企业工会工作经验交流材料

『壹』 浅谈如何做好基层工会工作

从事基层工会工作不到一年时间，却对工会工作产生浓厚的感情， 把工会工作当作自已事业的全部，把全心全意为职工当作工会的宗旨。 基层工会工作并非是一项没有硬指标，干好干坏一个样的工作，相反，它粗中有细、细中有粗，是一项复杂的群众性工作。它是工人阶级和群众组织，是职工联系单位的桥梁。联系得紧密与否，双方是否满意，就看工会干部素质水平。因此，要做好工会工作责任不轻，职工和单位对工会寄予希望，单位的生产经营工作遇到了困难，在困难的环境下，工会的工作尤为重要。以下是本人就如何做好基层工会工作谈谈看法和观点： 一、 解放思想，创新工作 《工会法》的修改和实施，意味着工会工作的地位发生新的变化，同时也对工会干部提出了更高的要求。一是要做好在责任、保障、维权等方面的工作，每一个工会干部必须懂得《工会法》赋于我们的责任与权利；二是要解放思想、与时俱进、开拓创新。工会面临着许多新问题，工会干部只有不断适应新情况新变化，才能更好地做好工会工作。为此，要迅速更新知识面，解放思想，大胆工作，与时俱进；要在工会工作内容和方式上有创新；要尽快适应社会环境的变化，拓展新思维，更新旧观念。在开展工作活动中，要组织一些适合本单位工作需要，促进本单位发展的活动，让单位工会工作发挥出与时俱进的活力。 二、 立足本职，真抓实干 工会工作是一项群众性很强的工作，是单位不可缺少的工作部门。由于工作的特定性使工会的工作与单位其他业务部门相比，容易给人产生一种虚的感觉。要消除这种偏见和看法，首先，我们工会干部要立足于本职工作，以维护职工利益为出发点，为职工的利益而想，为单位的发展而想，大力开展各项有利于职工身体健康和单位行业文化为载体的活动。例如，我段近年来，在上级工会的指导下，认真开展了沥青路面预防性养护劳动竞赛活动、安康杯竞赛活动、节能减排等活动，今年还参加了南涧县及大理总段建党九十周年唱红歌比赛、县植纪念树、造纪念林及万棵树苗进农家活动。各类活动的有效开展，促进了工会工作，稳定了职工思想，正确教育、引导和激发职工对单位忠诚、热爱单位、无私奉献的工人阶级品格；其次，每个工会干部都要以身作则，做好职工群众的表率。每项工作都要综合围绕职工利益和单位行政的各项工作来执行落实，让职工的利益保证，也使单位行政的政令畅通，只有这样，工会工作才能有大的作为。 三、 提高素质，全心全意为职工服务 俗话说得好，人要干一行，爱一行，专一行，如果不爱自已的本职工作、干哪一行如没有好的本领，工作肯定干不出好成绩，工会工作也是如此。工会干部如果不热爱自已的本职工作，对维权的法律法规不熟，又怎样去做好维权？因此，我认为工会干部必须不断加强学习，吸收新的知识，努力提升综合素质。只有这样，为职工办实事、办好事才不会成为一句空话。 工会职工工会单位的桥梁作用，决定了只有正确处理协调好三方关系，工会工作才能更好地发挥作用。基层工会干部要加强工会工作的理论研究，除了有实践工作的经验，还要提高自身的理论水平，工会干部要注重理论研究，提高理论水平，做到理论与实践相结合。 四、对工会工作深入研究，加强宣传力度 要对工会工作进行深入研究，加强宣传。大理公路管理总段加大宣传力度，建立了大理总段网站，让广大干部职工通过积极投稿和参与学习，有一个互相交流的平台，交流各种新经验、新做法，通过这种相互交流的学习平台，不仅增强了职工的凝聚力，而且也使职工的文化知识水平不断提高。南涧段广大干部职工也积极行动，各个部门均进行了投搞，一年来，全段共投送稿件80多篇，其中，反映工会工作的有20多篇。通过参加宣传不仅能提高实际工作的水平和解决问题的办法、能力。同时，通过理论的交流活动，扩大了视野，对今后搞好工会工作起到了很好的帮助。 五、维护好女职工的合法权益 基层工会既要重视女职工干部的培养，又要关心女职工的生产生活，维护女职工的正当权益，认真贯彻《妇女儿童保护法》。 面对过去，展望未来，工会女职工工作要继续以科学发展观统领全局，以实施女职工建功立业工程、组织规范和素质提升工程为重点，以发展和谐劳动关系、维护女职工合法权益为主线，以贯彻实施《劳动合同法》为依据，加强女职工组织建设为保障，充分发挥基层工会的凝聚力和向心力，配合上级工会，加强工会女工干部的培训工作，加强工会自身建设，增强凝聚力和吸引力，做员工的表率。 从事基层工会工作，就要把能力和智慧奉献给工会工作，奉献给单位的毎一个职工。要做到具体情况具体分析，针对不同的人不同的事具体处理；要让职工有家的感觉，做职工的贴心人，对职工的诉求，要积极去帮助解决。总之，尽自己最大的努力为广大职工服务。 要根据党的路线、方针、政策，党在各个时期的中心任务和党的工作方针，从以下几个方面开展工作：完善工会工作机制，切实履行工会工作职责；加强学习，增强大局意识，围绕大局开展好工作；坚持以人为本，努力维护职工的合法权益；坚持加强自身建设，全面提高职工队伍素质。 要做好基层工会工作，就要进一步加强政治理论修养，不断提高业务水平和工作能力。充分认识思想政治工作的重要性，按照党对思想政治工作的要求，紧密结合公路系统的工作实际，积极研究和探索新形势下思想政治工作和工会工作，切实把思想政治工作和工会工作落到实处，为推动基层工会工作迈上新的台阶而努力奋斗。

『贰』 2011年工会工作总结 工会年度工作报告 2011工会工作汇报材料

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《2011年工会年终总结版通用范文》《学校工会工作总结报告2篇》权

《2011年机关工会工作总结2篇》《2011企业工会工作总结2篇》

《2011年度公司工会工作总结3篇》《2011年医院工会工作总结2篇》

《2011年社区工会工作总结2篇》《2011镇工会工作总结》

《2011局工会工作总结》《2011银行工会工作总结》

『叁』 公司工会年终总结如何写

上半年，五公司工会在集团公司工会和五公司党委领导下，在行政的支持下，根据《集团公司2012年工会工作意见》，围绕经营中心，抓基础，办实事，求实效，为推进企业和谐发展发挥了积极作用。上半年主要抓了以下五个方面的工作：
一、生产方面
一是抓劳动竞赛、技术比武。年初，我们对xx年度劳动竞赛进行了安排，确定以“一线五桥七隧”为重点展开活动，制定了《项目部劳动竞赛情况季度报表》。公司4月26日—6月24日开展了“促进度、保工期、创效益，大干60天劳动竞赛活动”，推动了施工生产不断发展。
郑西秦东隧道通过开展劳动竞赛，三个斜井分别比计划提前两个月贯通。苍岭项目部克服隧道岩爆及大变形等困难，不断优化施工方案，在业主新增加100米开挖任务，提前两个月将“华东第一隧”苍岭隧道打到交汇点，获得业主奖励50万元。马莱项目部从现场管理经费中拿出20万元作为奖励经费，针对“制梁”和“隧道二衬”两个工序在协作队伍中开展了劳动竞赛活动。武广项目部在集团公司（16家处级单位参加）开展的“建功立业劳动竞赛暨‘创建标准项目部，争当优秀企业员工’”竞赛活动中，八项内容评比总成绩第一名，获得8万元的奖励。
今年2月，厦门海底隧道项目部工会组织由16人参加的钢筋焊接技术比武大赛。通过两小时四个轮次的紧张角逐，6名同志分别获得一、二、三等奖。3月，公司工会在职工医院开展了“庆‘三、八’护士操作技能竞赛”，18名护士参加。通过一天时间的激烈竞争，最终评出“岗位能手”3名。积极推进“创争”活动。xx年度获陕西省职工技能大赛团体银奖，王善高等四名职工被授予“陕西省技术能手”称号。更多克艘“总结王-zongjiewang”开展评先树模活动，推进企业文化建设。公司在年初职代会上，隆重表彰了xx年度先进个人101人、先进集体和班组23个，并借鉴集团公司经验制作了《光荣册》，收到了良好的效果。同时集团公司表彰了“五好项目经理部”1个，安全卫士、革新能手等先进个人6名。向集团公司申报了“火车头”奖章1人、陕西省国资委先进个人2人、国务院国资委“学习型红旗班组（科室）”1个。
二是抓合理化建议活动。襄渝项目部在财神庙隧道施工中，大胆改进立模工艺,变矮边墙为整体边墙，仅此一项，在施工中可节省129万元。秦东隧道张宁等技术人员，就《斜井与正洞交叉口地段施工工艺研究》提出合理化建议，并经监理、设计单位认可和施工实践，斜井提前20多天进入正洞施工，获得项目部2万元的奖励。《苍岭隧道1号通风井施工方案优化》等3项技术改进和合理化建议获集团公司优秀成果三等奖；《坎下大桥优化设计方案》等两项成果获四等奖，共获奖金1.1万元。
三是抓“三工建设”。按照铁五党[xx]47号《关于全面推进“三工”建设活动的通知》文件要求，xx年底已上报集团公司对宁常等14个项目部进行“三工建设示范点”的验收、命名。上半年我们对11个项目就落实“三工建设”的基本要求和内容进行了督导。
四是抓劳动保护和三标一体认证工作。各项目部围绕“安全发展，国泰民安”主题，通过会议、标语、宣传图片、简（板）报等营造出“安全生产月”活动的良好氛围。厦门海底隧道等项目组织开展安全自救实战演习；蒙新项目工会还拿出xx元组织开展有奖安全知识竞赛活动；郑西秦东等项目开展征集“安全生产”谚语活动。经初步统计，全公司共有3580人（含部分农民工）参加了“全国劳动安全防护和总公司安全生产知识竞赛”答题活动。
今年3至6月，公司卫监人员先后对武广客专等7个项目部687名员工进行了岗前职业健康检查。秦岭、镇胜等项目坚持季度组织职工代表对项目施工安全、食堂、宿舍进行一次巡视。厦门海底隧道项目部在业主组织的xx年度第一次安全生产大检查中名列榜首。宜万项目部在云雾山隧道施工中，先后投资180万[FS:PAGE]元配置地质超前预报系统、隧道声光电报警系统与视频监控系统等设备，同时制定严谨的安全生产制度，实现安全生产680天，被评为湖北省恩施市“安全示范标准工地”。
二、宣教方面
一是组织开展职工文化艺术节活动。根据集团公司关于举办“首届职工文化艺术节”的安排，我们作了详细的实施计划。3月份由公司工会、社会事业中心共同组织，在宝鸡举办了“情系社区”文艺汇报演出。参加集团公司社会事业服务工作会议的集团公司领导和各部门负责人、各单位分管后勤工作的领导200多人观摩了演出。
4月29日在宝鸡组织开展了“情系一局”文艺汇演，此次演出共有24个节目，都是职工自创、自演。特别是机关工会自编的快板《辉煌历程》、舞蹈《人民公仆》等节目，赢得了在场600多职工群众的阵阵掌声。同时还开展了项目形象展示和摄影绘画展览。
二是抓宣传教育。上半年公司工会评选表彰了xx年度在工会信息工作成绩突出的3个先进集体和10名先进个人。自办《工会简报》7期，向上级工会投稿50余篇。郑西秦东项目部率先开展
“知荣辱、树新风”教育活动，要求各工区认真开展讨论,从我做起,把“xxxx”观转化为自觉行动,确保项目经营目标的实现。三、生活保障、女工方面
（一）加大源头维护力度。一是代表职工与企业行政方本着平等、合法的原则，协商起草了《06—XX年集体合同草案》，并经二届一次职代会票决通过；二是督促有关部门完善和续签了3097名员工的劳动合同，其他员工劳动合同正在清理过程之中；三是将《劳动法》、《工会法》挂在内网上，让职工学习，了解和掌握政策，提高自我维护意识；四是协助党政着力推进息工人员再上岗工程。上半年已在厦门海底隧道、武广客专和襄渝等项目安排490名职工上岗，向海外公司劳务输出58人；五是工会机关上半年接待职工来信来访130人次，耐心解答他们所关心的再上岗、股金清退等热点和疑难问题，使他们保持了思想和情绪上的稳定。无锡江海快速路、宜万、托什项目工会主动协调和化解了项目部与外协农民工的纠纷18起，做到了矛盾不上交。
（二）推进送温暖工程。今年元旦、春节期间，公司党政工筹集送温暖慰问金43.2490万元，慰问了劳模、离退休职工、困难职工和遗属等7547人。宁常、宁淮项目部工会组织开展了“学雷锋献爱心，挽救病重同事生命”活动，短短一天时间，为病重同事忽满胜累计捐款2.1万元。机关工会和部分项目工会为年轻技术人员刘智因子女患重度性

耳聋，导致家庭生活困难，发出倡议书，组织职工自愿捐款2.5万元，体现了企业大家庭的温暖和爱心。
（三）启动夏送秋凉工程。入夏以来，各项目部工会陆续组织为员工和劳务工送去藿香正气水、板蓝根和风油精等防暑药品和白糖、茶叶等食品。无锡江海快速路等项目部在现场设立开水供应点，面向所有参建人员开放。宜万项目出资1.5万元购买锅炉、修建澡堂，解决了职工洗澡难的问题。马莱项目工会为外协工添置了电热水淋浴器和电风扇，保证了民工投入生产的战斗力。
（四）努力兑现“三不让”承诺。一是按上级要求，落实了“三不让”承诺资金66.5万元；二是党政工联合行文公布了《五公司落实“三不让”承诺实施试行办法》；三是公司领导与13户困难职工开展“一对一”交友帮扶活动，帮助他们解难题、渡难关；四是上半年办理大病互助医疗保险出险
36人，支付出险金2.05万元。
（五）积极开展女工工作。一是调整和充实女职工委员会，健全了女工组织；二是在宝鸡地区组织了325名女职工参加《女职工权益保障法律法规》知识竞赛答题活动；三是“三、八”节期间，邀请教授为机关女职工上“礼仪、仪表专题讲座”。协助子校工会举行了“女教工才艺展示”活动；四是已从6月份开始，组织对全公司920名女职工妇科普查工作。

四、民主[FS:PAGE]管理方面
一是坚持和完善职代会制度。今年1月，我们在集团公司工会领导亲临指导下，组织召开了二届一次职代会暨第二次工会会员代表大会。下发了《项目部民管会安排表》，建立了《项目部民管会台帐》，规范了项目部召开民管会的程序、内容和具体要求。指导襄渝等5个项目部召开了民主管理代表会。
今年首次在会议期间，组织职工代表对机关46名副科职以上中层干部进行了民主测评。会后，将测评结果公布在内网上。对前三名且考核结果为优的，给予一年内岗位工资晋升两档的奖励；对排序后三名的，给予一年内岗位工资降两档的处罚，同时由公司领导对其进行了诫勉谈话。
二是认真办理职工代表提案。二届一次职代会共收到职工代表提案65条，通过分类归纳，研究同意立案25条，办复25条，提案办复书面报告已经与职工代表见了面。
三是培训职工代表。在双代会期间，我们邀请安质部负责人就安全法规和监督管理体系等六个方面，对与会代表进行了安全知识培训。上半年，按照集团工会统一安排，一并对全公司98名职工代表进行了厂务公开知识的培训。
实行职工代表联系制度。今年6月，我们与职工代表通了电话。收集了职工代表对企业管理的意见和建议8条，掌握了职工代表动态。出面协调安排了4名职工代表和1名劳模再上岗。
四是坚持推行厂务公开制度。上半年来，各项目部按照“三个同步”和《五公司项目部厂务公开网络图》，重点突出“六公开”：公开职工四金缴纳情况；公开劳动保护情况；公开物资采购情况；公开重要规章制度；公开职工奖惩情况；公开工资分配等涉及职工利益的重大事项。公开率达95%。
我们推行厂务公开工作已逐步做到“五个结合”，主要体现在：第一，同外协队伍的选择和工程计价（结算）相结合。项目部在选择、推荐外协队伍时，基本上都采取会议的形式，并邀请职工代表参加。同时要求项目部在与协作队伍签订承包合同时，同时签定廉政合同，以加强双方的约束与监督。第二，同物质采购、废旧物资处理相结合。今年6月，公司在煤炭营销的低谷期举行宝鸡地区采暖供煤公开招标会议，供煤总价比去年减少23万元。保沧、秦岭公司上半年公开处理废旧物资65万元。厦门海底隧道项目部公开招标挖掘机供应商节约资金1.5万元。第三，同责任成本承包、工资分配相结合。项目部把《责任成本承包方案》和《工资分配办法》交给职工去讨论，去算帐。第四，同党风廉政建设、职工奖惩，项目评先相结合。项目部坚持把项目班子成员收入和民主测评结果等予以公开。公司明确凡不按规定召开民管会的，取消项目部和项目党政正职评先资格。宁杭项目部通过开展厂务公开，推进了党风廉政建设，6月份迎来了业主在项目部召开的“打造镇江高速公路廉政工程”经验交流会。第五，同推进企业文化建设相结合。项目部不但采取公开栏、职工（代表）大会、交班会、班组民主管理会、简报等公开形式，还采取设立经理信箱，项目领导与职工协商对话、座谈等形式，与职工面对面交流沟通，凝聚人心。五是开展厂务公开工作调研。5月份，按照公司党委统一安排，工会、纪委、党办、党群工作部组成三个调研组，分赴五个片区，对13个重点项目进行了厂务公开等方面的专题调研。
调研采取听取汇报、召开座谈会、民主测评、问卷调查等形式和程序。共听取班子集体汇报13次，召开调研座谈会13场，297人次参加；民主测评领导班子成员71人，参加测评252人次；参加问卷调查288人次，走访干部、职工182人次，与项目班子集中座谈、反馈意见13次。通过调研，90%的员工对项目部开展厂务公开工作感到较为满意。
五、工会自身建设方面
一是建立健全工会组织。今年1月，第二次工会会员代表大会选举产生了19人组成的工会委员会和5人组成的工会经费审查委员会。半年来，我们督促4个新开项[FS:PAGE]目建立了工会组织，工会组建率达到100%。在项目上按直选程序新增了4名专职工会主席。
二是构建工会干部“大培训”格局。半年来，我们选派了3名同志参加工会干部培训，以增强他们的角色意识和业务水平。对5个项目工会进行了“四个帮助”，即：帮助建立统一规范的基础台帐；帮助提高业务操作能力；帮助开展有效的工会活动；帮助协调理顺工作关系。
三是持续开展建家活动。上半年，我们在双代会上对建家活动进行了安排，明确要求把工会建成党政肯定，职工认可的学习之家、安全之家和温暖之家。同时，发文表彰了宁常、镇胜、济南黄河大桥和职工子校等4个xx年度先进职工之家。规划年内将郑西秦东等5个项目建成先进职工之家。
四是稳妥开展劳务工入会前期工作。根据《中铁一工（2012）18号》文件精神，我们慎重地研究了此项工作。并吸收了715名长期协议工加入工会，为他们办理了《会员证》。目前，大部分项目部在维护劳务工合法权益方面做了些具体工作。如监督劳务工工资发放；吸收参加安全、质量教育和岗前培训；参加工会组织开展的各项文体娱乐活动等等。
半年来，五公司工会工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些

差距和不足。主要反映在：一是维权工作还有差距；二是部分项目书记兼工会主席，既要管党群工作，还要分管协调、后勤或一段工程施工，有顾此失彼、工作不到位的地方；三是部分项目工会基础工作还较为薄弱；四是职工持股清退与资金不足矛盾突出。对于存在的问题，我们将在调研的基础上，加以认真解决。
下半年，我们将重点抓好以下八个方面的工作：
第一，建立健全工会系统激励和淘汰机制。出台工会考核办法，奖励前5名；对排名末位者，向党委提出建议，予以改选淘汰。第二，继续抓好劳动竞赛，并在2～3个开展有针对性的技术比武活动，力求活动有创新。抓好对《安全生产事故案例》的学习，增强全员安全意识。第三，完成“职工思想动态”和“内部劳务队伍状况”两个调研报告。想通过完成这两个调研报告，引起领导高度重视，以推进息工人员再上岗、再创业，维护企业和谐与稳定。第四，督促和指导项目部召开民管会。将继续采取党政工纪合力推进的机制，落实项目部是否召开民管会与评先挂钩等制度，确保100%召开会议。第五，开展《集体合同》履行情况抽查。第六，认真开展落实“三不让”承诺活动。第七，开展农民工入会工作。我们的基本思路是：一方面积极维护劳务工的合法权益，如监督发放工资等；一方面与行政沟通，在下半年新开项目上，将劳务队伍是否成立工会组织列入考虑其承揽工程施工的前提条件之一，以增强其积极配合开展工作的自觉性。第八，协助解决职工持股问题。最近，五公司董事会会议形成决议：在公司资金许可的情况下，可按照《持股会章程》分批实施。从稳定角度出发，我们希望集团公司引起高度重视和关注，尽早促成持股问题的解决。

『肆』 怎样做好企业工会经济工作

（1）动员和组织职工开展社会主义劳动竞赛，调动和发挥职工群众的积极性和内创造性，促进“四容有”职工队伍建设，推动经济发展和社会全面进步。

（2）发动职工开展合理化建议和技术革新活动，搞好工人、技术人员和领导干部，以及企业、科研单位和大专院校的两个“三结合”，推动技术进步，提高管理水平和经济效益。

（3）做好劳模工作，大力总结、宣传劳模的先进思想和模范事迹，关心劳模的工作、学习和生活。

（4）开展岗位练兵、技能竞赛活动，发挥职工技协在企业生产活动中的骨干作用，普遍提高职工技术（业务）水平和操作技能。

（5）加强班组建设，开展班组长培训、班组工作经验交流等多种形式的活动，提高班组工作的水平。

（6）深入开展调查研究，加强对经济技术工作的分类指导和相关政策、法规的制定和完善，保护职工的积极性和创造性。

（7）建立和健全工会经济技术工作的组织领导机构和管理制度，保证群众生产技术工作的正常开展。

（8）认真实施“职工经济技术创新工程”，引导职工努力成为适应全面建设小康社会需要的知识型劳动者。

『伍』 浅谈如何做好基层工会工作

从事基层工会工作不到一年时间，却对工会工作产生浓厚的感情，
把工会工作当作自已事业的全部，把全心全意为职工当作工会的宗旨。
基层工会工作并非是一项没有硬指标，干好干坏一个样的工作，相反，它粗中有细、细中有粗，是一项复杂的群众性工作。它是工人阶级和群众组织，是职工联系单位的桥梁。联系得紧密与否，双方是否满意，就看工会干部素质水平。因此，要做好工会工作责任不轻，职工和单位对工会寄予希望，单位的生产经营工作遇到了困难，在困难的环境下，工会的工作尤为重要。以下是本人就如何做好基层工会工作谈谈看法和观点：
一、 解放思想，创新工作
《工会法》的修改和实施，意味着工会工作的地位发生新的变化，同时也对工会干部提出了更高的要求。一是要做好在责任、保障、维权等方面的工作，每一个工会干部必须懂得《工会法》赋于我们的责任与权利；二是要解放思想、与时俱进、开拓创新。工会面临着许多新问题，工会干部只有不断适应新情况新变化，才能更好地做好工会工作。为此，要迅速更新知识面，解放思想，大胆工作，与时俱进；要在工会工作内容和方式上有创新；要尽快适应社会环境的变化，拓展新思维，更新旧观念。在开展工作活动中，要组织一些适合本单位工作需要，促进本单位发展的活动，让单位工会工作发挥出与时俱进的活力。
二、 立足本职，真抓实干
工会工作是一项群众性很强的工作，是单位不可缺少的工作部门。由于工作的特定性使工会的工作与单位其他业务部门相比，容易给人产生一种虚的感觉。要消除这种偏见和看法，首先，我们工会干部要立足于本职工作，以维护职工利益为出发点，为职工的利益而想，为单位的发展而想，大力开展各项有利于职工身体健康和单位行业文化为载体的活动。例如，我段近年来，在上级工会的指导下，认真开展了沥青路面预防性养护劳动竞赛活动、安康杯竞赛活动、节能减排等活动，今年还参加了南涧县及大理总段建党九十周年唱红歌比赛、县植纪念树、造纪念林及万棵树苗进农家活动。各类活动的有效开展，促进了工会工作，稳定了职工思想，正确教育、引导和激发职工对单位忠诚、热爱单位、无私奉献的工人阶级品格；其次，每个工会干部都要以身作则，做好职工群众的表率。每项工作都要综合围绕职工利益和单位行政的各项工作来执行落实，让职工的利益保证，也使单位行政的政令畅通，只有这样，工会工作才能有大的作为。
三、 提高素质，全心全意为职工服务
俗话说得好，人要干一行，爱一行，专一行，如果不爱自已的本职工作、干哪一行如没有好的本领，工作肯定干不出好成绩，工会工作也是如此。工会干部如果不热爱自已的本职工作，对维权的法律法规不熟，又怎样去做好维权？因此，我认为工会干部必须不断加强学习，吸收新的知识，努力提升综合素质。只有这样，为职工办实事、办好事才不会成为一句空话。
工会职工工会单位的桥梁作用，决定了只有正确处理协调好三方关系，工会工作才能更好地发挥作用。基层工会干部要加强工会工作的理论研究，除了有实践工作的经验，还要提高自身的理论水平，工会干部要注重理论研究，提高理论水平，做到理论与实践相结合。
四、对工会工作深入研究，加强宣传力度
要对工会工作进行深入研究，加强宣传。大理公路管理总段加大宣传力度，建立了大理总段网站，让广大干部职工通过积极投稿和参与学习，有一个互相交流的平台，交流各种新经验、新做法，通过这种相互交流的学习平台，不仅增强了职工的凝聚力，而且也使职工的文化知识水平不断提高。南涧段广大干部职工也积极行动，各个部门均进行了投搞，一年来，全段共投送稿件80多篇，其中，反映工会工作的有20多篇。通过参加宣传不仅能提高实际工作的水平和解决问题的办法、能力。同时，通过理论的交流活动，扩大了视野，对今后搞好工会工作起到了很好的帮助。
五、维护好女职工的合法权益
基层工会既要重视女职工干部的培养，又要关心女职工的生产生活，维护女职工的正当权益，认真贯彻《妇女儿童保护法》。
面对过去，展望未来，工会女职工工作要继续以科学发展观统领全局，以实施女职工建功立业工程、组织规范和素质提升工程为重点，以发展和谐劳动关系、维护女职工合法权益为主线，以贯彻实施《劳动合同法》为依据，加强女职工组织建设为保障，充分发挥基层工会的凝聚力和向心力，配合上级工会，加强工会女工干部的培训工作，加强工会自身建设，增强凝聚力和吸引力，做员工的表率。
从事基层工会工作，就要把能力和智慧奉献给工会工作，奉献给单位的毎一个职工。要做到具体情况具体分析，针对不同的人不同的事具体处理；要让职工有家的感觉，做职工的贴心人，对职工的诉求，要积极去帮助解决。总之，尽自己最大的努力为广大职工服务。
要根据党的路线、方针、政策，党在各个时期的中心任务和党的工作方针，从以下几个方面开展工作：完善工会工作机制，切实履行工会工作职责；加强学习，增强大局意识，围绕大局开展好工作；坚持以人为本，努力维护职工的合法权益；坚持加强自身建设，全面提高职工队伍素质。
要做好基层工会工作，就要进一步加强政治理论修养，不断提高业务水平和工作能力。充分认识思想政治工作的重要性，按照党对思想政治工作的要求，紧密结合公路系统的工作实际，积极研究和探索新形势下思想政治工作和工会工作，切实把思想政治工作和工会工作落到实处，为推动基层工会工作迈上新的台阶而努力奋斗。

『陆』 工会工作总结怎么写

首先要说说活动过程（就是在哪儿举行，取得了成功），然后说说活动的优缺点（还有观众的反应）。最后说下怎样改进。大概就是那样。格式就是先写一个题目，然后再分几个大标题123，最后还要署名，写时间日期。

『柒』 如何抓好企业2017年工会工作的思考

一、坚持发展为先，站在新的起点上，融入中心、服务大局，以扎实有效的工作在推动企业发展中贡献力量
发展是解决一切问题的关键。公司两级工会组织要始终坚持以发展为主题，通过多层次、全方位的劳动竞赛、技能大赛、班组建设、合理化建议等工作，激发职工潜能，调动职工积极性，为全面完成职代会确定的各项重点工作任务，发挥工会组织的重要作用。
一是组织开展多种形式的竞赛活动，焕发职工的生产工作激情。竞赛是鼓舞职工士气、调动职工积极性的有效手段，两级工会组织要始终坚持“两级竞赛、基础为主”的原则，一切从企业的实际出发，从各单位的需求出发，针对各阶段生产经营状况，因地制宜地确定竞赛内容、竞赛形式、竞赛方法，制定切实可行的竞赛方案，要围绕职代会确定的目标和任务，开展“保目标完成”竞赛，时刻关注影响目标完成的短线零件、短线工序，组织职工攻关克难，消除生产过程中的瓶颈问题；要围绕降低产品成本、提高产品质量，开展“降本增效”竞赛，引导职工从每一件小事做起、从本职岗位做起、从每一道工序做起，强化节约意识，杜绝不必要的浪费；要围绕技术难题、科研难点和民品开发，开展技术攻关竞赛，通过发布攻关令等形式，组织能工巧匠攻克影响科研、生产顺利进行的挡手关键；要围绕减少职业危害、消除安全隐患，开展“安康杯”竞赛，充分发挥两级工会组织和两级职工代表的作用，主动和安全部门配合，积极开展安全督查，维护职工的生命健康权益，通过竞赛把职工的创造活力和主观能动性调动起来，把职工的力量和干劲激发出来，在提升企业战略地位、市场地位中发挥主体作用。
二是深化班组建设和合理化建议活动，激发职工的智慧和潜能。班组建设和合理化建议工作是企业的基础工作，要在规范实用有效可行上用功，在做实做好做细做精上发力。要广泛开展合理化建议活动，建立随时征集、随时评审、随时奖励、随时应用的有效机制，千方百计在提高职工参与率上下功夫，在提升建议应用率上下功夫，在推进管理长效化、规范化上下功夫，把蕴藏在职工中的无穷智慧挖掘出来。要进一步强化班组建设，重新制定班组建设考核办法，统一规范考核内容、考核程序、考核标准和考核奖惩，坚持日常检查考核和定期检查考核相结合，专门检查考核与各单位和班组自查自改相结合，推进班组的生产管理、技术管理、工艺管理、现场管理、安全质量管理、创新管理等工作的制度化、规范化、程序化，以提升班组管理水平确保各单位和公司整体管理水平提升，全面夯实企业管理基础。
三是组织开展岗位练兵和技能大赛，提升职工队伍的技术技能。提高职工队伍的技术素质，增强职工择业能力和市场竞争能力，始终是工会组织的一项重要工作。要充分发挥工会“大学校”作用，积极开展基础理论知识培训，紧紧围绕生产经营需求和职工期盼，发挥两级工会组织优势，坚持以“干什么、学什么”、 “缺什么、补什么”、“用什么、讲什么”为前提，在搞好传统工种培训的基础上，重视新工艺、新技术、新材料的应用培训，注重前沿学科知识培训，努力增强培训的针对性、适用性、有效性。要继续开展班组、二级单位和公司三级岗位练兵、技术比武、技能大赛活动，进一步探讨团队比赛的方式方法，进一步拓宽大赛的技术工种，进一步深化技能人员相互学习、相互交流、相互提高的平台建设，逐步实现技术工种全覆盖、技术岗位全覆盖、技能人员全覆盖。
二、坚持职工为本，站在新的起点上，广积民智、汇聚民力，以职工的集体智慧在深化民主管理中展示作为
职工是企业的主体。把依靠职工办企业的方针落到实处，依法维护职工的知情权、参与权、表达权、监督权，尊重职工的首创精神，两级工会要主动作为，通过深化民主管理、民主决策、民主参与、民主监督工作，不断拓展落实企业重大决策、表达职工合理诉求的渠道。
一是发挥职代会主渠道作用，共商兴企大计，把企业的决策转化为职工的实际行动。公司职代会的顺利召开，将描绘出企业今后的发展前景，明确2017年的经营方针、经营目标和具体工作任务，两级工会组织要按照公司的总体部署与要求，把职代会精神贯彻好、落实好，把职工的积极性调动好、保护好，把职代会确定的目标和任务完成好、实现好。各单位要迅速召开本单位职代会，层层落实责任，树立“依靠职工决策、依靠职工管理”的思想，在决策中充分听取职工的意见，体现职工的愿望与诉求，凝聚职工的智慧和力量，使决策转化为全体职工的共同意志。要按照创建“五星级职代会”标准，规范内容、规范程序，重要规章制度、工资分配办法要实行票决制，依法支持职工行使民主管理权利，推动职代会各项职权的落实。
二是进一步搞好厂务公开工作，将企业的难点和职工关心的热点问题纳入公开范围，促进职工知情权、参与权、表达权、监督权的落实。要坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方法，通过召开座谈会、征求意见会、个别交流等方式，深入调查研究，重新制定公司厂务公开实施办法，按照“高起点切入、高标准运作”的思路，明确公开内容、公开范围、公开形式、公开方法，健全和完善厂务公开领导组、监督组，健全“四位一体”的公开体系，建立五级联动公开网络，原则上除涉及企业机密不宜公开的内容外都要进行公开，把厂务公开、民主监督工作打造成“阳光工程”、“民心工程”，为职工知厂情、议厂事、建良言、献良策提供更加广阔的平台。同时要积极探索民主管理、厂务公开的新形式、新方法，不断积累新经验，拓宽民主管理新渠道。
三是依靠职代会四个专门工作委员会，强化日常民主管理工作，将发挥职工代表作用与提升职工代表素质结合起来。要做好提案的归类、整理、处理和反馈工作，特别要关注重点提案的落实情况；要加大对物资采购、比质比价的监督力度，主动介入、主动监督，严格按照相关程序规范运作，杜绝违规操作的现象发生；要定期组织职代会决议落实情况检查，定期组织集体合同执行情况检查，定期组织职代会通过的相关制度的执行情况检查，推动职代会精神的全面落实；要积极开展职工代表的培训工作，培训重点着重于职工代表的权利和义务，职代会的职权和议事规则等相关内容，通过培训不断提高职工代表的议事能力和理论政策水平。
三、坚持和谐为基，站在新的起点上，化解矛盾、消除争议，以春风化雨的方式在维护企业稳定中发挥作用
维护企业的稳定，维护职工队伍的稳定，构建和谐稳定的劳动关系，谋求劳动关系双方的共同利益与协调，是两级工会组织的神圣使命。要始终坚持为发展服务、为和谐服务、为职工服务的理念，通过有效地思想工作，为企业发展、为职工幸福生活和快乐工作，营造良好的和谐环境。
一是积极开展劳动关系和谐企业创建工作，构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。和谐是企业发展的基础。创建和谐企业是工会组织的一项重要工作内容。要进一步加强对和谐企业创建工作的领导，完善组织领导体系，落实工作责任，明确具体的方法与步骤，强化对创建工作的检查考核。要坚持标准，按照“整体规划、分步实施、突出重点、循序渐进”的思路，精心部署、精心运作、精心考核、精心落实。要形成合力，建立党委领导、行政支持、工会运作的组织体系，形成党政工共谋和谐企业创建的合力；坚持以文化活动弘扬和谐、以民主管理推动和谐、以维护权益巩固和谐、以提升素质保障和谐、以服务发展提升和谐，形成工会上下共推和谐企业创建的合力；营造共建和谐企业、共享发展成果的环境，强化职工广泛参与和谐企业创建的合力，全面推进和谐企业创建工作的不断深化。
二是深化预警机制建设，认真做好预测、预审、预报、预防工作。预警机制建设是发展和谐劳动关系的重要手段，是保障企业稳定和职工队伍稳定的重要方法。两级工会组织要深入开展走访活动和调研活动，密切关注、定期分析职工的思想动态，密切关注、定期研究职工关心的热点、难点问题，密切关注、协商化解影响企业稳定和职工队伍稳定的不和谐因素，努力做到防患于未然，以两级工会组织的勤奋工作，努力铲除滋生各种矛盾的土壤，把问题消除在萌芽状态，维护企业和谐稳定的发展局面。
三是重视发挥劳动争议调解委员会的作用，坚持调解为主、预防为主的原则，妥善协调劳动争议。劳动争议调解是理顺职工情绪、化解职工矛盾的重要方法。两级工会组织开展劳动争议调解工作，要做到关口前移、重心下移，主动协调，充分关注各类不稳定因素和倾向性矛头，采取春风化雨、和风细雨的方式，在不回避矛盾、不扩大矛盾、不激化矛盾的基础上，及时报告、及时协调、及时化解，协作公司党政做好企业的稳定工作，实现劳动争议由调解向预防转变，针对不稳定因素、倾向性苗头，把工作做到前期，努力把各种矛盾和不稳定因素化解在萌芽的初期，坚决杜绝矛盾的显性化、群体化、扩大化，坚决杜绝经济问题演变成为政治问题、利益关系问题演变成社会问题的现象发生，为企业发展营造和谐氛围。
四、坚持文化为重，站在新的起点上，鼓舞士气、激励斗志，以丰富多彩的活动在职工文化建设中续写新篇
搭文化台，唱经济戏，谋发展势，兴公司业，工会组织责无旁贷。要坚持传递正能量、弘扬新风尚、鼓舞新干劲、共筑“强企梦”的思路，用先进的文化塑造职工，用优秀的文化激励职工，用和谐的文化温暖职工，用创新的文化提升职工，为促进企业发展提供精神动力。
一是认真宣传贯彻公司“两会”精神，为提升企业战略地位、市场地位营造舆论环境。公司职代会、党委工作会将在年初召开，必将明确2017年的指导思想、经营目标和重点工作任务，两级工会组织要加大“两会”精神的宣贯力度。充分发挥工会自身的组织优势、阵地优势和群众优势，千方百计把职工的思想行动统一到“两会”精神上来，把职工的热情和干劲带动到认真落实全年的重点工作任务上来，把职工的积极性和创造性凝聚到全面实现年度经营目标上来，大力宣传生产经营活动中涌现出来的模范人物和先进事迹，大力宣传职工爱岗敬业、勤奋劳动的可贵品质，大力宣传职工勇于吃苦、默默工作的奉献精神，进一步鼓足干劲，努力营造勇于开拓、积极创新、立足本职、诚实苦干的良好环境，为广大职工服务企业战略地位、市场地位的提升提供强大的精神动力、舆论氛围、文化条件、智力支持和思想保证。
二是发挥工会“大学校”作用，把职工的思想品德引领好、培养好，把职工的学习积极性引导好、保护好。引导职工珍惜并维护好自身的学习发展权，养成终身学习的良好习惯，本着打造学习型团队、文化型团队、创新型团队的要求，充分发挥“职工图书馆”、“职工书屋”和“职工书柜”，的作用，继续深化“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，在4月23日世界读书日掀起一个全员重视学习的高潮，努力培养职工“会读书、读好书”的风气。要坚持以科学发展观为统领，以社会主义核心价值观为内容，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为内容的“四德”教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等各种腐朽思想的侵蚀，培养职工的良好道德风尚，使主流意识形态的要求融入职工的日常工作生活中，转化为爱党爱国爱企爱岗的坚定意志，转化为以主人翁姿态勤奋工作，争创一流的实际行动。要认真做好劳模的选树和培养工作，坚持在突出实绩、突出贡献、突出创新中选树劳模，及时发现每个职工的闪光点和可贵品格，进行有意识地培养和引导，特别要重视中青年职工和女职工的培养工作；认真做好关爱劳模工作，积极开展劳模旅游、劳模体检、劳模疗养、慰问劳模等活动，特别要关注困难劳模的生活状况，真诚地帮助他们解决生活中遇到的实际困难；认真做好劳模事迹的宣传工作，营造学习劳模、尊重劳模的浓郁环境。
三是紧紧抓住春夏秋三季室外活动的黄金时段，积极开展丰富多彩的文化体育活动，不断满足职工日益增长的精神需求。坚持把有限的文化资源渗透到更广的角落、发挥最大的功效，适时组织篮球、网球、羽毛球、乒乓球、毽球和跳绳比赛，组织精干力量，参加长治市和省工办工会组织的体育比赛，精心谋划，组织好迎接党的“十九大”胜利召开的学习宣传系列活动，把文体活动融入到丰富职工生活、调动职工积极性和强化职工自我教育、自我提高之中，精心打造职工假日文化、广场文化和休闲文化，用有形的活动，增强职工的感染力、向心力和战斗力，把职工休闲活动中凝聚起来的精气神，转化为推动企业又好又快发展的强大动力，为企业顺利发展创造良好的人文环境。
五、坚持维护为责，站在新的起点上，服务职工、依法维权，以温暖和关爱的力量在帮扶解困中替职工分忧
把职工的诉求反映好、把职工的困难解决好、把职工的冷暖关心好、把职工的权益保护好，两级工会组织要花大的气力、下大的功夫，以深厚的感情，关心职工疾苦、倾听职工呼声、反映职工诉求，实实在在为职工说话办事、排忧解难，依法维护职工的正当权益，努力开创人和风正气顺的和谐局面。
一是认真履行工会的维护职责，切实保障职工的各项正当权益和合法利益。面对新的形势、新的情况、新的要求，要注重维护职工的经济权益，积极参与利益分配政策的制定和落实，监督利益分配政策的执行，对职工群众反映的问题，力争在第一时间给予解决和答复。要注重维护职工的生命健康权益，继续开展“送清凉、送健康”活动，全面落实劳动保护监督检查三个条例，定期组织开展劳动保护监督检查，积极消除安全隐患，提高本质安全度；要注重维护女职工的特殊权益，严格执行女职工特殊劳动保护规定，对不适应女工从事的工作要通过协调予以调整，对“四期”特殊权益要保证落实。努力使维权工作声音更响一些，力度更大一些，措施更强一些，办法更多一些。
二是着力替职工说话办事，努力为职工全身心投入公司发展解除后顾之忧。两级工会组织要以实实在在替职工说话办事、真真切切帮职工解决生活困难为己任，积极开展扶贫解困活动、送温暖活动、金秋助学活动，以零就业家庭、单亲女职工家庭、患重大疾病家庭、子女上学困难家庭及孤寡伤残和贫特困职工家庭为重点帮扶对象，在元旦、春节、中秋、国庆等重大节日期间，实施定期送温暖活动，坚持不让一名困难职工生活没有着落，不让一名困难职工患病得不到及时治疗，不让一名困难职工子女辍学、不让一名孤寡老人生活无助。实施医疗互助保障计划和向先进女职工、单亲女职工、贫特困女职工送“特病保险”活动，鼓励二级单位从关爱女性出发，向本单位女职工送特病保险，努力为职工构筑抵御“因病致贫”的安全屏障。要强化日常送温暖活动，定期走访困难职工家庭，建立健全贫特困职工档案，开展“一帮一”结对子活动，努力为困难职工多履行一些帮扶责任，多创造一些解困机会，多承办一些脱贫实事。
三是加强帮扶救助中心建设，努力为帮助职工解决困难提供物质保障。要营造人人有善心、人人有善举、人人做善事的爱心氛围，引导职工树立“有难人助我、无难我助人”、“我爱人人、人人爱我”的思想，教育工会干部确立“职工利益无小事”的理念，谋职工所求，办职工所托，夯实加强帮扶救助中心建设的思想基础；要从关心职工吃喝拉撒睡、柴米油盐醋等小事做起，组织开展“捐一日工资、献一份爱心” 职工募捐活动，进一步扩大困难职工帮扶中心的经济实力，夯实替职工说话办事的经济基础；两级工会组织要主动出击、主动作为，深入到家庭院落、深入到机台班组、深入到职工群众中，了解职工的困难与诉求，自上而下形成合力，夯实为职工办实事、解难事的组织基础，进一步践行“有困难找工会”的承诺，真心实意地为职工服务好。
六、加强工会自身建设，站在新的起点上，激情工作、勇于担当，以创新精神在提升工会活力中开创新局
不断强化工会组织建设、作风建设、能力建设、基础建设，努力探索新形势下做好工会工作的新思路新方法，以改革创新的精神加强工会自身建设，掌握做好新形势下工会工作的本领，在增强工会活力上下功夫，全面提升两级工会组织的凝聚力、吸引力和战斗力。
一是健全完善工会各项制度，推进工会工作制度化、程序化、规范化。随着会员代表大会的顺利召开和分工会选举工作的结束，两级工会组织的基本架构已经初步建立起来，当务之急是要在进一步强化工会制度建设方面下功夫，对现有制度进行一次详细的梳理，重新修改制定完善工会工作条例、会员代表大会工作条例、经费审查工作条例、女职工工作条例、劳动竞赛工作条例、工会财务工作制度等基本制度，建立健全俱乐部管理制度、技能大赛办法、劳模管理办法等部门工作制度，还要健全完善分工会考核办法、分工会工作制度、基层民主管理制度等，为顺利开展工会工作提供基本的操作规范。
二是切实转变工作作风，不断深化工会的思想建设、组织建设、作风建设。工会融入中心、服务发展的根本途径和主要手段是维护，两级工会组织必须从新的实际出发，围绕当前国际国内形势的新特点、新变化，根据企业发展的新趋势、新要求，按照广大职工的新期盼、新愿望，积极探索工会工作的新思路、新途径，着力解决思想、作风、能力、素质等方面与科学发展要求不相适应的问题，全面加强思想建设、组织建设、作风建设、能力建设，认真做好会员代表大会的筹备工作，不断推进工会工作的科学化、民主化、群众化、制度化。要不断完善对基层分工会的考核评价工作，加大对分工会工作的检查考核力度，重新制定适应时代要求、科学合理的考评办法，突出对各分工会特色工作和重点工作的考核，进一步改进评比表彰办法,运用表彰激励手段推动工会各项工作的蓬勃开展。
三是努力提升工会干部的业务能力，打造一支符合时代要求的工会精兵强将队伍。提高工会工作人员谋划、设计、组织、指挥、协调、落实等方面的工作能力，是做好工会工作的基础。要加大工会干部培训力度，把培训的重点放在工会基础理论、劳动竞赛、民主管理、宣教文体、维权保障、女工工作等方面，注重培训内容的针对性、实用性，注重培训形式可行性、多样性，注重培训效果及时性、有效性，努力提高全体工会干部的协商谈判能力、劳动争议调解能力、思想疏导能力、应急处置能力和舆论引导能力，致力于培养一支反映快捷灵敏、处置坚决果敢、组织快速高效、协调得力应手、落实及时到位的工会干部队伍。
四是着力在强化工会基础工作上下功夫，不断增强工会工作的实效性。要加强工会基础资料建设，工会各部要把去年各项工作资料进行整理归档，严格按照档案目录的要求进行分类，保持基础资料的完整性；要认真做好工会调研成果和创新成果的征集评比工作和信息传递工作，多方采取措施，确保工会各项目标的落实和完成，保持工作的连续性。要严格财务财产管理，严格资金和账务管理，坚持“一支笔”审批制度，坚持经审委定期审查制度，坚持定期向工会委员会报告工作制度，强化对工会财产的核查工作，做到帐物相符，提升工会资产的利用率。推进工会基础管理工作的不断深化，以实际行动迎接十九大胜利召开。

『捌』 企业如何和工会进行有效的沟通

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。