初次面試客服

Ⅰ 面試客服要注意什麼

面試前一定要弄清楚客戶的主要工作內容，這樣面試官如果問起相關問題就能從容應對了。客服一般主要工作內容是負責客戶電話接待，定期對客戶電話回訪，了解客戶對服務的滿意度及業務需求，處理客戶投訴及咨詢事宜等。客服專員面試一定要注意說話技巧，說話聲音要甜美，動聽，語速要慢。具體注意事項有：
1、注意外表形象
客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
面試必會知識點—電話溝通技巧
客服專員多數情況下都是在電話裡面與客戶進行溝通的，所以必須要知道電話溝通技巧及注意事項，包括電話溝通禮儀等事項。這些知識點面試前都要會的，這樣面試官提問就能對答了。
2、熟悉客戶投訴處理流程
客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎麼處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
3、客服售前咨詢回答技巧
客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題 的。
4、熟悉同類產品知識
客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的。
5、如何恰當地突出自己的優勢
語言方面：普通話標准（如果有普通話證書一定要把證書扯進來），語言特長（比如英語口語好，二外口語之類的，這些在工作中用得著，口語好的話可試著用外語作自我介紹）
吃苦耐勞：客服工作壓力還是蠻大的，強調這一方面讓人覺得你抗壓能力還不錯是一個不錯的做法。
工作經驗：如果有電話營銷或是與服務相關的工作不要錯過了說出來。
反應能力：當主考官點評時要不失時機的說出自己的看法，以顯示你的反應快。客服工作永遠不知下一個客戶是誰，下一個客戶會問些什麼問題，所以反應快是很重要的。

Ⅱ 面試客服時怎樣簡單介紹自己

最重要的是親合力，表現的很開朗，很讓人愛的感覺就行。說話既要很流暢，又要聲音甜美些。不管問你什麼，不要緊張，不要結巴。微笑。哦你是說介紹啊，反正就是別緊張，口齒清楚就行了。

Ⅲ 去面試客服應該怎麼做

面試客服前應做到來的准備：①資料源信息收集，這個公司是做什麼的，他們的產品是什麼，怎麼樣，一般用戶在使用過程中會遇到什麼問題。②思考自己與客服崗位相適配的能力/潛能/經歷，面試過程中著重體現。③常規面試問題如你最大的缺點+客服崗位會遇到的情景問題如假設一個客戶打電話過來態度不友好，抱怨我們產品出了問題，實質是他的操作問題，這種情況下，你怎麼和客戶解釋的模擬訓練，訓練中注意自己的邏輯思維與語言表達能力和自己的面部表情，是否有微笑，是否能體現客服人員的耐心④心態准備，面試前就不要去想結果好會怎樣，差又會怎樣，相信自己長久以來的努力。

Ⅳ 電話客服第一次去面試該怎麼穿不知道該怎麼辦急啊

正裝 衣服領帶白襯衫 第一次去公司面試 都這么穿 肯定沒問題 望採納

Ⅳ 面試客服，一般要准備些什麼，急，有誰知道嗎

普通話要標准，聲音要甜美，同時在面試的過程中一定要微笑，因為在企業中，雖然客服可能並不需要直接對客，但是接電話過程中微笑的聲音也會通過電話傳達給顧客，企業很注重態度和禮節的。

Ⅵ 第一次面試電話客服 ，也沒有過類似工作經歷，我該怎麼應對

順其自然就好，其實電話客服工資不是特別好，人也不是特別好招，我閨蜜以前就是干電話客服的

Ⅶ 客服專員。明天要去面試了，第一次面試好緊張怎麼辦😱要怎樣穿著

你好：
首先：著裝很重要，要大體得當一些，不要穿的花里胡哨的！專
其次：關於面試內容的話，既屬然是客服，主要還是看你的交流能力跟應變能力的，可以給自己設計幾個小場景聯系一下！
最後：關於緊張的問題，對著鏡子多多聯系幾次，准備充分就不緊張了！
祝你成功！

Ⅷ 面試客服都要問些什麼問題

問題：

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？

2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？

3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？

4、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？

5、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?

6、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用?

Ⅸ 去面試客服要注意什麼

面試客服主管需要注意以下方面：
1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏准備的事了。
2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最後印象。最初和最後的五分鍾是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鍾內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你願意並且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎麼辦，和僱主什麼時候會做決斷。
6、清楚僱主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富於熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保有適當的技能，知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，僱主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作並適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面並結合例子告訴對方你在具體工作中會怎麼做。
11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之後的結果。一定要有針對性。
12、不要害怕承認錯誤，僱主希望知道你犯過什麼錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。
13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述