企业社会责任工作经验和成效
『壹』 如何编制企业社会责任报告
编制企业社会责任报告要回答的基本问题 企业社会责任报告是为了综合反映企业对社会所承担的责任，因此，需要回答以下五个基本问题：一是企业社会责任的内容，即企业对社会承担哪些责任(WHAT)；二是企业履行社会责任的动力，即企业为什么应该而且愿意对社会承担责任(WHY)；三是企业履行社会责任的方式，即企业以何种方式和过程落实责任(HOW)；四是企业履行社会责任的业绩，即企业运营对经济、社会和环境所造成影响的行为、过程和结果符合企业履行社会责任的职责、标准和目标的程度(PERFORMANCE)；五是企业社会责任的未来计划，即企业在原有业绩的基础上，为更好地实现履行社会责任的愿景而制定的未来目标和行动方案(PLAN)。一、 企业社会责任的内容(WHAT)企业社会责任报告对企业社会责任内容的披露通常包括三类：一是从角色定位出发确定的责任或义务。企业在经济社会乃至全球发展中扮演的角色和可能发挥的作用，决定了企业应该和必须担负的使命和责任。譬如，通用公司认为，由于公司在商业领域和全社会都扮演着极为重要的角色，因此公司有责任发挥极少数公司才拥有的强大影响力，改进人们的生活和工作方式；法电集团认为，由于法电在法国经济社会发展中扮演着十分重要的角色，是法国国家竞争力的重要组成部分,肩负着重要而广泛的社会责任，因此必须考虑国家的整体利益，满足经济社会发展和人民生活需要，促进可持续发展。二是对利益相关方的具体责任。报告一般要分别披露对股东、用户、雇员、供应商、社区等利益相关方所担负的具体责任。如国家电网公司提出企业应对用户承担优质服务责任、对雇员承担雇员发展责任、对伙伴承担合作共赢责任等。三是按不同性质划分的具体责任，如经济责任、法律责任、道德责任等。如GE认为，作为全球社会的优秀企业公民，必须做到履行好经济责任，持续保持优秀的业绩水平；必须履行好法律责任，严格遵守会计准则和依法经营；努力履行好道德和慈善责任，做到超越遵纪守法，实践高尚的商业道德行为。二、履行社会责任的动力(WHY)企业履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望、要求与约束，也是企业提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。企业社会责任报告一般会从企业价值观和追求企业成功的角度对企业积极履行社会责任的动力作出回答。一是企业的价值取向的推动。比如，法电集团(EDF)认为，积极履行社会责任是法电集团的根本使命。EDF认为，电力和能源是重要的生存资源，是经济和社会发展的基本条件。发电、输电、配电和经营电力需要有高度的责任感并切实落实到涵盖该领域活动的所有企业和全体雇员。EDF的价值观注重全面履行社会责任，强调尊重人、尊重环境、平衡绩效、团结、正直。二是企业成功的客观需要。比如，拜耳可持续发展报告提出，拜耳对成功的定义是实现商业效益、生态效率与社会责任的和谐。拜耳坚信唯有以可持续发展方式运营的公司才能取得成功，企业有责任利用技术与业务专长为人类谋福利，信守社会责任承诺，为实现环境的可持续发展作出长期积极的贡献。国家电网公司提出，企业认真了解利益相关各方的期望和要求的过程，就是对企业定位和使命的认识不断深化、丰富和完善的过程；全面关注企业运营对社会和环境的影响与作用的过程，就是企业分析发展环境，把握机遇，应对挑战，明确战略发展方向的过程 ；积极回应利益相关方需求、充分考虑对社会和环境影响的过程，就是推动企业不断学习创新，持续提高管理能力和服务水平，改进绩效，培养核心竞争优势的过程。三、履行社会责任的方式(HOW)履行社会责任要求企业在战略上和日常运营中要认真了解和回应利益相关各方的期望，充分考虑企业发展对社会和环境的影响，统筹兼顾社会可接受性与可持续发展要求，实现经济、社会和环境价值的综合平衡。履行社会责任的方式，是企业社会责任报告信息披露的最重要内容，一般包括企业价值观与企业文化的保障、企业战略保障、企业治理机制、利益相关方参与机制、企业社会责任指标和业绩考核等。比如，EDF履行社会责任的方式包括公开承诺、建设利益相关方对话和参与机制、健全公司治理机制、强化社会责任全员培训、系统开发和应用社会责任管理工具等。国家电网公司认为要更好地履行社会责任必须努力做到坚持科学发展、实施卓越管理、推进自主创新、坚持共同发展、加强沟通交流、树立全球视野。四、履行社会责任的绩效(PERFORMANCE)企业社会责任绩效，反映企业实现社会责任目标和履行社会责任职责的程度，既反映了企业履行社会责任的结果的有效性，也反映了企业履行社会责任的行为、过程的有效性，是利益相关方考核企业社会责任工作成效的重要依据。企业社会责任业绩有助于形成有效的履行社会责任的激励和约束机制，调动全员履行社会责任的积极性，推动企业社会责任工作融入企业的日常管理和经营中，实现企业社会责任绩效的持续改进，促进员工行为与公司责任目标相一致，促进公司责任目标符合利益相关方的期望与要求。通常情况下，企业履行社会责任的业绩表现在经济、社会和环境三个方面，既可以定性描述，也可以定量描述，但业绩的披露要有利于利益相关方对企业履行社会责任的情况进行纵向和横向的对比，即报告期间的业绩与企业过去表现的可比性，报告企业的业绩与其他企业或行业标杆的可比性。五、履行社会责任的未来计划(PLAN)企业社会责任报告除了要在披露报告期间的企业履行社会责任的行动、过程和结果外，还要在此基础上，提出未来的行动目标和方案。一个带有中长期企业社会责任发展计划，并配之以可测性目标的企业社会责任年度计划以及实施情况的报告，能较好地体现企业履行社会责任程度。它能较综合地反映出企业将社会责任融入其战略、组织、绩效管理及日常运营的水平和程度。在这一点上，许多日本企业的报告显示出独到的特色。大部分的日本企业社会责任报告都较好地列出了企业社会责任年度工作计划和可检测的目标，一方面将上一年的计划完成情况根据完成的程度进行报告，与此同时，又将下一年的目标列出。如日本东芝公司发布的含有中国情况说明的《2007年CSR报告书》，在其目标和业绩的栏目中，从管理、社会效益报告、环境报告、交流四大方面，从12个具体方面分别报告2006年度目标及实施完成情况，同时又指出2007年的奋斗目标。有的日本公司的报告还列出公司中长期社会责任计划和目标。并根据中长期的目标来确定相应年度的具体目标。如日立集团在其《2007年CSR报告书》中，公司首先确立了2006年至2010年第2期环境战略计划，并从环境意识和全球化环境经营、提供新时代的产品和服务、高水平的环保型工厂和办公室、与利益相关人共同的环境活动四个大的方面，18个具体方面设定了2010年要达到的目标(将其在报告中列出)，据此来确定第2期各年份要达到的目标。综上所述，企业社会责任报告首先必须是全面的。它既要充分反映企业的社会责任理念，又要全面总结企业的社会责任实践；既要反映企业社会责任实践良好的一面，也要反映企业运营对社会和环境的消极影响及企业社会责任实践不足的一面；既要体现企业的经济价值，又要体现企业的社会价值和环境价值，是从责任角度对企业与社会关系的全面反映。其次，企业社会责任报告必须是系统的。它要系统梳理企业在经济社会发展中的角色及承担的责任 ；要运用生命周期理论系统梳理企业运营对社会和环境所造成的积极和消极的影响；要系统梳理企业与每一方利益相关方的互动关系；要从企业价值观、公司治理、企业战略、企业运营、企业文化等各个方面系统阐述企业对社会责任理念和要求的充分落实。最后，企业社会责任报告必须是持续创新的。它提供了由外而内地全面理解企业角色和使命的崭新视角，从利益相关方的期望和参与的角度，体现企业的价值，寻找企业存在的问题、改进的方向与动力。它并不以报告的发布为终点，而是将报告的编制视为一个持续改进的过程，在编制的过程中不断完善与改进。
『贰』 企业社会责任的国外经验借鉴
世界上一些国际组织对推进企业社会责任非常重视，并成立了相关机构版和组织，企业社会责任权工作正在全球迅速扩展。如联合国2000年实施的“全球契约”计划，提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则，已有2900多家世界著名企业加入全球契约。世界经济合作与发展组织、国际劳工组织、国际标准化组织、国际雇主组织等，也都积极推行企业社会责任，就如何进一步推动企业社会责任形成共识。
著名企管专家谭小芳老师了解到，自上个世纪90年代中期以来，随着欧盟统一市场的建立和逐步完善，欧盟就把推动企业社会责任作为一项重要工作。2000年提出了两个目标：一是加强企业社会责任宣传；二是提高政府的透明度。2001年，欧盟委员会向欧洲议会提交了“欧洲企业社会责任框架绿皮书”，2005年，欧盟所有国家都制定了企业社会责任战略，2006年在布鲁塞尔发起“欧洲企业社会责任联盟”。德国、英国、意大利、瑞典、法国等国都制定了实施企业社会责任的行动计划。就法国而言，到2005年中期，加入全球契约的法国企业超过200家。法国要求上市公司必须提供“社会责任年度报告”，报告包括企业在其活动中考虑社会和环境的情况和后果。
『叁』 承担社会责任能给企业带来哪些方面的竞争优势
一、企业社会责任是企业可持续发展的基础
获得“全球最绿色企业”排名首位的美国杜邦公司多年来注重企业社会责任, 特别是它对环境保护的贡献为企业赢得了全球的尊敬, 也为企业开辟了一条可持续发展的道路。杜邦公司创建于1802年, 是世界上持续发展时间最长的企业之一。审视杜邦公司两百多年的发展历程, 正是企业“安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和平等待人”的核心价值观, 使杜邦公司得以成就200年的基业。
杜邦将核心价值观贯彻在产品的研发、生产、销售、服务和产品生命周期结束后处理的整个过程当中。杜邦在经营活动中致力于创造一个安全健康的环境, 使其研发的成果惠及大众, 做到企业与社会环境的和谐发展, 造福人类的子孙后代。杜邦公司曾经以对全球环境保护的社会责任感, 舍弃了原有氯氟烃产品25%的市场份额, 带动研发了一系列氯氟烃替代产品。杜邦所体现出的社会责任感和商业道德, 得到了联合国和美国政府的嘉奖。而本着对环境、对社会负责的态度, 不断创新, 解决环境问题, 也为杜邦带来了新的核心竞争力。当今世界杜邦公司提供着类别最全面的环保、高效的制冷剂替代产品, 真正不愧于业界领袖。
二、企业承担社会责任能赢得客户信赖
美国一家公司的调查结果显示, 当顾客了解到一个企业破坏公众利益, 不承担社会责任时, 会有91%的人考虑购买另一家公司的产品, 而80%的人会拒绝在该公司工作。在物质文明与精神文明逐步发达的今天, 公众的社会意识逐步加强, 对产品的选择除了注重产品是否能满足自己的需求之外, 还有着微妙而复杂的情感因素。企业只有赢得客户的信赖, 才可能拥有他们对产品的喜爱。企业越是注重社会责任, 其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额, 为企业带来整体的竞争力。虽然这份情感资本的积累通常是一个长期付出的过程, 但它的回报更是一个奇迹。
世界著名的可口可乐公司从1993年进入中国以来, 就开始赞助“希望工程”, 十几年来始终如一。至今, 可口可乐公司已在中国捐建了50多所希望小学, 使无数的贫困儿童实现了求知的梦想, 改写了他们的人生。在可口可乐公司的发展战略中一致致力于使公司的每一个分支都成为当地的模范企业公民。正是在这样持之以恒的社会责任投入, 使可口可乐公司的品牌价值得到不断提升, 赢得了全世界客户的信赖和尊敬。以至于可口可乐公司的一位总裁早在曾骄傲地宣称: “假如可口可乐的所有工厂在一夜之间被大火全部吞没, 它也能一夜之间起死回生, 这就是可口可乐的品牌的价值与力量。”
三、企业承担社会责任能赢得政府支持, 获得稀缺资源
企业主动创造机会履行社会责任, 把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来, 是企业赢得政府支持、获得稀缺资源和发展机会的有效途径。著名的壳牌( Shell) 公司对墨西哥湾的石油勘探开采工程就是一个成功的实例。长期以来, 墨西哥沿岸面临着严重的海岸侵蚀与破坏问题。由于在这一方面壳牌公司拥有无人能及的领先技术, 壳牌公司便主动承担起墨西哥海岸治理与保护的社会责任, 全力投入了墨西哥湾的海岸保护计划, 并最终解决了这一问题, 使当地环境得到了保护。由此该公司也获得了这一地区的石油开采权, 赢得了巨大的商业利润。如果壳牌公司不以承担这项社会责任为开始,就不可能涉足这一地区的石油开采, 也不可能赢得这样一个难得的发展机遇。
四、企业承担社会责任能降低运营成本, 提高运营效率
美国《财富》杂志公布了“2007年企业社会责任评估”排名, 其中前20位企业中有18家是欧洲企业。而中国只有三家入围企业——中石化、中石油和国家电网。企业往往把社会责任投入与股东利润回报视为矛盾, 而大量生动的实例却向我们证明,许多企业社会责任的投入只是增加了眼前的费用,在长远看来能够降低企业的运营成本, 提高运营效率。跨国公司诺维信在2002年获得了道琼斯可持续发展指数全球生物医药类第一名。诺维信公司在建设其在中国总部的办公大楼时, 积极响应国家关于建筑节能环保的要求, 不惜提高工程造价, 增设厚厚的墙体保温层, 采用了先进的蒸汽式空调系统,完全按照节能式建筑进行设计。在存在许多反对意见的情况下, 建成了这座环保节能大厦。而事实证明, 今大楼运营使用的前三年所节约的能源就等于多增加的投资, 而三年后每年公司都会因当初的节能设计而得到可观的收益, 不仅保护了环境节约了能源, 也给企业降低了成本。这是一个双赢的选择。
五、承担社会责任能增强企业知名度, 提高品牌美誉度
企业的产品要在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐, 就必须提高企业的知名度和品牌的美誉度。除了企业为社会提供优质的产品和服务外, 也可以通过企业承担社会责任来获取。企业的知名度的提升不是一件一蹴而就的事情, 而需要一点一滴地长期积累, 但如果企业能够在关键时刻抓住机会, 站出来承担企业的社会责任, 将获得事半功倍的效果。“非典”期间, 某制药公司将向疫情严重地区捐出价值一千多万元的抗非典药品。为企业尽了一个企业公民对社会的责任和爱心； 经过媒体的大量报道宣传, 这家本来不太知名的企业, 赢得了公众的好感, 成为家喻户晓的知名企业。
六、企业承担社会责任能吸引优秀人才加盟
在知识经济时代, 人才成为企业最重要的资源之一。能够吸引并留住优秀的人才是企业保持竞争优势、得到长远的发展的关键因素。那么什么样的企业是人才心目中的好雇主呢? 在媒体的“ 好雇主”调查活动中, 得出这样的结论: “好雇主”积极向上, 具有诚实守信、勇于负责等优秀品质, 他们是令人尊敬的企业公民。具体表现在: 1 . 优秀企业为社会提供大量的就业机会, 对社会的和谐做出贡献。2 . 企业对员工具有责任感, 他们对劳动者的尊重、使用、培养, 使企业赢得员工及社会的认可。3 . 卓越的企业诚信, 积极向上、深具责任心感的企业文化, 将影响雇员的人生观和价值观,同时对社会的精神文明建设产生积极影响。4 . 企业社会责任感也表现对公益事业的投入, 以及减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染、降低能耗, 节约资源, 保护社区及其他公民的利益, 赢得政府和社区公众支持。
“良臣择主而侍, 良禽择木而栖”。优秀的人才在择业时, 会选择能令他全身心投入、由衷自豪的事业。一个具有社会责任感的、受人尊敬的企业, 当然也更易招聘到并留住优秀人才, 而且会为企业节省管理费用和培训成本。
企业社会责任是一种双赢战略, 是企业打造未来竞争优势的重要途径。企业是在社会环境中发展的, 社会的发展能为企业提供更大的发展空间和机遇, 企业的发展也使它有更大的能力来履行和承担社会的责任, 进一步促进经济社会的发展。企业承担社会责任和企业自身发展是统一的, 是相互促进的, 而不是矛盾的。许多企业实践证明, 把社会责任融于企业的经营和发展过程中, 使企业的发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会, 企业的这种责任承担会得到社会的尊重与支持, 使企业在竞争中取得有利地位, 进而对企业的可持续发展产生积极的影响。
『肆』 如何进行企业社会责任建设才能实现企业与社会的双赢
企业做到长期可持续发展，社会责任建设的八个方面
明礼诚信
确保产品货真价实的责任
由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占gdp比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。
科学发展
企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是这个发展观必须是科学的，任何企业都不能只顾眼前，不顾长远，也不能只顾局部，不顾全局，更不能只顾自身，而不顾友邻。所以无论哪个企业，都要高度重视在“五个统筹”的科学发展观指导下的发展。
可持续发展
中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。尤其要响应中央号召，实施“走出去”的战略，用好两种资源和两个市场，以保证经济的运行安全。这样，我们的发展才能持续，再翻两番的目标才能实现。
保护环境
环境日益恶化，
特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。
文化建设
医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫生、教育和文化建设的责任。
发展慈善事业
虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。
保护职工健康
人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。
发展科技
当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率也十分低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。通过科技创新，降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业效益。改革开放以来，我国为了尽快改变技术落后状况，实行了拿来主义，使经济发展走了捷径。但时至今日，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎都成了外国生产线的博览会，而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。
企业社会责任范围
(1)企业对政府的责任。
在现代社会,政府越来越演变为社会的服务机构,扮演着为公民和各类社会组织服务和实施社会公正的角色。在这种制度框架下,要求企业扮演好社会公民的角色,自觉按照政府有关法律、法规的规定,合法经营、照章纳税,承担政府规定的其他责任和义务,并接受政府的监督和依法干预。
(2)企业对股东的责任。
现代社会,股东队伍越来越庞大,遍及社会生活的各个领域,企业与股东的关系逐渐具有了企业与社会的关系的性质,企业对股东的责任也具有了社会性。首先,企业应严格遵守有关法律规定,对股东的资金安全和收益负责,力争给股东以丰厚的投资回报。其次,企业有责任向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息,不得欺骗投资者。
(3)企业对消费者的责任。
企业与消费者是一对矛盾统一体。企业利润的最大化最终要借助于消费者的购买行为来实现。作为通过为消费者提供产品和服务来获取利润的组织,提供物美价廉、安全、舒适、耐用的商品和服务,满足消费者的物质和精神需求,是企业的天职,也是企业对消费者的社会责任。对消费者的社会责任要求企业,对提供的产品质量和服务质量承担责任,履行对消费者在产品质量和服务质量方面的承诺,不得欺诈消费者和谋取暴利,在产品质量和服务质量方面自觉接受政府和公众的监督。
(4)企业对员工的责任。
企业对员工的责任属于内部利益相关者问题。企业必须以相当大的注意力来考虑雇员的地位、待遇和满足感。在全球化背景下,劳动者的权利问题得到了世界各国政府及各社会团体的普遍重视。20世纪90年代,美国著名的牛仔裤制造商Levi-Strauss在类似监狱一般的工作条件下使用年轻女工的事实被曝光后,为了挽救其形象,推出了第一份公司社会责任守则,随之一些跨国公司为了应对激烈的全球化竞争,也纷纷效仿。1997年,长期从事社会与环境保护的非政府组织经济优先委员会(CEP)成立认可委员会(CE2PA),2001年更名为社会责任国际(sai),根据《国际劳工组织公约》、《世界人权宣言》、《联合国儿童权利公约》等国际公约制定了全球第一个企业社会责任的国际标准,即SA8000标准及其认证体系(2001年修订)。
(5)企业对资源环境和可持续发展的责任。
实践证明,工业文明在给人类社会带来前所未有的繁荣的同时,也给我们赖以生存的自然环境造成了灾害性的影响。企业对自然环境的污染和消耗起了主要的作用。近半个世纪以来的环境革命改变了企业对待环境的态度——从矢口否认对环境的破坏转为承担起不再危害环境的责任,进而希望对环境施加积极的影响。然而,环境日渐好转的情况仅仅发生在发达国家,整个人类并未走上可持续发展的道路。造成这种局面的根源,在于新兴国家人口和经济的飞速增长。虽然这些政治和社会问题超出了任何一个企业的管辖和能力范围,但是集资源、技术、全球影响以及可持续发展动机于一身的组织又只有企业,所以企业应当承担起建立可持续发展的全球经济这个重任,进而利用这个历史性转型实现自身的发展。
(6)企业对社区的责任。
企业是社会的组成部分,更是所在社区的组成部分,与所在社区建立和谐融洽的相互关系是企业的一项重要社会责任。企业对社区的责任就是回馈社区,比如为社区提供就业机会,为社区的公益事业提供慈善捐助,向社区公开企业经营的有关信息等等。有社会责任的企业意识到通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社区是其应尽的义务。世界著名的管理大师孔茨和韦里克认为,企业必须同其所在的社会环境进行联系,对社会环境的变化做出及时反应,成为社区活动的积极参加者。
『伍』 高分求“介绍下述案例，阐述企业参与社会责任的经验与启示”
企业在履行社会责任时，增加其的公众知名度；在承担责任与义务时，满足公众礼仪；在社会大舞台上建立了良好的企业形象，使公众对其信赖，从而间接地增加企业利润；同时，企业取之于民，用之于民，回报社会也是其应尽的责任与义务。
『陆』 企业社会责任的发展历程
随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任 20世纪50年代-70年代
1970年9月13日，诺贝尔奖得奖人、经济学家米尔顿·弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出“极少趋势，比公司主管人员除了为股东尽量赚钱之外应承担社会责任，更能彻底破坏自由社会本身的基础”，“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”社会经济观认为，利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。“为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。
1976年经济合作与发展组织(OECD)制定了《跨国公司行为准则》，这是迄今为止唯一由政府签署并承诺执行的多边、综合性跨国公司行为准则。这些准则虽然对任何国家或公司没有约束力，但要求更加保护利害相关人士和股东的权利，提高透明度，并加强问责制。2000 年该准则重新修订，更加强调了签署国政府在促进和执行准则方面的责任。 20世纪80年代-90年代
80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则(包括社会责任)，或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。 20世纪90年代至今
90年代初期，美国劳工及人权组织针对成衣业和制鞋业所发动“反血汗工厂运动”。因利用“血汗工厂”制度生产产品的美国服装制造商Levi-Strauss被新闻媒体曝光后，为挽救其公众形象，制定了第一份公司生产守则。在劳工和人权组织等NGO和消费者的压力下，许多知名品牌公司也都相继建立了自己的生产守则，后演变为 “企业生产守则运动”，又称“企业行动规范运动”或“工厂守则运动”，企业生产守则运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责任。
但这种跨国公司自己制定的生产守则有着明显的商业目的，而且其实施状况也无法得到社会的监督。在劳工组织、人权组织等NGO组织的推动下，生产守则运动由跨国公司“自我约束”(self-regulation)的 “内部生产守则”逐步转变为“社会约束”(social regulation) 的“外部生产守则”。
到2000年，全球共有246个生产守则，其中除118个是由跨国公司自己制定的外，其余皆是由商贸协会或多边组织或国际机构制定的所谓“社会约束”的生产守则。这些生产守则主要分布于美国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等国。
2000年7月《全球契约》论坛第一次高级别会议召开，参加会议的50多家著名跨国公司的代表承诺，在建立全球化市场的同时，要以《全球契约》为框架，改善工人工作环境、提高环保水平。《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30多个国家的代表、200多家著名大公司参与。
2001年2月，全球工人社会联盟公布了一份长达106页的由耐克公司资助完成的报告。报告的内容是关于印尼9家耐克合约工厂的劳工调查。这份报告的新意在于它是由耐克出钱完成并公布的，而耐克又不能拒绝公布。耐克对这些问题的反应将会为服装公司设立新的基准。
2002年2月在纽约召开世界经济峰会上，三十六位首席执行官呼吁公司履行其社会责任，其理论根据是，公司社会责任“并非多此一举”，而是核心业务运作至关重要的一部分。
2002年，联合国正式推出《联合国全球协约》(UN Global Compact)。协约共有九条原则，联合国恳请公司对待其员工和供货商时都要尊重其规定的九条原则。
2010年，在由17PR主办的第六届中国公关经理人年会上，“2010企业社会责任优秀案例”评选揭晓，这是国内首次
在中国的企业社会责任
纵观企业社会责任建设工作在中国近十几年的发展，大致经历以下三个阶段：
第一个阶段
九十代中期到本世纪初，在国际售商、品牌商推动下，逐步重视起社会责任问题，建立了在国际采购中实施社会责任方面的准则、标准或体系。中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的工厂审核。
第二个阶段
从本世纪初到2006，企业社会责任开始得到广泛关注。
中国的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对社会责任进行系统地介绍和广泛地研究、讨论。政府部门也开始关注企业社会责任建设工作。劳动部、商务部调查中国企业社会责任建设情况。
第三个阶段
企业落实社会责任，实现企业经济责任、社会责任和环境责任的动态平衡，反而会提升企业的竞争力与社会责任，为企业树立良好的声誉和形象，从而提升公司的品牌形象获得所有利益相关者对企业的良好印象，增强投资者信心，更加容易地吸引到企业所需要的优秀人才，并且留住人才等等。
中华人民共和国公司法第五条公司从事经营活动，必须遵守法政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。公司的合法权益受法保护，不受侵犯。第二百一十九条本法自2006年1月1日起施行。举办企业社会责任案例评选，获奖案例均来自在社会公益、公益传播和环境保护方面作出突出贡献的企业。
『柒』 企业社会责任发展
企业社会责任研究审验这工作挺适合女生的。
发展前景当然是做你擅长的，内CSR适合做研容究，如果当工作来做，可能最后只能做成经验丰富的告编写人员。
我感觉你适合留下来继续做研究，将来还要顾家呢。
个人看法，仅供参考。
『捌』 如何加强国有企业社会责任建设
国有企业是我国国民经济的重要支柱，承担着重要的经济责任、政治责任和社会内责任。近年来，面对复杂多变的国内容外经济形势，国有企业努力将社会责任理念与企业战略与日常经营相结合，建立健全社会责任管理体系，推动各项实践工作，取得了显著的成效和进展。
实现国有资产保值增值。这些年来，国有企业的营业收入、净利润、上缴税收不断增长，为全社会创造了财富。
为国计民生作出重大贡献。作为国民经济的重要支柱的国有企业近年来在应对国内外复杂经济形势时充分发挥了“稳定器”作用，有力落实国家宏观调控政策，保障经济社会平稳发展。
加强资源环境保护，建设美丽中国。2012年，中央企业万元产值综合能耗（可比价）比上年下降4.2%，为完成国家节能减排目标作出了积极贡献。
积极吸纳就业，维护职工合法权益。在国际金融危机中，中央企业坚持稳定就业岗位，起到了就业“稳定器”的作用。
积极参加社会公益事业，积极参与扶贫助教、慈善捐助等社会公益活动。
在“走出去”过程中模范履行社会责任，为当地经济社会发展作出了积极贡献，树立了负责任的良好形象。