的不滿發泄在你的身上，還有就是要有豐富的客服經驗，如果你欠缺經驗，那將直接影響你在工作中的決策

㈡ 五星級酒店客房服務員面試要求

你好，我在凱悅酒店工作，剛好就是客房部的。
1，面試著裝，不用太正式，看內著干凈，得體就行容。你的打扮完全OK。
2，專業知識你也沒有問題，也有經驗，應該問題不大。可以說是相對較好的了。我們這有很多都是小酒店來的。有的人也不是專業學校畢業的。
3，就我的經驗而言，他會問你一些個人情況，對酒店的理解，對服務業的理解，你對未來的規劃打算，對該酒店看法等等。如果你說你英語好的話他會要求你用英語做自我介紹，但是通常情況下你需要知道客房內部設施物品的英文名字，還有幾句簡單的會話。這樣就算是基本過關。
4，酒店業人士變化比較大，他們比較害怕那種干兩天就走的人。人事部經理那關比較好過，到了部門經理他一般會給你說工作很辛苦之類的話來試探你。你一定要說你能吃苦願意從基層慢慢做起，能堅持下來。說話語氣堅定一點。
說實話其實酒店都很缺人，因為真的很辛苦。如果英文方面能好一點，錄取的幾率就會更大，加油吧。

㈢ 求職賓館客房服務員工作

賓館客房工作那裡要人

㈣ 我應聘了一個酒店客房主管，面試要交一份企劃書，我應該怎麼寫啊是新開的酒店呢

1.你對客房部主管工作的理解，職責、工作內容等；2.准備怎麼做，如果你做客房主管，將制定一個怎樣的工作目標，並說明如何執行；3.你對工作前景的展望，包括個人以及酒店的設想及規劃。

㈤ 酒店客房服務員是怎麼應聘的 有什麼要求嗎

如果你想做好酒店服務員，你就要有良好的服務與人的心態，首回先要學會的就是答謙虛，以禮待人，不知道提問題的朋友有沒有看宮廷戲，服務員的角色就如同那宮女太監，要察言觀色、眼疾手快、服侍周到。這是入門前要考慮的，三思之後再考慮是否入行。
如果你想好了，有了這些，就差你的外語能力了。如果外語能力還行的話，你就可以找家高星級的酒店去試試。
祝你成功，祝你好運！

㈥ 我想到酒店客房部上班如何去應聘

1. 選擇口碑抄好的酒店企業，還要考慮上下班交通比較方便的；
2. 電話與該酒店人力資源部聯系，告知應聘客房部的願望，了解遞交書面簡歷與面試等應聘要求與時間；
3. 按酒店要求准時參加應聘面試，注意個人儀表整潔、待人接物有禮貌、態度誠懇；
4. 等待酒店錄用通知，按時報到，接受入店培訓。

㈦ 我沒有酒店工作經驗，應聘客房主管能應聘上嗎

這個比較困難。

一般來說，客房主管並不需要多高深的理論知識和文化水平，它需要的是工作經驗和細心周到的安排。所以，除非你有很好的理由能證明自己勝任這個工作，否則難以獲聘。

㈧ 我想應聘了賓館的客房領班，怎麼才能站住腳

首先作為客房領班, 他的只要職責是:

負責所管轄區域服務員的培訓，管理和指導。
1 培訓服務員在指定區域內做清潔工作。
2 檢查房間質量確保房間質量標准和提供「希爾頓美好時刻」服務。
3. 將助理行政管家或助理管家交給的任務分配給服務員。
4. 參加每日工作例會和接受特殊指示。
5.填寫客房報表。
6. 檢查離店房，在確認房間達到清潔標准後，將房間變成可售房。
7.接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，並報告給助理行政管家。
8.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，並將需要修理的房間及時報修
9.對需要修理的房間和物品要及時報修，並確保已修理好。
10.填寫報告，並確保客人遺留物品做失物招領。
11.報告客房內物品的丟失和損壞。

需要在如下幾個方面下功夫:

1、現代飯店領班應有真才，能實干

參與研討的員工一致認為：一個稱職的領班，首先應熟悉涉及他（她）本職工作的業務知識，有比較強的操作技能，在這一方面他應該是一個「小專家」。如果一個領班對他所分管的那些工作的程序、標准和質量檢查規范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時甚至會給下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓分四個層次：（1）接受過培訓；（2）達到基本所需要的能力；（3）達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標准；（4）達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標准，並有效率性。作為領班，從應具備的業務知識和操作技能來說，應能達到上述第四個能力層次要求，即使是剛換崗的領班也應努力盡快達到這一要求。

領班不僅要掌握一定的業務知識和操作技能，還應具備一定的管理理論基礎。不少領班在給其下屬培訓中，對某一項工作的程度、標准講得頭頭是道，但為什麼要這樣做？或應注意避免此什麼？恰恰講得很少，培訓平平淡淡，員工參訓的情緒不高，這是缺乏基本理論素養的一種表現，應努力加以彌補。現在是信息時代，新知識、新技術、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時俱進，積極學習，可能就要掉隊，尤其是那些年紀稍大一點的「老」領班，不能只守住老本。再說現在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費更理性、也更會挑剔，服務「上帝」更不容易，處在管理第一線的領班，必需善於把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領員工不斷進行服務創新。

有的員工說，「還有一個很實際的問題是領班要不要和下屬一起干」？因為有些領班認為：「班內檢查已夠忙的了，我哪有時間和員工一起干？」其實，領班能擠出一點時間帶領員工干，尤其是在服務工作的緊急關頭，能起到激勵員工的作用，同時，從一起乾的過程中能發現一些問題，有利於改進督導管理。那種只說不做，或只知道訓斥下屬的領班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。

2、現代飯店領班處人處事應公平公正，不搞親疏

有些員工認為：「領班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關系不好，『小鞋』可能就夠你穿的了！」他們對領班的一個共同心願是：嚴管不怕，只要處理公正，不「看人對湯」，大家心理就服。

通常，員工對領班意見比較大的有兩個，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：「今天領班分派我打掃13間房，有些員工乾的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領班檢查房時卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點不服氣」。

這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領班如果將當天的工作任務、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能「透明」，且工作量分配大體合理，我想大多數員工是能通情達理的。由於種種原因，各個員工清掃的進度會不一樣，快到下班時，領班適當進行協調，組織員工互幫，體現班組內的團結互助精神，清掃滯後的員工也會從中得到鼓舞和教育。至於領班在查房時對一些細小的毛病抓住不放的問題，應該肯定「嚴」是對的，但「嚴」應有度，「嚴處」應講究方法。對於重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴肅處理。據說有家飯店的質檢員查一間房花了40多分鍾，查出如牆角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛生間地面上有少許短發等10多條問題，丟下一張處罰單走了。類似這樣的處理，當事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對於清掃員工作中的問題，當班領班不僅事後要檢查，清掃過程中也應進行抽查，發現問題及時指出，幫助糾正，加強清掃過程中的質量控制，而不是一味地採取事後「算總帳」的辦法。對於發現具有共性的問題，應進行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對於那些確系責任心不強而引起的重大問題或屢教不改的毛病，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發獎金，使當事人感到「疼」。

領班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領班是否為人正派。有些領班能力和水平雖不很強，但善於與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強。而那些欺軟伯硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領班，大多數員工瞧不起他，要搞好班組建設何從談起。領班要贏得員工的心，還有一個重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺「官」架子，動不動訓斥員工。員工大都有各自的專長，領班應誠心地向他們學習、求教，不要以為這會降低自己的身價，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當知心人看待。領班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實的基礎上，該批評的則批評(要適當注意方式)，不要「指桑罵槐」，更不應動不動向上級打「小報告」，讓上級來「整(壓)」員工，這樣員工意見會更大，不利於問題的根本解決。對於犯了錯誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他；對於提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。

3、現代飯店領班應善溝通，會協調

溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領班督導效果如何，能否與員工進行有效的溝通是關鍵。領班如何與下屬搞好溝通?員工期望領班們能重點把握以下幾方面：

(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什麼，即使有時員工的意見並不正確，也應讓他把話說完，然後針對不正確部分做些解釋、說服工作。

(2)應意識到與下屬談話時的態度比談話的內容更重要。例如員工犯了錯誤，領班如果從關心、愛護出發，即使批評得重一點，員工也會從內心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內心認識到錯，也會認為你是在借題整人。有些領班還應改變憐惜表揚下屬的習慣，隨時注意並挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，「關心我者乃我的領班」。

(3)培養傾聽下屬意見的良好習慣。有的領班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進去，尤其對於那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩；有的心胸比較狹窄，對於感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了台。這些都不是廣開言路的做法。

(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協調，是領班督導過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內部協調外，還要善於同其他班組、部門以及上司的協調。那些只顧自己埋頭干、而不注意調動各方面積極性的領班，即使幹得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。

4、現代飯店領班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖

領班對上級部署的工作應能准確領會，認真落實。在貫徹執行中但不應只當傳聲筒，死背教條，而應結合本班組的實際和接待賓客要求的變化，在堅持服務質量的前提下，靈活把握，適當調整具體的操作程序和規范，創造性地開展工作，不斷豐富班組個性化服務的特色和自己督導管理的水平。

工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤於思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復後才辦，因為那樣會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。

5、現代飯店領班要勇於承擔責任，不掩飾自己的錯

員工很佩服那些勇於負責、做事敢做敢當的領班。他們對的就堅持，做錯了的(包括給員工指導錯了的)，就勇於承認自己的不對，勇於糾正自己的錯誤，不強調客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發泄到員工身上。

㈨ 在酒店應聘前台接待需要到客房部實習嗎

不需要，到經理級的才會開始學習，明顯客房部缺人手。悲劇啊。