酒店面試問題及回答

⑴ 去5星級飯店面試常見的問題及回答

1、要了酒店行業屬於服務業（經營項目以住宿、餐飲、娛樂等為主），因此會計核算方面與工業及商業不同。建議購二本工具書：飯店業財務制度、飯店業會計制度。
2、酒店業前台收款知識是財務核算必須了解的，最好能知道酒店的收銀與審核技術。
3、酒店的原材料成本控制及內部控制比較重要，了解一下餐飲業成本控制辦法。
4、酒店業是國內最早引進國外管理方法的行業，各方面管理比較規范，財會人員也要了解。最好了解一下酒店管規方面的制度。有關這方面的書籍很多！
5、酒店財務管理的方面較多：比如有的酒店將采購、倉庫、電腦、收銀等都列入財務部門管理。
最後要做好酒店財會人員，不是簡單的會核算就可以了，比如還要了解酒店經營的運作流程及酒店電腦管理系統的情況，有的酒店在經營緊張時還要去幫忙呢。但要慢慢來學習，一定會有所作為的。
重看你在求職信和求職簡歷上提供的資料，避免前後矛盾。估計面試時主考人可能會發問的問題，預備具體的答案。面試前一晚早點休息，充足的睡眠能令你精神煥發，信心倍增。

面試時所需文件：身份證、相片、有關證書、推薦信、求職信、履歷表等和上述文件的影印件，並妥善地放在文件夾、公文袋內，給顧主一個有條不紊的印象。
時間觀念：守時是很重要的。緊記面試的時間和地點，在預約的時間前約15分鍾到達面試地點，讓自己有充足的時間平復緊張的情緒，預備面試。應提早出行，避免因交通阻塞帶來延誤，影響你的情緒及主考官對你的印象。

應變原則：遇到身體不適，很容易影響表現，應視嚴重程度而決定應變方法。病情較輕的應服用特效葯，如因病影響面試表現或遲到，應於面試時解釋及致歉。太嚴重的病情應與單位負責人解釋，並更改面試日期。最好准備手提電話，必要時可聯絡或向其它人尋求協助。遇到任何困難時應保持鎮靜，靈活應變。在緊急的時候也要以禮待人。

得體大方、穩重成熟。 內心的自信和言語的談吐才是關鍵。
祝你面試成功！

⑵ 酒店面試要問哪些問題

常見面試試題及答案
1、 告訴我，你最大的弱點是什麼？
回答這種問題的秘訣在於不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點，沒人會相信世界上有完人；相反，你應該承認一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然後再說那都已經成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點的。
2、 你認為自己的哪項技能需要加強？
麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認自己在哪方面需要改進，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個問題以便躲開這一點："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因。"你可以借機再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。
3、 你認為什麼樣的決定猶為難做？
如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什麼呢？要摒棄那些否定性的詞彙："我沒發現有什麼決定特別'難'做，但確實有時做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認為我拿工資就是做這些事情的。"
4、 你靠那點微薄的薪水是怎麼過活的？一定欠債了吧！生活對你來說一定很艱難？
這個問題的目的是引你說出一些個人生活上存在的問題和財政危機。當然，也許主考所說的不錯，然而你一定要迴避這個問題："你見過哪個我這個歲數的人對工資已經很滿意呢？當然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至於現在嘛！我還可以付帳並保持收支平衡的。"
5、 你與現在的老闆相處很久了，為什麼不繼續幹下去了呢？
假設說主考已經擊中了你的要害，他說得完全是事實，但這並不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現在這份工作是因為它既穩定又有挑戰性。而在那裡我已經不可能有更大的發展了，因此我到此來應聘。我希望換一家公司以便更好地發揮自己的才能。"
6、 你不認為自己的年齡應該早就升到更高的位置了嗎？
這是個刺激人的問題。但也可以不那麼看，而把它當成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經獲得了很多經驗，打下了堅實的基礎。現在我來此應聘正是為了把學來的這些有益的東西派上用場。"
7、 你為什麼要辭掉現在的工作？
這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。求職顧問總結出了應付這個問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰、職位、進取、金錢、尊嚴及安全。你既可以單獨拿出一個作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現在的崗位是合情合理的，是經過深思熟慮的明智之舉。
8、 現在這份工作你最不喜歡的是哪一點？
又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素。考官可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能記住你是一個愛抱怨的人。更糟的是，他對這次面試的印象也會是否定的。再說，你對現在工作的不滿確實說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現在老闆的需要。你應該時刻把握老闆的需要："我覺得現在的工作各方面都不錯，但是我正准備迎接新的挑戰，等待肩負起更重的擔子，取得更大的成就。希望把自己之所學運用到更富挑戰性、更能發揮自己才能的崗位上。"
9、 你認為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什麼時候？
不要搜腸刮肚地找出這個問題的答案。你最不想做的就是道出以個人失敗和集體受難而告終的經歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應該料到會問這個問題，然後帶著一個對你和你的公司來說結局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產生的矛盾，並且說明自己是如何創造性地解決了矛盾，最後做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰性的經歷。
10、 你覺得什麼人在工作中難於相處？
你現在已經學會了千方百計避免作否定回答的技巧，那麼你很可能簡單地回答："我覺得沒什麼人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應該利用這個機會表明你是個有集體協作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發他們的工作熱情，他們都無動於衷。"

⑶ 問一下酒店客房服務面試官經常提問那些問題謝謝

一般面試官先會問你為什麼選擇酒店行業，或者為什麼選這個部門
然後他會問你你對這個部門的工作了解多少。
因為酒店的工作強度非常大，你覺得你能適應了嗎
你怎樣看待「服務」問題（我當時面試回答時：其實服務行業不單單是酒店業的，每一個行業都是在為別人服務，老師為學生服務，白領為自己的客戶服務……而酒店行業為所有客人服務，給他們賓至如歸的感覺，讓他們覺得酒店能成為他第二個家）
你怎樣為你的客人提供完美的服務，請舉例說明。
如果客房裡客人有東西遺失，（但是你沒有拿）客人一直向你發火，一怎麼處理？
房間的吧台上有一疊鈔票你會怎麼辦？（此問題不能單單說我不能拿，還要補充及時與上級比如領班說明情況以免發生不必要的誤會，必要時由領導提醒客人將重要物件放入保險箱並加強對此房間的關注度）
一般般英語會先讓你自我介紹，看你英語程度好不好再問你問題。
既然在酒店面試，請記住，微笑是最重要的，自信，及良好的表達能力很重要，思維縝密，HR的問題要想好再回答（千萬別想久），表達你的優點，也要避重就輕。
總之，要隨機應變。有一點小小緊張無傷大雅，千萬不能不知所措。只要你一旦和HR聊起來，就不會怎麼緊張了，但是別放鬆戒備，他們還是處處設圈套的。

⑷ 酒店面試一般都有哪些問題

酒店的性質不同，你應聘的崗位不同，面試的內容及所問的問題都是不同的。
因此，請你列舉出詳細的崗位，我們才能幫到你。

⑸ 酒店面試一般會問些什麼問題

面試中面對外國老闆連珠炮似的提問, 有沒有覺得心慌意亂、無所適從？求職過程中面試尤為重要，回答問題，如果能簡明扼要，真誠中肯，合乎老外口味，那麼錄取機會必定大大增加。當然，有的問題，也要輕描淡寫，以免言多必失。本篇摘錄了若乾麵試中出現頻率較高的問題及精彩回答，希望能在您求職路上助您一臂之力。 1、Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在兩分鍾內自我推薦嗎？大膽試試吧！） A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills. 依我的資格和經驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。) 2、Q：Give me a summary of your current job description. (對你目前的工作，能否做個概括的說明。) A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. 我幹了五年的電腦程序員。具體地說，我做系統分析，解決問題以及軟體供應方面的支持。） A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.（我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。） A：I feel I have reached the glass ceiling in my current job. / I feel there is no opportunity for advancement. （我覺得目前的工作，已經達到頂峰，即沒有升遷機會。) A： With my strong academic background, I am capable and competent. (憑借我良好的學術背景，我可以勝任自己的工作，而且我認為自己很有競爭力。） A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教學經驗，我相信能與學生相處的很好。) 5、Q： What contribution did you make to your current (previous) organization？(你對目前/從前的工作單位有何貢獻？) A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. (我已經完成三個新項目，我相信我能將我的經驗用在這份工作上。) A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future. (我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。) A：My graate school training combined with my internship should qualify me for this particular job. I am sure I will be successful. (我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。) 8、Q：Are you a multi-tasked indivial？(你是一位可以同時承擔數項工作的人嗎？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的壓力嗎?) A：Yes, I think so. A：The trait is needed in my current（or previous) position and I know I can handle it well. (這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。) A：Helpfulness and caring.（樂於助人和關心他人。） A：Adaptability and sense of humor.（適應能力和幽默感。） A：Cheerfulness and friendliness.（樂觀和友愛。）

⑹ 酒店服務員一般面試官會問什麼問題

問題一：「請你自我介紹一下。」

思路：

1.這是面試的必考題目。

2.介紹內容要與個人簡歷相一致。

3.表述方式上盡量口語化。

4.要切中要害，不談無關、無用的內容。

5.條理要清晰，層次要分明。

6.事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：「談談你的家庭情況」

思路:

1.況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2.簡單地羅列家庭人口。

3.宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4.宜強調父母對自己教育的重視。

5.宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6.宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7.宜強調自己對家庭的責任感。

問題三：「你有什麼業余愛好？」

思路：

1.業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2.最好不要說自己沒有業余愛好。

3.不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4.最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5.最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。

問題四：「你最崇拜誰？」

思路：

1.最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。

2.不宜說自己誰都不崇拜。

3. 不宜說崇拜自己。

4.不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5.不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6.所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。

7.最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問題五：「你的座右銘是什麼？」

思路：

1.座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

2.不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。

3.不宜說那些太抽象的座右銘。

4.不宜說太長的座右銘。

5.座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

6. 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」

⑺ 酒店面試一般會怎麼問，要怎麼回答

為什麼選擇酒店這個行業？

此面試題是讓你回答對酒店的相關認知，你不認知這個行業，你就會選擇這個行業？而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

面試回答：酒店是最能體現個性化、人情化服務的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應有的心態，我認為我在酒店行業會更加鍛煉自己。

你應聘此職位的優勢是什麼？

面試回答：我學習的是酒店管理專業，加上上一份工作經驗使我適合這份工作；另外，我的個性開朗喜歡與人打交道，溝通能力好這在我的工作中能給我很大的幫助。

簡述下你在上家酒店的工作職責

面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個小時，早上主要的工作是辦理C/O手續，和相應的服務，中午需要製作當天的報表，核對收銀金額；下午開始辦理C/I手續，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經理處理公寓夜間事務。另外還要完成前台的夜審工作：核對房間數目，押金的收取情況等等。

你是如何處理客人投訴的？

面試回答：當客人提出投訴時，首先先向客人致歉，然後耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之後，做出相應的補償。對於復雜的問題，要緩減客人的過激心態，不要馬上表態，向上級領導匯報後再給客人答復。

選擇酒店行業你的職業目標是什麼？

提示：考官想了解你在酒店裡你有什麼樣的發展計劃。想優化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什麼空洞的話，那些書本上有，給人不真實。

面試回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當然，我的願望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。

⑻ 酒店面試問題及答案

我認為你應該先和自己人這邊了解情況，經過自己判斷後再和客人接觸，然後再道歉、傾聽和向客人了解情況，不然你會很被動。應該先做到自己心裡有底後在和客人談！再重復你的過程。

⑼ 酒店管理專業面試技巧。相關問題。及回答

酒店應聘准備
一、應聘簡歷（工作經歷、學力、態度、信心）
二、入職銷售計劃（步驟）
三、星級酒店知識（星級酒店部門、職能及簡介）
四、細節（言談、舉止）
第一、應聘簡歷
1、自我簡介（姓名、年齡、學歷、院校、語言……）
2、工作經歷、經驗、成果、業績
3、自我評價、態度
4、信心、優秀、合適
第二、入職銷售計劃
一、分析同等星級酒店的優、劣勢，主要是與應聘酒店的對比。
1、位置對比
2、消費意識：大眾的（高、低檔次）
3、客房設施
4、會議室
5、硬體維護、缺乏
6、配套跟進（娛樂方面）
7、餐飲：舉例中心酒店的餐飲、用餐價格、意識、檔
8、賣點
二、入職後的銷售步驟
1、熟悉酒店的配套（房價、房型、會議室、許可權等等）
2、分析客源結構，開發拓展客源（縱向、橫向）
3、充分准備後拜訪、合作
4、服務、跟進，全天候服務
5、售後服務以便以後的繼續合作，以此形成良性循環
註：銷售方式：電話、登門、邀約、網路郵件、廣告;
客戶類型：散客、商務公司、網路訂房、會議或團隊、會員卡
三、自我優勢，結尾
經驗、能力、自己的協作意識。
闡述自己在此工作上哪一方面突出？以示自己的優秀、適合。
第三、星級酒店知識（可能提問問題）
1、是否做過此類工作？
2、原來酒店的一些狀況？為何離職？（房價、、、、）
3、是否有客源？
4、為何選擇酒店營銷？
5、你的職責？（做什麼？怎樣做？怎麼跑市場？）
6、酒店知識（酒店的部門、機構職能）
7、你的優勢？（與其他人比較，與其他人比較）
8、你認為營銷部在酒店的位置、作用？
9、寫幾個重要客戶？
10、現場模擬？
11、為何選擇本酒店？（提示:選擇其管理、學習、進取的心態）
第四、細節
1、衣著得體、舉止落落大方、思路清晰（細節之處見功夫）
2、與人見面、交談的日常規范
把自己的自信，能力表達出來就好!

⑽ 酒店行業的面試通常會問哪些問題，有哪些好的技巧

酒店行業的面試通常人家都會問你有做過這方面的工作嗎，而且你的禮儀和你的溝通是不是特別好，我覺得應聘酒店服務員的時候一定要多上網搜一些相關的資料多學習，要讓自己變得更有自信一點