酒店面试问题及回答

⑴ 去5星级饭店面试常见的问题及回答

1、要了酒店行业属于服务业（经营项目以住宿、餐饮、娱乐等为主），因此会计核算方面与工业及商业不同。建议购二本工具书：饭店业财务制度、饭店业会计制度。
2、酒店业前台收款知识是财务核算必须了解的，最好能知道酒店的收银与审核技术。
3、酒店的原材料成本控制及内部控制比较重要，了解一下餐饮业成本控制办法。
4、酒店业是国内最早引进国外管理方法的行业，各方面管理比较规范，财会人员也要了解。最好了解一下酒店管规方面的制度。有关这方面的书籍很多！
5、酒店财务管理的方面较多：比如有的酒店将采购、仓库、电脑、收银等都列入财务部门管理。
最后要做好酒店财会人员，不是简单的会核算就可以了，比如还要了解酒店经营的运作流程及酒店电脑管理系统的情况，有的酒店在经营紧张时还要去帮忙呢。但要慢慢来学习，一定会有所作为的。
重看你在求职信和求职简历上提供的资料，避免前后矛盾。估计面试时主考人可能会发问的问题，预备具体的答案。面试前一晚早点休息，充足的睡眠能令你精神焕发，信心倍增。

面试时所需文件：身份证、相片、有关证书、推荐信、求职信、履历表等和上述文件的影印件，并妥善地放在文件夹、公文袋内，给顾主一个有条不紊的印象。
时间观念：守时是很重要的。紧记面试的时间和地点，在预约的时间前约15分钟到达面试地点，让自己有充足的时间平复紧张的情绪，预备面试。应提早出行，避免因交通阻塞带来延误，影响你的情绪及主考官对你的印象。

应变原则：遇到身体不适，很容易影响表现，应视严重程度而决定应变方法。病情较轻的应服用特效药，如因病影响面试表现或迟到，应于面试时解释及致歉。太严重的病情应与单位负责人解释，并更改面试日期。最好准备手提电话，必要时可联络或向其它人寻求协助。遇到任何困难时应保持镇静，灵活应变。在紧急的时候也要以礼待人。

得体大方、稳重成熟。 内心的自信和言语的谈吐才是关键。
祝你面试成功！

⑵ 酒店面试要问哪些问题

常见面试试题及答案
1、 告诉我，你最大的弱点是什么？
回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界上有完人；相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。
2、 你认为自己的哪项技能需要加强？
麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点："既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。"你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。
3、 你认为什么样的决定犹为难做？
如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑上来。那回答的秘诀是什么呢？要摒弃那些否定性的词汇："我没发现有什么决定特别'难'做，但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋，多做些分析。也许你把这叫做'难'，但我认为我拿工资就是做这些事情的。"
4、 你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧！生活对你来说一定很艰难？
这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机。当然，也许主考所说的不错，然而你一定要回避这个问题："你见过哪个我这个岁数的人对工资已经很满意呢？当然，我想得到更高的薪水，这也是我到这来参加面试的原因。至于现在嘛！我还可以付帐并保持收支平衡的。"
5、 你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？
假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这并不意味着你就非得同意他问题中对你不利的因素。"我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。而在那里我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。我希望换一家公司以便更好地发挥自己的才能。"
6、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？
这是个刺激人的问题。但也可以不那么看，而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞美。"我干这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是我所做的。在这份工作中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础。现在我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场。"
7、 你为什么要辞掉现在的工作？
这是在高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。求职顾问总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟虑的明智之举。
8、 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点？
又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样，也要避免其中的否定因素。考官可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是一个爱抱怨的人。更糟的是，他对这次面试的印象也会是否定的。再说，你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因，但却没有满足现在老板的需要。你应该时刻把握老板的需要："我觉得现在的工作各方面都不错，但是我正准备迎接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。"
9、 你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？
不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。
10、 你觉得什么人在工作中难于相处？
你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答："我觉得没什么人在工作中难相处。"或："我跟大家都合得来。"这两种答案都不算坏，但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，"在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们都无动于衷。"

⑶ 问一下酒店客房服务面试官经常提问那些问题谢谢

一般面试官先会问你为什么选择酒店行业，或者为什么选这个部门
然后他会问你你对这个部门的工作了解多少。
因为酒店的工作强度非常大，你觉得你能适应了吗
你怎样看待“服务”问题（我当时面试回答时：其实服务行业不单单是酒店业的，每一个行业都是在为别人服务，老师为学生服务，白领为自己的客户服务……而酒店行业为所有客人服务，给他们宾至如归的感觉，让他们觉得酒店能成为他第二个家）
你怎样为你的客人提供完美的服务，请举例说明。
如果客房里客人有东西遗失，（但是你没有拿）客人一直向你发火，一怎么处理？
房间的吧台上有一叠钞票你会怎么办？（此问题不能单单说我不能拿，还要补充及时与上级比如领班说明情况以免发生不必要的误会，必要时由领导提醒客人将重要物件放入保险箱并加强对此房间的关注度）
一般般英语会先让你自我介绍，看你英语程度好不好再问你问题。
既然在酒店面试，请记住，微笑是最重要的，自信，及良好的表达能力很重要，思维缜密，HR的问题要想好再回答（千万别想久），表达你的优点，也要避重就轻。
总之，要随机应变。有一点小小紧张无伤大雅，千万不能不知所措。只要你一旦和HR聊起来，就不会怎么紧张了，但是别放松戒备，他们还是处处设圈套的。

⑷ 酒店面试一般都有哪些问题

酒店的性质不同，你应聘的岗位不同，面试的内容及所问的问题都是不同的。
因此，请你列举出详细的岗位，我们才能帮到你。

⑸ 酒店面试一般会问些什么问题

面试中面对外国老板连珠炮似的提问, 有没有觉得心慌意乱、无所适从？求职过程中面试尤为重要，回答问题，如果能简明扼要，真诚中肯，合乎老外口味，那么录取机会必定大大增加。当然，有的问题，也要轻描淡写，以免言多必失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答，希望能在您求职路上助您一臂之力。 1、Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！） A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills. 依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。) 2、Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. 我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。） A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。） A：I feel I have reached the glass ceiling in my current job. / I feel there is no opportunity for advancement. （我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。) A： With my strong academic background, I am capable and competent. (凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。） A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。) 5、Q： What contribution did you make to your current (previous) organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？) A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. (我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。) A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future. (我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。) A：My graate school training combined with my internship should qualify me for this particular job. I am sure I will be successful. (我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。) 8、Q：Are you a multi-tasked indivial？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?) A：Yes, I think so. A：The trait is needed in my current（or previous) position and I know I can handle it well. (这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。) A：Helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。） A：Adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。） A：Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。）

⑹ 酒店服务员一般面试官会问什么问题

问题一：“请你自我介绍一下。”

思路：

1.这是面试的必考题目。

2.介绍内容要与个人简历相一致。

3.表述方式上尽量口语化。

4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5.条理要清晰，层次要分明。

6.事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1.况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2.简单地罗列家庭人口。

3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4.宜强调父母对自己教育的重视。

5.宜强调各位家庭成员的良好状况。

6.宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7.宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2.最好不要说自己没有业余爱好。

3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2.不宜说自己谁都不崇拜。

3. 不宜说崇拜自己。

4.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6.所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2.不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3.不宜说那些太抽象的座右铭。

4.不宜说太长的座右铭。

5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6. 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

⑺ 酒店面试一般会怎么问，要怎么回答

为什么选择酒店这个行业？

此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。

你应聘此职位的优势是什么？

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

你是如何处理客人投诉的？

面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

选择酒店行业你的职业目标是什么？

提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

⑻ 酒店面试问题及答案

我认为你应该先和自己人这边了解情况，经过自己判断后再和客人接触，然后再道歉、倾听和向客人了解情况，不然你会很被动。应该先做到自己心里有底后在和客人谈！再重复你的过程。

⑼ 酒店管理专业面试技巧。相关问题。及回答

酒店应聘准备
一、应聘简历（工作经历、学力、态度、信心）
二、入职销售计划（步骤）
三、星级酒店知识（星级酒店部门、职能及简介）
四、细节（言谈、举止）
第一、应聘简历
1、自我简介（姓名、年龄、学历、院校、语言……）
2、工作经历、经验、成果、业绩
3、自我评价、态度
4、信心、优秀、合适
第二、入职销售计划
一、分析同等星级酒店的优、劣势，主要是与应聘酒店的对比。
1、位置对比
2、消费意识：大众的（高、低档次）
3、客房设施
4、会议室
5、硬件维护、缺乏
6、配套跟进（娱乐方面）
7、餐饮：举例中心酒店的餐饮、用餐价格、意识、档
8、卖点
二、入职后的销售步骤
1、熟悉酒店的配套（房价、房型、会议室、权限等等）
2、分析客源结构，开发拓展客源（纵向、横向）
3、充分准备后拜访、合作
4、服务、跟进，全天候服务
5、售后服务以便以后的继续合作，以此形成良性循环
注：销售方式：电话、登门、邀约、网络邮件、广告;
客户类型：散客、商务公司、网络订房、会议或团队、会员卡
三、自我优势，结尾
经验、能力、自己的协作意识。
阐述自己在此工作上哪一方面突出？以示自己的优秀、适合。
第三、星级酒店知识（可能提问问题）
1、是否做过此类工作？
2、原来酒店的一些状况？为何离职？（房价、、、、）
3、是否有客源？
4、为何选择酒店营销？
5、你的职责？（做什么？怎样做？怎么跑市场？）
6、酒店知识（酒店的部门、机构职能）
7、你的优势？（与其他人比较，与其他人比较）
8、你认为营销部在酒店的位置、作用？
9、写几个重要客户？
10、现场模拟？
11、为何选择本酒店？（提示:选择其管理、学习、进取的心态）
第四、细节
1、衣着得体、举止落落大方、思路清晰（细节之处见功夫）
2、与人见面、交谈的日常规范
把自己的自信，能力表达出来就好!

⑽ 酒店行业的面试通常会问哪些问题，有哪些好的技巧

酒店行业的面试通常人家都会问你有做过这方面的工作吗，而且你的礼仪和你的沟通是不是特别好，我觉得应聘酒店服务员的时候一定要多上网搜一些相关的资料多学习，要让自己变得更有自信一点