校園招聘手冊

A. 企業在校園招聘時應該注意什麼

注意事項：

1、選擇學校時還是要更多與對方就業老師了解下學生的就業意向和考研狀況。同時對該校的招聘網站也給予關注，了解企業在該校的面臨的校招競爭情況。

2、需要復合學歷學生的企業在宣傳海報和宣傳小冊中職位的「學歷」項要求注意對象。建議取消「學歷」項的明確說法（或製作兩種，一種專科院校用，一種本科院校用）。

3、需參加現場招聘的HR們應該在到每所學校前5-7天自行聯系一次學校的就業負責人。一方面介紹自己給對方知悉，再次確定報到時間和招聘時間地點，另一方面請對方在這5-7天里再幫助集中大力宣傳了自己企業，以助提高宣傳效果。同時要確認下學生的就業協議是否已經發放。

4、宣講材料中可以適當加入部分往年大學生在本企業實習培訓階段的照片和說明，以提高學生的加入興趣和對企業的信任度。同時也在一定程度上解答了學生對實習培訓期的好奇和疑惑。

5、攜帶要簽約用的企業印章用紅色印泥為宜，讓學校方和學生不用顧慮印信的效力。需要注意解釋為外企一般用藍色印章，但中國國內仍習慣於紅色印章代表權威認可。

在前期的聯系准備階段需要做大量的預前工作，妥善聯系好了各院校的就業負責人，並協商安排好了大體的招聘時間和地點，甚至咨詢好了比較合宜的賓館。為招聘的順利進行做好前續鋪墊。招聘物品的准備工作也需要充分，相關的資料都合理的安排人員分別攜帶齊備。

B. 如何做好校園招聘工作，有這方面經驗的分享下哦！

一、 招聘前期聯系准備階段
在前期的聯系准備階段需要做大量的預前工作，妥善聯系好了各院校的就業負責人，並協商安排好了大體的招聘時間和地點，甚至咨詢好了比較合宜的賓館。為招聘的順利進行做好前續鋪墊。招聘物品的准備工作也需要充分，相關的資料都合理的安排人員分別攜帶齊備。

此階段注意事項：

1、選擇學校時還是要更多與對方就業老師了解下學生的就業意向和考研狀況。同時對該校的招聘網站也給予關注，了解企業在該校的面臨的校招競爭情況。

2、針對不同的招聘對象製作對應的宣傳海報和宣傳手冊（如一種專科院校用，一種本科院校用）。

3、需參加現場招聘的企業應該在到每所學校前5-7天自行聯系一次學校的就業負責人。一方面介紹自己給對方知悉，再次確定報到時間和招聘時間地點，另一方面請對方在這5-7天里再幫助集中大力宣傳了自己企業，以助提高宣傳效果。同時要確認下學生的就業協議是否已經發放。

4、宣講材料中可以適當加入部分往年大學生在本企業實習培訓階段的照片和說明，以提高學生的加入興趣和對企業的信任度。同時也在一定程度上解答了學生對實習培訓期的好奇和疑惑。

二、招聘實施階段

正常我們都是提前一天到達下所學校所在地進行報到工作。第一時間住進便捷的賓館後，我們常規要做的工作有以下幾點：1、立即聯系這所學校的就業負責老師，告知對方我們是哪家企業，來幾人，住哪家賓館，請他知悉。

2、是專場招聘的學校請對方在招聘舉行前兩天再次更新下我們企業的招聘信息。（如將學校就業網站上我們的招聘信息進行置頂、再通知一次我們所需專業的學生我們的招聘會信息）

3、到達的當天到該校進行次日招聘前的准備工作。聯系老師安排人帶我們去使用的教室會場；准備好招聘橫幅、海報在教室會場所在的醒目位置進行懸掛張貼布置；將在該校需要招的專業需求和崗位發布自行製作小公告，到學生宿舍、食堂等醒目位置再行張貼，註明招聘會時間、地點；告知協助的就業老師或同學我們的招聘安排，請他們幫忙提前安排好面試、筆試的場所，復印試卷，就業協議學校方的印章准備等配合工作。

三、招聘宣講階段

宣講者要對企業非常熟悉，且表達流利，用詞豐富。宣講的注意事項個人認為有如下幾點：1、宣講前的入場和准備階段，要給學生發放宣傳小冊和播放企業宣傳片及傳閱企業內刊。同時，可以了解來的學生專業信息。

2、宣講時要自信、自然。對PPT材料和視頻要非常熟悉。在講演過程中要能夠延伸性的對企業進行宣傳。（如在介紹公司中突出企業的迅猛發展和員工成長空間的同步擴大；在介紹產品時要闡述市場競爭力強，發展廣闊；在介紹大學生待遇時候要詳細說明公司保險購買、薪資發展、個人成長空間、生活工作條件等學生所關注的問題，以減少學生在後續提問的時間浪費；在大學生報到培訓實習安排上要圖文並茂、用詞生動，著重強調他們可以得到的收獲，以提升學生的興趣。）

3、宣講結束後應該立刻解答學生的提問。對各種問題一定要充分准備，由於是面對大眾進行解答所以尤其要注意委婉和技巧，且回答時要流利自然，始終面帶笑容。以提高和開發學生對企業的興趣和信心。

4、宣講和問題解答後一定不要直接散場，應立即進入面試階段或筆試階段。（一般以面試為宜）以達到在學生興趣最濃厚時進行招聘達至收獲最大的成果。

5、宣講時，如有可能可邀請該校的就業老師一起旁聽，提前請老師在宣講完時進行點評，可以有效提升學生的認同和信任。

6、宣講最後要向學生說明此次招聘的進程安排：面試、筆試的安排，簽約的地點時間，提醒提前准備好個人的就業協議（尤其蓋章和個人信息的先行填寫完整）。

四、面試和筆試階段

面試和筆試的選擇安排一般要看幾點因素：1、時間安排是否充分 2、宣講後應聘學生的數量和專業情況 3、在該校所配給的崗位需求 4、招聘的競爭環境正常情況下面試是必須的，筆試是可選的。在判定錄用學生時，應以面試情況為主，筆試情況為輔。（個別崗位要求上要關注筆試中的相關題目解答情況，如外貿對應的英語）

面試要注意高效而有針對性，因為往往應聘者很多，面試時候要注意平衡。個人認為正常面試需要了解的判定信息有以下幾點：

1、家庭情況：戶籍、家庭成員、家人的工作等。（可了解學生的成長環境、性格養成、獨立程度、品格狀況等）

2、成績單：專業課和輔選課的成績。（不同的崗位需求要注意關注不同的課程成績，成績好壞是重要的，但不是絕對的）

3、學校和社會實踐情況。（了解學生的主動性、性格、獨立性和個性能力）

4、興趣、愛好。（如應聘銷售的學生此塊可注意詳細了解）

5、求職崗位與意向地區（此為錄用的基本標桿之一、綜合考慮指標的源需求單位和崗位）

6、其他的素質測試問題。（如對工作效率的看法、對個人職業生涯的規劃等等，可以考察到潛在的穩定性、心理承受力、抗壓性等狀況）

7、了解學生所關注的企業或崗位的信息問題。（面試時對個人解答要好於簽約時當眾提出的效果）
8、面試完每一個學生都要在其簡歷上標注面試的印象分（可為A+，A-，B，C等等級，以作為最終的篩選錄用的參考標准）

面試完後，根據崗位需求和印象分情況挑選合格學生通知參加筆試。（一般在面試當天晚上就通知第二天的筆試地點時間，在求職學生充裕的情況下可篩選擬錄用人數的1.5—2倍進行筆試第二輪篩選）

一般情況下，錄用以面試分為主，在同等面試印象分的情況下，擇筆試優秀者錄用。筆試方面需要對問答題的回答情況給予注意。（以期了解學生對企業的實際看法和個人對崗位的認識程度）

五、通知錄用和簽約階段

通過面試和筆試的綜合篩選，招聘的同事共同確認錄用名單後立刻電話通知學生簽約。此過程注意以下幾點：

1、通知時用語要得當，禮貌而正式。

2、如有學生接到通知後仍有疑問需要咨詢的，也需禮貌耐性的解答，增強學生的信心。

3、如有學生因臨時有事無法及時趕到簽約的，應告知可來簽約的賓館地址或下站的地址，約定時間。

4、對未錄取仍有強烈意願想來公司的學生，要注意再審核一次面試筆試資料，同時看崗位是否仍有空缺再決定給不給機會。

六、簽約要注意的問題

a、學生的就業協議是否已經蓋好印章（學校方的印章更重於院方的印章）

b、就業協議內容是否填寫完整。（關注下聯系方式、個人意向欄、備注欄等，要求學生多填寫備用的聯系方式）

c、如果簽約人比較多，招聘人員無法及時一一填寫企業信息，可指導學生自行填寫。注意填寫規范性。

d、對違約金的解釋注意說明是對雙方的一個就業性的保障，是每個企業簽約都需要的條款，讓學生不要有太多思想負擔。

e、對該學校的招聘名額如沒招滿，應及時調整到下幾個學校中補充招聘或聯系其他組同事代招。

f、簽約完後應給已簽約的學生每人發放一張名片，並要求學生如在近期變更電話要及時知會到公司，以保證聯系不會中斷。同時可以預先告知正常實習通知是年前，報到地點時間以通知為准，一般性地點為企業比較大的基地或硬體條件較好的分公司。

七、資料保留錄入和持續溝通階段

每所學校簽約完應立即將學生信息錄入匯總表中，保留資料和錄入信息要注意：

1、對不可錄用學生的簡歷資料要及時銷毀。（有條件就燒掉，無條件一定要撕毀徹底，不可將簡歷隨意丟棄，要為學生的個人信息負責）

2、學生的面試簡歷、筆試卷、就業協議要裝訂完整。以學校為單位封袋留存。對有意向條件不錯但未簽約的學生的資料要注意保留，在整個招聘過程中可隨時待簽。

3、錄用學生信息到電子檔時一定注意將聯系方式、意向地區、意向崗位錄入清楚，多審查幾遍。尤其是聯系方式，最好錄入備用的電話或電子郵件。

4、待簽約或協議待郵寄的學生，信息錄入時備注一定要註明，以便後續跟進。

每所學校的招聘完成後，各招聘組之間一定要及時溝通。以下幾點需要注意：

a、當日的招聘狀況及任務完成情況、欠缺需協助的崗位情況，等信息表達清楚。

b、有疑問或困難的地方提出大家參謀解決，以避免影響後續的招聘效果。

c、無論是內部郵箱、簡訊、QQ群、語音群，注意每天查收、匯報、溝通一次，以確保統一協調性。統籌的領導可以督察及時調整整體進度。

d、如內部郵箱出現問題要及時打電話問詢公司電腦工程師協助解決。（只要有網路，電腦工程師都是可以通過遠程解決問題的）

八、招聘結束後的「掃尾工作」

每所學校招聘結束後，我們應該向協助配合的學校老師、志願者學生表示感謝，並對他們的工作表示贊賞，表達期待下次再合作的意向。同時，請他們在後續如有學生異常的話幫忙協助解決。
注意問題
1、要注意了解大學生在就業方面的一些政策和規定
2、一部分大學生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象
3、學生對自己能力缺乏正確評價，注意對學生的職業指導，糾正其錯誤認識
4、對學生感興趣的問題做好准備
希望對你有所幫助

C. 參加校園招聘會需要做什麼准備

准備如下：

（1）選擇學校時還是要更多與對方就業老師了解下學生的就業意向和考研狀況。同時對該校的招聘網站也給予關注，了解企業在該校的面臨的校招競爭情況。

（2）針對不同的招聘對象製作對應的宣傳海報和宣傳手冊（如一種專科院校用，一種本科院校用）。

（3）需參加現場招聘的企業應該在到每所學校前5-7天自行聯系一次學校的就業負責人。一方面介紹自己給對方知悉，再次確定報到時間和招聘時間地點，另一方面請對方在這5-7天里再幫助集中大力宣傳了自己企業，以助提高宣傳效果。同時要確認下學生的就業協議是否已經發放。

（4）宣講材料中可以適當加入部分往年大學生在本企業實習培訓階段的照片和說明，以提高學生的加入興趣和對企業的信任度。同時也在一定程度上解答了學生對實習培訓期的好奇和疑惑。

D. 如何做好校園招聘工作，有什麼要求

做好校園招聘工作的具體步驟和要求如下：

E. 人力資源管理 校園招聘應該做好哪幾個方面的工作

宣講前的宣傳

好的宣傳是校招成功的一大半！宣講時間和地點確定後，比較常規的宣傳手段有在校園區（包括附近其他學校）張貼海報；與學校就業辦聯系，在學校網站上發布招聘信息；在學校BBS上發帖子並安排人每天頂帖子；在專業網站上發布信息；在宣講課室的附近和現場懸掛橫幅、大型噴繪背景……考慮到與時俱進，還可以開通招聘專用微博、製作校園招聘網頁、設置獨立郵箱收取簡歷等。

有幾個細節需要特別注意。一是最好在學校招募一到兩名校園大使協助完成上述工作，他們能讓張貼海報、頂帖子等工作內容更落地，尤其是部分學校的BBS還只對本校學生開放；二是宣傳要有一定的提前量，同時考慮到海報可能被覆蓋、撕毀等情況，要作第二輪、第三輪重復張貼的安排；如果宣講不止去一個城市，那麼最好能在每個城市安排一名介面人。介面人的任務包括提前考察宣講場地、面試場地，與學校確認是否能掛橫幅和噴繪背景，是否有電教化設備，以及是否需要為工作組借車、列印資料等資源協調的事宜。

課件和物料准備

首先是宣講過程需要一個精心製作的PPT，內容應包括企業想要傳遞的主要信息點，例如企業的基本情況、本次招聘的需求、招聘的流程等。宣講嘉賓的臨場發揮是很重要的，但應該在一個框架下進行，這樣才能避免遺漏重要的信息點和語音傳遞造成的信息扭曲，尤其是要在多個地點進行宣講的情況下，這點更為關鍵。

其次是一段精彩的企業宣傳片。有條件的企業最好能為校園招聘製作一段宣傳片，可以考慮在宣講會正式開始前播放給先到場的同學們看，也可以設計為宣講正式開始的第一個環節，其內容與PPT互為補充，重要信息則可用不同表現手法重復出現，以便於到場的同學們加深印象。

再次是現場布置和前期宣傳所需要的物料，例如海報（室外張貼）、折頁（現場發放）、易拉寶（現場擺放）、橫幅（室外宣傳）、背景噴繪（會場布置）、工作證（工作人員佩戴）等。通常在企業里，HR部門可向市場部門（或宣傳部門）提出需求，由市場部門（或宣傳部門）負責製作。

最後是面試筆試的試題。

至於宣傳片和物料該如何製作，建議交給專業公司即可。HR部門和市場（宣傳）部門應加強信息溝通，以確保招聘意圖和企業現有素材的選擇相吻合。

一個完整的宣講會必須的課件還有：《企業簡介》、《招生簡章》、《校園招聘執行手冊》、《答疑（標准版）》、《簡歷刪選標准》、《結構化面試題庫》、《結構化面試評分細則》、《筆測題（主觀部分）評分原則》、《無領導小組討論（群面）題庫》、《無領導小組討論評分細則》。其中，選材內控標准一般在《簡歷刪選標准》和《結構化面試評分細則》中體現。

由於每個企業招生方向和招聘模式的區別，其宣傳手段和宣講及測試環節的設計也必然千差萬別，我們在這里所說的，很可能是掛一漏萬的。我們主要強調的是一致性：招聘需求與招聘環節設計的一致性、工作人員口徑和判斷標準的一致性。

宣講會現場控制

宣講會現場最大的風險點就是「門庭冷落」。因此，在宣講會的前夜，應當整理在線投遞的簡歷，並通知部分符合企業需求的同學來參加宣講會。如果收到的簡歷不多，則建議略過篩選簡歷，通知所有投遞了簡歷的同學。同時應准備好人手在宣講會開始前一個小時，去人流集中的教學樓、食堂等地方發放單頁，以增加現場人氣。

再回顧之前的工作——在與學校確定宣講場地的時候，一定要正確估量企業的影響力、招聘時間段、學校未就業人數等因素，不可盲目追求課室的氣派。寧願選個100人的課室擠滿150人，也不願意300人的課室來了200人。氣場，對後期的面試簽約環節影響很大。

宣講會第二個較大的風險點是宣講課室的臨時調整，包括時間調整和地點調整。解決這個問題的關鍵就是變通，沒有固定的解決思路。

人力資源部門在面對校園招聘時要准備的工作還是很多的，如果你是新從事人員可要好好狠補一下這塊的。

F. 有誰可以提供微軟、騰訊、谷歌等互聯網公司的企業文化手冊文字版非常感謝！！！

騰訊 願景：最受尊敬的互聯網企業
騰訊將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念，發展公司的事業。與公司相關利益共同體和諧發展，以受到用戶、員工、股東、合作夥伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求；
堅持「用戶第一」理念，從創造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業價值，同時促進社會文明的繁榮；
重視員工利益，激發員工潛能，在企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現；
通過成熟有效的營銷、管理機制，實現企業健康、持續的利益增長，給予股東合理的回報；
與所有合作夥伴一起成長，分享成長的價值；
不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯網行業的健康發展；
互聯網不分國界，在全球互聯網行業、全球華人社區不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。
使命：通過互聯網服務提升人類生活品質
騰訊以高品質的內容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯網產品和服務；
騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界；
持續關注並積極探索新的用戶需求、提供創新的業務來持續提高用戶的生活品質；
騰訊通過互聯網的服務，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。
價值觀：正直，盡責，合作，創新
正直：
做人德為先，正直是根本；
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信；
尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。
盡責：
負責是做好工作的第一要求；
不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質；
有強烈的責任意識，有傑出的肩負責任的能力，有勇於承擔責任的品格。
合作：
團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎；
積極主動，重視整體利益，從而創造優秀的團隊績效；
放眼長遠，胸襟開闊，不斷追求優秀的合作境界。
創新：
創新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念；
在方式、方法、內容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平；
不斷激發個人創意，完善創新機制，以全面的技術創新、管理創新、經營模式創新，推動公司的不斷成長。
企業精神：銳意進取，追求卓越
銳意進取
目光向前，不僅去做，而且要執著地去做；
堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志；
勇於變革，善於變革，以變革求生存、求發展；
培養提高學習能力，善於學習，持續學習。
追求卓越
在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學習中超越平庸、不斷進步；
實現目標後體驗成功的快樂，追求過程中體驗奮斗的樂趣。
經營理念：一切以用戶價值為依歸，發展安全健康活躍平台
一切以用戶價值為依歸
堅持「用戶第一」理念，為用戶創造價值、維護用戶正當利益是經營的第一要務；
保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務水平適當超出用戶的期望；
注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務水平；
以用戶價值的最大化創造公司價值的最大化 。
發展安全健康活躍平台
以即時通信和門戶網站「一縱一橫」為核心，構建最佳業務架構和產品組合，兼顧技術開拓、利潤獲取、競爭優勢，有效支持公司穩健發展；
所有公司產品和服務要樹立健康社會的理念，肩負培育行業良性發展秩序的責任，引領行業運行規則，最有效地推動社會文明的進步；
保持高度的危機意識，准確把握市場機遇、有效降低經營風險；
以良好的機制和制度，保持公司的技術活力、競爭活力和成長活力。
管理理念：關心員工成長、強化執行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束
關心員工成長
重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓計劃、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展；
重視企業文化管理，以健康簡單的人際關系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業同步成長的快樂；
激發員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘於為團隊奉獻智慧和勤奮，以優秀的團隊成就個人的優秀。
強化執行能力
再好的研究策劃，沒有好的執行就會成為空談。強力執行是騰訊在管理上的核心原則之一；
良好的執行力，要依靠優秀的機制、規范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神；
謀定而後動才能果決執行，要精於總結，執行才能不斷完善。
追求高效和諧
由於公司規模擴大，必須形成規范高效的管理機制，保持較高的公司系統運作效率；
根據公司發展階段和業務變化，動態優化企業的管理，形成和諧有序的內部環境；
在高效與和諧的環境下，堅持結果導向的管理原則，有效支持公司經營目標的實現。
平衡激勵約束
根據工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發員工的主觀能動性和創造性；
在大力推動員工了解制度並理解和認同的基礎上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內部約束機制；
強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。
騰訊人才培養理念與體系
騰訊培訓發展之道
騰訊向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養。人才培養本著為公司戰略、企業文化建設服務的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。

2007年8月，騰訊學院成立，圍繞著為公司培養更多更好的人才的核心目標，學院致力於搭建一個有騰訊特色的學習型組織。學院的使命是通過提供多樣的學習與發展方式， 成為：員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學習的知識銀行；經理人培養團隊的黃埔軍校；公司知識管理的最佳平台。學院現擁有超過百人的內部兼職講師隊伍、超過百門的自主研發課程和過千門的網路課程。對外，學院與哈佛、中歐、長江商學院及惠普商學院、愛立信中國學院、摩托羅拉大學等知名企業大學建立了合作關系，員工可接觸到外部頂尖的專家講師和顧問。同時引進了全球范圍內領導行業標準的培訓管理與在線學習系統(內部稱Q-learning系統)，目前這套系統正在影響著越來越多的騰訊人的學習習慣。

騰訊人才培養體系簡介
新人培訓
根據入職新人的不同特點，公司安排了不同系列的新人培訓：

校園招聘新人培養：新人進入崗位前首先進行為期10天的內容豐富的封閉培訓。進入工作崗位後，60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓可以使新人們得到來自公司和夥伴的支持。
社會招聘新人培訓：每位社會招聘進入公司的新員工，都有機會參加為期3天半的入職集訓，一系列精心呈現的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識，並建立在公司的第一筆人脈資源。
導師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔任導師。
雙通道的員工職業發展體系
騰訊員工可以根據自己的特長和興趣，選擇走管理的發展通道，也可以選擇技術、設計、產品、市場等專業發展通道，在專業通道上發展可以獲得和管理通道發展相同的認可和回報。

公司針對不同專業類別員工在不同職業發展等級上，都設計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應該努力和發展的方向；同時公司還根據能力要素標准，設計了一系列的職業培訓，幫助員工盡快達到能力要求，實現發展目標。

全面多樣的經理人領導力發展培養體系
騰訊公司結合公司領導力模型特打造了全面的領導力發展培養體系。無論是後備幹部、新任幹部還是成熟幹部，無論是基層幹部、中層幹部還是高層管理幹部，都可以在騰訊領導力發展培養體系中找到對應的培訓方案。

——比爾。蓋茨

制定長期戰略目標管理人員應該對商務、技術、人力資源、客戶和市場劃分有長期的打算，以戰略的高度進行決策和行動。每個員工應把各自對企業的貢獻范圍明晰地界定、傳達和延伸，以高層的指示、戰略和目標為導向，做出個人的努力，胸懷全局，並且能夠將信息流分類整理，找出最重要的部分。

效果才是重要的取得成效，為取得更大的成效而不斷努力。每個員工應在各自的職權范圍內設定並傳達明晰而有緊迫性的目標和工作重點，監督工作的進程，並在必要時及時修正，(續致信網內容)在干擾因素和其他問題出現時仍能將精力集中到工作上。當出現變故時，能夠迅速穩定下來並繼續集中精力工作。

對產品和技術的熱情在創造新的軟體、運用新的技術為人類謀求福利和推動技術和產品革新等方面要有極大的熱情。每個員工都要了解微企業的業務和技術，理解並能對經濟、市場和競爭等進行宏觀闡述，並將相關的技術在各自的工作中加以應用，對所在領域內的業務和市場最新變化了如指掌。

注重客戶反饋與客戶之間建立信息反饋的機制，並運用這種機制，從客戶那裡虛心聽取、學習並靈活應變，以創造更高的客戶價值。滿足客戶要求，建立和維護與客戶之間建立起來的通暢、坦誠的交流體系，優先安排為微軟客戶帶來價值的活動。

鼓勵個人出色表現鼓勵員工努力工作，思考、質疑、挑戰，快捷地學習新知識，並把它們用於實際工作中，不斷嘗試，直至正確，有創造力和想像力，對自己的工作有專業的見解，有責任心，並很快從錯誤中吸取教訓，理智地承擔風險，以更多地學習和獲取，主動尋找挑戰並從中學習新知。

團隊精神員工應為取得集體成就努力工作，要與本部門其他成員、公司內部其他人和其他部門高效地配合，在作決定和採取行動時充分考慮到其他人和部門的利益，獲得其他人員的尊重與信任，在富有建設性的意見沖突中發揮積極作用。

三、比爾。蓋茨論述優秀員工的十大特徵

我時常被問及如何做一個優秀的經理，為了回答這個問題，我也思索了不止一次。相反地，卻很少有人提出同等重要的問題：怎樣才算是一名優秀的員工呢？

以下是我在我認為「最好最傑出」的員工身上找到並總結出的10個共同特徵。公司應盡可能地吸納並重用這些員工。

如果你具備了所有這十個特徵，你應該算得上是一個非常出色的員工。

首先，對自己所在公司或部門的產品具有起碼的好奇心是極為重要的一點。你必須親自使用