應聘客服主管

❶ 應聘超市客服主管應具備哪些知識

1、與客戶熟練交流溝通的能力；
2、管理客戶服務部門的能力；
3、超市或銷售方面的工作經驗；
4、食品行業的業內銷售和管理經驗；
5、突發公共事務的應急處理能力。

❷ 物業客服主管的職責及應聘要求和應該注意的事項是什麼啊請多多指教，謝謝！

物業客服主管的職責

1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。
7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。

應聘要求

職位描述及應聘要求
職位要求：
1、物業管理相關專業大專及以上學歷，男女不限，35歲以下。女，身高162cm以上，男，身高172cm以上，形象氣質佳，表達能力較好；
2、具20萬平米以上品質樓盤從業經歷，物業同等崗位三年以上工作經驗，熟悉交房流程，持物業上崗證。

應該注意的事項

物管應在業主裝修過程中加強現場檢查與溝通，為業主指明、說明注意事項和禁止性規定，包括房屋結構、水、電、氣及設施等，以便業主遵守和參考。
一、 裝修管理的工作流程
二、 裝修的申請與審批
1 、申請：住戶需提前向物業公司客戶服務中心提出裝修申請（租戶必須持業主委託書）。
A、申請時如實填寫《裝修申請表》各款內容，並附裝修設計圖紙，室內裝修說明書。
B、如果住戶自請施工隊，尚須附裝修施工隊營業執照復印件一份（住戶申請裝修項目少或簡單的除 外）。
C、裝修較大商業商鋪、娛樂場所時，需提供城市消防部門的審批文件。
2 、審核與審批
A、客戶服務中心主管接到裝修申請當日，依據 巴蜀城「裝修管理規定」和國家建設部110號文的相關 規定，就可能發生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打「√」承諾。對住戶未完全承諾的，客戶服務中心主管應耐心向住戶解釋，直至住戶完全承諾不出違章裝修。對不肯承諾的住戶，不得同意裝修開工。承諾後的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務中心主管共同簽字，一式倆份，雙方各保存一份。
B、不宜審批的情況：
C、涉及有拆改承重牆的；
D、涉及有消防隱患的；
E、涉及有破損預埋管線的；
F、涉及有破壞外牆體立面的；
G、在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在半個工作日內給出同意意見。
H、審核同意的報管理處主任審批，管理處主任應當在半個工作日內給出審批意見。
I、客戶服務中心管理員將審批後的裝修申請通知住戶，對違反裝修管理規定的設計，應告知住戶修改。
J、違反國家建設部110號文和國家相關法律法規的。
三、裝修手續的辦理
裝修申請獲得批准後，客戶服務中心管理員應通知住戶帶領裝修施工隊一同到客戶服務中心辦理 有關手續。
1）管理員將《室內裝飾企業營業執照》《執業許可證》復印一份附《裝修申請表》後。
將裝修圖紙復印一份附在《裝修申請表》後。
2）將住戶和施工隊承諾的《裝修申請表承諾表》附在《裝修申請表》後。
3）要求住戶簽署《裝修安全責任書》，並將之附在《裝修申請表》後。
4）住戶和施工隊一同到財務部按裝修管理規定交納相關費用：
a)住戶應交納一定數額的裝修保證金和垃圾清運費；
b)施工隊應交納一定數額的裝修保證金和施工人員證件工本費。
6）施工隊負責人到客戶服務中心辦理《施工證》，具體內容包括：
a)施工隊負責人應將施工人員的彩色照片兩張和身份證復印件一份交客戶服中心。
b)將其中的一張照片和身份證復印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登
記表》中。
C）用施工人員的另一張照片製作成施工人員的《施工證》。
7） 客戶服務中心管理員在住戶和施工隊辦理完上述手續後，應立即通知工程維修部開通住戶水、電，並告訴住戶可進行裝修。
四 施工期間的管理
1）客戶服務中心管理員應每日巡查裝修施工情況，並記裝修施工記錄
2）工程維修部負責監控施工隊土建、水電裝修是否違章。
3）保安部負責應對施工人員進行管理。對業主的違章裝修材料出場阻擋，禁止裝修人員現場留宿。
五 裝修施工的竣工驗收
1）裝修施工結束後，由住戶和施工隊負責人共同向客戶服務中心提出驗收申請。
2）客戶服務中心在當日內組織驗收人員（工程維修部主管及技術人員、客戶服務中心主管及管理員）對裝修進行現場驗收。如發現有違章情況，按有關規定處理。
3）竣工驗收時如發現有部分裝修項目跟原設計有變更的，請業主填寫並簽署《裝修驗收記錄表》，以便日後產生維修矛盾時明確雙方責任。
4）竣工驗收合格的，由客戶服務中心主管在《裝修申請表》內」完工驗收」欄目簽署「初驗合格」，並簽署姓名及日期。
5）收回施工許可證，如有丟失，給予施工隊每張50元罰款。
6）施工隊當日清場離開。
7）裝修驗收合格並使用三個月後，客戶服務中心應對裝修施工組織復檢，復驗無問題，由客戶服務中心主管在《裝修申請表》內註明「復驗合格」後，由財務部退還住戶及施工隊的裝修押金。
六 有下列情況之一的視為違章裝修
1）擅自開工。
2）亂拉電線，超負荷用電。
3）擅自改動燃氣線路，安裝燃氣用具。
4）空調室外機不規范安裝。
5）隨意改變窗戶、窗框、玻璃、陽台、護欄、門戶顏色和格調。
6）隨意改變陽台功能。
7）隨意封陽台，裝防盜門、網（高層建築）。
8）隨意拆改牆體。
9）在承重牆、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
10）私自增加線路負荷。
11）改動上下水、電線（開關盒）。
12）私自開鑿樓面層，破壞防水層（24小時閉水試驗）。
13）擅自佔用公共通道、天台、屋面。
14）擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
15）填塞地漏和排水管道。
16）擅自移動消防設施。
17）擅自改變門的開啟方向（卡拉OK廳等營業場所）或使用旋轉門，使用消防禁用品。
18）擅自動火作業。
19）不能隨意增加樓面負載。
20）隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場地加工裝修材料。
21）隨意向窗外拋扔物品。
22）隨意用電梯運送裝修材料（散裝料和超長重料）。
23）沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。
24）不按規定時間施工，製造噪音。
25）破壞公共綠籬、綠地。
26）夜間隨意在業主家中留宿。
27）不辦理《施工證》，不遵守小區治安管理規定。
28）隨意拆掉陽台配重牆。
29）高層住宅、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規定配置滅火器。
30）隨意改裝智能化系統。
31）擅自拆改煙道，賭塞排氣孔。
32）頂層以下隨意安裝太陽能設備。
七 違章裝修的處理
1、違章裝修的處理方式
裝修施工期間，發現違章裝修的，客戶服務中心應立即要求住戶停止違章裝修，恢復原狀，並視情況採取以下方式進行處理 。
1）批評教育，規勸改正。
2）責令停工，出具《違章整改通知單》限期整改。
3）責任恢復原狀。
4）扣留或沒收工具。
5）依據規定罰違約金。
2、經濟處罰
在裝修施工驗收時，如發現住戶違章裝修，工程維修部主管應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估，並視情況徵得管理處主任同意後，列清扣款數額，由財務部按以下方法進行扣款，扣款順序如下：
1）首先從施工隊裝修保證金中扣款。
2）施工隊裝修保證金不足以補償扣款的，再從住戶裝修保證金中予以補扣。
3)扣完住戶裝修保證金仍不能補償扣款的，要求住戶給予賠償。
八、相關記錄:
8.1《裝修申請表》
8.2《裝修施工許可證》
8.3《裝修施工承諾書》
8.4《整改通知書》
8．5《施工人員臨時出入證》

以上均為大多數業主關心的注意事項。
就這些，若不行，應該還有人來為你回答。

❸ 面試客服主管需要注意什麼

大唐電信隨意處置員工有高招

大唐電信股份公司由於多年管理不善，虧損不斷。從2013年開始，大唐電信股份公司准備大批裁員。為逃避相應的法律責任，總經理曹斌一夥想出了自認為很得意的高招。鑽勞動法的空子。
2008年開始執行的新《勞動法》對員工的任聘解聘都有很明確詳細的規定，規定了用人單位必須盡到的責任。先簡單看一下勞動法是怎樣說的：
用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系。應當訂立書面勞動合同。勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同。
有下列情形之一，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：
勞動者在該用人單位連續工作滿十年的；

連續訂立二次固定期限勞動合同，續訂勞動合同的；
用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。
這是聘用員工時的規定。還有不再聘用員工的規定：
第四十六條有下列情形之一的，用人單位應當向勞動者支付經濟補償：
勞動合同期滿的；……
第四十七條經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。
本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
第八十七條用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同的，應當依照本法第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。
再看一下大唐電信股份公司總經理曹斌，為了逃避法律責任，隨意裁撤員工所想出的兇狠毒招：
大唐電信股份公司是國企控股的大單位，在北京市工商管理部門注冊了多個公司名稱，而法人代表全部都是曹斌。公司可以拿出任意一個公司名稱與勞動者簽訂勞動合同。以後該勞動者服務期滿後延續，當准備第三次簽訂無固定期勞務合同時，公司向該員工提出兩個選擇：
以原有公司名稱結束合同，員工可以拿到一定的經濟補償。公司不會再續簽合同；
用另一個公司名稱與該員工簽訂勞動合同，經濟補償別想要了，以前的本單位工齡作廢，一切從新開始！
多麼兇狠的招數！這樣一來，一名員工在同一單位、同一地點、同一崗位幹了多年甚至十多年而被大唐電信公司認可的本單位工齡卻只有區區兩三年。其餘的都被無情的壓榨掉了！員工根本就別想簽訂什麼無固定期勞務合同、2N+1的經濟賠償都無從談起了。大唐電信股份公司可以隨心所欲裁減員工，而僅為此付出很少的補償。這還是國有企業嗎？怎麼能讓一夥對社會廣大普通勞動者懷著刻骨敵視的流氓地痞掌握一個國有企業。
曹斌一夥巧妙逃避法律責任，坑害廣大員工已經到了無以復加的地步。
正在大唐電信股份公司工作和准備來工作的兄弟姐妹們，想好自己的退路…… 千萬不要把美好的青春讓這樣一夥地痞流氓糟蹋掉了！

❹ 如何應聘物業客服主管

一、專業能力 作為一名物業主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的物業管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為一名基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領導，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每一個主管所應具備的態度。 二、管理能力 作為一名物業主管，管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。 三、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 四、培養下屬的能力 作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的部門有多大，你要牢記你所領導的部門是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 五、工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。 六、學習能力 當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。 七、職業道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、地位、愛情都很重要，但健康是「1」，其他的都是「0」，只要「1」（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個「1」，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。「做一天和尚撞一天鍾」，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鍾。 以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個主管，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

❺ 面試客服主管，具體要准備些什麼

您好，中國醫療人才總部網溫馨提示您：
1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。
2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之後的結果。一定要有針對性。
12、不要害怕承認錯誤，僱主希望知道你犯過什麼錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。
13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述。如果你在一個公司取得成功，也意味著你可以在其他公司成功。要准備好將你獨有之處和特點推銷出去。
14、面試前要弄清楚你潛在僱主的一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關於公司的、客戶的，以及你將來可能擔任的工作，用對方的用詞風格說話。
15、面試前先自己預演一下，嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心裡有底。
16、知道怎麼回答棘手的問題，大部分的主要問題事前都可以預料到。但是，總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的表現。應付這類問題的最好情況就是有備而戰，冷靜地整理好思路並盡量從容回答。
17、將你的長處轉換成有關工作業績和效益以及僱主需要的用語。如果你對自己和工作有關的長處深信不疑的話，重點強調你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關於對方需要的例子。
18、說明你的專長和興趣。對僱主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業務，面試之前要知道你最喜歡的工作是什麼，它會給僱主帶來什麼利益。
19、清楚自己的交際用語，對大部分的僱主而言，交際的語言技巧十分有價值，是受過良好教養和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，並且配合其他人一起聯系你從最好方向努力去展現自己。
20、不要准時到達——要提早到!不管你的主考人對多麼諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力准時，包括預先給可能發生的意外留下時間。
21、把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物，一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的職務是什麼，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。
22、用完整的句子和實質性的內容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什麼實質性的東西，不要只用「是的」「不是」來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什麼聯系，讓他們知道你是什麼人。
23、用減輕緊張的技巧來減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。在面試臨近時練習一下如何放鬆自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放鬆越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。
24、一定要准備好問問題，准備好幾個和工作、僱主、以及整個機構有關的問題，這些問題應該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。
祝您全家幸福！

❻ 如何應聘物業客服主管

一、專業能力
作為一名物業主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的物業管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為一名基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領導，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每一個主管所應具備的態度。
二、管理能力
作為一名物業主管，管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的部門有多大，你要牢記你所領導的部門是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
六、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
七、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、地位、愛情都很重要，但健康是「1」，其他的都是「0」，只要「1」（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個「1」，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。「做一天和尚撞一天鍾」，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鍾。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個主管，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

❼ 如何應聘物業客服主管

面試的時候掌握四大點：

1、資料文檔的建立；

2 .社區文化的建設；

3.管理費的收取 ；

4.以及處理客戶的投訴回訪等；

總之溝通能力很重要，圍繞這四點講基本不會跑題。筆試的時候要掌握這家公司的基本管理條例，按照相關業務的基本法律法規，去答可能會提的問題。

❽ 今天去面試 物業客服主管，他們會問哪些內容

自我介紹、工作經驗和離職原因、優點和缺點、你如何勝任這份工作，一般都會圍繞這幾個點講！記住面試時不要放鬆，雙眼要望著面試官，面帶微笑，一定要先打招呼再自我介紹！

❾ #客服主管_電子商務客服主管#請問你們面試上了客服主管的工作之後的一周都是幹嘛的熟悉流程-整理流

我個人認為客服沒啥技術含量的，做客服大家都一樣，剛開始熟悉公司產品，然後引導成交回就行了。做主答管也一樣，你得了解產品然後你得每天看數據去安排客服工作。不過我覺得客服真心是沒啥技術含量就是吃青春飯而已，只要你了解產品，只要你認真真心的對待客戶，說話的時候有的水平對人說話。有啥難的。 來自職Q用戶：匿名用戶
你是問剛去上班的第一周嗎？我個人覺得第一周你要先了解公司的產品，然後要了解你手下客服的業務水平。可以通過跟他們聊天，查旺旺聊天記錄，看他個人銷售業績等等。然後好壞心裡有個數了。然後針對性的開始計劃培訓和管理方案 來自職Q用戶：孫女士