信访局长包案工作经验

A. 信访稳控工作四个一是什么

一是思想统一认识到位。抓好信访工作，是当前全面贯彻落实中央和省市区委加强信访维稳工作部署的具体行动，是新常态下经济社会发展的根本保障。该镇根据区委信访维稳工作会议精神，立即召开全镇信访专题会议，认真贯彻落实区委关于当前信访工作的一系列决策部署，统一思想，充分认识信访维稳工作的重要性和特殊性，研究部署全镇信访维稳工作，做到思想到位、组织到位、工作到位。并明确提出要切实增强工作的前瞻性、预见性，高度重视集体越级上访、非访和违反《治安管理处罚法》和《信访条例》等方面的问题，努力实现解决一批信访突出问题、遏制集体越级上访、非访和依法处置违法上访的工作目标。
二是集中排查化解到位。针对各村可能引发集体上访特别是越级上访的信访隐患，在结合教育实践活动矛盾纠纷和积案化解专项行动前一阶段集中排查的基础上，组织各村再次开展矛盾纠纷和隐患集中排查调处工作，对与群众密切相关和反映强烈的问题进行重点排查。做到每天排查一次，不漏一事、不漏一人。同时镇便民服务大厅周一到周日都有一名值班领导开门接访，对排查出的各类信访隐患，尤其对有可能引发群体性上访，或有聚会闹事苗头的纠纷和隐患，严格落实14项重大矛盾纠纷及重点信访人员调处稳控领导包案制，做到有责任领导、有专人处理、有解决时限、有包保措施，全力予以化解。如有突发事件发生，做到四个及时（即及时发现、及时上报、及时到位、及时调处），把矛盾化解在萌芽状态。
三是严格包保稳控到位。对摸排出的包案案件，实行镇村社三级联动责任制，责任单位主要负责人每天必须向包案领导汇报稳控信息。对重点稳控人员组织人员实行“三班倒”监控，做到信访人动态时刻在掌握之中。对可能发生越级上访的人员，加大思想教育和法制宣传教育力度，切实把群众的诉求解决好、把群众的利益维护好、把群众的情绪疏导好、把群众的意愿反映好，坚持一手抓解决问题，一手抓教育疏导，引导他们通过正当程序和途径，以理性合法的方式表达利益诉求。
四是信息渠道畅通到位。该镇加强信访值班，镇领导班子成员带头值班，所有值班人员、各村党支部主要负责同志和重点人员包案领导及成员必需24小时在岗在位，手机要二十四小时开机，外出必须向镇党委主要领导请假，确保信访信息畅通，实行“零报告”制度。每天下午16时前，矛盾纠纷及重点信访人员调处稳控报表由各村支部书记和包案领导签名后报至镇司法所，并及时做好记录，建立工作台账做到有案情材料、有包案领导、有排查报告、有答复意见、有稳控措施等“六有”要求。

B. 信访维稳是个什么样的工作

先说信访工作，应该不难理解，信访工作就是各级党委政府需要工作需要而版设立的信访机权构，在信访工作机构的人员所从事的工作即是信访工作。信访机构设立和运转已数十年，为当地群众解决许多实际困难，同时也化解了许多人民内部之间的矛盾。
维稳工作，应该是近年来成提出的一个字眼，应该是针对当前社会的不安全困素而提出的。比如企业改制、企业破产人员对待遇要求过高，考虑问题过于极端，为此可能对社会造成影响，形成社会不和谐困素，为人民群众的生产生活造成不安全、不稳定影响。
为了我们共同建造的美好的家园，需要大家共同努力，营造一个更加和谐、繁荣、团结的生活工作环境。为建设一个更加强大而富强的中国而努力贡献自己的力量。

C. 如何当好一个好的信访局长

一是要有信心。要站在检验党的执政能力，提高党的执政水平的高度，顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀的做好信访工作。
二是要有诚心。对待上访群众、对待工作要用真心、讲诚信。要牢记为人民服务的宗旨，认识做好信访工作，为群众排忧解难是自己份内的事。要摒弃官僚主义，杜绝推诿扯皮，真心实意、想方设法，为群众解决实际问题。要学会换位思考，用真情与群众交流，拿真心与群众沟通，出真力为群众办事。
三是要有耐心。信访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，因此要放下架子，晓之以法理，动之以真情，耐心细致地做好群众的思想工作。群众为正当利益合法诉求的，要认真按法律程序办理；群众因为不清楚政策法规而上访的，要耐心做好解释工作，让群众知法、懂法、守法、心服口服，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。
四是要细心。群众利益无小事，不管群众诉求的正当利益是大是小，都要不厌其烦，把群众当作自己的亲人，认真了解情况，耐心做好说服工作，多为群众办好事、办实事。
五是要有恒心。改革的深入，社会的发展，必然产生新的情况、新的的问题，一个时期的信访工作做好了，新的信访问题又来了。因此要持之以恒，树立长期奋战的思想，把信访工作作为联系群众、关爱百姓的德政工程和构建和谐社会的重要工作来抓，与群众面对面交流、心与心沟通，用诚心、爱心和热心温暖上访群众的“寒心”。

D. 如何落实上级信访工作

一、加强领导是前提 做好信访工作，加强组织领导是第一位的。一是领导要重视。党政“一把手”必须亲自抓，亲自安排部署信访工作，对分管领导压担子，对部门领导压责任，对乡镇领导压任务。定期召开信访联席会议，研究分析信访形势，在高规格层面探索解决信访问题的有效途径。二是领导要接访。领导接访是群众的要求和期盼。要进一步加大领导接访工作力度，切实推动信访工作关口前移、重心下移。不断完善主要领导大接访工作的长效机制，党政一把手每月至少要安排1天时间专门接待群众来访，其余时间保证每个工作日都有1名县级领导现场接待群众。三是领导要包案。对于排查出来的重大社会矛盾纠纷及群众性事件，要真正按照“五包”即“包掌握情况、包思想教育、包解决困难、包稳控管理、包依法处置”、“五个一”即：一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的原则交给有关领导，督促相关领导抓落实。事实证明，有领导包案的信访案件就解决得快，解决得好，解决得彻底。 二、心系群众是法宝 做好信访工作，必须把维护广大人民群众的根本利益放在首位，必须体现为了人民、服务人民的执政要求。要做好信访工作，必须始终站在群众的立场想问题、作决策、办事情，站在维系党和人民群众血肉联系的高度来对待信访群众，带着对人民群众的深厚感情来做信访工作，真正把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，设身处地为群众着想，才能解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，筑牢思想基础。 三、落实措施是关键 做好信访工作，关键要制定好切实可行的工作措施，并抓好落实。一要重点把好“四关”：把好接待关，热情接待来访。信访部门工作人员要认真倾听信访人反映问题，推行一张笑脸、一声请坐、一句问候、一杯热水、一次性告知“五个一”服务，让信访群众“一吐为快”，充分表达诉求；把好告知关，对信访群众告知信访条例的相关规定、程序以及信访人的权利与义务，信访事项受理、办理时限要求，做到让信访人放心；把好解决关，及时将信访事项交办给相关部门单位，同时向联席会议第一召集人、分管领导做好汇报，争取领导重视；把好回访关，对群众的信访事项，采取实地走访、中国询问等方式对信访人进行回访，了解信访事项的办理情况，及时将有关信息反馈给相关部门单位。去年8月份，回龙圩管理区回龙圩镇八字桥居民反映，某开发公司在施工时挖断居民数十户安装用于抗旱抽水用的输水管道多处，要求修复输水管道。党委委员亲自包案，信访部门立即交办，经过区旅游局、回龙圩镇等单位的积极协调和沟通，并投入资金10余万元，输水管道的修复工作在旱期到来之前得到妥善解决，一起涉及人数较多的初访案件划上句号，群众十分满意。二要强化源头治理。信访问题的“根”在哪里？“源”何处？找到了问题的“根”和“源”，就打下了解决信访问题的基础。要注重源头治理，堵住信访问题之源，减少信访“流量”，必须坚持科学决策。对一些涉及群众切身利益的重大决策的制定及重大项目的实施，在决策前，要多方位扩展渠道，想方设法深入各行业、农村社区采集第一手资料，并对进行认真分析研判和信访风险性评估，通过分析和评估，对项目实施的合法性、合理性、可行性、可控性做出结论，不能通过评估的坚决不出台、不立项、不实施；必须坚持依法行政。完善依法行政监督机制，充分发挥人大监督、政协监督、司法监督和社会监督的作用，有效防范行政权力的错用和滥用，杜绝因执法不严、执法不公以及乱执法、乱作为引发信访问题；必须坚持诉访分离。三要狠抓排查化解。要建立矛盾排查中国络，完善台账管理，构建“横到边、竖到底、层层有人负责”的组织中国络，确保问题能够发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。建立健全矛盾排查化解工作机制，县区层面每月定期开展集中排查，乡镇层面每半月进行集中排查，基层干部每天深入村、社区了解情况，开展排查，努力做到排查工作无死角、无缝隙，及时掌握可能影响社会稳定的动态、信息和苗头。同时，坚持重点部位、重点地区、重点行业、重要时间节点定期与不定期的矛盾排查化解工作，突出抓早、抓小、抓苗头，真正做到早发现、早报告、早处理，有效保证各相关单位提前介入相关问题的解决处理，促进相关问题的良性转化。乡村两级实行“一天三调度”制度，负责信访维稳工作的具体责任人，每天早、中、晚三次对重点地区、重点问题、重点人员进行滚动摸排，定时报告。 四要严格追究责任。一是对国家工作人员的追责。建立信访工作责任追究制度，按照“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的原则，凡是因决策不当、执法不公、工作方法简单粗暴、工作作风不实等导致群众利益受损、引起信访问题的，严格问责追责，发现一起、追究一起、查处一起，防止拍脑壳决策、拍胸脯保证、拍屁股走人的“三拍”决策和不作为、乱作为、慢作为的情况无人追究。二是对信访人的追责。指的是对信访人无理取闹、寻畔滋事、恶意进京挂号、非法缠访闹访、扰乱公共秩序等行为，进行严格追责。 四、跟踪督查是手段 信访工作人员特别是基层信访工作人员要牢固树立责任意识，对每一项信访事项，要主动跟踪调查，了解后续情况，做好善后工作。一是早督。信访部门对苗头性问题提前介入，提前做群众工作，与信访群众及所在单位早联络、早沟通，用感情引导、教育信访人依政策法律提出诉求，帮助群众协调各相关部门，使其诉求得到妥善处理。二是勤督。充分发挥信访联席会议的作用，联席办、信访局针对矛盾排查化解情况、信访案件的办理情况、人员的稳控情况开展经常性督查督办，不厌其烦地利用中国督办和发函督办的方式，及时予以跟踪督促，随时掌握信访事项的办理情况，直到工作措施得到落实、处理意见得到执行、信访事项办理终结。三是回督。信访事项办结后，还要对信访群众进行适时回访，了解信访案件的处理情况及信访人对办理情况的意见，督查信访问题是否案结事了，有效地防范信访问题的反弹。对于心中不满、口中不服的信访人，要进一步讲理释法，耐心疏导，打开其心结，防止二次信访、越级上访等情况发生。对于生活特别困难的信访群众，应与所在单位衔接，给予关心和慰问，让其感受到来自政府与社会的关爱

E. 什么是领导包案处理信访问题什么意思

一、包案处理的意思，就是领导跟踪信访案件的处理；
二、对于信访案件，各个领导进行分工，划分到自己手里的信访案件，就由该领导负责处理。

F. 信访局长于我协调过程中怎样写感谢信

你感谢他尽职尽责为你们解决了问题，为国家做出了贡献

G. 在县信访局工作好吗难不难工作性质都有哪些应注意什么

一楼的老师说的很精彩，是从宏观和政策方面给你解答的。我从人情世故角度给你说说：
1、在县信访局工作，算不上好。信访局不是职能局，没多大权力，外边的人不怕咱，在人们心目的地位不高。但照样是政府工作人员，工资待遇有保障。
2、在县信访局工作，不算难。只要不是局长副局长，工作压力就不是很大。
3、工作主要分三方面：一是接待来访，二是办理来信，三是办公室运转工作。相对来说，接待群众来访的工种比其他两个要累一些，但不会很累，顶多觉得有点烦，因为信访局的职能主要是接待——转交——督办——材料结案。也就是说，即使让你负责接访，你也不用给他直接解决问题，而是转交给主管他这个纠纷的部门，督促这个部门来解决，如果这个部门不想解决，你就得多费嘴皮子跟上访人唠叨唠叨，拖拉拖拉，也就算了。
4、最应该注意的，就是对上访人的态度问题，一定要真诚、真心、耐心、和蔼（哪怕是装的）。上访人本来就一肚子憋屈，想找个说理的地方，即使你给不了他理，也要和和气气的对待他，无论是真心还是假意，起码表面上要这样。而且，很多“职业”上访人脾气很古怪，一秒钟前可能唯唯诺诺，一秒钟后就可能抓住你一句太随意的话大发雷霆，指鼻子骂人。所以坚持一点：真诚、真心、耐心、和蔼对待每一个来访者，认真记录他的上访事由，然后转交，如果职能部门的回复肯定让信访人不满意，那提前想好措辞，不要过于站在职能部门的立场上声色俱厉的答复上访人，而要婉转的表达自己实在无能为力了，因为信访局的权利有限，请他理解。然后上访人就应该会转移到别的渠道去寻求解决，你的工作就结束了，呵呵。