應聘汽車售後注意事項

① 去4s店應聘需要注意哪些

要有耐性
耐性很重要。有些求職者准時到達面試地點，但是因為面試官有事耽擱了，沒有耐性繼續等，或者是等得很不耐煩。如果是好工作，不要因為等得久而放棄。絕對不要用對方不守信或是效率太差為理由否決對方，這是很不成熟的學生氣的表現。社會就是社會，一定要學會適應社會，不要讓社會來適應。

不能過於緊張
如果過於緊張，連說話的語氣都在顫抖，汽車企業往往會以為說謊。所以，說話要淡定，語速、語氣都要認真而淡定。思維要保持絕對的清晰和冷靜。

回答問題要大膽、自信
遇到面試官提出的抽象問題，可以自信一點談自己的想法，如果沒有任何想法，可以直接說暫時沒有想到更好的辦法。另外，遇到奇怪的問題時，不要表現出過於驚訝的神情，重要的是你的表情與態度，是不是有自信，是不是有語言表達的那股銳氣。
不要太注重細節
很多面試技巧都說到要注意麵試細節，事實上，過分注意細節也不是好事。許多應聘經驗的文章里往往寫著什麼撿了張紙或是注意了什麼細節才被錄用，這只是能作為文藝典型被批露的內容，不要認為所有單位都會這樣，大部分單位還是更重視你的實際能力與表現，不是一些細節，如果把精力放到了這上面，往往會有副作用顯出出來。
表現出能吃苦
吃苦是這個時代人比較薄弱的環節。記住，這是個很關鍵的問題，市場經濟的大潮里，不比那些計劃經濟里吃軟飯的人們，更要突出自己的能力去拼搏屬於我們的明天。要表達出能吃苦的決心——包括體力上的以及精神上的(比如受氣之類)，這樣才能有更多的機會——競聘成功的以及未來事業的成功。
注意事項：
無論是汽車4s店還是其他企業，面試技巧必須是經過自己的面試總結出來的適合自己的方法技巧，不能按部就班，必須堅持一個原則：真誠做最好的自己，就是成功的面試。

② 如何成功應聘汽車售後服務顧問

其中隸屬售後服務部門的服務顧問職位也因此有越來越多的汽車人才為之青睞。那麼內，如何成功應聘到售容後服務顧問這個職位呢?606job汽車人才網與你探討：1、售後服務顧問的含義求職者在應聘一個職位之前，首先就是要知道職位的含義。售後服務顧問主要是通過服務流程接待客戶，為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和願望。它是汽車維修活動的溝通核心，連著客戶和4S店的橋梁。

③ 去建國汽車應聘售後怎麼做

1、服務顧問，有分抄初級和高級的等襲級劃分。會看你的個人形象，待人接物的溝通能力，對於基本的客戶抱怨投訴處理的能力，對於維修服務流程的了解程度，要求高一些會需要你掌握一定的汽車工作原理，常見維修故障了解程度等。學歷高中以上學歷就可以，高端品牌會要求大專以上，有些會有英語方面要求，如保時捷和賓士。
2、維修技師：從工種分，一般分為機修，電氣，鈑金，噴漆，裝潢等。從等級分有學徒，小工，中工，大工，首席，技術總監。自然其中的工作經驗和技術水平是決定薪資待遇高低的關鍵。
3、備件人員：顧名思義，是管理售後備件（零配件）倉庫的人員，主要負責車輛維修中庫存管理，備件訂貨，呆滯件管理工作，一般有備件訂貨，備件領料，庫管員等工作內容。

④ 應聘汽車4S店總經理，面試的時候有哪些注意事項！

需要注意的事項有：
1、面試的服裝，最好是正裝，能夠彰顯自己的精神氣質，給面試官留專下好印象。同時注屬意整體的形象和整潔度。
2、組織一番自我介紹，包括姓名，年齡，學歷，工作經歷，其中工作經歷一定要出彩，應聘4S店總經理對過往的工作經歷很看重。
3、你的能力能不能夠擔得起一個4S店是重點考察的地方，針對這個地方你可以著重闡述自己的優勢，包括銷售能力，管理能力，財務能力等等。

⑤ 去汽車城面試的注意事項有哪些

從頭開始說吧，首先，面試時一定要有自信，不要太緊張。
第一：守時，這是鐵的紀律，內不解釋。如果這點都做不到容，我想也別去面試了。一般以提前5分鍾左右為宜。
第二：著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個人衛生也應該搞好。然後就是禮貌方面的問題，敲門 進門 問好等等，還有就是面試過程中不要打斷面試官的話，注意聆聽，這也是禮貌的表現。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多餘動作，要保持鎮定。
第四、面試過程中，對於面試官提的問題，一定要三思而後答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的內容
第五、面試結束後，離場時不要在主試人結束談話之前表現出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或幹事沒有耐心。 等等
第五、相關的專業方面的知識，還有一些口才 技巧 那是硬體設施，得看你自己了。
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⑥ 面試汽車服務顧問有哪些注意事項

注意幾個方面：1要有一定能夠的汽車結構、維修、故障診斷的知識；2掌握一些接待顧客技巧；3表現出具有吃苦耐勞精神、和抵抗壓力的能力；4其他，諸如團隊精神等。

⑦ 如何成功應聘汽車售後服務顧問

如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什麼選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什麼傑出的成就，還是可以說的。當問到你為什麼選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業規劃。所以，你在面試前，最好對「汽車銷售顧問」的職業規劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

⑧ 應聘汽車售後服務顧問需要具備哪些條件呢

作為汽車抄售後服務顧問需具備以下六個方面的條件：
1.懂汽車，掌握汽車構造、性能、性價比分析工具。
2.懂市場，掌握行業背景市場大局與市場動態。
3.懂營銷，掌握和恰當地運用市場營銷的精髓。
4.懂銷售，掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧。
5.懂服務，掌握溝通交流服務與售後服務方法。
6.懂客戶，掌握客戶心態消費心理與決策方式。

⑨ 應聘汽車銷售技巧

新帕 和邁騰是竟品車型 好處就是保價性好 售後便宜 銷量好 省油 記住1.8T的高速只有7個油專屬 新朗逸 是上海大眾聯合德國大眾研發的A級車型 特別是新朗逸小改之後更省油 動力更強筋 他和速騰比 價格低 一樣的配置 售後方便 朗行 最大的有點就是空間大 和高爾夫 福克斯 比就是空間大 特別是後備箱 新途觀 全系標配氙氣大燈 主要高配增加疲勞檢測 他和豐田 CRV 福特翼虎 好處就是 和CRV比車身安全系數高 和翼虎比省油 polo 和飛度 就是安全系數高 他是上海大眾做工最好 質量最好的車 180不飄 新途安 這車北方人接受的太少 適合城市用車 空間大 使用 這車在北方銷量不大 我曾經就是上海大眾的銷售顧問 其實也沒什麼技巧 我和客戶 先談感情再談車 和客戶不要有直接的沖突 和客戶談不一平台的東西 比如像馮鞏說和奧巴馬比說普通話 和潘長江比各大 還有對客戶 不能太好 人心不足 太壞有考核 所以 多跟別人學 把話術 竟品車型 亮點 學會了 加上好的態度 你會做好的 還有學會微笑 再苦也得微笑 祝你好運!!!!

⑩ 新手從事汽車維修行業須注意什麼

汽車維修接待注意事項
作者：未知 來源：互聯網 發布時間：2009年04月10日
【摘要】汽修維修接待是修理廠的重要角色，是維修服品質體現的窗口，不僅要有扎實的專業知識和業務能力，而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，同時還應掌握一定的心理學知識，只有這樣的服務顧問，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業務與日俱增。那麼，汽車維修接待如何提高客戶的滿意度呢？

【關鍵詞】汽車 維修接待 客戶滿意度 服務顧問

【正文】

汽車售後服務是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關繫到公司產品的質量性、完整性，更關繫到客戶能否得到真正的、完全的滿意。所以，提高客戶滿意度是提高公司利益的重要手段。

隨著汽車市場的活躍，汽車售後服務站的競爭也越來越激烈，為了提高服務質量爭取更多的用戶，維修站也在想方設法留住了更多的用戶。

所以，汽修維修接待是修理廠的重要角色，是維修服品質體現的窗口，不僅要有扎實的專業知識和業務能力，而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，同時還應掌握一定的心理學知識，只有這樣的服務顧問，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業務與日俱增。

那麼，汽車維修接待如何提高客戶的滿意度呢？以下幾點給大家參考：

1、 迎接顧客要主動熱情

服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關繫到顧客是否願意在此修車，以及業務的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，特別是遇到新顧客應主動自我介紹。

2、與顧客交談要誠心誠意

首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質保期等內容，要認真做好記錄，不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時，應盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業術語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務顧問可不要自以為是，過於隨便，而應把每項工作都向車主講清，如為什麼要這樣做、有什麼好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩，也能體現對顧顧客花錢修車買放心。

3、車輛交接檢查要認真仔細

車輛交接時，服務顧問和顧客在檢查發動機後應將車子開到舉升機平台上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現象時要全面，如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什麼附加設備等，什麼時候進行過維護、以前修過什麼部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急"剎車"、高速倒車與轉彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。

4、填寫托修單要如實詳盡

車輛檢查診斷後，應如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛路程，以及油量等信息；二是進廠維修的具體項目內容、要求完成日期，以及質保期；三是一些主要說明及服務顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應嚴謹，可操作性強，同時要給自己留出充分的迴旋餘地。

5、估算維修費用及工期要准確

估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。

在維修費用估算時，對於簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應把有可能出現問題的部件考慮在內，如實告訴顧客費用不超過多少，並把各項預算寫在托修單上，作為日後核算的依據；同時注意在修理過程中如發現了其他損壞部件，對是否可以更換隨時徵求顧客意見。

在估算維修工期，即預定交車時限時，應考慮周到，並留有餘地，如待料、維修技術，或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。

6、竣工檢驗要仔細徹底

車輛修竣後，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節，必須認真、仔細徹底地檢查，必要時應進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術標准，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關安全（轉向、制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應及時補齊。總之，只有一切都確認沒有問題以後，方能通知顧客來接車。

7、竣工車輛交接要耐心

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務顧問要有充分的耐心，並應主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客（如吝嗇、蠻不講理、多疑等），一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關繫到顧客是否以後再回頭。

8 、遇到維修質量（品質）問題時要虛心

修竣車輛交付使用後，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務顧問要態度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應虛心傾聽並認真做好記錄，爾後根據情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應深表歉意，並及時做出相應的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應解釋清楚，給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯，要麼找主任，要麼找廠長，這樣勢必會讓修理廠"關門大吉"。

上面8點大家可以參考。而如何在客戶面前展現一個團結的，有紀律，有技術的團隊也很重要，給客戶一個好的團隊印象會讓我們在大眾之中展現一個好的正面形象，也就會帶來更大的客戶流量。做好這一點對於一個人來說是不可能的，所以需要各位同事之間的幫助，工作之中互相體諒，互相幫忙，有困難一起上，有成績一起分享。

參考資料：http://www.yourkey.com.cn/Html/xingyejujiao/xingyezixun/2009-4-10/969071.html

http://hi..com/aescn/blog/item/67f38901a9bdd881e850cd45.html