客服和銷售工作經驗
『壹』 客服和銷售崗位職責和一般工作流程是什麼
客服崗位職責：維護客戶關系。促進客戶購買。解決客戶售後問題
一般工作流程：接回待客戶。引導客戶消費答。解決客戶問題。
銷售崗位職責：促進公司產品的銷售。維護客戶關系。
一般工作流程：打電話，約見客戶。維護老客戶關系。
兩者的區別：客服人員對於產品的銷售不是硬性指標。不需要出去外面跑市場。但是必須維護好客戶關系。對於線上的客戶。必須學會話術。引導客戶消費。
銷售時必須開拓市場。
『貳』 怎麼才能做好銷售和客服
首先要對銷售這行業得到充分的認識
然後要對你所銷售的東西非常的了解
再者就是個人的心態 要把自己的心態放好相信自己
在從銷售過程中不段的積累經驗和交際能力和口才
最後 就是要把握顧客的心理 最好做個市場調查 讓你更了解市場 那樣才不會感到茫然
才更容易上手。
要做一名合格的推銷員,要想使自己的銷售量提高首先要具備的幾點是.
1.首先要有良好的表達能力.要將所要推銷產品的相關信心和客戶提出的疑問都能敘述清楚.
2.做為一名推銷員先要對自己所要推銷的產品有多餘常人的了解和信賴,只有自己更多的了解了產品和信賴產品在介紹給顧客<客戶>的時候才能有足夠的底氣去回答顧客對你產品的懷疑!
3.要自信.有這樣一句話,心態決定命運,自信走向成功.不要去懷疑自己的推銷能力,在沒有嘗試推銷產品給客戶的時候,一定要有足夠的勇氣嘗試去向客戶介紹你的產品.要是在內心深處總有怕被人拒絕的心理是不能很好的將產品介紹給客戶的.
4.要堅持不懈,不氣餒.因為在推銷產品的時候,不能一帆風順的,第一次推銷就想讓人接受你的產品是有一定難度的,但也不是沒可能.<因人而議>.那麼在推銷產品的時候要是被人拒絕了,不要抱怨自己,也不要埋怨客戶.如果1次沒有成功可以進行第2次推銷.因為讓客戶接受產品是有一段過程的.
5.選擇適當的時機.為什麼要這樣說呢?因為每個人都是有情緒的.情緒可以控制一個人的理性思維.要是你的客戶情緒受到波動的時候,要學會適可而止.(指的是,因你推銷令客戶產生反感的時候).
6.要學會捷足先登.說的就是要抓緊時間.比如說有兩個推銷員,(甲和乙)甲挑選客戶上班(工作)的什麼時候去推銷自己的產品,而乙卻在客戶沒上班之前就去向客戶推銷自己的產品了,那麼等甲來向客戶推銷的時候說不定客戶已經接受了乙的產品.這里要表達的意思是.我們要趕在競爭對手前展開猛烈的推銷公式.
7.做好售後服務.有這樣的兩句話,(金獎,銀獎.不如老百姓的誇獎.一傳十,十傳百.).做好售後的目的就是為了多贏的一個客戶.如果你的產品確實能為客戶帶來方便,那麼他(客戶)在與他朋友閑聊的時候說不定會聊到你的產品,那麼他(客戶)朋友出於對他的信任,他要是需要你的那樣產品.那麼他事先考慮的就是你.
『叄』 當客服都需要工作經驗嗎
有相關來的工作經驗更好，源如果沒有也不要緊的。
如果是按績效來說的話，一般是純客服，不帶銷售性質的，只要沒有出現什麼重大問題一般不會扣工資，當然這方面每個公司的規定也是不同。
如果是帶有銷售性質的客服一般來說會有提成的，這個沒范什麼錯的話當然也不會說扣工資的，業績越好，提成越多
『肆』 客服和銷售的區別
簡單的說，一般銷售屬於主動行為，客服屬於被動行為，當然現專在有的公司客服也承擔一定的屬銷售任務，不過總得來說還是偏被動的
工資方面一般是客服基礎工資高些，但是通常是死工資，開多少拿多少，除非公司給你安排帶銷售性質的任務，而銷售底薪一半都比較低，因為底薪高了可能會使員工失去上進心，對於一個優秀的銷售員來說銷售業績及提成才是工資中最主要的部分，它往往可能比你的基準工資高很多倍
不過兩份工作想做好都需要付出很大精力，這世上沒有簡單輕松的工作，只有不求上進的人
『伍』 然後認識和理解客服和電話銷售工作
如何認識和理解客服和電話銷售工作？我曾經就是一個電話銷售者。我覺得，工作中也很困難，需要的人多問多說幾句，不需要的就直接掛電話，我覺得每一份工作都值得尊重
『陸』 做銷售和做阿里巴巴客服，哪一種好，有銷售經驗的提點一下：銷售的工作內容有哪些。謝謝
銷售要看你做什麼銷售了 一般就是記錄客人 ，還有跟單， 做銷售的 主要要會說 現在賣 車 挺好的 如果做阿里巴巴那個 就是電商了 我個人覺得 兩個都不錯，看你這兩個公司的發展了
『柒』 做銷售好還是做客服好跪求各位意見,不勝感激!!!
如果你只是為求解決現狀問題，建議後者啦．
後者工資可解決某些問題．回
再者，你要分析下．你答是英語本科畢業哦．
如果那家實業公司是做外貿蜂蜜方面，你的優勢還得以突出．
問題是單單一個客戶，你學的東東哪裡發發揮了．
如果想依靠自己的優勢而壯大．
前者啦．
國際貨運代理．做電話營銷．一方面與國內的貨運可以掛鉤，另方面可以與國外的貨運打交道 ．自己有優勢．
電話營銷不單單指電話，更多是你的銷售技巧，在沒有與客戶碰面的情況，你可以讓他相信你，與你簽約．．．灰常之了不起哦．
且近幾年．經濟不好，外貿這塊很低沉．
一但崛起．．哇哈哈．．
肯定會大招特招的．呵呵．
我是依你講的實際情況來講哈．．
我覺得你是本科英語畢業．建議往外貿銷售方面去找找．．．
嘿嘿，銷售經驗可以在工作中積累．．但是英語，你卻有了哦．
加油．MM．
『捌』 大家覺得銷售類工作好還是淘寶客服工作更有前途
當然是銷售的工作好一點了。都說銷售是最鍛煉人的，也是最有前途的，能把銷內售干好，你就是個成功的人，容而淘寶客服不需要什麼條件，誰都可以干，甚至可以兼職。當然了，這裡面有很重要的一點就是，你如果適合這個工作，喜歡這個工作，你怎麼干都很輕松。
『玖』 找銷售和客服工作怎麼填簡歷工作經驗
實事求是
沒干過 也沒事
只要你讓面試官 認為你有自信 談吐得體 落落大方 思維敏捷就行
『拾』 客服和銷售的關系，區別是什麼
客服是指客戶服務，通常是公司向消費者提供的一種咨詢服務，一般以電話交流或專者櫃台服務開展，屬主要涉及到的業務是向客戶對產品的介紹，使用方法，政策咨詢等等，該崗位與客戶一般不直接進行任何類型的合作業務開展。
銷售，通常是指將產品出售給指定目標客戶（消費者）的從業者，銷售主要通過電話，面談與客戶達成合作，並最終促成交易達成，為公司賺取銷售額，是公司收入的主要貢獻者。
客服屬於支持部門，銷售屬於前線部門，客服的工作對於銷售屬於一種支持工作。