衛浴導購面試
形象比較重要,因復為制國內品牌發展晚,對比國外國內更重視表面(很多行業都是)不想國外每個導購員都是銷售精英,所以在國內服裝界做導購員必須形象氣質要達到!
口才! 只要你不結把,說話得體一些就可以,因為你一進去以後會給你培訓,什麼銷售技巧「天龍八部」(一種銷售口訣)之類的都會教你,
記性要好,因為導購員要管理一些庫存和背款號貨號,客人近店一刻起,你心理就應該呈現一套搭配方案 然後用合適的技巧引導客人購買,這就需要十分熟悉自己產品,所以記貨號是必不可少!
形象:一定要高跟鞋,稍微職業裝,不要太休閑,更不能非主流 - -!
言談:導購面試相對簡單 多半問一些工作經驗相關問題,只要表達流暢不要結巴和模糊就可以了!
禮貌:禮貌是導購最重要的 所以面試官一定會注意該人的禮貌習慣,比如進門前敲門。接過東西說謝謝,坐姿得體,對方站起來你也要站起來 之類的!
做店員的話,只要衣著干凈,談吐流暢,長相不是太寒磣,不怯場就可以了,其他都沒用,主要看你表現。店主都不是傻子,等你業績好了,他會找你說好話的。
要自信,開朗,談吐流暢,有說服力!主要看你表現。
❷ 請問衛浴銷售導購員有哪些技巧
基本的銷售話術和產品知識就不講了,相信你的單位會有人帶你,自己多多下功夫就行。回
教你幾個實用的技答巧:
1、拓客。如果你只是乾等著顧客上門,那你最多算個導購,算不上好銷售。好銷售要學會主動出擊,用自己可以使用的一切渠道進行拓客,你的客源多了,轉化量才會上去。
2、老顧客權益。雖然你衛浴產品里大多屬於耐用消耗品,復購的周期會非常長,但你一定要對老顧客建立起一定權益,不要覺得成交了他就沒用了。記住,你可以利用他的人脈為你帶來新客源。
3、用戶回訪。很多導購任務回訪這種事交給客服就行,自己沒必要做。但記住你是和顧客接觸的第一個點,產品也是通過你的銷售出去的,最終的回訪環節一定要抓在自己手裡。不要嫌麻煩,這也是一個掌握顧客訴求的關鍵手段!
以上三個是對於新手來說需要注意的基本點,想進行深入學習,完善自己的技能,可以看看來客智慧門店是怎麼玩的,它的導購端非常強大。
❸ 衛浴導購員銷售技巧
衛浴產品介紹 (洗浴類) 衛浴產品介紹 (洗浴類)洗浴類
主要包括各種洗面盆、潔身器、浴缸、蒸氣淋浴房以及其它輔助配件等
☆洗面盆類 面盆按照外觀形式可分為柱盆、台盆、掛盆、碗盆、櫃盆等。柱盆是由面盆與下面的裝飾柱組成;台盆是由面盆與一個檯面組成,根據台盆邊在檯面的上下位置可分為台上盆與台下盆;掛盆的由面盆與一付簡易支架(有鑄鐵的、有直接使用膨脹螺栓固定)組成的;碗盆的形狀象一個大大的碗,櫃盆是最大的洗面器具,碗盆和櫃盆都是櫃子(有玻璃與不銹鋼支架、有木質櫃子等)來支撐的。目前市場上流行的玻璃洗手盆,是很時尚的洗面產品,其材質主要有普通玻璃、強化玻璃、鋼化玻璃三種,以鋼化玻璃為最好,其強度是普通玻璃的三倍以上,按厚度主要有12mm/15mm/19mm三種,厚度越厚,強度愈高。象木質的浴室櫃底櫃從材質上分為烤漆的、吸塑的、水晶貼面、PVC材質等。以PVC為好,不怕水泡,其它都有較好的防潮性能。
☆潔身器類 潔身器也叫婦洗器,是婦女專用潔身產品,與其配套的產品主要有婦洗龍頭,婦洗龍頭的特點是龍頭嘴可以自由擺動,便於控制方向。
☆浴缸類 按功能劃分為:
普通浴缸 按製造材質分為亞克力浴缸、鋼板浴缸、鑄鐵浴缸;按其造型分為含裙浴缸和不含裙浴缸;含裙浴缸又分為:左裙和右裙。○1亞克力浴缸是缸內部採用真空吸塑,外部噴施玻璃纖維而成。其特點是:表面光潔度高,保溫性較好,不生銹款式造型多。但由於其材質硬度較差,所以不抗劃傷,耐磨性較差,使用壽命較短;○2鋼板浴缸是也叫搪瓷浴缸,由鋼板壓制,外部噴塗釉面,再經高溫燒制而成。其特點是:表面光潔度高,抗劃傷,耐磨性較好,價格較為便宜,使用壽命較長,但其造型較少,保溫性較差。○3鑄鐵浴缸是由鑄鐵澆鑄而成,結實耐用,使用壽命長,表面光潔,抗劃傷,保溫性好,但其價格較貴。按浴抽缸的長度分可分為:1M、1.2M、1.5M、1.7M等,以不同大小的衛生間使用。
按摩浴缸 ○1又稱沖浪浴缸,是通過按摩水泵將浴缸內的水形成循環,最後經過噴嘴噴出有一定壓力的水柱,從而起到對人體的按摩作用。在衛生間各類設備中按摩缸屬於高檔奢侈消費品。○2從材質上主要有壓克力、鑄鐵兩種,目前絕大多數廠家使用的是亞克力材質。因為壓克力加熱時能夠軟化,比較容易作成各種款式。質量好的亞克力板材光澤度高,抗劃力強,具有很好的抗沖擊性能,不易老化。通常是美國的杜邦板和英國的ICI板質量好。○3按摩水泵 又稱按摩電機,它是按摩浴缸的心臟,水泵質量的優劣直接關繫到按摩浴缸的使用效果。水泵的功率通常為750W(恆溫泵為1500W),使用時要求噪音不高於50分貝,具備減振墊。○4形狀:按摩浴缸的形狀可分為長方形、半圓形、三角形,由於受衛生間尺寸的影響,使長方形的按摩浴缸銷售量較多,一般為1500MM*750MM(780MM)。
☆蒸氣淋浴類
1.淋浴房 ○1淋浴房是由淋浴房體及淋浴底盆組合而成的衛生間淋浴設備,主要起到防濺、衛浴間干濕分開及一定保溫作用。淋浴房是目前市場上時尚的淋浴設備,相對於浴缸來說有很好的裝飾性、方便性。○2淋浴房的材質均是安全鋼化玻璃,厚度為4-6MM其成本高抗沖擊力強,安全性高。但是市場上有些低價位的淋浴房採用強化玻璃,其成本低,抗沖擊力弱,安全性低,極易對人體造成傷害。玻璃表面處理分為光片(透明)、噴砂、圖案、條紋等幾種,消費者根據自已的喜好來選擇。淋浴盆大多採用玻璃鋼、亞克力板材,經過加熱吸塑而成,再在其低部噴塗玻璃鋼增強纖維,以加強浴盆的承重能力。此外,目前尚有陶瓷人造石淋浴盆。淋浴房的邊框基本採用鋁合金型材厚度一般為0.8—1.2MM,表面處理通常有烤漆、電鍍,顏色多種多樣,供選擇的范圍廣。目前有少數廠家採用不銹鋼邊框,直接在表面拋光。○3淋浴房的形狀分為長方形、圓弧形、鑽石形、方形及坐泡式,標准規格為800*800mm、900*900mm、1000*1000mm、800*1000mm、800*1200mm等幾種。開門的方式有推拉門、單開門、雙開門。推拉門、圓弧形的淋浴房適用於空間較小的衛生間使用。單開門、鑽石形的淋浴房檔次較高,占空間較大,只能在面積較大的衛生間使用。○4一字形淋浴屏風是根據衛生間尺寸而訂做的產品,一般不含淋浴底盆。其作用與淋浴房相同。另外,還有一種安裝在浴缸上面的屏風,相對於浴簾而言,防止淋浴時貼身、濺水、裝飾效果好,其弱點是價格比浴簾高得多,目前尚未被消費者普遍接受。
2.電腦蒸汽房○1電腦蒸汽房是通過電腦控制板來控制蒸汽、淋浴及針刺按摩頭等各項功能,達到蒸汽、淋浴合為一體的衛生間設備。屬於高檔奢侈性消費品。主要功能分為蒸汽浴、淋浴、針刺按摩、葯浴、足底按摩等五項。○2材質 電腦蒸汽房房體的板材均是亞克力,同時配以安全鋼化玻璃,框架分別使用鑄鐵架表面烤漆,不銹鋼框架,鋁合金框架。○3蒸汽發生器 蒸汽房的蒸汽是自來水通過冷水管進入蒸汽發生器通過電熱棒產生出來的,發生器的功率通常為2000W-3000W之間,功率越大的產生時間越短。目前市場上的知名品牌蒸汽房最高溫度可達到80攝氏度左右,可以用電腦板來隨意設定。一般情況下,自起動發生器打開後3-5分鍾後便能產生蒸汽,10-15分鍾房內就能達到最高溫度。○4形狀 蒸汽房的形狀有:圓弧形、方形、坐泡缸式、扇形,開門方式大致有推拉門、平開門等。另外,目前已有按摩浴缸同電腦蒸汽房合二為一的衛生設備。
☆1.洗面盆配套的產品
面盆龍頭 下水口 下水線(管) 編織管 角閥
2.潔身器配套的產品
婦洗器龍頭 編織管 角閥
3.浴缸配套的產品
浴缸龍頭 花灑 編織管 角閥 浴缸下水
4.蒸汽淋浴房配套的產品
淋浴龍頭或淋浴柱 編織管 角閥
❹ 想應聘衛浴建材銷售,怎樣才能使應聘成功的幾率大一些
肯定 有 技巧 的,
去聽一下七星時代家居 的課,對你 有幫助的。
❺ 從事衛浴導購員需要了解哪些知識呢
需要了解的知識主要有幾個方面:
1、你們專賣店或者公司的基本規范和版話術都有哪些?要權熟練背誦,基本的待客禮儀和規范要做到心中有數,讓客人滿意而來,順意而歸。
2、關於衛浴系統,你們公司產品的主要特點是哪些?總結出幾個重要的優點。其次是你們公司的產品和其他類型的產品有什麼區別?質量怎麼樣?使用的都是哪些最先進的技術和人性化的設計?這些需要你去和老同事或者上級進行學習和思考的。另外把產品說明書,包括技術說明要仔細閱讀和記憶,給客戶很專業的印象。
3、定期對客戶進行回訪,包括電話回訪或者簡訊,郵件回訪等等,了解客戶的意見和建議,如果客戶投訴,要積極處理,如果你無法處理,及時告知你的上級領導。
4、銷售過程中,要能夠及時發現客戶的需求並且快速和你的產品特點進行有機結合,幫助客戶解決疑問和存在的實際問題,使客戶認同你的產品,達成成交。
❻ 怎樣做一個出色的衛浴導購員
一 判別顧客,正確引導
對客人的判別水平體現了營業員的銷售經驗。營業員只有正確識別了顧客身份,才能有效針對顧客需求進行銷售。
准顧客或潛在顧客,通常有潛在的購買品牌的需求,他們需要了解品牌,需要對比品牌,感受不同品牌的優劣勢,最終做出購買決定。營業員需要對這些顧客的心理需求有一個准確的把握,而後做出針對性的介紹,加深顧客對品牌的認知度,這樣才能爭取到顧客的購買行為。
正確的引導包括顧客關心的是價格、質量、售後服務、環保安全等問題。比如當顧客詢問到價格,營業員可針對顧客的需求定位進行引導式購買;再如質量方面,營業員可運用體驗式導購,讓顧客接觸樣品,親自感受產品質量在手感、外觀方面的體現;另外營業員需要讓顧客感受到品牌的實力,讓顧客放心購買,解決顧客的「顧後之憂」。
英仕(bathplus)衛浴建議營業員首先要把顧客當成自己的最要好的朋友,不是賣產品給顧客,而是把持「幫顧客選產品」的心態,幫他選擇最合適的品牌產品。把顧客當朋友,能避免與顧客對立,建立信任,從而推心置腹形成購買行為。也為顧客的二次購買和推薦購買埋下很好的「伏筆」。
另外,營業員千萬不要對「只是逛逛看看」的顧客置之不理,應該抓住機會宣傳自己的品牌,把這些顧客轉化為品牌的准顧客或潛在顧客。記住,很多不經意的在意有時就會成為你的生意。
二. 專業知識,巧借道具
對於營業員來說,即可看為一個銷售代表,營銷學知識無疑是必須掌握的,專業的產品知識更不容忽視。要做好一個合格的營業員,英仕(bathplus)衛浴有明確要求,比如了解同行品牌的特點、浴室空間的設計、浴室水路的布置、產品特性、材料特性、使用方法、保養需知等。
對顧客而言,營業員必須更專業,才能給顧客有效的導購,才能博得顧客信任。沒有專業的產品知識作為銷售的根基,只能視為投機,無法真正進行有效銷售。
當然在實際的銷售過程中,營業員要充分利用一些現有的道具,讓道具說話。如展示樣品、產品說明書、品牌經銷授權證書等作為銷售過程中有力的論據。
三.微笑服務,以誠相待
微笑服務已經是服務行業的不變法則,更是人與人和諧溝通的要素。微笑的第一印象服務,能有效地拉近與顧客之間的感情,使消費者有一種賓至如歸的感覺,也有利於對產品品牌形成良好的口碑效果。
很多顧客確實對衛浴產品的知之甚少,英仕(bathplus)建議營業員千萬不能因此就小看顧客把他們當「傻瓜」。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識、衛浴產品的保養知識等來爭取服務的主動權。要知道,顧客的購買是在別人的推薦,或者是對比多次後決定的,唯有真誠才能博得顧客最終的認可。
顧客在選擇購買的過程中需要我們的尊重和認可。適時地對顧客的眼光、品位進行贊美和認同,也能贏得顧客的青睞,同時讓顧客在消費時得到愉悅的享受。
❼ 我將要成為九牧衛浴的一名導購員.我應該怎樣去做好
產品知識要全面
對客服要有親和力
❽ 想去應聘衛浴銷售,有人知道提成是幾個點嗎
不同品牌的考核是不同的,有一些大品牌是按年薪算,超過100%才會有額外的獎勵
❾ 面試了家公司,是做衛浴,請問好做嗎
其實衛浴這個行業蠻好的,利潤比較大,你是做銷售,應酬式難免的
如果你還沒找到自己喜歡的工作的話,為何不去嘗試一下呢
畢竟隔行如隔山
❿ 我想知道從事衛浴導購員需要了解哪些知識呢
需要了解的知識主要有幾個方面:
1、你們專賣店或者公司的基本規范和話術都有哪些?要熟練版背誦,基本的待客禮儀權和規范要做到心中有數,讓客人滿意而來,順意而歸。
2、關於衛浴系統,你們公司產品的主要特點是哪些?總結出幾個重要的優點。其次是你們公司的產品和其他類型的產品有什麼區別?質量怎麼樣?使用的都是哪些最先進的技術和人性化的設計?這些需要你去和老同事或者上級進行學習和思考的。另外把產品說明書,包括技術說明要仔細閱讀和記憶,給客戶很專業的印象。
3、定期對客戶進行回訪,包括電話回訪或者簡訊,郵件回訪等等,了解客戶的意見和建議,如果客戶投訴,要積極處理,如果你無法處理,及時告知你的上級領導。
4、銷售過程中,要能夠及時發現客戶的需求並且快速和你的產品特點進行有機結合,幫助客戶解決疑問和存在的實際問題,使客戶認同你的產品,達成成交。