客服和销售工作经验
『壹』 客服和销售岗位职责和一般工作流程是什么
客服岗位职责：维护客户关系。促进客户购买。解决客户售后问题
一般工作流程：接回待客户。引导客户消费答。解决客户问题。
销售岗位职责：促进公司产品的销售。维护客户关系。
一般工作流程：打电话，约见客户。维护老客户关系。
两者的区别：客服人员对于产品的销售不是硬性指标。不需要出去外面跑市场。但是必须维护好客户关系。对于线上的客户。必须学会话术。引导客户消费。
销售时必须开拓市场。
『贰』 怎么才能做好销售和客服
首先要对销售这行业得到充分的认识
然后要对你所销售的东西非常的了解
再者就是个人的心态 要把自己的心态放好相信自己
在从销售过程中不段的积累经验和交际能力和口才
最后 就是要把握顾客的心理 最好做个市场调查 让你更了解市场 那样才不会感到茫然
才更容易上手。
要做一名合格的推销员,要想使自己的销售量提高首先要具备的几点是.
1.首先要有良好的表达能力.要将所要推销产品的相关信心和客户提出的疑问都能叙述清楚.
2.做为一名推销员先要对自己所要推销的产品有多余常人的了解和信赖,只有自己更多的了解了产品和信赖产品在介绍给顾客<客户>的时候才能有足够的底气去回答顾客对你产品的怀疑!
3.要自信.有这样一句话,心态决定命运,自信走向成功.不要去怀疑自己的推销能力,在没有尝试推销产品给客户的时候,一定要有足够的勇气尝试去向客户介绍你的产品.要是在内心深处总有怕被人拒绝的心理是不能很好的将产品介绍给客户的.
4.要坚持不懈,不气馁.因为在推销产品的时候,不能一帆风顺的,第一次推销就想让人接受你的产品是有一定难度的,但也不是没可能.<因人而议>.那么在推销产品的时候要是被人拒绝了,不要抱怨自己,也不要埋怨客户.如果1次没有成功可以进行第2次推销.因为让客户接受产品是有一段过程的.
5.选择适当的时机.为什么要这样说呢?因为每个人都是有情绪的.情绪可以控制一个人的理性思维.要是你的客户情绪受到波动的时候,要学会适可而止.(指的是,因你推销令客户产生反感的时候).
6.要学会捷足先登.说的就是要抓紧时间.比如说有两个推销员,(甲和乙)甲挑选客户上班(工作)的什么时候去推销自己的产品,而乙却在客户没上班之前就去向客户推销自己的产品了,那么等甲来向客户推销的时候说不定客户已经接受了乙的产品.这里要表达的意思是.我们要赶在竞争对手前展开猛烈的推销公式.
7.做好售后服务.有这样的两句话,(金奖,银奖.不如老百姓的夸奖.一传十,十传百.).做好售后的目的就是为了多赢的一个客户.如果你的产品确实能为客户带来方便,那么他(客户)在与他朋友闲聊的时候说不定会聊到你的产品,那么他(客户)朋友出于对他的信任,他要是需要你的那样产品.那么他事先考虑的就是你.
『叁』 当客服都需要工作经验吗
有相关来的工作经验更好，源如果没有也不要紧的。
如果是按绩效来说的话，一般是纯客服，不带销售性质的，只要没有出现什么重大问题一般不会扣工资，当然这方面每个公司的规定也是不同。
如果是带有销售性质的客服一般来说会有提成的，这个没范什么错的话当然也不会说扣工资的，业绩越好，提成越多
『肆』 客服和销售的区别
简单的说，一般销售属于主动行为，客服属于被动行为，当然现专在有的公司客服也承担一定的属销售任务，不过总得来说还是偏被动的
工资方面一般是客服基础工资高些，但是通常是死工资，开多少拿多少，除非公司给你安排带销售性质的任务，而销售底薪一半都比较低，因为底薪高了可能会使员工失去上进心，对于一个优秀的销售员来说销售业绩及提成才是工资中最主要的部分，它往往可能比你的基准工资高很多倍
不过两份工作想做好都需要付出很大精力，这世上没有简单轻松的工作，只有不求上进的人
『伍』 然后认识和理解客服和电话销售工作
如何认识和理解客服和电话销售工作？我曾经就是一个电话销售者。我觉得，工作中也很困难，需要的人多问多说几句，不需要的就直接挂电话，我觉得每一份工作都值得尊重
『陆』 做销售和做阿里巴巴客服，哪一种好，有销售经验的提点一下：销售的工作内容有哪些。谢谢
销售要看你做什么销售了 一般就是记录客人 ，还有跟单， 做销售的 主要要会说 现在卖 车 挺好的 如果做阿里巴巴那个 就是电商了 我个人觉得 两个都不错，看你这两个公司的发展了
『柒』 做销售好还是做客服好跪求各位意见,不胜感激!!!
如果你只是为求解决现状问题，建议后者啦．
后者工资可解决某些问题．回
再者，你要分析下．你答是英语本科毕业哦．
如果那家实业公司是做外贸蜂蜜方面，你的优势还得以突出．
问题是单单一个客户，你学的东东哪里发发挥了．
如果想依靠自己的优势而壮大．
前者啦．
国际货运代理．做电话营销．一方面与国内的货运可以挂钩，另方面可以与国外的货运打交道 ．自己有优势．
电话营销不单单指电话，更多是你的销售技巧，在没有与客户碰面的情况，你可以让他相信你，与你签约．．．灰常之了不起哦．
且近几年．经济不好，外贸这块很低沉．
一但崛起．．哇哈哈．．
肯定会大招特招的．呵呵．
我是依你讲的实际情况来讲哈．．
我觉得你是本科英语毕业．建议往外贸销售方面去找找．．．
嘿嘿，销售经验可以在工作中积累．．但是英语，你却有了哦．
加油．MM．
『捌』 大家觉得销售类工作好还是淘宝客服工作更有前途
当然是销售的工作好一点了。都说销售是最锻炼人的，也是最有前途的，能把销内售干好，你就是个成功的人，容而淘宝客服不需要什么条件，谁都可以干，甚至可以兼职。当然了，这里面有很重要的一点就是，你如果适合这个工作，喜欢这个工作，你怎么干都很轻松。
『玖』 找销售和客服工作怎么填简历工作经验
实事求是
没干过 也没事
只要你让面试官 认为你有自信 谈吐得体 落落大方 思维敏捷就行
『拾』 客服和销售的关系，区别是什么
客服是指客户服务，通常是公司向消费者提供的一种咨询服务，一般以电话交流或专者柜台服务开展，属主要涉及到的业务是向客户对产品的介绍，使用方法，政策咨询等等，该岗位与客户一般不直接进行任何类型的合作业务开展。
销售，通常是指将产品出售给指定目标客户（消费者）的从业者，销售主要通过电话，面谈与客户达成合作，并最终促成交易达成，为公司赚取销售额，是公司收入的主要贡献者。
客服属于支持部门，销售属于前线部门，客服的工作对于销售属于一种支持工作。