哈爾濱市學校前台接待招聘
⑴ 我是個剛從學校畢業出來的學生,明天就要去面試前台接待的,可是我應該注意些什麼呢
是要到酒店應聘么?那就應該是女孩子啦。
對於一個正規的星級酒店來說,前台是臉面,前台的專形象直屬接代表著酒店的形象,要求工作人員除了有熟練的業務技術(入職後會培訓)外,氣質修養以及對客服務的態度等是比較重要的。面試時要表現的靈活些,因為這個崗位需要與客人面對面打交道,要求做好基本的業務外,還要能夠主動與客人交流,性格內向的人是不大合適的。
我從事的正是酒店行業,切身的體會是作為前台人員要主動拉近與客人的距離,讓客人感覺到家的感覺,絕對不是客人來住宿了,給客人登記號,收好押金,做房卡,發房卡這么簡單,這些都是基本的操作,很簡單,關鍵的就是態度,狀態,對客熱情。設身處地如果你是客人要去住宿,工作人員能夠跟你主動聊個天,你一定會很高興的。是不是?
以上說了許多,很多不是面試實際需要的,但是你可以體會一下大體的意思。呵呵,祝你成功啦。
⑵ 我們公司想招前台接待員怎麼招聘
上電視,上報紙雜志,做廣告呀,很多呀,找適合的
⑶ 前台招聘要求怎麼寫
建議這樣寫:
招聘要求
1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標准流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5.良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
6.善於交際,活潑開朗,口齒伶俐。
7.善於迎來送往,接洽引導,動作靈敏。
8.聲音柔美,富有親和力。
9.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。
10.前台接待本身無男女性別之分,不過由於脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
(3)哈爾濱市學校前台接待招聘擴展閱讀:
崗位職責:
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎列印各種營業報表。
⒏注意酒店內的各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感
早班
⒈按酒店規定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,准時到達工作崗位。
⒉簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是ⅥP客人(包括在住及預抵)。
⒊在櫃台值台的職員首先整理檯面衛生,補充入住登記卡和房卡等必用品。
⒋辦理散客和團體CHECK IN手續。
⒌於中午12:00AM之後列印一份OC表跟離店。
⒍協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜,填寫訂房表並交訂房部輸入電腦。
⒎跟折扣或辦理轉房,填寫折扣單或轉房單給收銀處,然後修改電腦資料,對於超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
⒏當班過程中,應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
⒐檢查鑰匙,與接班職員交接班。
中班
⒈與早班第一點相同。
⒉與早班第二點相同。
⒊協助辦理客人的CHECK OUT手續,並於必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租,嚴格執行遲退房加收制度。
⒋辦理散客和團體CHECK OUT手續,嚴格執行憑條有效證件登記入住制度,認真查核客人的登記資料,做好上報戶口工作。
⒌列印「戶口申報表」報戶口。
⒍第6與早班的第八項相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8與早班第9項相同
通宵班
⒈第1、2點與早班相同。
⒉接待夜間客人,處理夜間發生的問題,特別緊記,若有突發事件,必須第一時間通知上級主管、值班經理。
⒊日截前CHECK KEY,列印「房租分析統計表」並核對報表,通知夜核作日截。
⒋按規定時間列印和製作營業報表,並整理分派裝訂好。
⒌與早班的8相同。
⒍簽收各部門鑰匙。
⒎按規定時間列印剩餘報表。
⒏打掃環境衛生。
⒐與早班第9相同。
參考資料:網路-前台接待
⑷ 面試前台接待應該注意什麼
面試前台接待需要注意幾點:
1、「形象佳、氣質好」是招聘前台接待時最常出現的一個條件。前台接待,可謂是「靠臉」來應聘的。
2、面試著裝,應聘者有身高的限制,面試時可穿上高跟鞋。鞋跟不能太細太高。穿著打扮應端莊大方。
3、面試妝容:長相具有親和力的,儀態大方、舉止得體 、化淡雅的職業妝。
4、面試語言:要簡潔性和流暢 性。面試有著嚴格的時間限制,語言要有條理性、邏輯性,講究節奏感,保證語言的流暢性。
5、保持自信 ,要保持自信,才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力,奪取答辯的勝利。
6、樹立對方意識: 應試者始終處於被動地位,考官或主考官始終處於主動地位。他問你答,一問一答,正因為如此,應試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方,對考官要有禮貌,尤其是考官提出一些難以回答的問題時,應試者臉上不要露出難看的表情,甚至抱怨考官。
7、保持愉悅的精神狀態 :愉悅的精神狀態,能充分地反映出人的精神風貌。保持了愉快的精神狀 態,面部表情就會和諧自然,語言也會得體流暢。
(4)哈爾濱市學校前台接待招聘擴展閱讀
前台接待,又叫「行政前台」,與「行政後台」對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬於面向於公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由於此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少於2人。
其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
任職要求
1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標准流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5.良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
6.善於交際,活潑開朗,口齒伶俐。
7.善於迎來送往,接洽引導,動作靈敏。
8.聲音柔美,富有親和力。
9.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。
10.前台接待本身無男女性別之分,不過由於脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
崗位職責
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
⒎列印各種營業報表。
⒏注意酒店內的各種宣傳活動。
⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。
⒑參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
⑸ 前台接待崗位職責
前台接待的工作職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時准確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務
(5)哈爾濱市學校前台接待招聘擴展閱讀:
任職要求:
1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前台接待禮儀;
2、普通話標准流利,語言表達能力強,善於溝通,有親和力,較強的保密意識;
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
⑹ 前台接待具體工作是什麼
前台接待具體工作:
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級匯報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7.推銷客房及酒店各項設施及服務。
8.參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
(6)哈爾濱市學校前台接待招聘擴展閱讀
前台接待,又叫「行政前台」,與「行政後台」對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬於面向於公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由於此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少於2人。
其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
任職要求:
1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標准流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5.聲音柔美,富有親和力。
6.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。
7.前台接待本身無男女性別之分,不過由於脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
⑺ 前台接待如何招聘、考核
十、考核標准
(一)前台業務人員(考核到每一位員工)
A、工作成績考核要素:60%
1. 每月完成產值情況(權重40%)。
預期目標產值:120萬
任務目標產值:100萬
2. 每月完成接車台次(權重20%)。
預期目標台次:380台
任務目標台次:320台
B、工作質量、工作態度考核要素(滿分100分):40%
1. 按照公司行為規范嚴格要求自己(服務禮儀、著裝、頭發、指甲、等內容),每發現一次不到位扣1分累計,3次本項不得分。
2. 保持部門崗位區域環境衛生的整潔、辦公台物品整齊有序,嚴禁辦公台放與工作無關物品,一次扣1分。
3. 第一時間接待客戶,使用文明用語,詳細、准確、耐心地聽取客戶車輛的維修意見/方案,了解客戶的需求及期望,車輛預檢認真仔細,填寫《接車預檢單》詳細認真並做好客戶財產登記,一份不詳細扣1分。
4. 檢查維修項目內容客戶如有不修的,要如實填寫維修備忘錄,並請客戶簽字認可,未經客戶許可發現一次扣2分。
5. 熟練掌握維修系統軟體,按要求製作工單和整齊裝訂所有單據,准確估價,並向客戶說明估計維修費及修完後實際費用,請客戶簽字,未經客戶同意發現一次扣5分
6. 即時下達派工單,將客人指引到客戶休息區休息,為客戶提供滿意的服務,發現不指引客戶到休息區每次扣2分。
7. 做好接車前及交車前檢查,當著客戶的面安放/拿掉防護「三件套」,並與客戶、車間、配件部密切溝通,發現一輛沒有放,扣1分。
8. 在擴大工單時要及時告知客戶新增維修項目所需要的時間與費用,並要求客戶認可,未經客戶同意發現一次扣5分。
9. 做好交車前所有準備,陪同客戶在車旁交車時,詳細向客戶解釋已完成的車輛維修工作內容,未按交車流程交車,發現一次扣2分。
10. 詳細向客戶解釋發票內容與優惠項目,主動將客戶送出公司大門,一次未做到扣2分。
11. 負責部門所接車輛的客戶投拆,根據《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內容認真處理,處理不了的要及時向上一級領導匯報,一次未及時處理扣5分。
12. 對接待車輛的客戶資料、信息要及時更新、維護,未及時更新的一次扣1分。
13. 與客戶建立良好的溝通平台,能找准客戶利益與公司利益的平衡點,每月有客戶投訴一次扣5分,對公司造成惡劣影響的投訴(如媒體曝光)本項不得分。
14. 出現安全事故一次本項不得分,並根據公司相關規定進行處罰(如撞車事故)。
15. 上班時間不做與工作無關的事,並檢查督導本部門員工按照規范流程接待每一位客戶。
16. 檢查所有接待車輛的工時定位是否合理,如有不合理現象視情況給予扣分。
17. 時間觀念強,無遲到、早退、出勤不打卡、曠工記錄,遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分,曠工一次本項無分。
18. 發現有不團結同事,不服從領導分工,不配合其它部門工作行為,一次扣2分。
C、加分項目:20分
1. 當月所接待車輛台次高於部門平均值15%(含15%)以上(+5分)。
2. 當月所接待車輛產值大於部門平均值15%(含15%)以上(+5分)。
3. 當月所接待車輛客戶服務滿意度達到98%(含98%)以上(+5分)。
4. 當月超過預期目標任務的(+5分)
D、減分項目:20分
1. 本月所接待客戶服務滿意度95%以下(含)(-10分)。
2. 本月完成個人產值在任務目標產值80%(含)以下的(-10分)。
⑻ 我今年20歲18歲參加工作在一家藝術學校做前台接待,招生,收學費,也叫做主管,我經常上班遲到。跟校
切!是我的話立馬調頭就走!你應聘的是銷售主管,做的是招聘工作,九不搭八的。何況和你之前所涉的行業也格格不入。老闆打電話和你聊那麼久無非是沒人幫她做事而已!
⑼ 2017黑龍江哈爾濱市南崗中學招聘各學科教師都有什麼職位和人數是多少呢
為滿足事業發展需復要,現制公開招聘高中語文、數學、英語、物理、化學、生物、政治、歷史、地理、音樂、美術、體育、信息技術及通用技術教師各2名。誠聘辦公室、教務處、政教處、保衛處幹事各1名。同時歡迎具有學校各個層面管理經驗的優秀人才加盟。
招聘條件及待遇:要求具有師范類大學本科學歷及教師資格證書,大學英語四級、普通話二級以上,能勝任高中教學工作,碩士研究生和勝任班主任工作者優先聘任。薪金待遇高於公辦學校,有學校工作經驗的優秀教師薪金面議。
⑽ 前台接待招聘,只做登記和接待
哪啊,多錢一個月