應聘淘寶聊天

❶ 怎麼應聘淘寶客服 么自己去淘寶賣家應聘淘寶客服

認識淘寶客服這一項職業。

俗話說，「知己知彼，百戰不殆」。作為面試者，一定要認真理清淘寶招聘客服時對面試者的要求。這一點，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡歷，需要如何准備簡歷，簡歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時間等。

准備階段。

這個過程是最辛苦，也最繁瑣的。你不清楚你要面對的面試官是什麼風格，將會向你提問什麼樣的問題，給你設置什麼樣的難題。

第一：簡歷問題。簡歷一定要有針對性。溝通能力和應變能力最好能通過實習經驗體現出來，如果沒有，也盡量舉一些學習生活中的例子證明自己。相關學歷證件不要忘記帶了！
注意了，你去面試的是一家很巨大的互聯網公司——淘寶，你一定要查查關於淘寶的一些資料，了解淘寶的一些相關信息。
第二：著裝的准備。這個的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當然，你也可以去專門負責招聘的網站或者找同學關系等，聽聽他們的建議。
第三：面試技巧。這個不要太在意，注意一些前人們准備的一些經典錯誤不要犯就夠了。但一定要准備好自我介紹（一般的面試官都會要求面試者作自我介紹的）。
第四：其他方面。可以上網找一下網友分享的關於淘寶招聘客服的題目和面試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒多大關系，畢竟淘寶這么大的一家互聯網關系，不可能每一次招聘的都問你同樣的問題。

面試階段。

決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關鍵因素在於面試這個階段。很多人面試時都會多多少少出現一些狀況，這里具體分幾步說說。

試著放鬆心態。不要太緊張。

這一點對於很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放鬆心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎麼會輕易選擇你了。

回答時，不要輕易打斷面試官的提問。

這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。

沉著應答，不要刻意討好面試官。

這是你第一次遇到面試官，你們曾經不曾謀面，一點關系都沒有。切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去「討好」他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。

離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。

現在，急需就業的人很多，招聘方需要的永遠是他們最想要的人才。不僅綜合能力優秀，而且也要注重細節。輕輕離開座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。（如下圖，那樣就不可取了）如果你幸運的通過第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好准備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問淘寶招聘客服的相關人員，為什麼拒絕我？找到原因後，繼續努力，說不定淘寶又有招聘呢？就算沒有，也有其他優秀的公司在招聘客服啊！不要灰心，相信「有付出就有回報」！

關於雲客服。

雲客服，據官網消息，是淘寶網面向社會推出的一種極具互聯網特色的服務模式，它在淘寶開放、分享的理念下誕生，將把淘寶人互幫互助，共擔共享的精神發揚傳遞。雲服務把社會上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，將每個人的零散時間拼湊在一起，織成一張無所不在的雲圖，讓需要幫助的人們隨時隨地都能得到幫助。
雲服務里的每一份子，對外才稱為「雲客服」。
上淘寶購物的人，很多人都接觸到雲客服，一般雲客服很忙，一般用戶都要排隊，等待雲客服解答問題。如下圖：

雲客服招聘的條件。

淘寶官方上目前直接給出了招聘條件：

（1）年滿18周歲的在校大學生（含大專院校）
（2）注冊本人實名認證的淘寶賬號
（3）淘寶賬號買家或賣家真實信用度≥3星
（4）一個人只允許申請一個雲客服賬號

如何才能加入雲客服。

目前淘寶官方說的很明確，暫不接受個人報名，僅與學校合作，由學校負責組織同學加入。
所以，看到了雲客服的招聘要求和條件後，就自然明白了。雲客服對於畢業了准備找工作的同學來說，是沒有任何關系的，除非，哪天你去購物的時候，遇到問題了，可以咨詢雲客服。

❷ 應聘淘寶客服怎麼面試

方法/步驟
認識淘寶客服這一項職業。

俗話說，「知己知彼，百戰不殆」。作為面試者，一定要認真理清淘寶招聘客服時對面試者的要求。這一點，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡歷，需要如何准備簡歷，簡歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時間等。

准備階段。

這個過程是最辛苦，也最繁瑣的。你不清楚你要面對的面試官是什麼風格，將會向你提問什麼樣的問題，給你設置什麼樣的難題。

第一：簡歷問題。簡歷一定要有針對性。溝通能力和應變能力最好能通過實習經驗體現出來，如果沒有，也盡量舉一些學習生活中的例子證明自己。相關學歷證件不要忘記帶了！
注意了，你去面試的是一家很巨大的互聯網公司——淘寶，你一定要查查關於淘寶的一些資料，了解淘寶的一些相關信息。
第二：著裝的准備。這個的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當然，你也可以去專門負責招聘的網站或者找同學關系等，聽聽他們的建議。
第三：面試技巧。這個不要太在意，注意一些前人們准備的一些經典錯誤不要犯就夠了。但一定要准備好自我介紹（一般的面試官都會要求面試者作自我介紹的）。
第四：其他方面。可以上網找一下網友分享的關於淘寶招聘客服的題目和面試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒多大關系，畢竟淘寶這么大的一家互聯網關系，不可能每一次招聘的都問你同樣的問題。

面試階段。

決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關鍵因素在於面試這個階段。很多人面試時都會多多少少出現一些狀況，這里具體分幾步說說。

試著放鬆心態。不要太緊張。

這一點對於很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放鬆心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎麼會輕易選擇你了。

回答時，不要輕易打斷面試官的提問。

這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。

沉著應答，不要刻意討好面試官。

這是你第一次遇到面試官，你們曾經不曾謀面，一點關系都沒有。切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去「討好」他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。

離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。

現在，急需就業的人很多，招聘方需要的永遠是他們最想要的人才。不僅綜合能力優秀，而且也要注重細節。輕輕離開座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。（如下圖，那樣就不可取了）如果你幸運的通過第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好准備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問淘寶招聘客服的相關人員，為什麼拒絕我？找到原因後，繼續努力，說不定淘寶又有招聘呢？就算沒有，也有其他優秀的公司在招聘客服啊！不要灰心，相信「有付出就有回報」！

❸ 沒有任何經驗，怎麼應聘淘寶客服應聘時要怎麼說話對自己有利

一般淘寶客服都是問你有幾年的客服經驗，這個是按經驗算工資的。一般3年以上的資深客內服的話，工資容是6000左右的。 淘寶客服的話一般都是有2500的保底工資然後做提成的。 一般就問你打字速度快不快，然後就讓你上班的時候不要玩游戲看說什麼的，做的以上幾點就沒問題了。

❹ 去面試淘寶客服 面試官 問三個問題 如何巧妙的回答在會被錄用

1、例行安撫客戶情緒，解決問題方案『』破損：請客戶提供清晰圖片，並詢問破損發現時間，初步判斷破損是倉庫發貨/快遞暴力/買家損壞後處理，如果是己方責任，如果可以修補好，可以和客戶溝通看是退貨退款還是退一部分差價後客戶自己修補（盡量引導客戶選擇後一個），如果是快遞責任，則請客戶體諒，如客戶要求，可先墊付運費將衣服寄回（來回運費均由賣家承擔，買家退回的運費需要收到貨後支付寶轉賬給買家），同樣盡量引導買家選擇退一部分差價，保留衣物
質量問題：可要求買家提供相關憑證，如果確實是己方原因（如材質描述不符等），可和客戶協商後，酌情退還部分差價，如果客戶強烈要求，可以讓他退貨退款（來回運費均有賣家承擔）
2、安撫為主。大部分客戶情緒激動都是快遞造成的，售前客服需要和客戶說明，只能保證發貨時間，不能保證送達時間，切勿隨便允諾，以免給售後的同事造成極大的處理麻煩（這就叫做職業坑隊友）。讓客戶再耐心等待一段時間。注意語氣溫和委婉，必要時可以電話和客戶解釋。其它情況可以參照以上解決方案。
3、和氣生財，確定客戶是無理取鬧後，安撫無效後，公式化處理，讓他承擔運費將商品寄回（非包郵商品需承擔往返運費）。如無訂單或超出售後期，則可以委婉拒絕。
售後處理都是看情況的，以上只是概述，需要實際中具體分析後操作。

❺ 面試淘寶客服要回答什麼問題

打字速度怎麼樣式第一個要問的，談對客服這一職業認識，行業經驗等，再者會考驗反應能力，服務態度，說話語調語速等等，當然如果你以往要是有客服經驗面對這些問題就會得心應手些。

❻ 應聘淘寶客服需要哪些要求

在淘寶店行業中客服是一個尤為重要的角色，買家與賣家溝通時客服如何完滿的回答各類問題，在面試的時候，招聘官會特別關注這一點，面試技巧總結淘寶客服面試問題有哪些。

1、作為淘寶客服你如何處理售後退貨的問題?

面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什麼要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

2、你認為作為一個合格的淘寶客服應具備的最重要一點是什麼?

面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。同時我認為「生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對」。

3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你在干什麼?如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包，你覺得還有哪些可以做的呢?

(其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售後處理，倉庫協助打包。那麼如果以上三點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什麼?)

面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經歷了多久時間?

面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的?

這些都是淘寶客服在日常工作中需要具備的問題！希望能夠很好的幫助到你！

❼ 明天要去面試淘寶客服，會問什麼呀

1、你認為想做到一個合格的客服，應該具備的最重要的素質是什麼呢,
答:AAA(假設AAA是你的答案)
追問，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢,)
2、你有過做客服的經驗嗎,你在上一家公司當客服的主要工作內容是什麼，請列舉1.2.3.4
3、在你日常的客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務，你都在做什麼呢,
(假設1.2.3.4分別是售前咨詢，中差評售後處理，協助倉庫打包，提交發貨信息。那麼如果以上幾點你都暫時沒有任務要做，你覺得應該做什麼,)
追問，我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包，你覺得還有哪些可以做的呢,
答:建議你回答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說起，如:免費幫忙推廣
4、你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4
5、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎,
6、你從上一個公司離職的原因是什麼,
7、你在上一份公司試用期工資是多少,正式用的公司是多少,從試用到正式經歷了多久時間,
答:這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的，說的太高只會讓人覺得你在亂吹~
8、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鑽客戶或售後情況，並告訴我你是如何解決的,
以上就是關於淘寶客服面試問題,祝面試順利~

❽ 怎麼應聘淘寶客服可不可以直接和店家聊天問他招不招客服

去各個招聘網上搜淘寶客服的職位吧，有招人的一般都會在招聘網上發布信息的

❾ 去應聘淘寶、天貓客服，應該准備什麼面試時應該怎麼說

一般來說面試的流程都是自我介紹。還有會問你對這些有沒有什麼了解，有沒有做夠類似的工作。一般來說淘寶、天貓的客服都需要打字夠快，一分鍾70字左右。還有聲音好聽，普通話流利。

❿ 應聘淘寶客服一般會問什麼怎麼回答

第一是打字速度
第二是淘寶後台的屬性程度
第三說話應變能力！
這三條是做客服必備的要素，也是都會問的問題！