哈尔滨市学校前台接待招聘
⑴ 我是个刚从学校毕业出来的学生,明天就要去面试前台接待的,可是我应该注意些什么呢
是要到酒店应聘么?那就应该是女孩子啦。
对于一个正规的星级酒店来说,前台是脸面,前台的专形象直属接代表着酒店的形象,要求工作人员除了有熟练的业务技术(入职后会培训)外,气质修养以及对客服务的态度等是比较重要的。面试时要表现的灵活些,因为这个岗位需要与客人面对面打交道,要求做好基本的业务外,还要能够主动与客人交流,性格内向的人是不大合适的。
我从事的正是酒店行业,切身的体会是作为前台人员要主动拉近与客人的距离,让客人感觉到家的感觉,绝对不是客人来住宿了,给客人登记号,收好押金,做房卡,发房卡这么简单,这些都是基本的操作,很简单,关键的就是态度,状态,对客热情。设身处地如果你是客人要去住宿,工作人员能够跟你主动聊个天,你一定会很高兴的。是不是?
以上说了许多,很多不是面试实际需要的,但是你可以体会一下大体的意思。呵呵,祝你成功啦。
⑵ 我们公司想招前台接待员怎么招聘
上电视,上报纸杂志,做广告呀,很多呀,找适合的
⑶ 前台招聘要求怎么写
建议这样写:
招聘要求
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
8.声音柔美,富有亲和力。
9.善于处理突发状况(残疾人除外)。
10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
(3)哈尔滨市学校前台接待招聘扩展阅读:
岗位职责:
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感
早班
⒈按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
⒉签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。
⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
⒋办理散客和团体CHECK IN手续。
⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。
⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
⒎跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
⒏当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
⒐检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
⒈与早班第一点相同。
⒉与早班第二点相同。
⒊协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
⒋办理散客和团体CHECK OUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
⒌打印“户口申报表”报户口。
⒍第6与早班的第八项相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8与早班第9项相同
通宵班
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理。
⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
参考资料:网络-前台接待
⑷ 面试前台接待应该注意什么
面试前台接待需要注意几点:
1、“形象佳、气质好”是招聘前台接待时最常出现的一个条件。前台接待,可谓是“靠脸”来应聘的。
2、面试着装,应聘者有身高的限制,面试时可穿上高跟鞋。鞋跟不能太细太高。穿着打扮应端庄大方。
3、面试妆容:长相具有亲和力的,仪态大方、举止得体 、化淡雅的职业妆。
4、面试语言:要简洁性和流畅 性。面试有着严格的时间限制,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。
5、保持自信 ,要保持自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。
6、树立对方意识: 应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官。
7、保持愉悦的精神状态 :愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。保持了愉快的精神状 态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。
(4)哈尔滨市学校前台接待招聘扩展阅读
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
任职要求
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
8.声音柔美,富有亲和力。
9.善于处理突发状况(残疾人除外)。
10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
岗位职责
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
⑸ 前台接待岗位职责
前台接待的工作职责:
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务
(5)哈尔滨市学校前台接待招聘扩展阅读:
任职要求:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
⑹ 前台接待具体工作是什么
前台接待具体工作:
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.推销客房及酒店各项设施及服务。
8.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
(6)哈尔滨市学校前台接待招聘扩展阅读
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
任职要求:
1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5.声音柔美,富有亲和力。
6.善于处理突发状况(残疾人除外)。
7.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
⑺ 前台接待如何招聘、考核
十、考核标准
(一)前台业务人员(考核到每一位员工)
A、工作成绩考核要素:60%
1. 每月完成产值情况(权重40%)。
预期目标产值:120万
任务目标产值:100万
2. 每月完成接车台次(权重20%)。
预期目标台次:380台
任务目标台次:320台
B、工作质量、工作态度考核要素(满分100分):40%
1. 按照公司行为规范严格要求自己(服务礼仪、着装、头发、指甲、等内容),每发现一次不到位扣1分累计,3次本项不得分。
2. 保持部门岗位区域环境卫生的整洁、办公台物品整齐有序,严禁办公台放与工作无关物品,一次扣1分。
3. 第一时间接待客户,使用文明用语,详细、准确、耐心地听取客户车辆的维修意见/方案,了解客户的需求及期望,车辆预检认真仔细,填写《接车预检单》详细认真并做好客户财产登记,一份不详细扣1分。
4. 检查维修项目内容客户如有不修的,要如实填写维修备忘录,并请客户签字认可,未经客户许可发现一次扣2分。
5. 熟练掌握维修系统软件,按要求制作工单和整齐装订所有单据,准确估价,并向客户说明估计维修费及修完后实际费用,请客户签字,未经客户同意发现一次扣5分
6. 即时下达派工单,将客人指引到客户休息区休息,为客户提供满意的服务,发现不指引客户到休息区每次扣2分。
7. 做好接车前及交车前检查,当着客户的面安放/拿掉防护“三件套”,并与客户、车间、配件部密切沟通,发现一辆没有放,扣1分。
8. 在扩大工单时要及时告知客户新增维修项目所需要的时间与费用,并要求客户认可,未经客户同意发现一次扣5分。
9. 做好交车前所有准备,陪同客户在车旁交车时,详细向客户解释已完成的车辆维修工作内容,未按交车流程交车,发现一次扣2分。
10. 详细向客户解释发票内容与优惠项目,主动将客户送出公司大门,一次未做到扣2分。
11. 负责部门所接车辆的客户投拆,根据《客户投拆记录表》记录的投诉内容认真处理,处理不了的要及时向上一级领导汇报,一次未及时处理扣5分。
12. 对接待车辆的客户资料、信息要及时更新、维护,未及时更新的一次扣1分。
13. 与客户建立良好的沟通平台,能找准客户利益与公司利益的平衡点,每月有客户投诉一次扣5分,对公司造成恶劣影响的投诉(如媒体曝光)本项不得分。
14. 出现安全事故一次本项不得分,并根据公司相关规定进行处罚(如撞车事故)。
15. 上班时间不做与工作无关的事,并检查督导本部门员工按照规范流程接待每一位客户。
16. 检查所有接待车辆的工时定位是否合理,如有不合理现象视情况给予扣分。
17. 时间观念强,无迟到、早退、出勤不打卡、旷工记录,迟到、早退、出勤不打卡一次扣2分,旷工一次本项无分。
18. 发现有不团结同事,不服从领导分工,不配合其它部门工作行为,一次扣2分。
C、加分项目:20分
1. 当月所接待车辆台次高于部门平均值15%(含15%)以上(+5分)。
2. 当月所接待车辆产值大于部门平均值15%(含15%)以上(+5分)。
3. 当月所接待车辆客户服务满意度达到98%(含98%)以上(+5分)。
4. 当月超过预期目标任务的(+5分)
D、减分项目:20分
1. 本月所接待客户服务满意度95%以下(含)(-10分)。
2. 本月完成个人产值在任务目标产值80%(含)以下的(-10分)。
⑻ 我今年20岁18岁参加工作在一家艺术学校做前台接待,招生,收学费,也叫做主管,我经常上班迟到。跟校
切!是我的话立马调头就走!你应聘的是销售主管,做的是招聘工作,九不搭八的。何况和你之前所涉的行业也格格不入。老板打电话和你聊那么久无非是没人帮她做事而已!
⑼ 2017黑龙江哈尔滨市南岗中学招聘各学科教师都有什么职位和人数是多少呢
为满足事业发展需复要,现制公开招聘高中语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理、音乐、美术、体育、信息技术及通用技术教师各2名。诚聘办公室、教务处、政教处、保卫处干事各1名。同时欢迎具有学校各个层面管理经验的优秀人才加盟。
招聘条件及待遇:要求具有师范类大学本科学历及教师资格证书,大学英语四级、普通话二级以上,能胜任高中教学工作,硕士研究生和胜任班主任工作者优先聘任。薪金待遇高于公办学校,有学校工作经验的优秀教师薪金面议。
⑽ 前台接待招聘,只做登记和接待
哪啊,多钱一个月