当前位置:首页 » 工作应聘 » 店铺客服应聘

店铺客服应聘

发布时间: 2021-03-16 21:13:49

❶ 怎么应聘淘宝客服 么自己去淘宝卖家应聘淘宝客服

认识淘宝客服这一项职业。

俗话说,“知己知彼,百战不殆”。作为面试者,一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点,面试者一定要好好揣摩,比如自己为了这份简历,需要如何准备简历,简历中如何突出自己和别人沟通的能力。自己如何着装,第一轮面试时间等。

准备阶段。

这个过程是最辛苦,也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格,将会向你提问什么样的问题,给你设置什么样的难题。

第一:简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来,如果没有,也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!
注意了,你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝,你一定要查查关于淘宝的一些资料,了解淘宝的一些相关信息。
第二:着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己,得体大方就行。当然,你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等,听听他们的建议。
第三:面试技巧。这个不要太在意,注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。
第四:其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧,这些东西不必刻意地去看,找不到也没多大关系,毕竟淘宝这么大的一家互联网关系,不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

面试阶段。

决定面试者最终是否要被淘宝录取,关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况,这里具体分几步说说。

试着放松心态。不要太紧张。

这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态, 面试官怎么会轻易选择你了。

回答时,不要轻易打断面试官的提问。

这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。

沉着应答,不要刻意讨好面试官。

这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。

离开时,礼貌地表示谢意,关好门,等待下一轮面试通知。

现在,急需就业的人很多,招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀,而且也要注重细节。轻轻离开座位,带走桌上垃圾,面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了,最好带走,轻轻地合上门。(如下图,那样就不可取了)如果你幸运的通过第一轮,恭喜你,你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。
如果不幸淘汰,一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员,为什么拒绝我?找到原因后,继续努力,说不定淘宝又有招聘呢?就算没有,也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心,相信“有付出就有回报”!

关于云客服。

云客服,据官网消息,是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式,它在淘宝开放、分享的理念下诞生,将把淘宝人互帮互助,共担共享的精神发扬传递。云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起,将每个人的零散时间拼凑在一起,织成一张无所不在的云图,让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。
云服务里的每一份子,对外才称为“云客服”。
上淘宝购物的人,很多人都接触到云客服,一般云客服很忙,一般用户都要排队,等待云客服解答问题。如下图:

云客服招聘的条件。

淘宝官方上目前直接给出了招聘条件:

(1)年满18周岁的在校大学生(含大专院校)
(2)注册本人实名认证的淘宝账号
(3)淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星
(4)一个人只允许申请一个云客服账号

如何才能加入云客服。

目前淘宝官方说的很明确,暂不接受个人报名,仅与学校合作,由学校负责组织同学加入。
所以,看到了云客服的招聘要求和条件后,就自然明白了。云客服对于毕业了准备找工作的同学来说,是没有任何关系的,除非,哪天你去购物的时候,遇到问题了,可以咨询云客服。

❷ 怎么应聘淘宝客服

店长应该会问你,来有做过源客服吗?亲有过网购经验吗?有做过销售吗?打字速度多少?亲学的是什么专业?等等
我觉得以上的回答,照实回答就行了,没有优质答案,店长要觉得你合眼缘,就会录用你,淘宝店铺一旦招兵买马,应该就处在急缺人工的时候,感觉应聘者不是那不靠谱的人,就会录用的。
亲为了应聘淘宝客服,会花心思上网络知道提问,应该是责任心很强的人,所以我断定,亲大胆去面试吧,肯定能上!

然后就该你向店长提问了。
薪酬多少,提成怎么算?
通常提成是按营业额的百分比算的,所以,你一定要问一下,店铺的总营业额有多少?店铺有多少个客服。了解了以后,你就大致知道了自己可以提到多少钱。

❸ 如何应聘淘宝的客服 有吗

我个人的猜想:
店长应该会问你,有做过客服吗?亲有过网购经验吗?有做过销内售吗?打容字速度多少?亲学的是什么专业?等等
我觉得以上的回答,照实回答就行了,没有优质答案,店长要觉得你合眼缘,就会录用你,淘宝店铺一旦招兵买马,应该就处在急缺人工的时候,感觉应聘者不是那不靠谱的人,就会录用的。
亲为了应聘淘宝客服,会花心思上网络知道提问,应该是责任心很强的人,所以我断定,亲大胆去面试吧,肯定能上!
然后就该你向店长提问了。
薪酬多少,提成怎么算?
通常提成是按营业额的百分比算的,所以,你一定要问一下,店铺的总营业额有多少?店铺有多少个客服。了解了以后,你就大致知道了自己可以提到多少钱。

❹ 淘宝客服怎么应聘

你是应聘淘宝这个平台的客服,还是淘宝店铺的客服?!

你直接上求职网回站上就能找到
58同城,答赶集网,前尘无忧,智联招聘
前两个骗子多,因为公司发布招聘信息不需要公司信息,好多骗子都在那
后两个比前两个稍微有保障一点

*相信我,没有哪家正规公司在应聘的时候会要你交钱,压身份证。必定是骗子

❺ 淘宝客服是怎么应聘的

可以在招聘软件上找一下

❻ 怎样应聘淘宝客服

打字快 熟悉淘宝的流程 买卖的路程跟退换货那些 有的新店对客服要求不高 只要求打字快有网购经验

❼ 淘宝客服怎么应聘需要什么条件

1、熟悉产品:了解产品相关信息。对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户:作为导购客服来说,最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户,首先需要阐明一个店铺立场:宝贝的价格都是很低的,不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,就算最终给客户优惠了,也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易,是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
3、货到付款的订单处理:网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义,直接选用货到付款,等收到货物的时候,一看价格比网站上贵一些,于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户,拒收订单,如果只是拒收订单,卖家只是需要多支出一些快递费用,但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话,客服失去的可能就是一群客户了,所以,对于淘宝客服来说,一看到货到付款的订单,需要立即联系买家,告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式,如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了,否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认,虽然电话费是多支出了一些,但是事实情况证明:拒收率变得很低了。
4、客户评价:交易完成之后,记得给客户写个评价,这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理,很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的,只要发现有中差评的时候,就应该赶紧跟客户沟通下,看看是什么情况导致的,客户不会无缘无故的给中差评的,先了解情况,然后再来解决问题,晓之以理,动之以情,一般客户都会给修改评价的,当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益,对于这种情况,客服不是没有办法的,首先要注重收集资料,以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受,在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题,给顾客最大化的满意程度。

❽ 应聘淘宝客服需要哪些要求

在淘宝店行业中客服是一个尤为重要的角色,买家与卖家沟通时客服如何完满的回答各类问题,在面试的时候,招聘官会特别关注这一点,面试技巧总结淘宝客服面试问题有哪些。

1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

面试问题回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?

面试问题回答:淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对”。

3、在平时的淘宝客服工作中,如果暂时没有1.2.3.4的任务,你在干什么?如果我们这里没有中差评,也不用去仓库协助打包,你觉得还有哪些可以做的呢?

(其中1.2.3.4举例是客服售前咨询,中差评售后处理,仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做,你觉得应该做什么?)

面试问题回答:建议你回答的时候,从适合公司发展的角度需要,怎样为公司创造效益说起,如:免费帮忙推广淘宝店铺。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

面试问题回答:这里有一个陷阱,建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的?

这些都是淘宝客服在日常工作中需要具备的问题!希望能够很好的帮助到你!

❾ 如何应聘淘宝客服

我个人的猜想来:
店长源应该会问你,有做过客服吗?亲有过网购经验吗?有做过销售吗?打字速度多少?亲学的是什么专业?等等
我觉得以上的回答,照实回答就行了,没有优质答案,店长要觉得你合眼缘,就会录用你,淘宝店铺一旦招兵买马,应该就处在急缺人工的时候,感觉应聘者不是那不靠谱的人,就会录用的。
亲为了应聘淘宝客服,会花心思上网络知道提问,应该是责任心很强的人,所以我断定,亲大胆去面试吧,肯定能上!
然后就该你向店长提问了。
薪酬多少,提成怎么算?
通常提成是按营业额的百分比算的,所以,你一定要问一下,店铺的总营业额有多少?店铺有多少个客服。了解了以后,你就大致知道了自己可以提到多少钱。

❿ 去哪里应聘淘宝客服

如果是淘宝小蜜的客服,就关注蚂蚁金融,或者是淘宝客服平台的微博等,他们需要的时候会发微博,然后填问卷,如果只是某个店铺的客服,就直接跟那个店铺的老板说

热点内容
山东尚德软件待遇 发布:2021-03-16 21:51:24 浏览:703
泡沫熊猫手工活 发布:2021-03-16 21:51:06 浏览:8
2015长沙教师招聘考试真题 发布:2021-03-16 21:50:51 浏览:625
2017罗定医院招聘信息 发布:2021-03-16 21:47:33 浏览:373
中腾信风控专员待遇 发布:2021-03-16 21:43:25 浏览:943
应聘表政治面貌 发布:2021-03-16 21:43:02 浏览:75
华策数据待遇 发布:2021-03-16 21:41:55 浏览:291
10月份昆明医院招聘信息 发布:2021-03-16 21:41:35 浏览:447
淮北求职找工作 发布:2021-03-16 21:39:05 浏览:989
舞蹈特长生基本功训练 发布:2021-03-16 21:38:56 浏览:353