初次面试客服

Ⅰ 面试客服要注意什么

面试前一定要弄清楚客户的主要工作内容，这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，定期对客户电话回访，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。客服专员面试一定要注意说话技巧，说话声音要甜美，动听，语速要慢。具体注意事项有：
1、注意外表形象
客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。
面试必会知识点—电话沟通技巧
客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。
2、熟悉客户投诉处理流程
客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员 必须会的工作，面试官也一定会问到的。
3、客服售前咨询回答技巧
客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题 的。
4、熟悉同类产品知识
客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。
5、如何恰当地突出自己的优势
语言方面：普通话标准（如果有普通话证书一定要把证书扯进来），语言特长（比如英语口语好，二外口语之类的，这些在工作中用得着，口语好的话可试着用外语作自我介绍）
吃苦耐劳：客服工作压力还是蛮大的，强调这一方面让人觉得你抗压能力还不错是一个不错的做法。
工作经验：如果有电话营销或是与服务相关的工作不要错过了说出来。
反应能力：当主考官点评时要不失时机的说出自己的看法，以显示你的反应快。客服工作永远不知下一个客户是谁，下一个客户会问些什么问题，所以反应快是很重要的。

Ⅱ 面试客服时怎样简单介绍自己

最重要的是亲合力，表现的很开朗，很让人爱的感觉就行。说话既要很流畅，又要声音甜美些。不管问你什么，不要紧张，不要结巴。微笑。哦你是说介绍啊，反正就是别紧张，口齿清楚就行了。

Ⅲ 去面试客服应该怎么做

面试客服前应做到来的准备：①资料源信息收集，这个公司是做什么的，他们的产品是什么，怎么样，一般用户在使用过程中会遇到什么问题。②思考自己与客服岗位相适配的能力/潜能/经历，面试过程中着重体现。③常规面试问题如你最大的缺点+客服岗位会遇到的情景问题如假设一个客户打电话过来态度不友好，抱怨我们产品出了问题，实质是他的操作问题，这种情况下，你怎么和客户解释的模拟训练，训练中注意自己的逻辑思维与语言表达能力和自己的面部表情，是否有微笑，是否能体现客服人员的耐心④心态准备，面试前就不要去想结果好会怎样，差又会怎样，相信自己长久以来的努力。

Ⅳ 电话客服第一次去面试该怎么穿不知道该怎么办急啊

正装 衣服领带白衬衫 第一次去公司面试 都这么穿 肯定没问题 望采纳

Ⅳ 面试客服，一般要准备些什么，急，有谁知道吗

普通话要标准，声音要甜美，同时在面试的过程中一定要微笑，因为在企业中，虽然客服可能并不需要直接对客，但是接电话过程中微笑的声音也会通过电话传达给顾客，企业很注重态度和礼节的。

Ⅵ 第一次面试电话客服 ，也没有过类似工作经历，我该怎么应对

顺其自然就好，其实电话客服工资不是特别好，人也不是特别好招，我闺蜜以前就是干电话客服的

Ⅶ 客服专员。明天要去面试了，第一次面试好紧张怎么办😱要怎样穿着

你好：
首先：着装很重要，要大体得当一些，不要穿的花里胡哨的！专
其次：关于面试内容的话，既属然是客服，主要还是看你的交流能力跟应变能力的，可以给自己设计几个小场景联系一下！
最后：关于紧张的问题，对着镜子多多联系几次，准备充分就不紧张了！
祝你成功！

Ⅷ 面试客服都要问些什么问题

问题：

1、若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？

2、您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？

3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？

4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？

5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通?

6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用?

Ⅸ 去面试客服要注意什么

面试客服主管需要注意以下方面：
1、多带几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。
2、留心自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。
12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。
13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述