企業工會工作經驗交流材料

『壹』 淺談如何做好基層工會工作

從事基層工會工作不到一年時間，卻對工會工作產生濃厚的感情， 把工會工作當作自已事業的全部，把全心全意為職工當作工會的宗旨。 基層工會工作並非是一項沒有硬指標，干好乾壞一個樣的工作，相反，它粗中有細、細中有粗，是一項復雜的群眾性工作。它是工人階級和群眾組織，是職工聯系單位的橋梁。聯系得緊密與否，雙方是否滿意，就看工會幹部素質水平。因此，要做好工會工作責任不輕，職工和單位對工會寄予希望，單位的生產經營工作遇到了困難，在困難的環境下，工會的工作尤為重要。以下是本人就如何做好基層工會工作談談看法和觀點： 一、 解放思想，創新工作 《工會法》的修改和實施，意味著工會工作的地位發生新的變化，同時也對工會幹部提出了更高的要求。一是要做好在責任、保障、維權等方面的工作，每一個工會幹部必須懂得《工會法》賦於我們的責任與權利；二是要解放思想、與時俱進、開拓創新。工會面臨著許多新問題，工會幹部只有不斷適應新情況新變化，才能更好地做好工會工作。為此，要迅速更新知識面，解放思想，大膽工作，與時俱進；要在工會工作內容和方式上有創新；要盡快適應社會環境的變化，拓展新思維，更新舊觀念。在開展工作活動中，要組織一些適合本單位工作需要，促進本單位發展的活動，讓單位工會工作發揮出與時俱進的活力。 二、 立足本職，真抓實干 工會工作是一項群眾性很強的工作，是單位不可缺少的工作部門。由於工作的特定性使工會的工作與單位其他業務部門相比，容易給人產生一種虛的感覺。要消除這種偏見和看法，首先，我們工會幹部要立足於本職工作，以維護職工利益為出發點，為職工的利益而想，為單位的發展而想，大力開展各項有利於職工身體健康和單位行業文化為載體的活動。例如，我段近年來，在上級工會的指導下，認真開展了瀝青路面預防性養護勞動競賽活動、安康杯競賽活動、節能減排等活動，今年還參加了南澗縣及大理總段建黨九十周年唱紅歌比賽、縣植紀念樹、造紀念林及萬棵樹苗進農家活動。各類活動的有效開展，促進了工會工作，穩定了職工思想，正確教育、引導和激發職工對單位忠誠、熱愛單位、無私奉獻的工人階級品格；其次，每個工會幹部都要以身作則，做好職工群眾的表率。每項工作都要綜合圍繞職工利益和單位行政的各項工作來執行落實，讓職工的利益保證，也使單位行政的政令暢通，只有這樣，工會工作才能有大的作為。 三、 提高素質，全心全意為職工服務 俗話說得好，人要干一行，愛一行，專一行，如果不愛自已的本職工作、干哪一行如沒有好的本領，工作肯定干不出好成績，工會工作也是如此。工會幹部如果不熱愛自已的本職工作，對維權的法律法規不熟，又怎樣去做好維權？因此，我認為工會幹部必須不斷加強學習，吸收新的知識，努力提升綜合素質。只有這樣，為職工辦實事、辦好事才不會成為一句空話。 工會職工工會單位的橋梁作用，決定了只有正確處理協調好三方關系，工會工作才能更好地發揮作用。基層工會幹部要加強工會工作的理論研究，除了有實踐工作的經驗，還要提高自身的理論水平，工會幹部要注重理論研究，提高理論水平，做到理論與實踐相結合。 四、對工會工作深入研究，加強宣傳力度 要對工會工作進行深入研究，加強宣傳。大理公路管理總段加大宣傳力度，建立了大理總段網站，讓廣大幹部職工通過積極投稿和參與學習，有一個互相交流的平台，交流各種新經驗、新做法，通過這種相互交流的學習平台，不僅增強了職工的凝聚力，而且也使職工的文化知識水平不斷提高。南澗段廣大幹部職工也積極行動，各個部門均進行了投搞，一年來，全段共投送稿件80多篇，其中，反映工會工作的有20多篇。通過參加宣傳不僅能提高實際工作的水平和解決問題的辦法、能力。同時，通過理論的交流活動，擴大了視野，對今後搞好工會工作起到了很好的幫助。 五、維護好女職工的合法權益 基層工會既要重視女職工幹部的培養，又要關心女職工的生產生活，維護女職工的正當權益，認真貫徹《婦女兒童保護法》。 面對過去，展望未來，工會女職工工作要繼續以科學發展觀統領全局，以實施女職工建功立業工程、組織規范和素質提升工程為重點，以發展和諧勞動關系、維護女職工合法權益為主線，以貫徹實施《勞動合同法》為依據，加強女職工組織建設為保障，充分發揮基層工會的凝聚力和向心力，配合上級工會，加強工會女工幹部的培訓工作，加強工會自身建設，增強凝聚力和吸引力，做員工的表率。 從事基層工會工作，就要把能力和智慧奉獻給工會工作，奉獻給單位的毎一個職工。要做到具體情況具體分析，針對不同的人不同的事具體處理；要讓職工有家的感覺，做職工的貼心人，對職工的訴求，要積極去幫助解決。總之，盡自己最大的努力為廣大職工服務。 要根據黨的路線、方針、政策，黨在各個時期的中心任務和黨的工作方針，從以下幾個方面開展工作：完善工會工作機制，切實履行工會工作職責；加強學習，增強大局意識，圍繞大局開展好工作；堅持以人為本，努力維護職工的合法權益；堅持加強自身建設，全面提高職工隊伍素質。 要做好基層工會工作，就要進一步加強政治理論修養，不斷提高業務水平和工作能力。充分認識思想政治工作的重要性，按照黨對思想政治工作的要求，緊密結合公路系統的工作實際，積極研究和探索新形勢下思想政治工作和工會工作，切實把思想政治工作和工會工作落到實處，為推動基層工會工作邁上新的台階而努力奮斗。

『貳』 2011年工會工作總結 工會年度工作報告 2011工會工作匯報材料

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《2011年工會年終總結版通用範文》《學校工會工作總結報告2篇》權

《2011年機關工會工作總結2篇》《2011企業工會工作總結2篇》

《2011年度公司工會工作總結3篇》《2011年醫院工會工作總結2篇》

《2011年社區工會工作總結2篇》《2011鎮工會工作總結》

《2011局工會工作總結》《2011銀行工會工作總結》

『叄』 公司工會年終總結如何寫

上半年，五公司工會在集團公司工會和五公司黨委領導下，在行政的支持下，根據《集團公司2012年工會工作意見》，圍繞經營中心，抓基礎，辦實事，求實效，為推進企業和諧發展發揮了積極作用。上半年主要抓了以下五個方面的工作：
一、生產方面
一是抓勞動競賽、技術比武。年初，我們對xx年度勞動競賽進行了安排，確定以「一線五橋七隧」為重點展開活動，制定了《項目部勞動競賽情況季度報表》。公司4月26日—6月24日開展了「促進度、保工期、創效益，大幹60天勞動競賽活動」，推動了施工生產不斷發展。
鄭西秦東隧道通過開展勞動競賽，三個斜井分別比計劃提前兩個月貫通。蒼嶺項目部克服隧道岩爆及大變形等困難，不斷優化施工方案，在業主新增加100米開挖任務，提前兩個月將「華東第一隧」蒼嶺隧道打到交匯點，獲得業主獎勵50萬元。馬萊項目部從現場管理經費中拿出20萬元作為獎勵經費，針對「制梁」和「隧道二襯」兩個工序在協作隊伍中開展了勞動競賽活動。武廣項目部在集團公司（16家處級單位參加）開展的「建功立業勞動競賽暨『創建標准項目部，爭當優秀企業員工』」競賽活動中，八項內容評比總成績第一名，獲得8萬元的獎勵。
今年2月，廈門海底隧道項目部工會組織由16人參加的鋼筋焊接技術比武大賽。通過兩小時四個輪次的緊張角逐，6名同志分別獲得一、二、三等獎。3月，公司工會在職工醫院開展了「慶『三、八』護士操作技能競賽」，18名護士參加。通過一天時間的激烈競爭，最終評出「崗位能手」3名。積極推進「創爭」活動。xx年度獲陝西省職工技能大賽團體銀獎，王善高等四名職工被授予「陝西省技術能手」稱號。更多克艘「總結王-zongjiewang」開展評先樹模活動，推進企業文化建設。公司在年初職代會上，隆重表彰了xx年度先進個人101人、先進集體和班組23個，並借鑒集團公司經驗製作了《光榮冊》，收到了良好的效果。同時集團公司表彰了「五好項目經理部」1個，安全衛士、革新能手等先進個人6名。向集團公司申報了「火車頭」獎章1人、陝西省國資委先進個人2人、國務院國資委「學習型紅旗班組（科室）」1個。
二是抓合理化建議活動。襄渝項目部在財神廟隧道施工中，大膽改進立模工藝,變矮邊牆為整體邊牆，僅此一項，在施工中可節省129萬元。秦東隧道張寧等技術人員，就《斜井與正洞交叉口地段施工工藝研究》提出合理化建議，並經監理、設計單位認可和施工實踐，斜井提前20多天進入正洞施工，獲得項目部2萬元的獎勵。《蒼嶺隧道1號通風井施工方案優化》等3項技術改進和合理化建議獲集團公司優秀成果三等獎；《坎下大橋優化設計方案》等兩項成果獲四等獎，共獲獎金1.1萬元。
三是抓「三工建設」。按照鐵五黨[xx]47號《關於全面推進「三工」建設活動的通知》文件要求，xx年底已上報集團公司對寧常等14個項目部進行「三工建設示範點」的驗收、命名。上半年我們對11個項目就落實「三工建設」的基本要求和內容進行了督導。
四是抓勞動保護和三標一體認證工作。各項目部圍繞「安全發展，國泰民安」主題，通過會議、標語、宣傳圖片、簡（板）報等營造出「安全生產月」活動的良好氛圍。廈門海底隧道等項目組織開展安全自救實戰演習；蒙新項目工會還拿出xx元組織開展有獎安全知識競賽活動；鄭西秦東等項目開展徵集「安全生產」諺語活動。經初步統計，全公司共有3580人（含部分農民工）參加了「全國勞動安全防護和總公司安全生產知識競賽」答題活動。
今年3至6月，公司衛監人員先後對武廣客專等7個項目部687名員工進行了崗前職業健康檢查。秦嶺、鎮勝等項目堅持季度組織職工代表對項目施工安全、食堂、宿舍進行一次巡視。廈門海底隧道項目部在業主組織的xx年度第一次安全生產大檢查中名列榜首。宜萬項目部在雲霧山隧道施工中，先後投資180萬[FS:PAGE]元配置地質超前預報系統、隧道聲光電報警系統與視頻監控系統等設備，同時制定嚴謹的安全生產制度，實現安全生產680天，被評為湖北省恩施市「安全示範標准工地」。
二、宣教方面
一是組織開展職工文化藝術節活動。根據集團公司關於舉辦「首屆職工文化藝術節」的安排，我們作了詳細的實施計劃。3月份由公司工會、社會事業中心共同組織，在寶雞舉辦了「情系社區」文藝匯報演出。參加集團公司社會事業服務工作會議的集團公司領導和各部門負責人、各單位分管後勤工作的領導200多人觀摩了演出。
4月29日在寶雞組織開展了「情系一局」文藝匯演，此次演出共有24個節目，都是職工自創、自演。特別是機關工會自編的快板《輝煌歷程》、舞蹈《人民公僕》等節目，贏得了在場600多職工群眾的陣陣掌聲。同時還開展了項目形象展示和攝影繪畫展覽。
二是抓宣傳教育。上半年公司工會評選表彰了xx年度在工會信息工作成績突出的3個先進集體和10名先進個人。自辦《工會簡報》7期，向上級工會投稿50餘篇。鄭西秦東項目部率先開展
「知榮辱、樹新風」教育活動，要求各工區認真開展討論,從我做起,把「xxxx」觀轉化為自覺行動,確保項目經營目標的實現。三、生活保障、女工方面
（一）加大源頭維護力度。一是代表職工與企業行政方本著平等、合法的原則，協商起草了《06—XX年集體合同草案》，並經二屆一次職代會票決通過；二是督促有關部門完善和續簽了3097名員工的勞動合同，其他員工勞動合同正在清理過程之中；三是將《勞動法》、《工會法》掛在內網上，讓職工學習，了解和掌握政策，提高自我維護意識；四是協助黨政著力推進息工人員再上崗工程。上半年已在廈門海底隧道、武廣客專和襄渝等項目安排490名職工上崗，向海外公司勞務輸出58人；五是工會機關上半年接待職工來信來訪130人次，耐心解答他們所關心的再上崗、股金清退等熱點和疑難問題，使他們保持了思想和情緒上的穩定。無錫江海快速路、宜萬、托什項目工會主動協調和化解了項目部與外協農民工的糾紛18起，做到了矛盾不上交。
（二）推進送溫暖工程。今年元旦、春節期間，公司黨政工籌集送溫暖慰問金43.2490萬元，慰問了勞模、離退休職工、困難職工和遺屬等7547人。寧常、寧淮項目部工會組織開展了「學雷鋒獻愛心，挽救病重同事生命」活動，短短一天時間，為病重同事忽滿勝累計捐款2.1萬元。機關工會和部分項目工會為年輕技術人員劉智因子女患重度性

耳聾，導致家庭生活困難，發出倡議書，組織職工自願捐款2.5萬元，體現了企業大家庭的溫暖和愛心。
（三）啟動夏送秋涼工程。入夏以來，各項目部工會陸續組織為員工和勞務工送去藿香正氣水、板藍根和風油精等防暑葯品和白糖、茶葉等食品。無錫江海快速路等項目部在現場設立開水供應點，面向所有參建人員開放。宜萬項目出資1.5萬元購買鍋爐、修建澡堂，解決了職工洗澡難的問題。馬萊項目工會為外協工添置了電熱水淋浴器和電風扇，保證了民工投入生產的戰鬥力。
（四）努力兌現「三不讓」承諾。一是按上級要求，落實了「三不讓」承諾資金66.5萬元；二是黨政工聯合行文公布了《五公司落實「三不讓」承諾實施試行辦法》；三是公司領導與13戶困難職工開展「一對一」交友幫扶活動，幫助他們解難題、渡難關；四是上半年辦理大病互助醫療保險出險
36人，支付出險金2.05萬元。
（五）積極開展女工工作。一是調整和充實女職工委員會，健全了女工組織；二是在寶雞地區組織了325名女職工參加《女職工權益保障法律法規》知識競賽答題活動；三是「三、八」節期間，邀請教授為機關女職工上「禮儀、儀表專題講座」。協助子校工會舉行了「女教工才藝展示」活動；四是已從6月份開始，組織對全公司920名女職工婦科普查工作。

四、民主[FS:PAGE]管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年1月，我們在集團公司工會領導親臨指導下，組織召開了二屆一次職代會暨第二次工會會員代表大會。下發了《項目部民管會安排表》，建立了《項目部民管會台帳》，規范了項目部召開民管會的程序、內容和具體要求。指導襄渝等5個項目部召開了民主管理代表會。
今年首次在會議期間，組織職工代表對機關46名副科職以上中層幹部進行了民主測評。會後，將測評結果公布在內網上。對前三名且考核結果為優的，給予一年內崗位工資晉升兩檔的獎勵；對排序後三名的，給予一年內崗位工資降兩檔的處罰，同時由公司領導對其進行了誡勉談話。
二是認真辦理職工代表提案。二屆一次職代會共收到職工代表提案65條，通過分類歸納，研究同意立案25條，辦復25條，提案辦復書面報告已經與職工代表見了面。
三是培訓職工代表。在雙代會期間，我們邀請安質部負責人就安全法規和監督管理體系等六個方面，對與會代表進行了安全知識培訓。上半年，按照集團工會統一安排，一並對全公司98名職工代表進行了廠務公開知識的培訓。
實行職工代表聯系制度。今年6月，我們與職工代表通了電話。收集了職工代表對企業管理的意見和建議8條，掌握了職工代表動態。出面協調安排了4名職工代表和1名勞模再上崗。
四是堅持推行廠務公開制度。上半年來，各項目部按照「三個同步」和《五公司項目部廠務公開網路圖》，重點突出「六公開」：公開職工四金繳納情況；公開勞動保護情況；公開物資采購情況；公開重要規章制度；公開職工獎懲情況；公開工資分配等涉及職工利益的重大事項。公開率達95%。
我們推行廠務公開工作已逐步做到「五個結合」，主要體現在：第一，同外協隊伍的選擇和工程計價（結算）相結合。項目部在選擇、推薦外協隊伍時，基本上都採取會議的形式，並邀請職工代表參加。同時要求項目部在與協作隊伍簽訂承包合同時，同時簽定廉政合同，以加強雙方的約束與監督。第二，同物質采購、廢舊物資處理相結合。今年6月，公司在煤炭營銷的低谷期舉行寶雞地區採暖供煤公開招標會議，供煤總價比去年減少23萬元。保滄、秦嶺公司上半年公開處理廢舊物資65萬元。廈門海底隧道項目部公開招標挖掘機供應商節約資金1.5萬元。第三，同責任成本承包、工資分配相結合。項目部把《責任成本承包方案》和《工資分配辦法》交給職工去討論，去算帳。第四，同黨風廉政建設、職工獎懲，項目評先相結合。項目部堅持把項目班子成員收入和民主測評結果等予以公開。公司明確凡不按規定召開民管會的，取消項目部和項目黨政正職評先資格。寧杭項目部通過開展廠務公開，推進了黨風廉政建設，6月份迎來了業主在項目部召開的「打造鎮江高速公路廉政工程」經驗交流會。第五，同推進企業文化建設相結合。項目部不但採取公開欄、職工（代表）大會、交班會、班組民主管理會、簡報等公開形式，還採取設立經理信箱，項目領導與職工協商對話、座談等形式，與職工面對面交流溝通，凝聚人心。五是開展廠務公開工作調研。5月份，按照公司黨委統一安排，工會、紀委、黨辦、黨群工作部組成三個調研組，分赴五個片區，對13個重點項目進行了廠務公開等方面的專題調研。
調研採取聽取匯報、召開座談會、民主測評、問卷調查等形式和程序。共聽取班子集體匯報13次，召開調研座談會13場，297人次參加；民主測評領導班子成員71人，參加測評252人次；參加問卷調查288人次，走訪幹部、職工182人次，與項目班子集中座談、反饋意見13次。通過調研，90%的員工對項目部開展廠務公開工作感到較為滿意。
五、工會自身建設方面
一是建立健全工會組織。今年1月，第二次工會會員代表大會選舉產生了19人組成的工會委員會和5人組成的工會經費審查委員會。半年來，我們督促4個新開項[FS:PAGE]目建立了工會組織，工會組建率達到100%。在項目上按直選程序新增了4名專職工會主席。
二是構建工會幹部「大培訓」格局。半年來，我們選派了3名同志參加工會幹部培訓，以增強他們的角色意識和業務水平。對5個項目工會進行了「四個幫助」，即：幫助建立統一規范的基礎台帳；幫助提高業務操作能力；幫助開展有效的工會活動；幫助協調理順工作關系。
三是持續開展建家活動。上半年，我們在雙代會上對建家活動進行了安排，明確要求把工會建成黨政肯定，職工認可的學習之家、安全之家和溫暖之家。同時，發文表彰了寧常、鎮勝、濟南黃河大橋和職工子校等4個xx年度先進職工之家。規劃年內將鄭西秦東等5個項目建成先進職工之家。
四是穩妥開展勞務工入會前期工作。根據《中鐵一工（2012）18號》文件精神，我們慎重地研究了此項工作。並吸收了715名長期協議工加入工會，為他們辦理了《會員證》。目前，大部分項目部在維護勞務工合法權益方面做了些具體工作。如監督勞務工工資發放；吸收參加安全、質量教育和崗前培訓；參加工會組織開展的各項文體娛樂活動等等。
半年來，五公司工會工作雖然取得了一些成績，但還存在一些

差距和不足。主要反映在：一是維權工作還有差距；二是部分項目書記兼工會主席，既要管黨群工作，還要分管協調、後勤或一段工程施工，有顧此失彼、工作不到位的地方；三是部分項目工會基礎工作還較為薄弱；四是職工持股清退與資金不足矛盾突出。對於存在的問題，我們將在調研的基礎上，加以認真解決。
下半年，我們將重點抓好以下八個方面的工作：
第一，建立健全工會系統激勵和淘汰機制。出台工會考核辦法，獎勵前5名；對排名末位者，向黨委提出建議，予以改選淘汰。第二，繼續抓好勞動競賽，並在2～3個開展有針對性的技術比武活動，力求活動有創新。抓好對《安全生產事故案例》的學習，增強全員安全意識。第三，完成「職工思想動態」和「內部勞務隊伍狀況」兩個調研報告。想通過完成這兩個調研報告，引起領導高度重視，以推進息工人員再上崗、再創業，維護企業和諧與穩定。第四，督促和指導項目部召開民管會。將繼續採取黨政工紀合力推進的機制，落實項目部是否召開民管會與評先掛鉤等制度，確保100%召開會議。第五，開展《集體合同》履行情況抽查。第六，認真開展落實「三不讓」承諾活動。第七，開展農民工入會工作。我們的基本思路是：一方面積極維護勞務工的合法權益，如監督發放工資等；一方面與行政溝通，在下半年新開項目上，將勞務隊伍是否成立工會組織列入考慮其承攬工程施工的前提條件之一，以增強其積極配合開展工作的自覺性。第八，協助解決職工持股問題。最近，五公司董事會會議形成決議：在公司資金許可的情況下，可按照《持股會章程》分批實施。從穩定角度出發，我們希望集團公司引起高度重視和關注，盡早促成持股問題的解決。

『肆』 怎樣做好企業工會經濟工作

（1）動員和組織職工開展社會主義勞動競賽，調動和發揮職工群眾的積極性和內創造性，促進「四容有」職工隊伍建設，推動經濟發展和社會全面進步。

（2）發動職工開展合理化建議和技術革新活動，搞好工人、技術人員和領導幹部，以及企業、科研單位和大專院校的兩個「三結合」，推動技術進步，提高管理水平和經濟效益。

（3）做好勞模工作，大力總結、宣傳勞模的先進思想和模範事跡，關心勞模的工作、學習和生活。

（4）開展崗位練兵、技能競賽活動，發揮職工技協在企業生產活動中的骨幹作用，普遍提高職工技術（業務）水平和操作技能。

（5）加強班組建設，開展班組長培訓、班組工作經驗交流等多種形式的活動，提高班組工作的水平。

（6）深入開展調查研究，加強對經濟技術工作的分類指導和相關政策、法規的制定和完善，保護職工的積極性和創造性。

（7）建立和健全工會經濟技術工作的組織領導機構和管理制度，保證群眾生產技術工作的正常開展。

（8）認真實施「職工經濟技術創新工程」，引導職工努力成為適應全面建設小康社會需要的知識型勞動者。

『伍』 淺談如何做好基層工會工作

從事基層工會工作不到一年時間，卻對工會工作產生濃厚的感情，
把工會工作當作自已事業的全部，把全心全意為職工當作工會的宗旨。
基層工會工作並非是一項沒有硬指標，干好乾壞一個樣的工作，相反，它粗中有細、細中有粗，是一項復雜的群眾性工作。它是工人階級和群眾組織，是職工聯系單位的橋梁。聯系得緊密與否，雙方是否滿意，就看工會幹部素質水平。因此，要做好工會工作責任不輕，職工和單位對工會寄予希望，單位的生產經營工作遇到了困難，在困難的環境下，工會的工作尤為重要。以下是本人就如何做好基層工會工作談談看法和觀點：
一、 解放思想，創新工作
《工會法》的修改和實施，意味著工會工作的地位發生新的變化，同時也對工會幹部提出了更高的要求。一是要做好在責任、保障、維權等方面的工作，每一個工會幹部必須懂得《工會法》賦於我們的責任與權利；二是要解放思想、與時俱進、開拓創新。工會面臨著許多新問題，工會幹部只有不斷適應新情況新變化，才能更好地做好工會工作。為此，要迅速更新知識面，解放思想，大膽工作，與時俱進；要在工會工作內容和方式上有創新；要盡快適應社會環境的變化，拓展新思維，更新舊觀念。在開展工作活動中，要組織一些適合本單位工作需要，促進本單位發展的活動，讓單位工會工作發揮出與時俱進的活力。
二、 立足本職，真抓實干
工會工作是一項群眾性很強的工作，是單位不可缺少的工作部門。由於工作的特定性使工會的工作與單位其他業務部門相比，容易給人產生一種虛的感覺。要消除這種偏見和看法，首先，我們工會幹部要立足於本職工作，以維護職工利益為出發點，為職工的利益而想，為單位的發展而想，大力開展各項有利於職工身體健康和單位行業文化為載體的活動。例如，我段近年來，在上級工會的指導下，認真開展了瀝青路面預防性養護勞動競賽活動、安康杯競賽活動、節能減排等活動，今年還參加了南澗縣及大理總段建黨九十周年唱紅歌比賽、縣植紀念樹、造紀念林及萬棵樹苗進農家活動。各類活動的有效開展，促進了工會工作，穩定了職工思想，正確教育、引導和激發職工對單位忠誠、熱愛單位、無私奉獻的工人階級品格；其次，每個工會幹部都要以身作則，做好職工群眾的表率。每項工作都要綜合圍繞職工利益和單位行政的各項工作來執行落實，讓職工的利益保證，也使單位行政的政令暢通，只有這樣，工會工作才能有大的作為。
三、 提高素質，全心全意為職工服務
俗話說得好，人要干一行，愛一行，專一行，如果不愛自已的本職工作、干哪一行如沒有好的本領，工作肯定干不出好成績，工會工作也是如此。工會幹部如果不熱愛自已的本職工作，對維權的法律法規不熟，又怎樣去做好維權？因此，我認為工會幹部必須不斷加強學習，吸收新的知識，努力提升綜合素質。只有這樣，為職工辦實事、辦好事才不會成為一句空話。
工會職工工會單位的橋梁作用，決定了只有正確處理協調好三方關系，工會工作才能更好地發揮作用。基層工會幹部要加強工會工作的理論研究，除了有實踐工作的經驗，還要提高自身的理論水平，工會幹部要注重理論研究，提高理論水平，做到理論與實踐相結合。
四、對工會工作深入研究，加強宣傳力度
要對工會工作進行深入研究，加強宣傳。大理公路管理總段加大宣傳力度，建立了大理總段網站，讓廣大幹部職工通過積極投稿和參與學習，有一個互相交流的平台，交流各種新經驗、新做法，通過這種相互交流的學習平台，不僅增強了職工的凝聚力，而且也使職工的文化知識水平不斷提高。南澗段廣大幹部職工也積極行動，各個部門均進行了投搞，一年來，全段共投送稿件80多篇，其中，反映工會工作的有20多篇。通過參加宣傳不僅能提高實際工作的水平和解決問題的辦法、能力。同時，通過理論的交流活動，擴大了視野，對今後搞好工會工作起到了很好的幫助。
五、維護好女職工的合法權益
基層工會既要重視女職工幹部的培養，又要關心女職工的生產生活，維護女職工的正當權益，認真貫徹《婦女兒童保護法》。
面對過去，展望未來，工會女職工工作要繼續以科學發展觀統領全局，以實施女職工建功立業工程、組織規范和素質提升工程為重點，以發展和諧勞動關系、維護女職工合法權益為主線，以貫徹實施《勞動合同法》為依據，加強女職工組織建設為保障，充分發揮基層工會的凝聚力和向心力，配合上級工會，加強工會女工幹部的培訓工作，加強工會自身建設，增強凝聚力和吸引力，做員工的表率。
從事基層工會工作，就要把能力和智慧奉獻給工會工作，奉獻給單位的毎一個職工。要做到具體情況具體分析，針對不同的人不同的事具體處理；要讓職工有家的感覺，做職工的貼心人，對職工的訴求，要積極去幫助解決。總之，盡自己最大的努力為廣大職工服務。
要根據黨的路線、方針、政策，黨在各個時期的中心任務和黨的工作方針，從以下幾個方面開展工作：完善工會工作機制，切實履行工會工作職責；加強學習，增強大局意識，圍繞大局開展好工作；堅持以人為本，努力維護職工的合法權益；堅持加強自身建設，全面提高職工隊伍素質。
要做好基層工會工作，就要進一步加強政治理論修養，不斷提高業務水平和工作能力。充分認識思想政治工作的重要性，按照黨對思想政治工作的要求，緊密結合公路系統的工作實際，積極研究和探索新形勢下思想政治工作和工會工作，切實把思想政治工作和工會工作落到實處，為推動基層工會工作邁上新的台階而努力奮斗。

『陸』 工會工作總結怎麼寫

首先要說說活動過程（就是在哪兒舉行，取得了成功），然後說說活動的優缺點（還有觀眾的反應）。最後說下怎樣改進。大概就是那樣。格式就是先寫一個題目，然後再分幾個大標題123，最後還要署名，寫時間日期。

『柒』 如何抓好企業2017年工會工作的思考

一、堅持發展為先，站在新的起點上，融入中心、服務大局，以扎實有效的工作在推動企業發展中貢獻力量
發展是解決一切問題的關鍵。公司兩級工會組織要始終堅持以發展為主題，通過多層次、全方位的勞動競賽、技能大賽、班組建設、合理化建議等工作，激發職工潛能，調動職工積極性，為全面完成職代會確定的各項重點工作任務，發揮工會組織的重要作用。
一是組織開展多種形式的競賽活動，煥發職工的生產工作激情。競賽是鼓舞職工士氣、調動職工積極性的有效手段，兩級工會組織要始終堅持「兩級競賽、基礎為主」的原則，一切從企業的實際出發，從各單位的需求出發，針對各階段生產經營狀況，因地制宜地確定競賽內容、競賽形式、競賽方法，制定切實可行的競賽方案，要圍繞職代會確定的目標和任務，開展「保目標完成」競賽，時刻關注影響目標完成的短線零件、短線工序，組織職工攻關克難，消除生產過程中的瓶頸問題；要圍繞降低產品成本、提高產品質量，開展「降本增效」競賽，引導職工從每一件小事做起、從本職崗位做起、從每一道工序做起，強化節約意識，杜絕不必要的浪費；要圍繞技術難題、科研難點和民品開發，開展技術攻關競賽，通過發布攻關令等形式，組織能工巧匠攻克影響科研、生產順利進行的擋手關鍵；要圍繞減少職業危害、消除安全隱患，開展「安康杯」競賽，充分發揮兩級工會組織和兩級職工代表的作用，主動和安全部門配合，積極開展安全督查，維護職工的生命健康權益，通過競賽把職工的創造活力和主觀能動性調動起來，把職工的力量和干勁激發出來，在提升企業戰略地位、市場地位中發揮主體作用。
二是深化班組建設和合理化建議活動，激發職工的智慧和潛能。班組建設和合理化建議工作是企業的基礎工作，要在規范實用有效可行上用功，在做實做好做細做精上發力。要廣泛開展合理化建議活動，建立隨時徵集、隨時評審、隨時獎勵、隨時應用的有效機制，千方百計在提高職工參與率上下功夫，在提升建議應用率上下功夫，在推進管理長效化、規范化上下功夫，把蘊藏在職工中的無窮智慧挖掘出來。要進一步強化班組建設，重新制定班組建設考核辦法，統一規范考核內容、考核程序、考核標准和考核獎懲，堅持日常檢查考核和定期檢查考核相結合，專門檢查考核與各單位和班組自查自改相結合，推進班組的生產管理、技術管理、工藝管理、現場管理、安全質量管理、創新管理等工作的制度化、規范化、程序化，以提升班組管理水平確保各單位和公司整體管理水平提升，全面夯實企業管理基礎。
三是組織開展崗位練兵和技能大賽，提升職工隊伍的技術技能。提高職工隊伍的技術素質，增強職工擇業能力和市場競爭能力，始終是工會組織的一項重要工作。要充分發揮工會「大學校」作用，積極開展基礎理論知識培訓，緊緊圍繞生產經營需求和職工期盼，發揮兩級工會組織優勢，堅持以「干什麼、學什麼」、 「缺什麼、補什麼」、「用什麼、講什麼」為前提，在搞好傳統工種培訓的基礎上，重視新工藝、新技術、新材料的應用培訓，注重前沿學科知識培訓，努力增強培訓的針對性、適用性、有效性。要繼續開展班組、二級單位和公司三級崗位練兵、技術比武、技能大賽活動，進一步探討團隊比賽的方式方法，進一步拓寬大賽的技術工種，進一步深化技能人員相互學習、相互交流、相互提高的平台建設，逐步實現技術工種全覆蓋、技術崗位全覆蓋、技能人員全覆蓋。
二、堅持職工為本，站在新的起點上，廣積民智、匯聚民力，以職工的集體智慧在深化民主管理中展示作為
職工是企業的主體。把依靠職工辦企業的方針落到實處，依法維護職工的知情權、參與權、表達權、監督權，尊重職工的首創精神，兩級工會要主動作為，通過深化民主管理、民主決策、民主參與、民主監督工作，不斷拓展落實企業重大決策、表達職工合理訴求的渠道。
一是發揮職代會主渠道作用，共商興企大計，把企業的決策轉化為職工的實際行動。公司職代會的順利召開，將描繪出企業今後的發展前景，明確2017年的經營方針、經營目標和具體工作任務，兩級工會組織要按照公司的總體部署與要求，把職代會精神貫徹好、落實好，把職工的積極性調動好、保護好，把職代會確定的目標和任務完成好、實現好。各單位要迅速召開本單位職代會，層層落實責任，樹立「依靠職工決策、依靠職工管理」的思想，在決策中充分聽取職工的意見，體現職工的願望與訴求，凝聚職工的智慧和力量，使決策轉化為全體職工的共同意志。要按照創建「五星級職代會」標准，規范內容、規范程序，重要規章制度、工資分配辦法要實行票決制，依法支持職工行使民主管理權利，推動職代會各項職權的落實。
二是進一步搞好廠務公開工作，將企業的難點和職工關心的熱點問題納入公開范圍，促進職工知情權、參與權、表達權、監督權的落實。要堅持「從群眾中來、到群眾中去」的工作方法，通過召開座談會、徵求意見會、個別交流等方式，深入調查研究，重新制定公司廠務公開實施辦法，按照「高起點切入、高標准運作」的思路，明確公開內容、公開范圍、公開形式、公開方法，健全和完善廠務公開領導組、監督組，健全「四位一體」的公開體系，建立五級聯動公開網路，原則上除涉及企業機密不宜公開的內容外都要進行公開，把廠務公開、民主監督工作打造成「陽光工程」、「民心工程」，為職工知廠情、議廠事、建良言、獻良策提供更加廣闊的平台。同時要積極探索民主管理、廠務公開的新形式、新方法，不斷積累新經驗，拓寬民主管理新渠道。
三是依靠職代會四個專門工作委員會，強化日常民主管理工作，將發揮職工代表作用與提升職工代表素質結合起來。要做好提案的歸類、整理、處理和反饋工作，特別要關注重點提案的落實情況；要加大對物資采購、比質比價的監督力度，主動介入、主動監督，嚴格按照相關程序規范運作，杜絕違規操作的現象發生；要定期組織職代會決議落實情況檢查，定期組織集體合同執行情況檢查，定期組織職代會通過的相關制度的執行情況檢查，推動職代會精神的全面落實；要積極開展職工代表的培訓工作，培訓重點著重於職工代表的權利和義務，職代會的職權和議事規則等相關內容，通過培訓不斷提高職工代表的議事能力和理論政策水平。
三、堅持和諧為基，站在新的起點上，化解矛盾、消除爭議，以春風化雨的方式在維護企業穩定中發揮作用
維護企業的穩定，維護職工隊伍的穩定，構建和諧穩定的勞動關系，謀求勞動關系雙方的共同利益與協調，是兩級工會組織的神聖使命。要始終堅持為發展服務、為和諧服務、為職工服務的理念，通過有效地思想工作，為企業發展、為職工幸福生活和快樂工作，營造良好的和諧環境。
一是積極開展勞動關系和諧企業創建工作，構建規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的新型勞動關系。和諧是企業發展的基礎。創建和諧企業是工會組織的一項重要工作內容。要進一步加強對和諧企業創建工作的領導，完善組織領導體系，落實工作責任，明確具體的方法與步驟，強化對創建工作的檢查考核。要堅持標准，按照「整體規劃、分步實施、突出重點、循序漸進」的思路，精心部署、精心運作、精心考核、精心落實。要形成合力，建立黨委領導、行政支持、工會運作的組織體系，形成黨政工共謀和諧企業創建的合力；堅持以文化活動弘揚和諧、以民主管理推動和諧、以維護權益鞏固和諧、以提升素質保障和諧、以服務發展提升和諧，形成工會上下共推和諧企業創建的合力；營造共建和諧企業、共享發展成果的環境，強化職工廣泛參與和諧企業創建的合力，全面推進和諧企業創建工作的不斷深化。
二是深化預警機制建設，認真做好預測、預審、預報、預防工作。預警機制建設是發展和諧勞動關系的重要手段，是保障企業穩定和職工隊伍穩定的重要方法。兩級工會組織要深入開展走訪活動和調研活動，密切關注、定期分析職工的思想動態，密切關注、定期研究職工關心的熱點、難點問題，密切關注、協商化解影響企業穩定和職工隊伍穩定的不和諧因素，努力做到防患於未然，以兩級工會組織的勤奮工作，努力鏟除滋生各種矛盾的土壤，把問題消除在萌芽狀態，維護企業和諧穩定的發展局面。
三是重視發揮勞動爭議調解委員會的作用，堅持調解為主、預防為主的原則，妥善協調勞動爭議。勞動爭議調解是理順職工情緒、化解職工矛盾的重要方法。兩級工會組織開展勞動爭議調解工作，要做到關口前移、重心下移，主動協調，充分關注各類不穩定因素和傾向性矛頭，採取春風化雨、和風細雨的方式，在不迴避矛盾、不擴大矛盾、不激化矛盾的基礎上，及時報告、及時協調、及時化解，協作公司黨政做好企業的穩定工作，實現勞動爭議由調解向預防轉變，針對不穩定因素、傾向性苗頭，把工作做到前期，努力把各種矛盾和不穩定因素化解在萌芽的初期，堅決杜絕矛盾的顯性化、群體化、擴大化，堅決杜絕經濟問題演變成為政治問題、利益關系問題演變成社會問題的現象發生，為企業發展營造和諧氛圍。
四、堅持文化為重，站在新的起點上，鼓舞士氣、激勵鬥志，以豐富多彩的活動在職工文化建設中續寫新篇
搭文化台，唱經濟戲，謀發展勢，興公司業，工會組織責無旁貸。要堅持傳遞正能量、弘揚新風尚、鼓舞新干勁、共築「強企夢」的思路，用先進的文化塑造職工，用優秀的文化激勵職工，用和諧的文化溫暖職工，用創新的文化提升職工，為促進企業發展提供精神動力。
一是認真宣傳貫徹公司「兩會」精神，為提升企業戰略地位、市場地位營造輿論環境。公司職代會、黨委工作會將在年初召開，必將明確2017年的指導思想、經營目標和重點工作任務，兩級工會組織要加大「兩會」精神的宣貫力度。充分發揮工會自身的組織優勢、陣地優勢和群眾優勢，千方百計把職工的思想行動統一到「兩會」精神上來，把職工的熱情和干勁帶動到認真落實全年的重點工作任務上來，把職工的積極性和創造性凝聚到全面實現年度經營目標上來，大力宣傳生產經營活動中涌現出來的模範人物和先進事跡，大力宣傳職工愛崗敬業、勤奮勞動的可貴品質，大力宣傳職工勇於吃苦、默默工作的奉獻精神，進一步鼓足干勁，努力營造勇於開拓、積極創新、立足本職、誠實苦乾的良好環境，為廣大職工服務企業戰略地位、市場地位的提升提供強大的精神動力、輿論氛圍、文化條件、智力支持和思想保證。
二是發揮工會「大學校」作用，把職工的思想品德引領好、培養好，把職工的學習積極性引導好、保護好。引導職工珍惜並維護好自身的學習發展權，養成終身學習的良好習慣，本著打造學習型團隊、文化型團隊、創新型團隊的要求，充分發揮「職工圖書館」、「職工書屋」和「職工書櫃」，的作用，繼續深化「創建學習型組織，爭當知識型職工」活動，在4月23日世界讀書日掀起一個全員重視學習的高潮，努力培養職工「會讀書、讀好書」的風氣。要堅持以科學發展觀為統領，以社會主義核心價值觀為內容，開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為內容的「四德」教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等各種腐朽思想的侵蝕，培養職工的良好道德風尚，使主流意識形態的要求融入職工的日常工作生活中，轉化為愛黨愛國愛企愛崗的堅定意志，轉化為以主人翁姿態勤奮工作，爭創一流的實際行動。要認真做好勞模的選樹和培養工作，堅持在突出實績、突出貢獻、突出創新中選樹勞模，及時發現每個職工的閃光點和可貴品格，進行有意識地培養和引導，特別要重視中青年職工和女職工的培養工作；認真做好關愛勞模工作，積極開展勞模旅遊、勞模體檢、勞模療養、慰問勞模等活動，特別要關注困難勞模的生活狀況，真誠地幫助他們解決生活中遇到的實際困難；認真做好勞模事跡的宣傳工作，營造學習勞模、尊重勞模的濃郁環境。
三是緊緊抓住春夏秋三季室外活動的黃金時段，積極開展豐富多彩的文化體育活動，不斷滿足職工日益增長的精神需求。堅持把有限的文化資源滲透到更廣的角落、發揮最大的功效，適時組織籃球、網球、羽毛球、乒乓球、毽球和跳繩比賽，組織精幹力量，參加長治市和省工辦工會組織的體育比賽，精心謀劃，組織好迎接黨的「十九大」勝利召開的學習宣傳系列活動，把文體活動融入到豐富職工生活、調動職工積極性和強化職工自我教育、自我提高之中，精心打造職工假日文化、廣場文化和休閑文化，用有形的活動，增強職工的感染力、向心力和戰鬥力，把職工休閑活動中凝聚起來的精氣神，轉化為推動企業又好又快發展的強大動力，為企業順利發展創造良好的人文環境。
五、堅持維護為責，站在新的起點上，服務職工、依法維權，以溫暖和關愛的力量在幫扶解困中替職工分憂
把職工的訴求反映好、把職工的困難解決好、把職工的冷暖關心好、把職工的權益保護好，兩級工會組織要花大的氣力、下大的功夫，以深厚的感情，關心職工疾苦、傾聽職工呼聲、反映職工訴求，實實在在為職工說話辦事、排憂解難，依法維護職工的正當權益，努力開創人和風正氣順的和諧局面。
一是認真履行工會的維護職責，切實保障職工的各項正當權益和合法利益。面對新的形勢、新的情況、新的要求，要注重維護職工的經濟權益，積極參與利益分配政策的制定和落實，監督利益分配政策的執行，對職工群眾反映的問題，力爭在第一時間給予解決和答復。要注重維護職工的生命健康權益，繼續開展「送清涼、送健康」活動，全面落實勞動保護監督檢查三個條例，定期組織開展勞動保護監督檢查，積極消除安全隱患，提高本質安全度；要注重維護女職工的特殊權益，嚴格執行女職工特殊勞動保護規定，對不適應女工從事的工作要通過協調予以調整，對「四期」特殊權益要保證落實。努力使維權工作聲音更響一些，力度更大一些，措施更強一些，辦法更多一些。
二是著力替職工說話辦事，努力為職工全身心投入公司發展解除後顧之憂。兩級工會組織要以實實在在替職工說話辦事、真真切切幫職工解決生活困難為己任，積極開展扶貧解困活動、送溫暖活動、金秋助學活動，以零就業家庭、單親女職工家庭、患重大疾病家庭、子女上學困難家庭及孤寡傷殘和貧特困職工家庭為重點幫扶對象，在元旦、春節、中秋、國慶等重大節日期間，實施定期送溫暖活動，堅持不讓一名困難職工生活沒有著落，不讓一名困難職工患病得不到及時治療，不讓一名困難職工子女輟學、不讓一名孤寡老人生活無助。實施醫療互助保障計劃和向先進女職工、單親女職工、貧特困女職工送「特病保險」活動，鼓勵二級單位從關愛女性出發，向本單位女職工送特病保險，努力為職工構築抵禦「因病致貧」的安全屏障。要強化日常送溫暖活動，定期走訪困難職工家庭，建立健全貧特困職工檔案，開展「一幫一」結對子活動，努力為困難職工多履行一些幫扶責任，多創造一些解困機會，多承辦一些脫貧實事。
三是加強幫扶救助中心建設，努力為幫助職工解決困難提供物質保障。要營造人人有善心、人人有善舉、人人做善事的愛心氛圍，引導職工樹立「有難人助我、無難我助人」、「我愛人人、人人愛我」的思想，教育工會幹部確立「職工利益無小事」的理念，謀職工所求，辦職工所託，夯實加強幫扶救助中心建設的思想基礎；要從關心職工吃喝拉撒睡、柴米油鹽醋等小事做起，組織開展「捐一日工資、獻一份愛心」 職工募捐活動，進一步擴大困難職工幫扶中心的經濟實力，夯實替職工說話辦事的經濟基礎；兩級工會組織要主動出擊、主動作為，深入到家庭院落、深入到機台班組、深入到職工群眾中，了解職工的困難與訴求，自上而下形成合力，夯實為職工辦實事、解難事的組織基礎，進一步踐行「有困難找工會」的承諾，真心實意地為職工服務好。
六、加強工會自身建設，站在新的起點上，激情工作、勇於擔當，以創新精神在提升工會活力中開創新局
不斷強化工會組織建設、作風建設、能力建設、基礎建設，努力探索新形勢下做好工會工作的新思路新方法，以改革創新的精神加強工會自身建設，掌握做好新形勢下工會工作的本領，在增強工會活力上下功夫，全面提升兩級工會組織的凝聚力、吸引力和戰鬥力。
一是健全完善工會各項制度，推進工會工作制度化、程序化、規范化。隨著會員代表大會的順利召開和分工會選舉工作的結束，兩級工會組織的基本架構已經初步建立起來，當務之急是要在進一步強化工會制度建設方面下功夫，對現有制度進行一次詳細的梳理，重新修改制定完善工會工作條例、會員代表大會工作條例、經費審查工作條例、女職工工作條例、勞動競賽工作條例、工會財務工作制度等基本制度，建立健全俱樂部管理制度、技能大賽辦法、勞模管理辦法等部門工作制度，還要健全完善分工會考核辦法、分工會工作制度、基層民主管理制度等，為順利開展工會工作提供基本的操作規范。
二是切實轉變工作作風，不斷深化工會的思想建設、組織建設、作風建設。工會融入中心、服務發展的根本途徑和主要手段是維護，兩級工會組織必須從新的實際出發，圍繞當前國際國內形勢的新特點、新變化，根據企業發展的新趨勢、新要求，按照廣大職工的新期盼、新願望，積極探索工會工作的新思路、新途徑，著力解決思想、作風、能力、素質等方面與科學發展要求不相適應的問題，全面加強思想建設、組織建設、作風建設、能力建設，認真做好會員代表大會的籌備工作，不斷推進工會工作的科學化、民主化、群眾化、制度化。要不斷完善對基層分工會的考核評價工作，加大對分工會工作的檢查考核力度，重新制定適應時代要求、科學合理的考評辦法，突出對各分工會特色工作和重點工作的考核，進一步改進評比表彰辦法,運用表彰激勵手段推動工會各項工作的蓬勃開展。
三是努力提升工會幹部的業務能力，打造一支符合時代要求的工會精兵強將隊伍。提高工會工作人員謀劃、設計、組織、指揮、協調、落實等方面的工作能力，是做好工會工作的基礎。要加大工會幹部培訓力度，把培訓的重點放在工會基礎理論、勞動競賽、民主管理、宣教文體、維權保障、女工工作等方面，注重培訓內容的針對性、實用性，注重培訓形式可行性、多樣性，注重培訓效果及時性、有效性，努力提高全體工會幹部的協商談判能力、勞動爭議調解能力、思想疏導能力、應急處置能力和輿論引導能力，致力於培養一支反映快捷靈敏、處置堅決果敢、組織快速高效、協調得力應手、落實及時到位的工會幹部隊伍。
四是著力在強化工會基礎工作上下功夫，不斷增強工會工作的實效性。要加強工會基礎資料建設，工會各部要把去年各項工作資料進行整理歸檔，嚴格按照檔案目錄的要求進行分類，保持基礎資料的完整性；要認真做好工會調研成果和創新成果的徵集評比工作和信息傳遞工作，多方採取措施，確保工會各項目標的落實和完成，保持工作的連續性。要嚴格財務財產管理，嚴格資金和賬務管理，堅持「一支筆」審批制度，堅持經審委定期審查制度，堅持定期向工會委員會報告工作制度，強化對工會財產的核查工作，做到帳物相符，提升工會資產的利用率。推進工會基礎管理工作的不斷深化，以實際行動迎接十九大勝利召開。

『捌』 企業如何和工會進行有效的溝通

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。

但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。

你不必知道所有的答案。說「我不知道」也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。

對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：「多告訴我一些你所關心的事」或是「我了解你的失落」總比說：「喂，我正在工作」或「這不是我份內的事」（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.「告訴我更多你所關心的事」 b.「你所關心的某某事是怎麼回事啊？」 c.「我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？」 d.「你為什麼對某某事感到如此滿意？」

記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：「我理解的恰當嗎？」如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：「我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？」

坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說：「我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。」

如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像「有可能是……」或「我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。」以上這些總比你說「你應該怎麼怎麼樣」好得多。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：「我認為這個計劃可以使你取得成功。」

記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裡，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什麼，盡可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，「這個東西好在哪？」或「從這里我能學到什麼？」來保持積極的狀態。別忘了要採取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什麼對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。

提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，然後想下一步該說什麼。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心裡隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。