重点工作督导工作经验

A. 寻“督查工作”地位、作用方面的论文

县委督查室工作总结

一年来，在县委办公室的领导和市委督查室的指导下，我室按照“围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，紧紧围绕上级党委和县委的中心工作，突出“三个重点”，认真开展督促检查，狠抓工作落实。

一、突出“三个重点”开展督查活动，力促工作落实

（一）突出党委重大决策和重要部署，抓督查促落实

为了使各级党委和县委的方针、政策、决策在基层能尽快贯彻落实，今年初，我室对中央1号文件精神、省市经济工作会议精神、县委十一届四次全委扩大会议精神等，通过查看县直单位、乡镇工作布置会议的记录、走访村干等方式，进行了认真督查。根据县委年初部署的重点工作，我室在3-4月份对县直单位和各乡镇进行了“推行为民办事全程代理制”情况督查；在5-6月份，深入14个实施整村推进扶贫开发项目的乡镇，督查了2004年项目完成情况和今年项目实施情况；11-12月份，与县政府督办室和农委相关职能部门开展联合督查，对全县24个乡镇茶园建设情况进行督促检查。这方面的督查，共下发《督查通知》5件，《督查通报》5期，做到了查前先督、查后再督。

（二）突出领导批示和交办事项，抓督查促落实

今年，我县工作头绪多、任务重，我室根据领导批示和交办，不仅参与了6月份的保持共产党员先进性教育整改情况督查、7月份的机关效能建设情况督查，还参与了8月份的“两基”验收工作督查，特别是“9.2”洪灾后，县委领导特别注重生产自救各项工作的督查，我室先后针对救灾款物发放、灾民安置、民房重建、水毁恢复工程等情况，进村入户，明查暗访，开展专项督查，了解情况，查找问题。特别是对15个重灾乡镇，坚持每半个月巡查一次。这方面的督查，共撰写《督查报告》8期，实事求是反馈情况，为领导决策提供第一手资料，做到了批则必查，查则必清，清则必果。
（三）突出上级督查部门的专项查办，抓督查促落实

我室对市委督查室下发的每一份《督查通知》都认真研究，组织督查活动予以落实，并按照坚持程序、确保质量的要求，及时办结，按时上报。如：学习贯彻市委八届十次全会精神情况、贯彻落实“市五个会议”精神情况、贯彻落实市委经济形势分析会情况、投资环境督查调研等。今年，共接到市委督查室《督查通知》7份，上报《督查专报》10期，按时办结率100％，做到了件件有回音，事事有落实。

二、主要做法和经验

（一）领导重视并亲自督查。县委领导高度重视办公室督查工作，只要是有关督查方面的文件，县委主要领导都视为特办件，及时阅办批示；在平时工作中，为督查人员提供阅读有关文件和资料、参加有关会议、跟随领导下基层调研和检查工作等必要的工作条件；办公室领导定期 召集督查工作人员开办公会议，交任务、压担子、提要求。领导亲自督查制度化，除了经常深入自已联系的乡镇进行调研外，还经常有针对性地到基层了解情况，并定期听取督查汇报，及时、全面了解各项工作情况，发现问题，及时解决。

（二）督查室狠抓自身建设。完善督查工作制度，严格按制度开展工作，从立项、制定方案到整理总结、立卷归档都有章可循；创新督查方式方法，坚持明查与暗访结合，以暗访为主，总结经验与查找问题结合，以查找问题为主，变公文往来、电话督促、坐听汇报为深入实际、进村入户、实地访查；拉高工作标杆，不满足于督促检查、了解情况、反馈情况，加大督查调研力度，对督查中发现的问题提出见解和建议，为领导提供更高质量的服务。

（三）实行党政联合督查。凡是全局性的重大决策和重要工作部署，采取党政联合督查的办法，即由县委督查室和政府督办室共同研究制订督查方案，共同牵头组织有关部门联合开展督查活动，共同综合反馈督查情况、发督查通报。从而，减少了对基层多头下文、重复检查的现象，增加了督查的权威性，提高了督查力度和效果。

三、存在的主要问题

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但离领导要求和工作的实际需要还有不小的距离，特别是分析问题、研究问题、解决问题的能力不能很好适应新形势的要求。我们将在新的一年里，加强理论学习和实践锻炼，以更加饱满的工作热情，投身督查工作，力求工作再上新台阶。

B. 如何抓好督查工作心得体会

是为推进和保障党的路线、方针、政策和政府各项重大决策、重要工作部署的贯彻落实，确保政令畅通而实施的督促检查工作。

C. 服装企业督导的职责和具体工作有那些

国内服装企业希望把店铺开到尽可能广的区域，全国几百家店、上千家店的服装公司比比皆是，而公司配置的督导一般不会超过10名，甚至有的公司就是光杆司令，面对庞大的市场布局，督导的工作只能用“疲于奔命”来形容。

巡店时如何诊断市场

市场环境分析包括市场的范围界定、竞争者及消费力的概况等方面，包括：

1．市场规模与饱和度分析：服装市场的层次很明显，不同风格服装品牌的市场规模和饱和度，在不同的时期和市场上都会有很大的不同；

2．竞争者分析：对于每个市场来说，前三位的品牌和代表公司的产品和公司状况，都是必备的资讯，对于市场领导品牌，紧随其后的品牌动向及其公司资讯，也是不可或缺的，这些资讯具有：竞争品牌的宣传推广活动、新产品的款式、价格带、店铺管理和服务水平等方面；

3．消费者和消费分析：所有公司都会盘点货品，其实顾客更需要盘点，进行顾客的不同类型分析，了解各种顾客的消费偏好和品牌满意度，才能提供有针对性的服务。

巡店时如何诊断店铺

督导需要练就一双火眼金睛，能发现店铺的问题，并提出解决方案，店铺诊断项目主要包括：店长能力、店铺营运能力、销售服务力、展示陈列、DM促销力。

1．店长能力诊断

是否充分理解店铺经营理念及落实的工作方针？

是否具有计划并执行的能力？

对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力？

是否具有顾客资料收集、顾客关系建立、顾客抱怨处理等的顾客管理能力？

是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力？

是否重视商圈的经营、包括消费者、竞争店的情报的调查？

对于公司内部的各项管理规章、作业流程，是否充分了解并能实践？

是否能随着企业的成长不断地进修、自我提升？

2．店铺营运能力诊断

店铺人员是否了解店铺的经营情况？

是否鼓励店铺人员对顾客服务和商品的管理（上货时间、展开手法）提供其经验与建议？

是否要求店员对于本店与竞争店的定位差异、市场占有率等互动的因素，定期进行市场调查并提出改善对策？

是否设定可供学习的模范店和应学习的重点，并持续观察、吸收、切实应用到自己店铺工作中？

是否持续追踪销售与库存对应关系，以确保以畅销品为中心的商品结构？

是否制作特卖计划，切实执行并检讨反省以作为改善的依据？

是否调查、记录、追踪竞争店的促销活动，并分析原因，以应用到竞争对策中？是否训练店长与营业员能熟练使用陈列道具、并能塑造易看、易选、易买的卖场？

3．店铺服务能力诊断

店员是否衣着整洁、化淡妆？

店员是否心情愉悦、充满自信、动作迅速？

店员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作？

店员是否令人容易接近并产生信赖感？

店员对于收银及包装动作是否熟练？

店员是否能正确的掌握接近顾客的机会？

店员的商品知识是否丰富，并能简明的介绍给顾客？

销售人员的专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态、是否能清楚掌握？

店铺色彩搭配与照明是否表现出魅力？

动线设计是否合理，能引导顾客进入并选购商品？

卖场商品的展开是否能表现出主题、并将重点介绍给顾客？

卖场POP的效果是否发挥，有无错误、污损、过期情况？

4．展示陈列的诊断

所选展示陈列的商品是否符合诉求的主题？

关联性商品的选择是否合适？

陈列道具的使用是否与商品形象一致？

商品的特色是否能充分表达

商品价格标示和POP是否齐备？

展示陈列商品的量感是否控制适当？

展示陈列空间的灯光是否控制合适？

展示陈列的商品是否有足够的库存？

照明、音响等设备是否齐备？

5．DM促销力量诊断

活动项目（时间、地点、地图、电话等）是否明确表示？

是否依据年度促销计划来决定DM的主题、商品、活动、营业目标、发放对象或区域、发放份数及预算？

DM是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品？

DM所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足？

DM上的照片是否清晰而能表达商品特色？

制作的DM是否赏心悦目，让人有想收藏的欲望？

总之，督导作为市场一线的管理者，既要具有较高的管理能力，又要有高超的市场动作能力，在服装企业发展过程中，需要大量的优秀督导管理人员，建立规范，高效的督导运作模式。

D. 督查工作如何突破

督查工作，作为落实决策、推动工作的主要手段，无论是决策督查，还是专项查办，都服务于经济社会各项事业的发展和广大人民群众的利益。决策落实的好不好直接决定一个地区经济社会各项事业的发展，专项查办的好坏也不同程度地影响到发展大局和社会稳定，因此，做好督查工作要做到决策督查和专项查办两不误，两手抓。实践证明，在新的形势下，过去的一些工作方式方法，有的已经不适应新时期督查工作的要求，需要我们在实践中加以改进和创新。所以我们要特别注意克服因循守旧、墨守成规的旧观念、老方法，敢于突破，敢于创新，在不断的探索和创新中提高督查工作水平。
一、围绕党委决策，抓好督查重点。从当前全区、全盟的工作部署来看，改革发展的任务更加繁重。在繁重的工作任务中，最为突出的重点有两个方面，首先是发展，如果不加快经济社会发展，什么改善民生、实现小康、构建和谐，一切都无从谈起；其次是群众利益，群众利益是党的一切工作的出发点和落脚点，群众利益直接关系到社会稳定发展。现在领导同志们批办最多的也是事关群众利益的事情，群众利益无小事，这也是“立党为公、执政为民”、发展成果惠及百姓的具体体现。因此说，发展和群众利益，是所有工作的重中之重，作为推动决策落实、确保政令畅通的职能部门，督查组织要把握和突出好这两个方面的重点。比如，镶黄旗在狠抓决策落实，推动经济社会发展的过程当中，紧紧围绕旗委、政府的决策部署和工作重点，在督查队伍势单力薄的情况下，把握重点、突出重点、保证重点，研究制定年度督查工作要点，创造性地开展各项综合督查活动，对年初的旗委扩大会议、人代会提出的工作部署和党政联席会议、常委会议研究议定的重要事项以及全旗性的重要文件精神，以明察暗访、调查研究、实地督查、跟踪督查、电话督查等多种形式灵活结合的方式进行一一督查，随时掌握各项工作
的落实情况，并根据决策落实的进展情况，对正在落实中的工作，严密监督、分析指导、加以催办；对已经落实的工作，检查总结、查漏补缺；对未能落实的工作，继续督促检查，直到最终落实。又比如，在今年年初召开的镶黄旗第十三届人民代表大会第二次会议上提出的“九件实事”，件件都关系到人民群众的切身利益，是发展成果惠及民生的一个重要体现，也是全社会广泛关注的焦点问题。为切实抓好“九件实事”的落实，旗委督查室将其列入年度督查工作要点，一件一件去督查、抓落实，随时掌握每件事的落实进展情况，并根据落实情况进行督查通报、督促催办，确保了此项措施的有效落实，目前“九件实事”已经全部落实。
抓重点环节的落实是衡量工作是否真正落实的重要手段。比如，镶黄旗党政主要领导和督查干部经常深入嘎查、社区调查研究。这是因为涉及老百姓切身利益的很多政策措施要靠嘎查、社区一级落实，嘎查、社区是抓工作落实的一个重点环节，只要把这个环节的督促检查抓好了，关系人民群众切身利益的各项政策措施才能惠及到家家户户。又比如，下基层、到现场，实地督查调研，察看重点项目投资到位了没有，开工建设了没有，有那些进展，有什么问题。这是衡量一个地区有没有新的经济增长点的一个重点环节。所以在督查决策落实的过程中，要特别注意重点环节的准确把握和督促落实。
总之，突出督查重点、把握重点环节是完成督查工作基本任务的有效手段，这些重点决策、重点环节也是我们督查工作的着力点，只要抓好重点、保证重点，才能保证重要决策部署的有效落实。
二、高度关注难点、热点问题，维护社会稳定。难点、热点问题主要是关系到群众利益和社会稳定的一些敏感问题，一旦处理不好可能会引起社会不稳定因素。对难点、热点问题，我们一定要紧密关注、高度重视，积极主动地去查办、抓落实。在实际工作中，领导同志对涉及群众利益的难点、热点问题的批办比较多，对这些批办事项，要及时建立专项查办方案，明确责任、时限和要求，按照领导的意图和目的，认真进行专项督查，在规定的时限内有实效地督查落实，并如实地向领导进行反馈，在维护领导权威的同时，维护好人民群众的权益、维护好经济社会稳定发展的良好局面。比如，受理和督办群众来信来访问题时，重点关注弱势群体所反映的没有最低生活保障、没有住房、没钱看病、没钱供子女上学等难点问题，在调查了解情况，确定反映问题属实的基础上，按照领导的意图和要求，以下发《催办通知》或召集相关部门部署任务的形式，责成相关部门在一定的限期内予以有效解决。又比如，今年镶黄旗遭遇严重旱灾，对畜牧业生产生活造成了严重影响和巨大损失，成为了全旗人民群众尤其是牧民群众紧密关注的热点问题。面对严峻形势，旗委、政府及时召开牧区抗旱保畜工作紧急会议，对全旗抗旱保畜工作做出了全面部署，并研究制定了很多具体措施。为确保抗旱措施的落实到位，旗委督查室建立了督促检查制度，制定实施《关于对抗旱保畜工作进行专项督查的通知》，并成立3个专项督查组，以实地督查、跟踪督查和电话督查相结合的方式对全旗抗旱措施落实情况、各部门帮助包扶嘎查开展抗旱救灾情况进行了严格的督促检查，在关键时期每3天督查通报一次工作进展情况，形成了各单位攀比落实的局面，确保了各项抗旱政策措施得以落实，最大限度地降低了灾害损失，为维护畜牧业稳定生产、维护群众利益、维护社会稳定作出了贡献。
三、建设服务参谋型督查组织。督查机构的职能被重新定位的今天，功能单一的督查组织已不再适应党委对督查工作的要求。因此，建设具备服务与参谋双重职能的督查组织是做好新时期督查工作的必然选择。服务参谋型督查组织的参谋功能应该主要体现在以下几个方面：深入调查研究，摸清下情；认真分析政策，吃透上情；广泛收集信息，了解邻情；综合分析情况，提出建议。总之，要为党委决策和领导班子提供督查落实服务的同时，主动发现和分析存在的问题，再针对问题提出建议，为党委决策的形成
提供科学、真实而具有预见性、创造性、可行性和决断性的依据和参考。比如，今年旗委、政府制定出台《镶黄旗布病防治实施方案》和《镶黄旗新型牧区大病统筹管理办法》之后，分管督查的党政领导带队深入嘎查，走访牧户，进行了专项督查调研。并对调研中发现的政策传达不力、个别地区布病人畜共患严重等突出问题进行了分析研究后，提出了解决嘎查一级传达落实不力问题的意见和对布病人畜共患严重地区的重点治理方案。又比如，2009年全旗实施教育改革之前，旗委督查室组织调研组，深入各学校调查了解师资队伍、学校管理、教学质量等情况，并与校领导和教职工们座谈交流，征求他们的意见和建议，形成了很好的调研报告，为改革的成功实施提供了真实而科学的依据。再比如，《内蒙古自治区人民政府关于进一步促进中小企业发展的意见》（内政发[2009]66号）出台后，督查室认真钻研中央扩大内需的宏观调控政策和《意见》精神，提出了切合本地实际而富有操作性和可行性的工作思路，并认真督查《意见》精神落实情况的同时不断发现问题、分析问题、解决问题，为全旗中小企业的发展起到了重要推动作用。
四、培养政治经济型督查干部。当前各地聚精会神搞经济建设的大形势下，我们的督查干部恐怕只要学经济、懂经济才能适应改革开放的新形势、新要求，更好地完成新时期的督查工作任务。这方面，镶黄旗开始尝试了一些做法，比如，组织督查干部到经济发达地区参观考察、举办社会主义市场经济专题讲座、鼓励督查干部自学经济知识等等。总之，要求每个督查干部在认真贯彻落实党的方针政策的同时，积极学习和探索
新时期社会主义市场经济发展规律及特点，做到不但懂政治、守党性，还要懂经济、督经济，在“全党抓经济、重点抓工业、突出抓项目”的大气候中，围绕党委工作中心，进行高水平、高效率的督促检查，成为经济建设的“助推器”。
五、推广“服务式”督办方法。所谓“服务式”督办方法是指，在督办决策落实的过程中，一方面对党委决议决定事项进行严格督查、催办，另一方面帮助责任单位和责任人研究分析决策落实中遇到的困难和问题，出主意、解难题，即督查又服务，以便提高决策落实的实效，避免因盲目紧急催办而造成落实不正确、不深入、不彻底等严重后果。比如，今年督查室对全旗各部门重点扶持巴音塔拉镇情况进行督查的过程中，召开了几次座谈会，每次开会都听取各部门帮扶工作进展情况后研究分析帮扶工作中出现的问题和困难，再提出解决问题的建议和对下一阶段工作的指导性意见。这种做法，为帮扶工作取得实效起到了很好的作用。
六、注重典型引路，促进决策落实。典型引路是促进工作落实的一个重要手段。我们在抓重点督查的过程中，如果发现了典型，用典型去说明问题、推动工作、促进落实，就会起到很好的效果。比如，“联户经营”最初是牧民在长期的畜牧业生产经营过程中自行创造的一种经营模式，镶黄旗党委、政府发现这种模式即符合“两转双赢”战略又能推进畜牧业现代化、产业化进程后，认真总结提升，作为典型在全旗范围内进行了推广。这无疑是加快推进“两转双赢”的一个战略性措施。2008年自治区草牧场流转督查组来镶黄旗督查指导工作时，充分肯定了“联户经营”模式的做法，并认为，实施“联户经营”模式，不仅符合镶黄旗的实际，也符合全区牧业地区的实际，应该把这个典型经验在全区推而广之。
总之，督查工作作为推动工作落实、确保政令畅通的重要手段，在党委决策的实现、各项工作的落实和推动经济社会发展中具有十分重要的地位和作用。在新时期、新形势下，只要紧紧围绕党委决策这一核心，不断完善工作机制，改进和创新工作方式方法，提高抓督查、促落实的水平和实效，才能较好地完成新时期督查工作的艰难任务，才能更好地为经济社会各项事业建设和广大人民群众的利益服务。

E. 如何做好督查工作

督查工作是一项艰巨性工作，督办的力度如何直接影响各项工作的进展和落实。因此，要做好每件督办工作，就必须增强责任感，坚持该督办的必须督办，确保各项工作的顺利进行。
一、充分认识督查工作的重要性
督查即督促检查质量，督查是提醒责任主体、发现问题、指导运作、解决困难、总结经验的系统运作过程。毕竟领导决策的制定和实施方案的部署，事情只是进行了一半，还有更重要的一半就是确保决策和部署的贯彻落实。决策和督查紧密相连，相辅相成，没有决策，督查就失去了存在的前提和条件；离开了强有力的督查，决策就有可能停留在纸上、会上、口头上。
二、着力提高督查工作的效能
工作要雷厉风行，说干就干，本着“快办快查快结”的原则，日事日了，做到件件着落快，件件回音快。并针对督查发现的问题提出有见地、可操作性的意见和建议。要严肃认真，在督查过程中要行得端、做得正，决不可胡督乱查，对于发现的问题，该怎么处理就怎么处理，决不可姑息迁就，做到查则必清、轻则必办、办则必果。确保各项工作更好地落到实处。
三、注重提升督查人员的品味
督查之前，要吃透文件精神，理解督查意图，既要主动介入，深入基层，深入群众，又要把握分寸，在督查中不要以“钦差”自居，颐指气使，也不能“好人主义”，当“和事佬”。要不断提高善于发现决策实施过程中的矛盾和问题的能力，为实现督查工作“查必清、清必办、办必果”的目标打下深厚基础。督查方法一定要有很强的可操作

F. 办公室室怎样督查各部门的重点工作完成情况

办公室督办职能要体现在对计划及工作实施的过程跟踪，
根据计划的完成时间节点，检查各部门重点工作完成效果、
责任人担责、部门间协同合作情况.并向公司高层领导汇报

G. 如何发挥督查工作实效性

突出工作重点，是做好督查工作的有效方法。督查是手段，落实是目的。抓督查，促落实，要在总揽全局的基础上，善于抓住重点问题、关键环节，集中力量攻坚克难，寻求突破，从而推动全局发展。要重点做好“三抓”：一抓大事。始终把市委市政府确定的重大部署和目标任务的贯彻落实，作为督查工作的中心环节，明确督查的目标、重点和措施；二抓难事。在实际工作中，由于部门职能交叉或界限不清等原因，出现一些工作无人负责，一些问题久拖不决的现象。这就需要通过督查，理顺关系，明确责任，促进工作落实；三抓急事。对上级统一部署，明确任务分解、责任部门、完成时限和工作机制的工作和关系群众热点难点问题的工作，必须以高度的政治敏锐性和强烈的政治责任感，积极主动、及时有效地督促解决。
立足工作落实，是做好督查工作的重要标志。督查的目的，就是要不断解决问题，推动工作落实。要做好以下几点：一是要善于发现问题。注意在督查过程中发现带有共性的问题，从群众反映中发现热点难点问题，并进行归类整理，提出合理化的意见和建议；二是要敢于督查问题。按照“督查不包办、参与不干预、指导不评价 ”的原则，对工作落实过程中存在的问题，要紧紧咬住不放，一个一个难题去解决，一项一项工作去落实。特别是要敢于反映那些影响决策落实的深层次问题，坚持有喜报喜、有忧报忧；三是要切实解决问题。以对党和人民高度负责的态度，紧紧抓住那些带普遍性、倾向性、苗头性的问题进行督促检查。
坚持开拓创新，是做好督查工作的不竭动力。督查工作只有不断适应新形势、新任务的要求，在发展中创新，在创新中发展，才能不断提高质量和水平。要创新思想观念，紧紧围绕发展主题，把促进发展作为督查落实的首要任务；要强化责任观念，充分发挥主观能动作用，不断增强督查工作的积极性、主动性；要创新督查方法，着眼于改进督查方式，创新督查方法，丰富督查手段，在综合运用联合督查、实地督查、抽样督查、跟踪督查、催报督查等方法的基础上，还可以开展暗访督查、回访督查和督查调研等等。
完善工作制度，是推动督查工作常态化的机制保障。督查工作是一项系统工程。必须整合督查资源，调动各方面的积极性和主动性，建立健全督查工作责任制，把任务具体分解下去，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。坚持做到“四个结合”：一是督查工作同目标管理相结合。把目标量化、细化、具体化，分解到每季度、每个月。同时，把督查结果和各部门年度目标考评挂钩，建立督查台账，定期报告；二是督查工作同干部管理相结合。既与各级各部门的整体目标挂钩，又与个人的工作能力、工作表现挂钩，对工作落实差的单位和个人，在评先、评优等方面应有所体现。对影响决策落实和违法违纪的单位和个人，严肃追究责任；三是把督查和调研有机结合起来。深入实际开展督查调研，认真了解实情，不断发现问题，研究对策，推动决策和部署一步步地得到落实；四是坚持集中督查和跟踪督查相结合。对落实周期较长的工作或项目，要建立督办计划，连续督办，跟踪督查，一抓到底。对已经落实的要查效果，对正在落实的查进度，对没有落实的查原因。坚决摒弃那种虎头蛇尾、半途而废的“半截子”督查做法，特别是对重大决策和重要工作部署的督查，要咬住不放，紧催勤促，全程跟踪，确保目标和任务顺利实现。