面试财务客服

『壹』 如何面试财务部门职位

1、具有良好的沟通能力。因为你需要经常和上级领导汇报工作，大多数回经理是不懂财务会计人员的答，而财务会计人员要求和经营需要是有区别的，因此要有良好的表达和沟通能力，让他们明白不能胡来。
2、具有扎实的财务人员知识，当然具有CPA资格是最好的了。这样知识比较全面，工作起来考虑问题也会全面一些，能给人以可靠的感觉。
3、具有管理人的能力。手下有几个财务人员，你得知道如何分配岗位，如何协调各人的工作，如何去评价手下的工作成绩。只有正确地考核手下，才能让大家服你。
4、具有外部协调能力。财务经理需要融资，需要和各个金融机构打交道，需要为企业发展弄钱，需要和税务部门打交道，这都需要你去协调。当然能喝酒工作会比较好开展。

『贰』 去财务咨询公司面试会问那些问题

其实，不来管是什么样的面试形，问源的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！
一、基本情况
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景
您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
三、工作模式
您平时习惯于单独工作还是团队工作？
四、价值取向
您对原来的单位和上司的看法如何？
五、资质特性
您如何描述自己的个性？
六、薪资待遇
是否方便告诉我您目前的待遇是多少？
七、背景调查
您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？
95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。以上信息直接参考楚湘人才网面试宝典篇之化繁为简，把HR的上百道问题汇总成七大类和面试常问经典问题。更多更全面的面试资讯 面试技巧 面试问题请登陆楚湘人才网或关注微信公众平台：楚湘人才网

『叁』 面试的是财务岗位，打电话向hr询问面试结果，她说和财务经理商量过觉

会计面试常见问题：

1、一般纳税人可抵扣票证有哪些?纳税申报的流程如何?

2、客户扣款(已开具发票)如何进行会计处理?需要附哪些原始单据?

3、年终奖是如何计算缴纳个人所得税的?

4、财政年报和汇算清缴报表口径有什么差异?

5、公司购买装修材料用来装修租用的办公用房，如何进行会计处理?

6、公司开办费如何进行会计核算?所得税清缴时如何进行调整

7、你为什么离开以前的公司?

8、你目前的工作是什么?说说你工作的流程。

10、公司成本如何核算?(一般为制造企业)

11、请你谈谈毕业之后的工作经历。

12、你现在或最近所做的工作，其职责是什么?你担任什么职务?

13、你认为你在工作中的成就是什么?

14、在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的?

15、请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。

15、你在工作中有什么收获和体会?

17、请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。

18、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方?

19、你认为工作经验和书本上所学的会计理论知识哪个更重要?

20、你会做两套账吗? 急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程

『肆』 面试财务的一些面试问题，会计，出纳什么的。

会计面试常见问题：

1、一般纳税人可抵扣票证有哪些?纳税申报的流程如何?

2、客户扣款(已开具发票)如何进行会计处理?需要附哪些原始单据?

3、年终奖是如何计算缴纳个人所得税的?

4、财政年报和汇算清缴报表口径有什么差异?

5、公司购买装修材料用来装修租用的办公用房，如何进行会计处理?

6、公司开办费如何进行会计核算?所得税清缴时如何进行调整

7、你为什么离开以前的公司?

8、你目前的工作是什么?说说你工作的流程。

10、公司成本如何核算?(一般为制造企业)

11、请你谈谈毕业之后的工作经历。

12、你现在或最近所做的工作，其职责是什么?你担任什么职务?

13、你认为你在工作中的成就是什么?

14、在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的?

15、请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。

15、你在工作中有什么收获和体会?

17、请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。

18、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方?

19、你认为工作经验和书本上所学的会计理论知识哪个更重要?

20、你会做两套账吗? 急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程

『伍』 面试客服会有哪些问题

回答这个问题之前，首先我们要明白客服岗位的核心胜任力是什么，再想想面试官会通过什么样的问题来验证你这些能力究竟如何，下面仅就客服行业的一般业务能力和基本素质进行面试问题的分析：

（一）抗压能力

很多人都觉得客服是个与人沟通的工作且相对来说需要承受较大的情绪压力。确实在客服行业内公认大家做的是情绪劳动，所以抗压能力是每位一线客服需要长期提升的能力，用一个当下更为流行的词语就是“钝感力”。围绕钝感力，通常有这么一些问题：

你最近一次发脾气是什么时候？是因为什么原因？-----判断面试者是否“易燃易爆”体质。

你之前和同事/同学最大的冲突或者意见不一致的事情是什么，你怎么处理的？---判断面试者是能面对别人的情绪攻击和压力。

你在之前工作中受过最大的委屈是什么？你是怎么面对的？----面对委屈的能力一定程度上展现你面对难处理用户时的态度。

在测试抗压能力的时候没有面试官会直接问你会不会顶撞客户、你的服务态度会不会很热情，他们会通过与你交谈时你的语速、你的肢体动作还有你回答你失眠或者感觉到委屈的原因来大致判断你是否有抗压能力。

（二）责任心

客服需要有基本的责任心，因为我们是解决用户的问题不是解答用户的问题，责任心是客服行业首问负责制的根基，是推动每个人把事情做好的源动力。那么面试管通过什么问题来测试责任心呢？

如果你下班的时候有个用户的问题没有处理，你交接给同事帮你跟进，等你休息回来时发现同事忘记跟进这个用户了导致用户投诉，你怎么处理呢？有什么办法可以避免这种情况再次发生？----判断面试者对责任标准的认定

有个产品功能未经充分测试即上线了，用户利益受损来投诉，你会怎么和用户解释原因，用户因此还给你不满意，你觉得给用户说不是客服导致的是其他部门的原因你也没有办法，这个解释可以吗？---对于公司是否有主人翁意识，是否有推卸责任的习惯

如果一个用户订购旅游产品时把婴儿票定成了儿童票，其实多付钱了但他没有发现。你会怎么处理，如果提醒他退款可能对店铺的退款率产生较大影响且还有走财务审核要10个工作日，你还会提醒他申请退款吗？---责任心和价值观在障碍下的体现

在测试责任心的时候，面试官也倾向于用你之前工作经历的项目或者遇到的困难来测试你跟进问题直至解决的能力。而且责任心的界定其实是一个人价值观的体现，往往不会用是否问题来判断，责任心体现在模糊地带比如你和你上级、同事、协作部门责任不清的时候你的想法和行为。

（三） 学习及总结改进问题的能力

不管是平台客服还是店铺客服需要最熟悉公司产品的，需要帮助用户答疑解惑甚至承担一部分的销售任务。而互联网快节奏下的产品更新换代，需要大家不断去学习新业务熟悉新的产品功能并通过总结来不断优化自己的知识结构成为用户问题的“解答专家”。比较典型的面试问题如下：

你过去的工作中最影响你工作效率的地方是什么，你做过怎样的改进，效果如何？---判断面试者的总结和改进问题的基本问题

如果你加入我们的团队，作为新人业务不熟，第一个月数据是团队倒数，你怎么去改进你的业绩表现？一般面试者会说跟优秀的同事学，那么可以追问：在过去的工作中你又跟优秀的同事学习过哪些经验呢？运用效果怎么样呢？---通过行为面试来判断未来面试者工作中的能动性和解决问题的能力。

对于简历上写过的爱阅读的面试者可以问最近读的一本书或者一篇有意思的文章是什么？里面有哪些有趣的观点和我们分享吗？----判断面试者是真的喜欢读书还是仅仅为了通过面试。

（四） 其他的常见客服问题

你作为消费者接触过最好的一次服务是在哪？大部分面试者会说海底捞的服务，那么可以追问你觉得海底捞服务比三大运营商的服务优秀在哪呢？---判断面试者对服务的真正认知程度和观察能力。

请问我们的工作岗位描述中你觉得最吸引你的地方和你觉得不喜欢或者有挑战的地方是哪些点呢？--判断面试者和岗位的匹配程度。

在你请教你上级一个难缠用户的解决方案时你提供的解决方案被完全被否决，但是她给你的建议你觉得完全是错的，你怎么处理？---判断执行能力

『陆』 如果面试官问你为什么不做会计要做客服该怎么回答

因为对于每天面对一对冷冰冰的数字，我更喜欢用微笑与人接触，帮助他人

『柒』 财务部面试问题

1、面试自我介绍
把握你的发言时间。1—2分钟较为相宜。以个人简历为引子，扩展丰富公司对你的了解，但不可离题万里，切中关键是大原则。
2、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
3、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？
“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。
4、你的业余兴趣是什么？
找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
5、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
假如你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。
6、你了解我们公司吗？
唯一的办法是面试前花时间搜集公司信息，去网上查看公司主页或到图书馆查寻行业讯息。公司业务范围、规模、年收益、信誉形象、治理层构架、员工素质、技术水平、公司历史和公司理念等基本情况皆应了如指掌。寻找出你感爱好的问题，以此为切入口，引导你与面试官的讨论集中至一点，让他告诉你更多。
7、你能为公司做些什么？你能做出独一无二的贡献吗？
联系过往你应对处理问题的成功经历，强调你在面对类似问题时的游刃有余。经验予你指引，经验赋你灵感，举一反三，触类旁通。让过去与未来遥相呼应，凸现自身价值。
8、我们为什么要聘请你呢？
这个问题听起来既消极又可疑，或者十分刻薄。但实际上，面试官是想让你帮助他聘用你。你拥有他们需要的才识，经验，能力和技能，他们要找的正是你。 “我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。
9、最能概括你自己的三个词是什么？
我常常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合详细例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
10、你认为自己最大的弱点是什么？
绝对不要自作智慧地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较精彩，但事实上，他已经岌芨可危了。
11、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？
“我从不根据年龄性别划分别人只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。”
12、你过去的上级是个怎么样的人？
别贬低过去的上司，提一下他的优点和不足。
13、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？
随便你怎么回答，但如果可以的话，最好允许。特殊是你有前上司的证实信，没有比“当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……”更好的回答了。
14、有想过创业吗？
这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”
15、你希望从工作中寻求什么？
雇主并不真正在乎你寻求什么，而是在乎他寻求的目标。谈他感兴趣的问题，并且尽量用“贡献”、“增进”、“提高”这类词往返答。工作给你一个施展的舞台，你希望为公司作得更好更多。
16、请告诉我你对XX这一职位的定义（你所应聘的岗位）
简明扼要，用以结果为导向的思维方式，阐述你对该工作的理解。17、除了工资，还有什么福利最吸引你？
尽可能老实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。
18、你对加班有什么看法？
尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。
19、你会为公司服务多久？
只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用，在不断成长成熟，在公司实现预期目标中作出贡献，我乐意为公司效力。
20、你有什么问题吗？
一定要提问。 （完）
三、面试三步曲
如果你对应聘的公司期望越大，你的感觉就会越强烈。其实公司的目标人选也未必就象你想象中那样高不可攀。而且请记住：面试是你和公司双方相互了解的机会。主动权也不仅仅只掌握在HR手中。你最好：
（一）面试前：
1、充分阅读招聘广告上的职位描述。
一个公司的Job Descniption是各不相同的，不要因为你在上一家公司做同样的职位，就对它掉以轻心。因为新公司中的Job Description越具体越具体，对你了解工作内容，从而应聘成功越有利。（同时也可说明此家公司的管理水平高低，因为人力资源管理水平的高低决定着公司发展潜力和人员管理水平的高低，这一点也越来越得到公司的重视。
2、充分预备应聘资料。
充分理清的职场的经历，是自信地面对HR officer的主要一步。每个HR officer都会请你自己介绍一番的，你该不会想语无伦次地想不出你自己都干了些什么工作吧？！但也不要刻意夸大自己的能力。很简朴，如果你申请的职位是销售代表，但你夸大说你已经具备了销售经理/总监的能力，其结果只有2种：1、公司会把您的资料存档，当下次再有合适的职位时，会再考虑你的。2、公司会觉得委屈了你的才能，如果即使招了你进来，你会甘心只做个低层员工吗？
所以，适时、合理地准备材料是很必要的。
（二）面试注重事项：
1、听清面试官的问题，尤其是用英语面试时，这尤其很主要，你的所答非所问在现在用得可不是地方啊！
2、多正面表达自己，多让面试官了解你，每个人只有短短的半个小时时间，如何让他们对你留下深刻良好的印象，在这方面你不妨多准备些工作经验中的得与失的小例子，和一些你认为比较成功的案例来介绍你自己。
3、留下你的方便联系方式，现在交换名片在正式场合时已很普遍了。但如果你有私人联系电话且不想让上一家公司人人皆知你要跳槽的话，最好讲清。
4、提出自己对公司要了解的问题，主动权可就掌握在你的手中了。
（三）面试后：
1、在面试后1周内与HR officer询问面试结果，其实这是"醉翁之意不在酒"，若想在若干人之中脱颖而出，这一招可是让HR officer再对你的申请重新回顾的好方法。