咨询技能和

① 咨询顾问应该具备什么样的素质与能力

咨询业作为高智力型的产业，是很重视咨询顾问的素质与能力的，咨询顾问必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。所以咨询顾问这一职业，要求从业人员具备良好的综合素质与能力，咨询顾问的素质大体从以下几个方面体现出来：1.知识构成和实践经验咨询顾问应受过高等教育，一般应该受过专业的管理学教育，或具有一门专业知识，同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究，理想的咨询顾问应该需要至少本科或者本科以上学历，当然除了广博的知识外，具有丰富的实践经验也是同等重要的，这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验，如在大型企业有过管理的实践经验，或者是具有相关领域的咨询的经验，知识和经验两者的结合，能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断，并借此分析，提出符合企业实际需求的最优的解决方案。2.技能水准这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力，它包含深入实际分析、解决问题的能力；独立思考迅速判断问题的能力；善于交际、与人沟通的能力；书面与口头的表达能力；还是具有企业管理者角色的组织管理能力。通过高压力、高强度的咨询实践工作，咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼，能力得到迅速的提升，成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的素质与能力。3.精神风貌与品格修养这是对咨询顾问的一种潜在素质的要求，它包括咨询顾问的品行和职业信誉，也是职业道德的具体表现。咨询顾问不仅仅要用知识技能与实践经验建立起个人的可信性，还要处处体现出个人的人格魅力。正直、事业心、自信心和团队合作精神、创造性与责任心、坚强的意志和毅力都是咨询顾问个人品德与个人人格魅力的体现。咨询顾问是运用专业知识和技能为客户提供智力有偿服务的专才，是为客户解决企业生产经营过程中实际问题的专家，这涉及的专业知识面广，尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究，并使问题最终得到妥善解决。咨询顾问的价值体现在于本身所受的训练，以及在项目过程中所积累的经验，咨询顾问的技能具体体现在以下几个方面：1.诊断能力诊断是咨询工作的第一个环节，不论是提高一个企业的素质，或是提高一项工程的效益，还是解决一个复杂的社会问题，咨询的第一步总是诊断历史的发展与现状。 准确的诊断是有效解决问题的开始，良好的诊断能力主要表现在以下三个方面：(1)客户公正。不能偏听偏信，必须具有独立思维。(2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着，这就需要透过表面探究实质的能力。(3)概念和技术分析。通过一些关键数据建立分析模型。2.技术能力也即解决问题的能力,咨询顾问能够在项目咨询中顺利完成以下工作:(1)明确工作任务。(2)咨询期间要调查和解决的问题。(3)调查围绕问题的一些必要条件。(4)收集、分析和说明与问题有关的资料与文献。(5)诊断问题,找出问题出在哪里？(6)制定计划(7)提供可供选择的方案,并选择比较方案,择优选取，并有备选方案.(8)设计特殊情况的例外处理办法(9)估计可利用的资源(10)预测解决这些问题的细节与牵连(11)在解决问题的过程中，确定谁做什么？怎么做？何时做？解决问题的过程中会涉及到创新的能力，所以咨询顾问常常会突破旧的思维模式，往往会产生新的思想，提出新的见解，要学会触类旁通、举一反三，综合运用自己的专业知识与技能，更有效地为客户服务。3.沟通能力沟通能力是指传递信息的能力，也是与客户打交道，有效地联系的能力，沟通能力有多种表现形式：(1)人际关系能力（人脉）人际关系能力是建立、保持与结束互相联系的能力，也是指我们与别人相处的能力，因为咨询服务是一种帮助关系，所以咨询顾问应该具备有效利用客户行为的本领和较高水平的人际关系能力，咨询顾问与客户的这种关系决定着项目的继续与成功，建立和保持这样的关系要求具有良好的人际关系技能,主要表现为：a.创立有助于合作的环境。b.创立有助于变革的环境。 c.在客户人员眼中形成适当的咨询顾问的形象。d.扩大建立在声誉与信用之上的社会影响基础.e.为有关咨询人员安排适当的场所。f.合理利用时间g.考虑到不同文化因素与问题。h.必要时会调解矛盾。(2)良好的写作能力咨询顾问要求具备良好的写作能力和文字功底，咨询所用的文件，比如书面建议、解决方案、进展报告等，都是与客户联系的重要手段，通常，要求它们内容清新、论点科学、文字流畅、说理详尽，只有这样，它们才能成为咨询顾问与客户之间交流和联络的主要渠道.例如，咨询顾问用书面建议向未来的客户征求业务，倘若这建议写得含糊、条理紊乱而且冗长，那么，他在获得客户之前就让客户失去了对他的兴趣。(3)口头表达能力有效的口头表达，要求做到：口齿伶俐，思维敏捷、逻辑性强和善于表达自己的意向，而在与客户交往中，多半是口头表达方式，所以口头表达能力是咨询顾问必需的。(4)灵敏的听力具有这种能力，就是敏锐地领会他人所表示的含义，客户评定咨询顾问是否能够仔细的倾听而不是将自己的见解和意愿强加于他人，在实际工作中，咨询顾问应该是一团“海绵”，能够吸收客户不同的建议和观点，而不是训导者，所以倾听是关键。4.组织管理能力咨询顾问需要担当管理者的角色，需要站在企业家的角度去思考企业的战略发展问题以及企业的管理问题，所以咨询顾问必须拥有企业的经营管理理论和实战经验，为咨询打下基础。咨询是一门科学，也是一门艺术，它要求咨询顾问具备三个条件和认识咨询的三个任务,三个条件即是具有企业管理的理论知识；具有企业管理的实践经验；能够熟练掌握咨询的程序和工作方法。三个任务即是帮助客户发现和判断经营管理中的问题，找出原因，并制定切实可行的解决方案；指导方案的实施；传授经营管理理念，培训客户，从根本上提高整体素质。咨询是一个具有挑战性的工作，要求咨询顾问能够具备快速的学习能力、良好的沟通表达能力、缜密的逻辑思维能力。记得某人说了这样的话“千万不要做学院派的教授，要真正到实际现场用专业的技能和所学的理论去实现它”，借此共勉，希望你我都能够成为一位杰出的咨询顾问。

② 绩效咨询顾问需要哪些技能和能力

财务管理（CAPM，NPV，ROIC这些必须要懂）因为通过财务报告你可以分析出很多专问题，公司现在是怎么属个业务发展情况也可以知道一二；经济学知识（宏观经济，微观经济-推荐你看看曼昆的经济学原理），比如做PEST分析啦，波特五力分析什么的都需要这些知识。结合国家的政策公司的战略，向客户提供专业的建议。咨询现在其实也有蛮多细分的，财务，人力资源，战略，融资，并购。。。多数还是会有一个侧重的，如果你底子比较薄而对这些比较感兴趣可以先了解一两个模块。

③ 绩效咨询顾问需要哪些技能和能力

绩效考核专员需要有如下技能：
1协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，督导相关人员执行
2协助绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程
3搜集各部门岗位的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表
4定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结及工作述职会的组织，及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况
5协助相关部门/单位做好试用期人员的考核
6汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据
7负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作，协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评
8负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集
9协助绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作
10做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作
11完成上级交办的其它临时性工作
绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
绩效考核（performance evaluation），是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。

④ 进入管理咨询行业都需要具备什么条件、能力和素质

虽然不属于咨询管理行业人士，但在工作中和一些咨询公司的管理人士有一些交版流，简单说应该权以下一些方面：

1、高度的责任心；无论是对客户，还是对自己的case，其实在任何行业都是必不可少的，只是在这个行业，混日子的心态特别不容易被接受。

2、较强的逻辑思维能力和系统思维能力；基础技能。咨询管理多数时候是为了帮助别人解决问题的，逻辑能力和系统思维是基础了。

3、较强的综合素质和学习能力；咨询管理几乎能涉及所有的行业和未知领域，没有学习能力和过硬的综合知识，较难适应不停的变化。

4、对咨询管理行业的热爱和执着；
5、具备负荷高强度工作的决心、信心和体力。

⑤ 职问799的咨询技能课程值嘛

课程质量因为没买全部的不知道，不过幸亏没买，就这周刚听了个职问的直播课，我版擦我权完全无语，因为我发现他们家直播课竟然直接抄袭！！！还特么自己承认了。。。我怀疑他们的售卖课程也有可能抄袭别家吧！

我得先承认，我秋招的时候是真的憨了觉得哦明年才毕业不着急，所以现在还纠结在各个求职机构之间，所以各家的各种复盘和直播课我都去听了一下，27号有个togo，前天听了职问，两个PPt只有颜色不一样，内容完全一样，，还有其他听直播课的同学也发现了，发个当时群里的聊天记录大家感受一下。。。

虽然说不能凭空说职问全部课程和成功案例都是抄的，但是也太不尊重我们来听课的这三百多学生了，而且也非常不专业le

我很无语，浪费时间，以上。。。

⑥ 如何提升全过程工程咨询能力和水平

想要提升全工程工程咨询能力的水平，必须经过大量的实践和不断的检验。俗话说的好，实践是检验真理的唯一标准，所以你需要进行实践。

⑦ 咨询顾问应具备哪些能力

咨询顾问应具备合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力。

一、合理假设的能力

人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。

咨询顾问接触企业后，就会对企业出现的问题进行考察，并将这些问题进行分解，提出相应的假设，任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设，而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。

此外，咨询顾问在进行一些预测和推断的时候，也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中，咨询顾问对于很多直接无法获得的数据都要进行合理的推测，从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。

二、结构化思维的能力

咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外，还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中，绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比，这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。

咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持，而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力。

三、快速学习的能力

由于企业面临的问题纷繁复杂，而且客户所在的行业也不一样，因此，任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力，一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。

实际上，很多国际著名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候，也并不特别关注应聘者的专业色彩，而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来，赢得客户的信任和尊重是非常重要的。

四、沟通表达的能力

在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息，研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上，而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。

咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。因此，在这个过程中，不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。

咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功，必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中，咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议，进行头脑风暴，定期举行培训和相关的专题讨论，分析企业中的问题，并最终找出解决方案。

(7)咨询技能和扩展阅读：

一、咨询顾问分类

1、按专业

咨询顾问若按照行业来分的话，可以分为管理咨询顾问，财经咨询顾问，军事顾问，法律顾问，教育咨询顾问；品牌顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等；

2、按经验

可以分为初级咨询顾问（助理顾问），咨询顾问，高级咨询顾问（资深咨询顾问）等。

二、工作内容

咨询顾问受客户委托，一般就某个项目或是企业管理情况展开工作，通过详细的调研和论证，提出一个方案，方案一般要切合企业的实际需求。

而广义的咨询顾问，若涵盖到其他行业，如学习顾问，留学顾问，私人顾问等工作内容不尽相同，基本是为客户出谋划策，制定一个符合客户实际情况的方案或行动计划等。

三、工作要求

各个公司对咨询顾问的要求不一，但有些要求还是通用的，比如，头脑清晰，思路敏捷，谈吐得体，会聆听客户的需求，较强的分析能力，良好的形象等。

参考资料来源：网络-咨询顾问

⑧ 咨询公司必备技能有哪些

咨询公司应受过高等教育，一般应该受过专业的管理学教育而不是计算机内专业教育，必容须具备财务，物流，企业管理等方面的知识，同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究。

当然除了理论知识外，还需具有丰富的实践经验，这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验，如在大型企业有过管理的实践经验，或者是具有相关领域的咨询的经验，知识和经验两者的结合，能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断，并借此分析，提出符合企业实际需求的最优的解决方案。

⑨ 进入咨询管理公司工作需要哪些技能或者学历背景

1.公司类别上面已经谈过了，所谓tier1和tier2。Tier1包括MCK，BCG，ATK，MONITOR等等。门槛高，重教育背景。业务偏向纯管理咨询和战略。当然也说法说MCK也在攒自己的IT团队。Tier2中包括两类，第一类是依托信息技术逐步发展起来的咨询服务机构，即IBM，埃森哲，凯捷，原毕博。第二类是四大背景发展起来的咨询服务部门，代表就是四大了（德勤有点不一样，这里不再展开）。Tier2业务和IT都会做，关注于战术实施层面。但大单主要还是来自于实施项目。所以往往最大的team都是做SAP和oracle的。还有第三类，local公司，北大纵横，新华信等，了解不多。这些企业无论从顾问资源、管理水平还是方法论上，可能都会比前两类欠缺。但也有自己的优势，比如外资无法进入的央企核心业务规划之类的。2.顾问干什么咨询顾问的工作可以简言之为“拿人钱财，替人消灾”。客户之所以存在需求，必然是因为在业务发展中遇到瓶颈，存在问题，或者某些业务战略的执行过程中存在内部能力所不能完成的事务。那么作为一个外来人，对行业的理解不如客户，该企业内部管理的认知可能也不如客户，凭什么收上几百万来做项目呢？ 所以很多时候，咨询公司卖的是方法，是“最佳实践”，是作为第三方的独立判断能力与沟通能力。为客户提供分析模型让其从繁杂的现状中理出头绪，为客户提供业界案例启发其改进自身管理，以第三方身份进入企业启发一线员工说出对领导不能讲的问题都会是顾问的目标。 一般非IT项目的工作模式基本上是以访谈与调研起，以现状分析入手，过程中会有持续的客户中高层沟通，最终形成方案进行汇报。而实施类项目则以需求为起点，之后设计、开发、实施、测试、上线、维护。胜任者这些工作当然有专业要求，但更多的其实是软性能力的要求。