面試醫療糾紛

1. 面試護士遇到醫療糾紛應該怎麼做

醫患關系最麻煩的就是醫療糾紛，作為護士你是沒有權利來解決此事情的，如果你遇見此事第版一要穩定對方權情緒，積極與醫院處理此事的專業人員聯系，第二，安排他們到專門的地方來交流此事，在病房或醫生辦公室會影響醫院的工作，第三，在聽取對方的敘述過程中，對於結論性的東西，盡可能地希望專業人員來回答，醫院授權的例外。一般醫院的醫務處負責此事，他們有一整套運行程序，譬如申請鑒定，專家的迴避等等，護士主要是接待，維系穩定是最主要的，凡是涉及到糾紛，一般醫患分歧都很大，而且專業性都很強，回答謹慎小心為好。

2. 面試 院長怎麼處理醫鬧事件

通過司法機關、醫療機構、社會各界乃至全社會的共同努力，盡可能消滅醫鬧這一現象。 有利於為醫院和患者提供一個安寧的診治環境，有利於建立和諧醫患關系及和諧社會。 （一）、醫務人員應當依法行醫、切實履行高度注意義務、告知義務、尊重患者知情同意權，與患者及家屬做好溝通、解釋、說明。只要醫務人員做好自律，尊重患者權利、提高法律意識和服務意識，很多醫療糾紛根本不會發生。
（二）、醫院應當努力提高自身的醫療水平，提高服務質量，加強管理，減少醫療損害的發生。
（三）、醫院加強宣傳，建議醫院可以印製一些宣傳手冊，宣傳醫患雙方的權利義務，使患者知道在醫院自己應當遵守和配合的義務，明確解決醫療糾紛的正確途徑，引導患者通過正確途徑解決問題。
（四）、醫院應當由專門機構處理醫療糾紛，建立專門的處理醫療糾紛的程序，按照規定接待和答復來訪人員。
（五）、發生「醫鬧」事件後的處理程序
1、與患者或其家屬正面溝通、交流，融洽緩和醫患關系，告知採取正常途徑處理醫療糾紛；
2、甄別患者或其家屬與醫鬧者，予以區別對待；
3、盡量不與職業醫鬧者發生正面沖突，勸阻無效撥打110，及時報警；
4、作好證據的收集工作，如利用攝像、錄音留取醫鬧的證據，便於工作於司法機關追究醫鬧的責任。
5、按照我國《醫療事故處理條例》規定採取調解、行政處理、法院訴訟的方法解決醫療糾紛。如醫院確實存在問題，可按照相關法律規定計算賠償，盡快的化解糾紛。醫院沒有問題的，應堅持按法律規定辦事，不做無原則的妥協。
現在許多醫院與公安攜手共建警務站、派出所，維護醫院的診療秩序，秩序就診患者的安全，也是一種治理「醫鬧」較好措施。部分醫院建立保安隊伍，自行維護醫院診療秩序，也不失一種保護方法，但應注意不要動手，激化矛盾造成更大的損害。
總之，治理醫鬧要靠全社會的共同努力，重要的是醫患雙方正確認識醫患關系和各自的權利義務，才能避免「醫鬧」事件。

3. 衛生事業面試時醫鬧產生的原因

（一）醫鬧現象出現的直接原因

醫鬧其實是醫患矛盾的升級版本，而醫患矛盾是醫鬧出現的直接原因，兩者相輔相成，
共同存在，「共同進步」。這樣的矛盾主要圍繞的核心是什麼呢？我認為是是緣於醫患矛盾中雙方博弈能力的不均等。出現爭執後患者常處於非常弱勢的境地：一是信息的不對稱，患者雖感覺治療有問題，但很難掌握證據，醫院永遠處於主動；二是患者面對的常常不是一個醫生或一個科室，而是一家財大氣粗的醫院，難以進行平等的對話；還有，雖然有看似中立的醫療仲裁委員會、事故鑒定委員會、醫學會等，可由於利益關系，這些部門與醫院走得非常近，很難作出公正的裁決。而且即使作出賠償的決定，往往數額也非常之少。很顯然，當在正當制度中尋求不到公正的救濟途徑時，處於弱勢的患者就會想到非制度化的「討說法」途徑。如此，「幫患者討說法」的醫鬧職業應運而生。
（二）醫鬧現象出現的間接原因

有直接原因，必然會有根本原因——醫療體制。
醫療體制的缺陷可以從醫院組織管理的疏忽和醫療管理的問題上宏觀表現。醫院畢竟是一種特殊的社會機構，它本應該是非盈利性的，但基於國情醫院不得不轉向盈利性。從所學的知識中了解：醫院中的絕大部分經費應該是政府支付的，包括每個職工的工資福利、醫院擴建費用等。事實上
政府並沒有這么做，於是醫院只能通過抬高葯價，治療縮水等途徑從患者身上獲得更多利益，以維持其生存和發展。院長作為一院之長，他要管的東西實在是太多了，不可能面面俱到，於是權力只能有所下方，與此同時，組織管理上的漏洞就會出現，醫療質量也會下降。再加之醫院領導注重追求經濟效益，不太關心這方面，醫院未形成預防和處理醫療糾紛的有效機制和體制，只是「堵」而不是「防」。有些醫生素質不高，技術不高，責任心不夠。一分為二的分析我們不能全怪醫生的失職，醫護人員每天都處在高風險的環境中，身心難免會受到「折磨」，更重要的是大多數人認為自己的付出沒有得到應有的回報。

更多關於面試的問題，請關注《公務員面試通關終極攻略》（適用於國考+省考+聯考等）。

4. 後天去面試，他問發生醫患糾紛時，你該怎麼處理，我該怎麼回答

還真是有些棘手，按照常理，肯定是醫院得做好協調工作，盡量讓患者滿意，這樣對醫院的名聲也很有好處。

5. 面試題:你在值班時出現醫療事故怎麼辦

第一 按照程序來操作

第二 同時可以按照相關的要求來操作

第三 祝福你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福

6. 面試：1，如何對待醫患糾紛2，如何看待現在很多醫生跳槽事件！

1.回答如下：
醫患之間存有問題，醫患關系緊張不應成為醫務人員不良行醫行為、社會公眾與患者不良就醫行為的理由。患者對醫務人員表示信任的接近一半，而醫務人員認為醫患之間相互信任的更低。拋開一些技術上的客觀因素，本調查結果證實，醫患關系並未到非常緊張的狀況，相反是社會公眾及醫務人員在認識上有所誇大，特別是醫務人員對醫患相互信任的比例較低顯示出這一點。
另外，醫務人員包括醫學生對醫患關系表示出了比患者群體更多的恐慌和擔心。這種心態會影響到他們對待患者的態度和處理方式，有可能引發新的醫患糾紛，加劇醫患關系的緊張程度。

2.回答如下：
針對醫生頻頻跳槽的現象，我認為要全面看待這個問題。「首先，醫生跳槽甚至改行都不算新鮮，當年孫中山、魯迅也都是從醫生改行的」。現在醫生跳槽有一個新動向，就是越來越多的人因對大環境不滿意而跳槽。我認為，醫療行業需要精英，需要創造一個能留住人才的環境。醫生轉行短期內不會產生太大影響，但從長遠來看，不利於醫療隊伍整體素質的提高。

不過從另一個角度來看，醫生跳槽有利於人才的合理分配。在日本、歐洲等發達國家和地區的醫院，每個科室的人才梯隊往往呈「金字塔型」，住院醫生位於金字塔底層，人數較多，而教授位於塔頂，只有一個。而我國很多大型綜合醫院是「倒金字塔」，教授一大堆，年輕醫生很難出頭。因此，他們跳槽到其他醫院，有益於醫療人才的合理配置。對病人來說，不必擠到大醫院排隊，就能享受到高質量服務，無疑也是件好事。我更認同這個看法。

7. 面試如何看待醫患關系

近幾年來，隨著市場經濟的迅速發展，我國的醫患關系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務人員的事件發生，另一方面醫務人員也多有抱怨。如何改善醫患關系，維護醫療服務行業秩序，已不僅僅是衛生部門的責任，而是全民的責任。
醫患關系的緊張一定程度上影響到患者及家屬的心理，也干擾了醫療單位的正常工作秩序，同時加重整個社會的信任危機，影響到和諧社會的構建。究其原因無非有三個層面：一是院方，二是患方，三是媒體。
首先，從院方的角度看，隨著我國醫療衛生體制改革的推進，醫院已經定位為服務行業，在這種情況下，醫療活動的商業化日益嚴重，許多醫院運轉的大部分經費需要從給病人提供服務中收取，這在一定程度上加重了患者的負擔。加之，在醫療過程中院方逐漸將病人物化，缺少人文關懷，部分醫務人員缺乏人文素養，漠視病人的權利，只重視「病」不重視人，更是加劇了醫患關系不和諧的情況。
其次，從患方的角度來看，患者從之前的享受福利到現在的出錢買健康買服務，所以患者及家屬對院方的期待會更大，以至於對醫療效果期望過高而忽略了許多醫療技術的局限性，對醫學的特殊性和無奈沒有一個科學的認識，把所有出現的醫療問題歸責於院方，所以才會出現一系列的暴力維權現象。
第三，從媒體角度來看，醫患關系的持續演變惡化一定程度上與媒體的大幅報道有很大的關系。由於醫患關系逐漸成為社會關注的熱點和焦點，所以新聞媒體對醫療糾紛和事故進行報道，雖然一方面為提高醫療服務質量起到了積極的意義，但是許多媒體對事件的報道明顯帶有感情色彩，甚至偏激報道，所以更多一方面還是加大了患者對院方的不信任，激化了醫患關系的不和諧，造成極大的不良影響和消極的社會價值導向。
針對以上原因的分析，解決醫患矛盾需從一下幾方面入手：
第一，醫院內部要加強對違反職業道德行為的監管，加強對患者的關懷，轉變「醫者至上」的服務觀念，用尊重的態度讓患者感覺和醫務人員處在同等地位，用人性化的關心為患者營造一個良好的就醫環境。同時還應該努力引進先進的醫療科技和知識，提高自己的醫療技術水平，切勿因了解技術落後造成誤診誤治，從而為脆弱的醫患關系雪上加霜。
第二，政府要進一步完善醫療機制，加強醫德醫風的建設以及對醫療市場的整頓和監管，凈化醫療環境，暢通醫患之間的溝通渠道，加強對患者的宣傳教育，包括醫學方面的常識，醫院的規章制度等，使患者與院方互相尊重，互相理解。
第三，新聞媒體要充分認識自己在處理醫療糾紛與沖突中扮演的角色與許可權，發揮正面效應，以公正、全面的立場，對醫療糾紛與沖突進行客觀的報道與評論，從而成為溝通醫務人員和患者心靈的一座橋梁。
第四，患者應充分信任醫務人員，尊重事實，尊重醫學科學的客觀規律，學會用合理、合法的手段維護自己的權益，避免暴力沖突的發生。
總之，醫患關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉，維護醫患這對利益共同體的良好關系，需要多方的共同努力，也是需要全社會共同來關注的一項嚴峻課題。

8. 護理員面試，在上班期間遇到醫療糾紛時如何面對

醫患關系最麻煩的就是醫療糾紛，作為醫務人員的你是沒有權利來解決此事情版的，如果你遇權見此事，首先應該穩定對方情緒，通知保衛科，以及積極與醫院處理此事的專業人員聯系，第二，安排他們到專門的地方來交流此事，在病房或醫生辦公室會影響醫院和你自己的工作，第三，在聽取對方的敘述過程中，對於結論性的東西，盡可能地讓專業人員來回答。一般醫院的醫務處負責此事，他們有專門的運行程序，譬如申請鑒定，專家的迴避等等，護理員主要是維系穩定，凡是涉及到糾紛，一般醫患分歧都很大，而且專業性都很強，回答謹慎小心為好。

9. 護理專業的面試，人家問碰到醫療糾紛該怎麼處理，這要怎麼回答

護士要注意：
1、立即報告給主任護士長、醫務科。
2、盡可能現場穩定病人及家屬情緒。
3、保護好所有醫療文獻。
4、注意現場氛圍及周邊環境，注意自身安全保護。