质量管理面试题

❶ 品质管理 面试问题

一、品质管理的价值理念

① 品质，就是符合客户的需求。

追求品质正确的做法是根据市场定位，抓住目标客户的真正需求，以符合顾客的要求为衡量准则。

② 品质是制造出来的，而不是检验出来的。

品质是制造出来的，应该从源头入手，查找原因，加以预防及杜绝，而检验只是一种手段，以便验证产品的品质状况，并不能改变产品品质本身，但可以为品质管理提供重要的参

考。

③ 预防胜过救火

企业中的现场干部，有很大比例的时间用于应付现场随时发生的问题，当然包括很多的品质问题。许多干部乐此不疲。现场问题快速解决是干部的职责，但是很多人却本末倒置，

把处理“异常”当做是“正常”的工作，却忽略了源头管制、预防错误的本职工作。如果能够一次就把工作做好，而不出现“异常”，是最经济、最合算的。

④ 提高品质，就是降低成本。

许多人赞同做好品质，但认为要提升品质，势必要增加成本。因此，为了保住利润，只能牺牲品质。事实上，品质成本除了一般理解上的预防成本和鉴定成本之外，尚有不易被理解或意识到的“损失成本”(或称失败成本)。

适当增加预防成本，合理控制鉴定成本，既可提升品质，又可有效抑制损失成本。因此提升品质要投入成本，不提升品质，成本更高。

⑤ 品质与效率、交期并不是矛盾的。

做好品质，可以减少工时、人手等浪费，有利于效率的提升和交期的达成。同时要提升品质，需要制度化、标准化、简单化、愚巧化和其他技巧，这些方法的应用，有利于效率的稳定或提升。

⑥ 品质具有阶段性标准，同时又与时俱进，追求卓越。

品质要有明确的标准，不能够量化或不易描述的特性(如外观)可以用限度样板来对照。然而，品质标准随时间、客户等的变化而变化。同时，品质是追求进步的，应与时俱进，坚持“好、还要更好”的观念。

二、制程品质不良的原因分析与对策

仅从制程的角度分析品质不良的原因，可以从下列四个方面来总结：

① 员工不能正确理解和执行作业标准 — 不会。

② 干部对制程的管制能力不足 — 不能。

③ 制程品质稽核、检验不当 — 不当。

④ 缺乏品质意识与品质责任 — 不愿。

三、强化人员的管理以提升品质

1. 人员品质观念的强化

灌输现场人员良好的品质观念：

① 品质是制造出来的，不是检验出来的。

② 第一次就把事情做好。

③ 品质是最好的推销员。

④ 没有品质就没有明天。

⑤ 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。

2. 员工技能培训

① 岗前训练

产品特点与基本知识；品质标准与不良辨识；作业流程与品质要求。

② 岗位训练

· 如何正确操作设备、工具；

· 如何自检、互检；

· 品质不良种类与限度；

· 基本的不良修复技巧；

· 如何求救。

3. 操作者自主管理

① 操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。

· 三按，即：按图纸、按工艺、按标准生产。

· 三自，即：对自己的产品进行检查；自己区分合格与不合格的产品；自己做好加工者、

· 一控，即：控制自检合格率。

4. 人为操作不良常用对策

1）利用早会，将实际不良品拿出来“示范”，向员工说明不良原因与对策。

2）将不良品的损失金额化，并公布于现场，向员工说明。

3）按照个别不良品状况，分别教育。

4）加强作业员工责任心之教育。

5）员工技术性指导及品质观念灌输。

6）将良品、不良品分别用实物或照片列出，教育相关人员。

7）将正确与错误的动作照片列出，教育员工。

8）标准操作规范之要求、查核。

9）确实传达各工序品质需要之目标。

10）加强各工序间之自检、互检、互相纠正、提醒。

11）新进员工或工作论调时特别加强该站巡视。

12）将个别不良数予以公布，利用看板，达到警示效果。

四、制度化、标准化、简单化、愚巧化

1. 流程制度化

任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得以教导、安排，事中得到控制，事后便于追查。

2. 工作标准化

将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作用。

3. 作业简单化

基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水准，尽量让其工作内容更简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率。

4. 工具愚巧化

愚巧化(Fool Proof)，俗称防呆。其目的是防止作业人员因不熟练或不会做，以及疏忽或不小心而造成制程不良，必要时也可防止过剩生产或产量不足。如国内电器的电源线插头

依CCEE规定应为三扁插，且仅能从一个方向插入插座，此即防呆功能。

愚巧化的作用：

① 防止过剩的生产量。

② 防止错误或不良的原料投入。

③ 防止作业标准、作业条件的变化超限。

④ 防止多装、少装的发生。

⑤ 防止因“定位失误”而造成的品质不良。

⑥ 防止作业不安全事故的发生。

流程制度化、工作标准化、作业简单化、工具愚巧化，既可以提升品质，也可以提升效率，是现场干部工作的法宝之一

❷ 面试质量管理工作有哪些些相关问题

1.质量工复作经验的介绍制(根据个人简历)。

2.对质量管理工作的见解。

3.基本的质量基础知识。

4.根据你面试的不同岗位，面试的时候问题也不相同(SQE,DQE,CQE,体系工程，实验或QM)。

5.各个体系的基本熟悉。

6.处理质量问题的方法和经验，与个人工作经验有关。

❸ 面试质量管理工作有哪些些相关问题

一般来说：
1.质量工作经验的介绍（根据个人简历）
2.对质量管理工作的见解内
3.基本的质容量基础知识
4.根据你面试的不同岗位，面试的时候问题也不相同（SQE,DQE,CQE,体系工程，实验或QM)
5.各个体系的基本熟悉
6.处理质量问题的方法和经验，与个人工作经验有关！

❹ 关于面试包含质量管理体系的工作。

回答 如果你是过程执行者 或是负责人! 那就得按程序文件规定的做（这是标准工作步骤）比如你是投诉部门的服务人员 接到顾客针对饭菜里面有毛毛虫，公司第三级文件 《饭菜异物投诉处理规范》
第X条 规定：服务人员立即予以更换！并致歉，并按6折计价，同时 按第三级文件《顾客投诉纠正与预防办法》规定 后厨部负责人必须找到问题原因，并予预防！

其实这都很细致了，细有细的好处！但实际执行却不一定都能按标准做到，过程控制讲的是控制关键过程，和公司认为有必要详细解释与规定的地方，比如食堂，服务行业 对于顾客投诉那是致命性质的 所以必须细致规定，还有卫生 安全 那也得标准化规定，至于后厨的饭菜加工过程 反而到可以机动化一点！

其实你还没有太明白质量管理体系真正地用意，其实他就是公司内的法律 一部公司内部针对如何保证产品和服务质量，让上帝一万个放心的法律 质量手册算是宪法，程序文件是保证规范化 标准化操作的书面规定，是执行法 三级文件是一种证据文件，都是模板格式化的！比如你去银行 机关单位 办事 都有各种表格 这就是最基本公司三级文件, 记录用来证明过程实施的证据，三级文件还有公司内部联络单，其实也是一种信息记录表 同样还有计划表 策划表

记住体系领域最通俗的归纳： 该说的要说到 说到的要写到 写到必须要做到

规范化 标准化经营一家公司才能取信于上帝，公司只有按照9001形成体系文件 并遵照体系要求对四大过程及其子过程进行标准化规定控制，才能说公司产品质量是有保证的，才能对外声称符合质量管理体系的要求

❺ 质量主管岗位职责和质量主管面试问题

质量主管笔试题和质量主管面试问题 :网络job006面试题网，那里有各行各业各职位的面试题和笔试题。
1．坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解 决各种质量纠纷；

5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；

11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；

13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

14．按时完成公司领导交办的其他工作任务。

❻ 面试质量管理人员，该问哪些问题

看看对质量管理的认识，质量管理知识的了解，工作经验等
如果在同行业有经验，那么应该是不错的。

❼ 品质主管面试问题

品质主管面抄试的问题肯定有：1.谈谈你对持续改善的理解？
2.品质管理的八大原则是什么？
3.QC的七大手法是什么？如何运用？
4.你如何与生产部门主管沟通？
这几个问题一定会有，因为我也面试过品质主管！希望对你有用！

❽ 面试质量主管常问些什么问题

1.品质常识，抄对品质方面了袭解的程度，公司品质架构（来料，过程，出货）最基本的；2.以往工作经验方面，了解最近工作履历，及职位，工作状况，内容，需要非常详细的；3.行业知识理解，及岗位职责；4.公司大致的品质管理运作流程，从研发开始到出货之间的品质管控细节；5.人员管理经验方面问题；