校园招聘手册

A. 企业在校园招聘时应该注意什么

注意事项：

1、选择学校时还是要更多与对方就业老师了解下学生的就业意向和考研状况。同时对该校的招聘网站也给予关注，了解企业在该校的面临的校招竞争情况。

2、需要复合学历学生的企业在宣传海报和宣传小册中职位的“学历”项要求注意对象。建议取消“学历”项的明确说法（或制作两种，一种专科院校用，一种本科院校用）。

3、需参加现场招聘的HR们应该在到每所学校前5-7天自行联系一次学校的就业负责人。一方面介绍自己给对方知悉，再次确定报到时间和招聘时间地点，另一方面请对方在这5-7天里再帮助集中大力宣传了自己企业，以助提高宣传效果。同时要确认下学生的就业协议是否已经发放。

4、宣讲材料中可以适当加入部分往年大学生在本企业实习培训阶段的照片和说明，以提高学生的加入兴趣和对企业的信任度。同时也在一定程度上解答了学生对实习培训期的好奇和疑惑。

5、携带要签约用的企业印章用红色印泥为宜，让学校方和学生不用顾虑印信的效力。需要注意解释为外企一般用蓝色印章，但中国国内仍习惯于红色印章代表权威认可。

在前期的联系准备阶段需要做大量的预前工作，妥善联系好了各院校的就业负责人，并协商安排好了大体的招聘时间和地点，甚至咨询好了比较合宜的宾馆。为招聘的顺利进行做好前续铺垫。招聘物品的准备工作也需要充分，相关的资料都合理的安排人员分别携带齐备。

B. 如何做好校园招聘工作，有这方面经验的分享下哦！

一、 招聘前期联系准备阶段
在前期的联系准备阶段需要做大量的预前工作，妥善联系好了各院校的就业负责人，并协商安排好了大体的招聘时间和地点，甚至咨询好了比较合宜的宾馆。为招聘的顺利进行做好前续铺垫。招聘物品的准备工作也需要充分，相关的资料都合理的安排人员分别携带齐备。

此阶段注意事项：

1、选择学校时还是要更多与对方就业老师了解下学生的就业意向和考研状况。同时对该校的招聘网站也给予关注，了解企业在该校的面临的校招竞争情况。

2、针对不同的招聘对象制作对应的宣传海报和宣传手册（如一种专科院校用，一种本科院校用）。

3、需参加现场招聘的企业应该在到每所学校前5-7天自行联系一次学校的就业负责人。一方面介绍自己给对方知悉，再次确定报到时间和招聘时间地点，另一方面请对方在这5-7天里再帮助集中大力宣传了自己企业，以助提高宣传效果。同时要确认下学生的就业协议是否已经发放。

4、宣讲材料中可以适当加入部分往年大学生在本企业实习培训阶段的照片和说明，以提高学生的加入兴趣和对企业的信任度。同时也在一定程度上解答了学生对实习培训期的好奇和疑惑。

二、招聘实施阶段

正常我们都是提前一天到达下所学校所在地进行报到工作。第一时间住进便捷的宾馆后，我们常规要做的工作有以下几点：1、立即联系这所学校的就业负责老师，告知对方我们是哪家企业，来几人，住哪家宾馆，请他知悉。

2、是专场招聘的学校请对方在招聘举行前两天再次更新下我们企业的招聘信息。（如将学校就业网站上我们的招聘信息进行置顶、再通知一次我们所需专业的学生我们的招聘会信息）

3、到达的当天到该校进行次日招聘前的准备工作。联系老师安排人带我们去使用的教室会场；准备好招聘横幅、海报在教室会场所在的醒目位置进行悬挂张贴布置；将在该校需要招的专业需求和岗位发布自行制作小公告，到学生宿舍、食堂等醒目位置再行张贴，注明招聘会时间、地点；告知协助的就业老师或同学我们的招聘安排，请他们帮忙提前安排好面试、笔试的场所，复印试卷，就业协议学校方的印章准备等配合工作。

三、招聘宣讲阶段

宣讲者要对企业非常熟悉，且表达流利，用词丰富。宣讲的注意事项个人认为有如下几点：1、宣讲前的入场和准备阶段，要给学生发放宣传小册和播放企业宣传片及传阅企业内刊。同时，可以了解来的学生专业信息。

2、宣讲时要自信、自然。对PPT材料和视频要非常熟悉。在讲演过程中要能够延伸性的对企业进行宣传。（如在介绍公司中突出企业的迅猛发展和员工成长空间的同步扩大；在介绍产品时要阐述市场竞争力强，发展广阔；在介绍大学生待遇时候要详细说明公司保险购买、薪资发展、个人成长空间、生活工作条件等学生所关注的问题，以减少学生在后续提问的时间浪费；在大学生报到培训实习安排上要图文并茂、用词生动，着重强调他们可以得到的收获，以提升学生的兴趣。）

3、宣讲结束后应该立刻解答学生的提问。对各种问题一定要充分准备，由于是面对大众进行解答所以尤其要注意委婉和技巧，且回答时要流利自然，始终面带笑容。以提高和开发学生对企业的兴趣和信心。

4、宣讲和问题解答后一定不要直接散场，应立即进入面试阶段或笔试阶段。（一般以面试为宜）以达到在学生兴趣最浓厚时进行招聘达至收获最大的成果。

5、宣讲时，如有可能可邀请该校的就业老师一起旁听，提前请老师在宣讲完时进行点评，可以有效提升学生的认同和信任。

6、宣讲最后要向学生说明此次招聘的进程安排：面试、笔试的安排，签约的地点时间，提醒提前准备好个人的就业协议（尤其盖章和个人信息的先行填写完整）。

四、面试和笔试阶段

面试和笔试的选择安排一般要看几点因素：1、时间安排是否充分 2、宣讲后应聘学生的数量和专业情况 3、在该校所配给的岗位需求 4、招聘的竞争环境正常情况下面试是必须的，笔试是可选的。在判定录用学生时，应以面试情况为主，笔试情况为辅。（个别岗位要求上要关注笔试中的相关题目解答情况，如外贸对应的英语）

面试要注意高效而有针对性，因为往往应聘者很多，面试时候要注意平衡。个人认为正常面试需要了解的判定信息有以下几点：

1、家庭情况：户籍、家庭成员、家人的工作等。（可了解学生的成长环境、性格养成、独立程度、品格状况等）

2、成绩单：专业课和辅选课的成绩。（不同的岗位需求要注意关注不同的课程成绩，成绩好坏是重要的，但不是绝对的）

3、学校和社会实践情况。（了解学生的主动性、性格、独立性和个性能力）

4、兴趣、爱好。（如应聘销售的学生此块可注意详细了解）

5、求职岗位与意向地区（此为录用的基本标杆之一、综合考虑指标的源需求单位和岗位）

6、其他的素质测试问题。（如对工作效率的看法、对个人职业生涯的规划等等，可以考察到潜在的稳定性、心理承受力、抗压性等状况）

7、了解学生所关注的企业或岗位的信息问题。（面试时对个人解答要好于签约时当众提出的效果）
8、面试完每一个学生都要在其简历上标注面试的印象分（可为A+，A-，B，C等等级，以作为最终的筛选录用的参考标准）

面试完后，根据岗位需求和印象分情况挑选合格学生通知参加笔试。（一般在面试当天晚上就通知第二天的笔试地点时间，在求职学生充裕的情况下可筛选拟录用人数的1.5—2倍进行笔试第二轮筛选）

一般情况下，录用以面试分为主，在同等面试印象分的情况下，择笔试优秀者录用。笔试方面需要对问答题的回答情况给予注意。（以期了解学生对企业的实际看法和个人对岗位的认识程度）

五、通知录用和签约阶段

通过面试和笔试的综合筛选，招聘的同事共同确认录用名单后立刻电话通知学生签约。此过程注意以下几点：

1、通知时用语要得当，礼貌而正式。

2、如有学生接到通知后仍有疑问需要咨询的，也需礼貌耐性的解答，增强学生的信心。

3、如有学生因临时有事无法及时赶到签约的，应告知可来签约的宾馆地址或下站的地址，约定时间。

4、对未录取仍有强烈意愿想来公司的学生，要注意再审核一次面试笔试资料，同时看岗位是否仍有空缺再决定给不给机会。

六、签约要注意的问题

a、学生的就业协议是否已经盖好印章（学校方的印章更重于院方的印章）

b、就业协议内容是否填写完整。（关注下联系方式、个人意向栏、备注栏等，要求学生多填写备用的联系方式）

c、如果签约人比较多，招聘人员无法及时一一填写企业信息，可指导学生自行填写。注意填写规范性。

d、对违约金的解释注意说明是对双方的一个就业性的保障，是每个企业签约都需要的条款，让学生不要有太多思想负担。

e、对该学校的招聘名额如没招满，应及时调整到下几个学校中补充招聘或联系其他组同事代招。

f、签约完后应给已签约的学生每人发放一张名片，并要求学生如在近期变更电话要及时知会到公司，以保证联系不会中断。同时可以预先告知正常实习通知是年前，报到地点时间以通知为准，一般性地点为企业比较大的基地或硬件条件较好的分公司。

七、资料保留录入和持续沟通阶段

每所学校签约完应立即将学生信息录入汇总表中，保留资料和录入信息要注意：

1、对不可录用学生的简历资料要及时销毁。（有条件就烧掉，无条件一定要撕毁彻底，不可将简历随意丢弃，要为学生的个人信息负责）

2、学生的面试简历、笔试卷、就业协议要装订完整。以学校为单位封袋留存。对有意向条件不错但未签约的学生的资料要注意保留，在整个招聘过程中可随时待签。

3、录用学生信息到电子档时一定注意将联系方式、意向地区、意向岗位录入清楚，多审查几遍。尤其是联系方式，最好录入备用的电话或电子邮件。

4、待签约或协议待邮寄的学生，信息录入时备注一定要注明，以便后续跟进。

每所学校的招聘完成后，各招聘组之间一定要及时沟通。以下几点需要注意：

a、当日的招聘状况及任务完成情况、欠缺需协助的岗位情况，等信息表达清楚。

b、有疑问或困难的地方提出大家参谋解决，以避免影响后续的招聘效果。

c、无论是内部邮箱、短信、QQ群、语音群，注意每天查收、汇报、沟通一次，以确保统一协调性。统筹的领导可以督察及时调整整体进度。

d、如内部邮箱出现问题要及时打电话问询公司电脑工程师协助解决。（只要有网络，电脑工程师都是可以通过远程解决问题的）

八、招聘结束后的“扫尾工作”

每所学校招聘结束后，我们应该向协助配合的学校老师、志愿者学生表示感谢，并对他们的工作表示赞赏，表达期待下次再合作的意向。同时，请他们在后续如有学生异常的话帮忙协助解决。
注意问题
1、要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定
2、一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象
3、学生对自己能力缺乏正确评价，注意对学生的职业指导，纠正其错误认识
4、对学生感兴趣的问题做好准备
希望对你有所帮助

C. 参加校园招聘会需要做什么准备

准备如下：

（1）选择学校时还是要更多与对方就业老师了解下学生的就业意向和考研状况。同时对该校的招聘网站也给予关注，了解企业在该校的面临的校招竞争情况。

（2）针对不同的招聘对象制作对应的宣传海报和宣传手册（如一种专科院校用，一种本科院校用）。

（3）需参加现场招聘的企业应该在到每所学校前5-7天自行联系一次学校的就业负责人。一方面介绍自己给对方知悉，再次确定报到时间和招聘时间地点，另一方面请对方在这5-7天里再帮助集中大力宣传了自己企业，以助提高宣传效果。同时要确认下学生的就业协议是否已经发放。

（4）宣讲材料中可以适当加入部分往年大学生在本企业实习培训阶段的照片和说明，以提高学生的加入兴趣和对企业的信任度。同时也在一定程度上解答了学生对实习培训期的好奇和疑惑。

D. 如何做好校园招聘工作，有什么要求

做好校园招聘工作的具体步骤和要求如下：

E. 人力资源管理 校园招聘应该做好哪几个方面的工作

宣讲前的宣传

好的宣传是校招成功的一大半！宣讲时间和地点确定后，比较常规的宣传手段有在校园区（包括附近其他学校）张贴海报；与学校就业办联系，在学校网站上发布招聘信息；在学校BBS上发帖子并安排人每天顶帖子；在专业网站上发布信息；在宣讲课室的附近和现场悬挂横幅、大型喷绘背景……考虑到与时俱进，还可以开通招聘专用微博、制作校园招聘网页、设置独立邮箱收取简历等。

有几个细节需要特别注意。一是最好在学校招募一到两名校园大使协助完成上述工作，他们能让张贴海报、顶帖子等工作内容更落地，尤其是部分学校的BBS还只对本校学生开放；二是宣传要有一定的提前量，同时考虑到海报可能被覆盖、撕毁等情况，要作第二轮、第三轮重复张贴的安排；如果宣讲不止去一个城市，那么最好能在每个城市安排一名接口人。接口人的任务包括提前考察宣讲场地、面试场地，与学校确认是否能挂横幅和喷绘背景，是否有电教化设备，以及是否需要为工作组借车、打印资料等资源协调的事宜。

课件和物料准备

首先是宣讲过程需要一个精心制作的PPT，内容应包括企业想要传递的主要信息点，例如企业的基本情况、本次招聘的需求、招聘的流程等。宣讲嘉宾的临场发挥是很重要的，但应该在一个框架下进行，这样才能避免遗漏重要的信息点和语音传递造成的信息扭曲，尤其是要在多个地点进行宣讲的情况下，这点更为关键。

其次是一段精彩的企业宣传片。有条件的企业最好能为校园招聘制作一段宣传片，可以考虑在宣讲会正式开始前播放给先到场的同学们看，也可以设计为宣讲正式开始的第一个环节，其内容与PPT互为补充，重要信息则可用不同表现手法重复出现，以便于到场的同学们加深印象。

再次是现场布置和前期宣传所需要的物料，例如海报（室外张贴）、折页（现场发放）、易拉宝（现场摆放）、横幅（室外宣传）、背景喷绘（会场布置）、工作证（工作人员佩戴）等。通常在企业里，HR部门可向市场部门（或宣传部门）提出需求，由市场部门（或宣传部门）负责制作。

最后是面试笔试的试题。

至于宣传片和物料该如何制作，建议交给专业公司即可。HR部门和市场（宣传）部门应加强信息沟通，以确保招聘意图和企业现有素材的选择相吻合。

一个完整的宣讲会必须的课件还有：《企业简介》、《招生简章》、《校园招聘执行手册》、《答疑（标准版）》、《简历删选标准》、《结构化面试题库》、《结构化面试评分细则》、《笔测题（主观部分）评分原则》、《无领导小组讨论（群面）题库》、《无领导小组讨论评分细则》。其中，选材内控标准一般在《简历删选标准》和《结构化面试评分细则》中体现。

由于每个企业招生方向和招聘模式的区别，其宣传手段和宣讲及测试环节的设计也必然千差万别，我们在这里所说的，很可能是挂一漏万的。我们主要强调的是一致性：招聘需求与招聘环节设计的一致性、工作人员口径和判断标准的一致性。

宣讲会现场控制

宣讲会现场最大的风险点就是“门庭冷落”。因此，在宣讲会的前夜，应当整理在线投递的简历，并通知部分符合企业需求的同学来参加宣讲会。如果收到的简历不多，则建议略过筛选简历，通知所有投递了简历的同学。同时应准备好人手在宣讲会开始前一个小时，去人流集中的教学楼、食堂等地方发放单页，以增加现场人气。

再回顾之前的工作——在与学校确定宣讲场地的时候，一定要正确估量企业的影响力、招聘时间段、学校未就业人数等因素，不可盲目追求课室的气派。宁愿选个100人的课室挤满150人，也不愿意300人的课室来了200人。气场，对后期的面试签约环节影响很大。

宣讲会第二个较大的风险点是宣讲课室的临时调整，包括时间调整和地点调整。解决这个问题的关键就是变通，没有固定的解决思路。

人力资源部门在面对校园招聘时要准备的工作还是很多的，如果你是新从事人员可要好好狠补一下这块的。

F. 有谁可以提供微软、腾讯、谷歌等互联网公司的企业文化手册文字版非常感谢！！！

腾讯 愿景：最受尊敬的互联网企业
腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求；
坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；
重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现；
通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东合理的回报；
与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；
不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展；
互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
使命：通过互联网服务提升人类生活品质
腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；
腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；
持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；
腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。
价值观：正直，尽责，合作，创新
正直：
做人德为先，正直是根本；
保持公正、正义、诚实、坦诚、守信；
尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。
尽责：
负责是做好工作的第一要求；
不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；
有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。
合作：
团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础；
积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效；
放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。
创新：
创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念；
在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平；
不断激发个人创意，完善创新机制，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动公司的不断成长。
企业精神：锐意进取，追求卓越
锐意进取
目光向前，不仅去做，而且要执着地去做；
坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志；
勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展；
培养提高学习能力，善于学习，持续学习。
追求卓越
在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步；
实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的乐趣。
经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台
一切以用户价值为依归
坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务；
保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望；
注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平；
以用户价值的最大化创造公司价值的最大化 。
发展安全健康活跃平台
以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展；
所有公司产品和服务要树立健康社会的理念，肩负培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步；
保持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险；
以良好的机制和制度，保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。
管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束
关心员工成长
重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展；
重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐；
激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。
强化执行能力
再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原则之一；
良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的热爱和对工作的负责精神；
谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。
追求高效和谐
由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率；
根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境；
在高效与和谐的环境下，坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。
平衡激励约束
根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性；
在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的有效实施，形成无形但有效的内部约束机制；
强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。
腾讯人才培养理念与体系
腾讯培训发展之道
腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。

2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式， 成为：员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知识银行；经理人培养团队的黄埔军校；公司知识管理的最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统(内部称Q-learning系统)，目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。

腾讯人才培养体系简介
新人培训
根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训：

校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。
社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期3天半的入职集训，一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。
导师制：每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师。
双通道的员工职业发展体系
腾讯员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发展通道，也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道，在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报。

公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上，都设计有配套的能力要素，使员工清楚的知道自己应该努力和发展的方向；同时公司还根据能力要素标准，设计了一系列的职业培训，帮助员工尽快达到能力要求，实现发展目标。

全面多样的经理人领导力发展培养体系
腾讯公司结合公司领导力模型特打造了全面的领导力发展培养体系。无论是后备干部、新任干部还是成熟干部，无论是基层干部、中层干部还是高层管理干部，都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对应的培训方案。

——比尔。盖茨

制定长期战略目标管理人员应该对商务、技术、人力资源、客户和市场划分有长期的打算，以战略的高度进行决策和行动。每个员工应把各自对企业的贡献范围明晰地界定、传达和延伸，以高层的指示、战略和目标为导向，做出个人的努力，胸怀全局，并且能够将信息流分类整理，找出最重要的部分。

效果才是重要的取得成效，为取得更大的成效而不断努力。每个员工应在各自的职权范围内设定并传达明晰而有紧迫性的目标和工作重点，监督工作的进程，并在必要时及时修正，(续致信网内容)在干扰因素和其他问题出现时仍能将精力集中到工作上。当出现变故时，能够迅速稳定下来并继续集中精力工作。

对产品和技术的热情在创造新的软件、运用新的技术为人类谋求福利和推动技术和产品革新等方面要有极大的热情。每个员工都要了解微企业的业务和技术，理解并能对经济、市场和竞争等进行宏观阐述，并将相关的技术在各自的工作中加以应用，对所在领域内的业务和市场最新变化了如指掌。

注重客户反馈与客户之间建立信息反馈的机制，并运用这种机制，从客户那里虚心听取、学习并灵活应变，以创造更高的客户价值。满足客户要求，建立和维护与客户之间建立起来的通畅、坦诚的交流体系，优先安排为微软客户带来价值的活动。

鼓励个人出色表现鼓励员工努力工作，思考、质疑、挑战，快捷地学习新知识，并把它们用于实际工作中，不断尝试，直至正确，有创造力和想象力，对自己的工作有专业的见解，有责任心，并很快从错误中吸取教训，理智地承担风险，以更多地学习和获取，主动寻找挑战并从中学习新知。

团队精神员工应为取得集体成就努力工作，要与本部门其他成员、公司内部其他人和其他部门高效地配合，在作决定和采取行动时充分考虑到其他人和部门的利益，获得其他人员的尊重与信任，在富有建设性的意见冲突中发挥积极作用。

三、比尔。盖茨论述优秀员工的十大特征

我时常被问及如何做一个优秀的经理，为了回答这个问题，我也思索了不止一次。相反地，却很少有人提出同等重要的问题：怎样才算是一名优秀的员工呢？

以下是我在我认为“最好最杰出”的员工身上找到并总结出的10个共同特征。公司应尽可能地吸纳并重用这些员工。

如果你具备了所有这十个特征，你应该算得上是一个非常出色的员工。

首先，对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。你必须亲自使用