应聘服务员
⑴ 我想去餐厅应聘服务员,餐厅服务员主要是做什么啊
作为一名餐厅服务员,要牢固地树立自觉为客人服务的观念和意识。服务意识是餐厅服务高度的服务自觉性的表现,是树立“客人永远是对的”思想的表现。服务意识应具有以下四项内容: *预测并提前或及时到位地解决客人遇到的问题。 *对发生的各种情况,按规范化的服务程序解决。 *不发生不该发生的事故。 *遇到特殊情况,提供专门服务、超常服务,以满足客人的特殊需要。 二、“客人第一”观念 “客人第一”观念就是把客人放在第一位。在餐厅服务中,消费者是宾,餐厅服务是主;餐厅服务要把客人放在首位,一切为客人着想,一切使客只满意。尽量为客人提供优质服务是每个服务员应尽的责任和义务。 “客人第一”就是“客人至上”。这种思想就是以客人为核心开展工作,以满足客人需求,让客人满意为标准,时刻准备为客人提供优质服务。它要求餐厅服务员素质高、有涵养、宽宏大量,有时甚至忍气吞声,无条件尊重客人。 三、角色意识 餐厅服务员是餐厅的营业代表,服务员与客人之间的交往,就是餐厅与客人的交往,这就要求餐厅服务员; *应具有较高的文化层次和素质,必须是一个善于表达意愿、具有良好社交能力的“交际家”。 *必须是了解客人心理并善于过用心理学知识达到优质服务效果的“心理学家”。 *必须了解本餐厅所出售的产品及服务的质量,并把最好的产品推荐介绍给客人,让客人乐意购买其所需的产品,是餐厅的一名推销员。 *应能向客人提供关于餐厅设施、服务等方面的知识,还必须是一个“百事通”。
⑵ 应聘服务员需要什么要求
要勤劳。长相要好。手脚灵活。脑子要机灵。服务至上。对工作责任心要强。对客人一定要微笑服务
⑶ 去肯德基应聘服务员如何自我介绍
面试前须知:
()头发整齐,头发洗干净 扎起来;
(2)指甲:不涂指甲油;
(3)穿着得体;
保持微笑很关键。从容乐观参与面试。成功就在眼前!!!加油。
1. 您好,请作一下自我介绍好吗?
回答:您好。我是XX。今年19岁。高中毕业。是广东梅州人。
2.在学校里上学有没有做过兼职?
回答:没有。因为我们家是在农村。没有什么兼职可以做的。在学校里有做班干部之类,做科代表,还有文娱委员。
3.您对肯德基有什么认识?
(1) 它是中国乃至全世界最成功的餐饮企业;
(2) 它有很好的环境,产品也很好,最重要的是它的快速服务很好。
4、您觉得在肯德基工作要有什么素质?
回答:我觉肯德基的员工就代表着它的形象。应该注意如下几点:
(1) 在仪容仪表方面:要注意穿着得体,头发要整齐,指甲要短;
(2) 态度方面:要精神饱满,热情、大方,保持微笑。与人交流,要有耐心,要有亲和力。
还有一点就是要学会和小孩子打交道。
5.如果有顾客对肯德基的产品或者服务不满意。发火。应该怎样处理?
回答:
(1)要倾听顾客的反应。耐心的把整个事情搞清楚;
(2)向顾客解释,请求顾客的谅解;
(3)实在没有办法,就向餐厅的经理请示。
6、为什么会选择坪地的肯德基?
(1)因为我住在我姐这里。在坪地汽车站旁边。肯德基离我家很近;
(2)我自己本身也喜欢吃肯德基;
(3)肯德基的环境很好,年轻人比较多,我也喜欢与孩子们打交道;
(4)肯德基快节奏的生活,能让年轻人学的更多,更能锻炼人。比如:人际关系和口才和团队精神;
7、您是做全职还是兼职?
我现在是出来打工。所以是做全职。
我今年刚考完高考。但是成绩不好,家里比较穷,家里还有哥哥在上大学,所以就不读了,出来打工,学点东西。
8、您能忍受长时间的工作吗?
回答:我知道在肯德基是要站着工作的。我是在农村成长的,能吃一点苦的。不用担心。
9、一天您能工作多长时间?
回答:我听说肯德基是24小时营业的。时间我可以接受安排的。只要是希望下班时间不要在深夜1点或者2点。因为我姐说坪地治安不太好。太晚回不好。如果晚上12点前下班都可以接受。如果做通宵也是可以的。
面试完毕后:要问肯德基问题。毕竟是互动.
1、 请问是多长时间可以知道我是否录取的结果?
2、 要交押金的吗?
3、 一般来说,要培训多长时间才可以正常上班?
肯德基服务员主要的工作:
主要有大厅、前台、总配、厨房四个工作站。
大厅:负责桌椅、地面、洗手间、垃圾筒、餐厅外围及餐厅装饰物的清洁,看到顾客走进餐厅还要喊欢迎语。
前台:负责给顾客介绍产品、收银、配餐、包装、找零、炸薯条工作,同时也要欢迎每一位顾客。
总配:负责包装半成品、制作饮料和玉米土豆泥蛋挞等工作。
厨房:负责腌制生的鸡类产品、炸烤鸡产品等工作。
另外还有早上的开店和晚上的打烊工作,早上开店就是将晚上清洗好的机器零件组装好,晚上打烊是将一些零件拆下来清洗以及整个机器、墙面和地面的清洗工作。
⑷ 求应聘服务员的技巧及面试自我介绍。!!!
你最大的优势就是笑,要对着任何一个人笑,因为你不知道他会是谁。很可能这个人就是老板专。还要懂得属礼貌,见面先打招呼,您,请,谢谢,对不起,再见,您好。常挂嘴边。
谦虚一点,但是要好学,至少要表现得好学。
记住亮出你的微笑。切记。
⑸ 应聘餐饮店的服务员时该怎么说
呵呵,不用胆怯,记住一点,人人都是平等的,即使他现在是负责人,他也是一专步步走过来的,所以你属经历过的他也经历过,所以不用害怕他强势或什么的,毕竟他们招人也是为了公司需要。我给你大概的电话技巧吧,希望对你有所帮助。你可以这么说:“您好,打扰了,我在**(途径,报纸上看到就说报纸,网站上看到就说哪个网站)上看到你们发布的招聘信息,想应聘你们单位(或公司)的**一职,不知道是否招满。”如果对方说招满了,你就只有说打扰了,然后换下一家,不管怎么说给对方留个好印象或许以后有用。如果对方说还在招,那你可以这么问“那请问什么时候方便来面试,需要带些什么东西吗?”然后记好对方的要求,准时去面试就行了。至于个子小,因为你是找兼职所以暂时还没必要担心身高方面的限制,一般都没太大要求的,专职的话有些工作会限制,不过很多单位是看你综合素质不是以偏概全的。加油,祝一切顺利
⑹ 我想去应聘一天的服务员,不知道待遇怎么样呢
一般服务员呢,没有干一天的干一天,一般都是免费试用嗯,所以待遇呢肯定不会高的,一般都是试用来看你干活行不行?他不可能给你高工资,而且一天的人一般的也不愿意用
⑺ 应聘传菜员和服务员的面试技巧是
穿一身整洁干净的衣服去面试
要了解你要面试的饭店基本口味,还有基本消费版群体,并阐述给面权试者
对面试者表达自己喜爱这家饭店,这样一般老版或者面试官就会对你留下好印象,说这些可谓是抓住了老板的心,会对你刮目相看的。
说自己吃苦耐劳,勤快干净,性格开朗随和,因为属于服务行业老板不希望找一个脾气暴躁,随时有可能与顾客发生口角的员工。(有过在饭店工作的经验这个因人而异,可不说)
至于传菜员还需要说明自己的健康状况,但是如果面试官不说也可不提
这样可得到大部分面试官或者老板的好评,有效提高面试成功率
希望我的回答可以帮助到你,望采纳~谢谢
⑻ 应聘服务员需要什么要求
服务员首先要勤复快制,要能吃苦耐劳。能为客人及时解决困难
服务员的态度很重要,人要和气,要有耐心,心平气和地对待顾客的每个要求。不管是客气的还是不客气的,都要保持“客户就是上帝”的信条,尽力为客户提供服务。
服务员也要有一定的形象,不要能太邋遢,也不能太前卫,要让客户看着舒心。
⑼ 怎样应聘酒店服务员
你是男的还是女的?学历和工作经验怎么样啊,一般酒店里喜欢招女孩子富翁员,只是四星版级的酒店权而已,学历什么的一般高中就可以了,现在正是金融危机时候,找工作的人较多,所以酒店方就喜欢挑选,要求对服务熟悉和相貌好的。进去了开始一般会进行培训,还要叫个有经验的人带你一段时间,现在你可以再找其他的工作边等消息,酒店服务员也不是什么好工作,要是想在里面发展还要做许多自己不喜欢做的事情!
⑽ 我想去应聘服务员,可是怕别人笑话我怎么办,还有服务员要做些哪些工作,我没做过
我跟你一样。我是女生。个子又矮又胖,要去应聘服务员。一直不敢去。害怕陌生环境。也都不认识。好紧张